Bekabeld Internet

Ik moest een nieuw topic starten omdat ik per ongeluk op beantwoorden had gedrukt. Het antwoord kon ik niet ongedaan maken. Vandaar een nieuw topic met updates in de nacht van 12 op 13 januari viel het internet uit. Momenteel 10 februari nog steeds geen internet en ook nog geen zicht op een oplossing. De eerste meldingen hierover kreeg ik om 01.15 uur binnen en toen ik wakker werd heb ik een aantal stappen gevolgd die op de internetpagina van Odido stonden om het probleem op te lossen. Dit heeft niet geleid tot het oplossen van het probleem. De klantenservice was om 09.00 uur telefonisch bereikbaar en deze heb ik direct gebeld. Na het uitlezen van de apparatuur werd aangegeven dat er een monteur moest langskomen en misschien werkte deze in het weekend. Ik zou hierover een mail krijgen om een afspraak in te plannen. Deze heb ik ook gehad en het bleek dat maandag de eerst mogelijke optie was. De monteur van Odido is langsgekomen en die gaf aan dat het aan KPN lag. De storing was dus niet opglelost. Hierna contact opgenomen met de klantenservice van Odido en deze zou de opdracht doorgeven aan KPN. Deze kwam uiteindelijk op vrijdag en er bleek een breukje te zitten in de kabel. Helaas kon hij niet graven omdat het vroor. Het was op dat moment iets van 4 graden. In de nacht had het wel gevroren maar betwijfel of dat tot een permafrost heeft geleid in de bodem. Een paar dagen later kwam er iemand om het breukje op te lossen. Helaas was hiermee het probleem niet opgelost. Er zou ook iets mis zijn aan de kan van Odido. Mogelijk de mediaconverter. Weer met de klantenservice gebeld. Deze zouden een monteur van odido sturen om de mediaconverter te plaatsen. De monteur kwam, maar de mediaconverter was nog niet aangekomen. Gelukkig had hij er nog eentje in de auto liggen. Deze geplaatst, maar helaas was het probleem nog niet opgelost. Het lag ook aan de kabel van KPN zei hij. Hij ging weg zonder de storing opgelost te hebben. Wel een nieuwe converter. Hierna contact gehad met de klantenservice en deze heeft het overgedragen aan KPN. De monteur van KPN kwam en deze kon niks vinden en zei dat het snignaal goed was. Dus ging weg zonder de storing te hebben opgelost. Gaf wel aan dat het iets met de hardware was. Weer met de klantenservice gebeld. Deze zou onderzoek gaan doen op afstand. Alles uitlezen en opnieuw registeren. Na 24 uur zouden we hier uitslag van krijgen. Dat gebeurde niet dus weer met de klantenservice gebeld. Deze gaven aan dat onderzocht wordt. Ze konden niet aangeven wat er onderzocht wordt. Dat is iets van de backoffice. Het verveldende is dat je die dus nooit te spreken krijgen. Ze gaven wel aan dat telkens bellen niet helpt om het sneller op te lossen. Toen maar weer twee dagen gewacht. Geen reactie van de backoffice. Dus weer met de klantenservice gebeld. Men stuurde weer een monteur met een nieuwe mediaconverter. De monteur kwam aan een heeft het nieuwe kastje vervangen door een nieuwe kastje. Uiteraard geen oplosssing voor het probleem. Oftewel nog geen internet. Inmiddels zitten we op 09 februari en gaan we de 5e week van de internetstoring in. Blijkbaar heeft KPN 3 werkdagen de tijd om een melding op te pakken. De monteurs kwamen voornamelijk op vrijdag waardoor je dus 5 dagen kwijt bent voordat de melding opgepakt wordt. Als de backoffice of klantenservice het woord spoed gebruikt heeft dit geen enkele betekenins. Weer met de klantenservice gebeld. Deze gaf aan dat in de bon van de Odido monteur stond dat het aan KPN ligt. De melding zou dus weer doorgezet moeten worden naar KPN. Ik heb aangegeven dat het zo echt niet langer kan. Odido en KPN moeten zorgen dat er twee monteurs komen, zodat ze niet meer naar elkaar kunnen wijzen en het probleem daadwerklijk eens oplossen. Dit voorstel ligt er lastig want volgens protocollen met de melding naar KPN gezet worden. Ook stelt het protocol dat je niet me de backoffice in conctact mag komen. Men heeft het over techneuten maar bureaucraten is een betere term. De overheid kan hier nog wat van leren. De overheid is een efficente machine in vergelijking met de afhandeling van deze storing. De klantenservice zou ons verzoek doorgegeven aan de backoffice, maar kon niks beloven. We zouden dinsdag bericht krijgen. Vrijdag gebeld dus we zijn weer 4 dagen verder dan. En dan natuurlijk nog geen oplossing want er zal toch weer een monteur moeten worden ingepland. Ik hoop echt dat deze vicieuze cirkel doorbroken wordt. Voor dit soort gevallen zou Odido en KPN toch een soort samenwerking moeten hebben. Dit kost iedereen veel tijd en geld lijkt me zo. Daarnaast is het vreemd dat Odido pas na week komt met een aanbod voor codes voor onbeperkt internet. Dit is alleen voor mensen met een odido of ben abonnement. Dat hebben wij niet (behalve mijn vrouw). Dit dus geen echte oplossing. Dan weer een week later komen ze met de opmerking dat je ook een simkaart van odido kan kopen en daarop het onbeperkt internet kan zetten. Alternatieven komen dus mondjesmaat binnen. Je krijgt wel een vergoeding voor de gemiste dagen maar uiteraard niet de mb’s die ik moest bijkopen voor mijn eigen telefoon. Ik heb nu een router moeten kopen waarin een simkaart past om toch enigszins wifi te hebben. Ik hoop dat ik voor de start van de F1 toch goed internet heb, maar ik durf er geen weddenschap op aan te gaan. Ondertussen is mijn vertrouwen toch echt heel laag in de slagkracht van de backoffice om dit op te lossen. Update: op dinsdag 13 februari een reactie van Odido. Een generiek e-mailtje dat we een afspraak konden maken met een kpn monteur. De cirkel is nog niet doorbroken.

