Bekabeld Internet

Ik beheer de website https://receptenmaker.com en krijg van een aantal Odido gebruikers de melding dat deze niet bereikbaar is via hun WiFi. Via 4g werkt het wel. Waar zou dit aan kunnen liggen en zijn er hier andere Odido gebruikers waarbij die site ook niet werkt en de oorzaak kunnen achterhalen?

Hello there. 🖐I bought a FRITZ! FRITZ!Box 5690 Pro and I would like to use it instead of my current Zyxel T-54.I have the following ONT: I have some questions:Can I just follow the step-by-step listed here? Since I just have Internet and don’t have landline nor TV, do I need to do the steps 3 onwards?Thanks!

Geen internet, LOS lampje op ONT knippert rood

Hallo Odido community,Vandaag, 7 september 2026, is er in onze buurt in Venlo (postcode 5924 XM) een grootschalige stroomuitval geweest. Nadat de stroomvoorziening was hersteld, werkte mijn internetverbinding niet meer.Ik gebruik een Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 ONT. De huidige status is:Power: groen PON: groen LOS: uit 10G LAN: uit   De 10G LAN-poort van de ONT is verbonden met de WAN-poort van mijn router. Ook de WAN-indicator van de router blijft uit.Ik heb inmiddels het volgende geprobeerd:De Huawei ONT opnieuw opgestart. Dit heeft het probleem niet opgelost. De ethernetkabel vervangen door een andere, waarvan ik weet dat deze goed werkt. De WAN-poort van mijn router met een ander apparaat verbonden. Daarbij komt de WAN-indicator branden. De verbinding tussen de ONT en de router opnieuw gecontroleerd.Het lijkt er daarom op dat er geen ethernetlink tot stand komt tussen de ONT en de router. Mogelijk is de 10G LAN-poort of de ONT zelf defect geraakt na de stroomuitval, maar ik kan d

Sinds vanmiddag geen internet meer. Op de ONT (Huawei OptiXstar) branden de lampjes Power en 10G Lan groen, en het lampje PON knippert groen. Op mijn Zyxel T-56 branden ook alle lampjes groen, behalve het internet wereldbolletje, die is rood.Opnieuw opstarten van beide apparaten heeft niet gewerkt. Een fabrieksreset van beide apparaten ook niet. Nadat de modem en router weer zijn opgestart, blijft het wereldbolletje rood branden op de Zyxel. Het lukt de Zyxel na de reset ook niet om internet te configureren.Zijn er storingen bekend? Of kan dit ook een intern probleem zijn?

Hoi zijn er storingen omgeving Kerkrade? ik heb al een tijdje geen internet en TV heb het modem al een reset gegeven maar mocht niet baten.   

Hoi allemaal,Sinds gisteren ligt bij mij thuis het vaste internet er helemaal uit. De hele opstelling heeft hier de afgelopen 10 maanden lang maagdelijk en 100% stabiel gedraaid, maar van de een op de andere dag sprong de hoofd-router op rood.Om uit te sluiten dat het aan mijn kant ligt, is alles al gecontroleerd:- Hardware: Huawei OptiXstar HG8010Hv6 (ONT) glasvezelkastje geeft netjes 3 stabiele lampjes.- Configuratie: TP-Link Deco X20 staat rechtstreeks op de ONT aangesloten in router-modus met VLAN-ID 300 ingeschakeld.- Acties: Meerdere keren een langdurige stroomreset uitgevoerd voor zowel de ONT als de Deco's. Alle Deco's zijn gereset; ze geven lokaal wel wifi af, maar de hoofd-Deco blijft hardnekkig rood branden omdat er geen internetverbinding van buitenaf binnenkomt.- Context: Op het moment dat de storing begon, vertoonde de Odido-website ook kuren ("door drukte tijdelijk niet bereikbaar") en waren er op Allestoringen meldingen te zien. Op mijn postcode geeft dechecker inmiddel

Beste community (en Odido moderators),Ik loop de laatste tijd tegen een hardnekkig probleem aan met mijn glasvezelverbinding en hoop dat iemand hier me verder kan helpen of dat een moderator dit kan escaleren.Ik heb een 1000 Mbps glasvezelabonnement, maar de daadwerkelijk gehaalde snelheid blijft hier al een tijd flink bij achter. Meestal schommelt de verbinding rond de 400 Mbps. In het verleden had ik het idee dat een herstart van het modem het probleem tijdelijk oploste, maar achteraf vraag ik me af of dat niet gewoon geluk was. Contact met telefonische support vanmorgenVanmorgen rond het middaguur heb ik contact gehad met de telefonische klantenservice. Samen met de medewerker heb ik meerdere testen uitgevoerd: Kabels vervangen Modem gereset en instellingen doorgelopen Helaas bleef het probleem niet alleen aanhouden, het werd tijdens het testen zelfs erger (de snelheid zakte terug naar onder de 100 Mbps). Nadat we de wijzigingen weer hadden teruggedraaid, stabiliseerde de snelheid

Mijn tv zit rechtstreeks bekabeld aan de modem die 2gb glasvezel heeft. Ik heb volgens mij 1 of 2 gb abonnement maar als ik de snelheid test op mijn bekabelde tv, met de nieuwe ethernetkabel van odido zelf, geeft hij maar 50/60 download en upload weer.  Hoe kan dit. Ik heb vaker last van traag of haperend internet. Zelfs bekabeld. Hoe kan dat?

Sinds 23 augustus heb ik geen glasvezelverbinding meer. Het LOS-lampje op de mediaconverter knippert rood.Er is al een Guidion monteur langs geweest. Hij heeft onderzocht waar het probleem zit en concludeerde dat zowel in mijn woning als in de wijkkast alles goed lijkt te zitten.Hierna heeft Guidion de netwerkbeheerder aangestuurd. Ik neem aan dat dit Open Dutch Fiber was, al was het telefoongesprek hierover wat onduidelijk en heb ik niet goed begrepen met welke partij ik precies sprak. Zij zijn vervolgens ook langs geweest en deze monteur vertelde mij dat er op ongeveer 30 meter van mijn woning een probleem zou zitten.Ongeveer een uur later kwam deze monteur terug en vertelde mij dat ik verkeerd ben ingetekend op de plattegrond met de glasvezelverbindingen. Op zijn kaart liet hij zien dat mijn woning aan de linkerkant is ingetekend, terwijl mijn woning daadwerkelijk aan de rechterkant staat. Dit is uiteraard erg merkwaardig. Hij gaf aan dat hij hierdoor op dat moment niets voor mij ko

Beste moderators / Community,Sinds maandag zitten wij volledig zonder internet na een upgrade naar het 2 Gbps abonnement. We worden nu van het kastje naar de muur gestuurd en hopen dat een moderator hier met spoed naar kan kijken.Tijdlijn en feiten:1. Vorige week: Er is een monteur langs geweest wegens een trage upload op ons 1 Gbps abonnement. Hij adviseerde ons over te stappen naar 2 Gbps (XGS-PON netwerk).2. Maandag: De installatiemonteur heeft de nieuwe ONT (mediaconverter) en het nieuwe modem (Zyxel T-56) geplaatst. Hij gaf aan dat er nog geen signaal was omdat Odido de nieuwe lijn/het contract administratief nog moest activeren.3. Maandag (telefonisch contact Odido): Na meerdere pogingen kregen we te horen dat het probleem bij KPN zou liggen.4. Dinsdag (KPN-monteur): De KPN-monteur is vandaag langs geweest. Hij heeft de fysieke glasvezel gecontroleerd, zag dat deze niet goed aangesloten zat en heeft de verbinding in de wijkcentrale/FTU hersteld. Hij gaf aan dat het LOS-lampje op

Eerder deze week heb ik een mail ontvangen over geplande onderhoud op afstand op 27 Augustus tussen 01:00 en 07:00.Vannochtend kreeg ik een melding in mijn router te zien dat er sinds 04:39 geen signaal meer is vanuit de WAN poort. Op mijn Odido zag ik dat er vanaf ~11:00 een storing is in mijn postcodegebied. Ik heb het even laten gaan omdat er verteld werd dat dit bekend is en er aan gewerkt wordt.12 uur later heb ik vooralsnog geen internet. Mijn mediaconverter (de nieuwe witte variant) en mijn router beide 3 minuten van de stroom gehaald,  daarna eerst de converter aan gezet en vervolgens mijn router na een minuut. Vooralsnog geen verbinding.Op de converter zie ik de PON lamp groen knipperen, 2x elke seconde. De LOS lamp knippert niet, volgens de handleiding van Huawei betekend dit dat de converter wel een optisch signaal krijgt en een verbinding met de “upper-layer device” probeert op te zetten.Ik ga er, o.a. door de onderhoudswerkzaamheden op afstand, vanuit dat dit dan ook iets

Augustus 2025 begint het feest, ik belde omdat ik mijn internet abonnement wilde uitbreiden met tv en een wifi versterker.De Odido collega heeft toen mijn lopende internet abonnement opgezegd en een nieuwe aangemaakt.Vervolgens werd er apparatuur toegestuurd en moest er ook een monteur komen om dit op te hangen.Bij de 3e afspraak kwam de beste man eindelijk langs en zijn conclusie, alles hangt er al. Hij heeft de wifi versterker neergezet en zei dat ik de rest ongebruikt retour kon sturen. Zo gezegd, zo gedaan en daarmee begon het gelazer. Sindsdien wordt mijn “oude” internet gefactureerd samen met mijn mijn “nieuwe” internet en tv.Dus storneren en bellen. De telefoongesprekken duren lang, denk aan 20 a 30 minuten. Uitzoeken en mij terugbellen kan niet totdat ik ophang want ik heb ook mijn werk en afspraken. Dan bellen ze je wel terug. Elke keer weer uitleggen hoe en wat en elke keer weer de belofte dat het nu echt opgelost is.Het komt zelfs zover dat ik een sms krijg dat ik ben afgesl

Heel de dag geen internet/TV/telefoon gehad en nu gelukkig een hoopvol mailtje dat storing is verholpen, maar ondanks alle resets etc van modem en glasvezelkabel-kastje werkt het nog steeds niet…Wat nu?

Enorm gefrustreerd, mijn abonnement is afgelopen en verheugde mijzelf erop om een 2gb internetabonnement te nemen ipv mijn oude 1gb internetverbinding.ik belde vorige week met sales en deze lukte het niet om mij te helpen schijnbaar een foutmelding bij het verhogen (zouden mij hier over terug bellen, niks gehoord) afgelopen dinsdag weer gebeld zouden het voor mij regelen en ik zou vandaag (Donderdag) 2gb internet hebben (weer niks gehoord) vandaag zelf terug gebeld weer kwartier met de technische dienst moeten sparren en er zou niks aan de hand zijn dus weer terug gestuurd naar sales en weer het zelfde probleem konden het niet ophogen door een foutmelding.Kan iemand mij helpen want het voelt enorm van het kastje naar de muur gestuurd worden.

Sinds ongeveer 20 juni 2026 vertoont mijn glasvezelverbinding structurele problemen: periodieke packet loss en korte verbindingsonderbrekingen, meerdere keren per dag. Ik heb dit volledig gedocumenteerd met logging van mijn UniFi-gateway (UCG Fiber) en onafhankelijke monitoring via Home Assistant.Het verloop in het kort:Vanaf ca. 20 juni: periodieke packet loss, elke 1 à 2 dagen. 4 augustus, 02:14–03:08 uur: escalatie — tientallen down/up-cycli achter elkaar (link flapping). 4 augustus, 19:50 uur: volledige uitval van ruim 12 minuten. Het ONT toonde daarbij nog maar één lampje in plaats van meerdere. Na het herstarten van het ONT werkte de verbinding weer. 5 t/m 12 augustus: vrijwel dagelijks korte onderbrekingen ("Temporary Internet Disconnection") en packet loss, verspreid over dag en nacht. 13 t/m 20 augustus: in één week 22 korte onderbrekingen, 6 keer packet loss en 2 keer een "High Latency"-melding.Om een oorzaak aan mijn kant uit te sluiten heb ik inmiddels alles gedaan wat rede

Goedendag, sinds 7:00 uur heb ik heb glasvezel internet meer. Inmiddels de hele dag zonder internet gezeten, thuiswerken was geen optie.Postcode 6717 HM Ede.Ik heb gebeld met de klantenservice, maar ze konden niets voor me betekenen. Ik heb ook geen bericht (mail of sms) ontvangen dat er een storing is.Contractverlenging is nu een mogelijkheid bij mij, maar laat ik me voorbijgaan, want de communicatie is echt ondermaats.Groet, Thijs.

Hallo beste geautoriseerde,Helaas gaan wij verhuizen uit dit huis. We konden geen nieuw adres (een nieuw huis) vinden. We zijn op zoek naar een huis om te huren, maar konden het niet vinden. Ik wil het abonnement zonder problemen opzeggen. Als ik een woning vind, neem ik opnieuw contact op met ODIDO voor een nieuw abonnement.Wij verlaten deze woning op 1 oktober 2023. Het is een noodgeval. help me alstublieft voor snelle transacties.Note: Helaas hebben wij nog geen appartement te huur gevonden. Op zondag 1 oktober verlaten wij de woning. (kortom: we gooien al onze spullen weg/cadeau). We keren terug naar onze geboortestad, Bulgarije. Zeg ons abonnement dan onmiddellijk op. Wanneer en hoe kunnen we het apparaat leveren? Ik heb je een e-mail gestuurd maar heb nog geen reactie ontvangen.Bedankt voor uw begripMet vriendelijke groeten

Goedendag,Graag zou ik de eigen ONT module willen registreren. Ik begrijp dat dit inmiddels via PB bericht gebeurd?   Mvg

Sinds ik ben overgestapt van KPN Glasvezel naar Odido ervaar ik regelmatig packet loss tijdens het gamen. Met KPN heb ik hier nooit problemen mee gehad.Mijn netwerk lijkt verder goed ingesteld. Zowel DoS Protection als UPnP staan uit, maar de packet loss blijft optreden. Het probleem is vooral merkbaar in games, waarbij ik regelmatig korte verbindingsproblemen ervaar.Heeft iemand hier ervaring mee of weet iemand waar dit aan kan liggen?

2 weken terug lag mijn internet er voor 5 dagen uit omdat er in de wijk centrale een kabel los getrokken, was. Eerste monteur kwam niet opdagen dus moest nog een 2e afspraak maken.Nu 2 weken verder is exact hetzelfde probleem weer aan de hand. Gisteren had ik iemand aan de lijn die het had over onderhoud dat vandaag geregeld zou moeten zijn, al staat dat nergens gecommuniceerd, na vandaag nog een keer bellen blijkt dat nu dus niet zo te zijn. Monteur komt hopelijk deze keer wel langs.Nu de vraag, moet ik om de 2 weken gewoon standaard bellen naar Odido voor internet of wat is er aan de hand? Dat er af en toe storingen zijn en/of onderhoud snap ik heel goed. Geen communicatie en structureel problemen is een ander verhaal, dat het ook om nagenoeg hetzelfde tijdstip gaat is ook heel opvallend.

Sinds begin september ervaar ik dat mijn internetverbinding elke tien tot twintig minuten kort wegvalt. Het duurt vaak maar één à twee seconden, maar het valt direct op bij gamen, videobellen en streamen. Het treedt op bij zowel bekabelde verbindingen (Cat 6a) als via WiFi.Tussen 20 en 22 september heb ik uitgebreid getest met mijn Asus RT-BE92U, rechtstreeks aangesloten op de ONT met VLAN 300 ingesteld. Daarbij heb ik de 10G en 2.5G WAN-poorten geprobeerd, MTU op 1500 gezet en met DNS/NAT/UPnP gespeeld. De routerlogs lieten herhaaldelijk “WAN Connection: Disconnected” zien, en in de systemlog kwamen meldingen voorbij als “Temporarily Router cannot get the PHY() status”.Daarnaast heb ik PowerShell-pinglogs en PingPlotter-runs gemaakt. Die lieten zien dat hop 1 (mijn router) en hop 2 (de wijkcentrale, 85.145.208.1) stabiel zijn, maar dat vanaf hop 4 (10.226.4.3) structureel packet loss optreedt tot wel 70%. Bij momenten zie je ook pieken in latency richting Google DNS (8.8.8.8).Om dit v

OFFICIËLE INGEBREKESTELLING EN ULTIMATUM WEGENS NON-CONFORMITEITHierbij stel ik, klant sinds het Dutchtone-tijdperk, Odido officieel in gebreke wegens contractbreuk en non-conformiteit. Ik betaal voor een 400 Mbps glasvezelabonnement, maar mijn verbinding wordt al een week hardnekkig gecapped op een 100 Mbps profiel (~95 Mbps netto).Een Guidion-senior-monteur heeft schriftelijk in het rapport vastgelegd dat mijn thuisnetwerk (volledig Cat6 en nieuwe apparatuur) 100% in orde is. Hij concludeerde dat het probleem in de shaper van de wijkcentrale zit. De benodigde 'portmove' mislukte omdat de THD eruit lag. Dit is door de Technische Dienst telefonisch erkend en er is een vergadering over geweest. Tijdens een korte test haalde ik kortstondig 395 Mbps op mijn mobiel, waarna de poort in de centrale direct weer terugviel naar 100 Mbps.Vervolgens werd ik door twee helpdeskmedewerkers onbeschoft behandeld. Zij weigerden naar het Guidion-rapport te kijken, probeerden mij ten onrechte weer een ka

Hello all,With my fiber internet connection with ethernet cable, I am getting 90Mbps speed when I run a speed test. This has been happening once in a while for years and it’s usually fixed after a powerflip.However, now when I follow the below steps for the powerflip, the speed test shows 800+ Mbps right after the internet comes back on. After a few minutes though, the modem (Zyxel T-50) restarts itself. When it’s back online, the speed is back to 90Mbps. Any help is appreciated.PowerflipHaal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact. Wacht minimaal 10 seconden Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten Controleer of de verbinding stabiel is. 

Hoi allemaal,Sinds een paar dagen heb ik last van lagspikes tijdens het gamen. Mijn snelheid is prima (924 Mbps down / 956 Mbps up op een 1 Gbps glasvezelaansluiting), maar mijn latency loopt sterk op zodra de lijn belast wordt. Een bufferbloat-test van Waveform geeft grade C:- Latency in rust: 6 ms (mediaan 6,3 / jitter 0,4 ms)- Tijdens download: +48 ms, 95e percentiel 230,9 ms, piek 534 ms, jitter 73,6 ms- Tijdens upload: +165 ms, mediaan al 175 ms, minimum 86 msVolledig testresultaat: https://www.waveform.com/tools/bufferbloat?test-id=6df1e87e-22fd-43c2-a788-43b19d9e19feWat ik al heb uitgesloten:- Speelt op twee verschillende PC's én op mijn telefoon via wifi, dus niet apparaatgebonden- Zowel bekabeld als draadloos- Ook timeouts bij een continue ping naar de router zelf (192.168.3.1)- Geen fouten in de Windows-logboeken, link blijft stabiel op 1 Gbps- netstat -e laat 0 ontvangstfouten zien- pathping naar 8.8.8.8 geeft 0% verlies op alle hops- ONT en modem allebei 5+ minuten van de s