Sinds enkele jaren heb ik glasvezel internet van Odido, voorheen dus via T-Mobile thuis. Al voor de naamswijziging regelmatig problemen gehad met uitvallen van de glasvezel verbinding. De uitval duurt soms enkele minuten, soms tot meerdere aaneengesloten dagen. Vreemd genoeg komt het sommige periodes regelmatig voor (meerdere keren per week, soms tot 10x per dag), en soms ook lange tijd niet. Uiteraard geprobeerd met de helpdesk contact op te nemen, dit heeft tot op heden weinig verbetering gegeven. Vaak is de wachttijd en alle keuzemenu's al langer dan de duur van de uitval, dus krijg ik een “alles werkt naar behoren meneer” als reactie. Ik zie dit toch echt anders… Vorig jaar is tot 2x toe de router vervangen, ook is de mediaconverter een keer uitgewisseld van het zwarte kastje naar een gelijk zwart kastje, en bij een volgens bezoek door een witte variant. Steevast zie ik tijdens de periodes dat glasvezel “eruit ligt” op de mediaconverter dat er géén data over glas binnenkomt (wél status LEDje aan, maar géén speed ledje). Dat was op de zwarte variant op dezelfde wijze te zien. Op de momenten dat de verbinding wél werkt is de snelheid netjes gelijk aan de snelheid waarvoor ik betaal, dus daar lijkt ook echt geen probleem te zijn. Voor de statistieken de moment van uitval in de afgelopen periode die ik heb bijgehouden: 2024-05-01 20:10: tot heden 2024-04-13 19:40 tot 20:31 2024-03-13 01:40 tot 01:41 2024-02-15 18:00 tot 18:52 2023-12-26 09:15 tot 09:29 2023-12-01 04:30 tot 04:32 2023-10-14 11:10 tot 12:31 2023-09-28 00:20 tot 00:25 2023-09-18 18:50 tot 20:02 2023-09-18 14:35 tot 17:08 2023-09-15 16:40 tot 16:50 2023-09-15 12:45 tot 13:15 2023-09-14 23:25 tot 2023-09-09 14:25 2023-09-03 05:10 tot 05:44 2023-09-02 15:50 tot 15:56 28x in augustus 4x in juli 11x in juni etc… Kan er iets met de glasvezel zijn wat reageert op temperatuur, vochtigheid of maanstand?! Ik geloof inmiddels alles als het hier op aankomt… Kan er een keer goed gekeken worden naar mogelijke oorzaak en een poging gedaan worden om deze ellende voor altijd te verhelpen? Kan de 2e glasvezel die binnenkomt misschien ingezet worden? Anders moet ik toch op zoek naar alternatieven buiten dit onbetrouwbare glasvezeltje om. Alvast dank!

Sinds 6 februari 2025 geen glasvezelinternet in Kralingen, inmiddels bijna twee maanden. Geen informatie, geen redenen opgegeven. Na veel bellen ben ik gestopt met bellen. En officieel zijn er geen storingen op de website :-) Berucht bedrijf.

Hi! Ik heb na wat werk van een electricien in mijn meterkast ineens geen internet. ik zie een verplaatste glasvezelkabel en een rood knipperend LOS lampje.Kan dit het gevolg zijn van onzorgvuldig handelen en dus kabelbreuk?

There’s digging happening next to my front door, and now the internet cable is cut due to that. I directly called Odido for support and a report has been created with reference number 77291945. The operator gave me an internet voucher for 7 days to use on my mobile as hotspot, but couldn’t tell me when the technicians will come to fix the cable, it might be today, tomorrow, or maybe in later days. Is there a way to expedite the process? Because from one end the workers need to continue their job, and from the other end using hotspot for multiple days is not convenient at all. I know that the community is very active and helpful, that’s why I rely on your help! 😊 Thanks, Fadi

Een paar weken geleden is wegens gehele uitval van internet ons modem vervangen voor een T56. Het heeft een tijdje prima gewerkt, maar nu is het internet veel te traag. tv kijken (netflix, nlziet) werkt niet lekker. Ookla speedtest meet met de odido sever in Amsterdam een download snelheid van 6.39 Mbps en een upload van 802.35 Mbps. Het modem en de converter van de stroom halen helpt ‘even’ (meestal wel een dag of meer). Buiten het modem op een tijdklok aansluiten, heeft er iemand tips waar ik kan kijken?

Odido geeft geen geluid door naar soundbar. elke andere app op de tv geeft wel geluid via soundbar! Odido monteur heeft geprobeerd via HDMI, Bluetooth en Optische kabel aansluiting. In alle gevallen is er geluid op de Soundbar behalve via de Odido App? geluid op tv werkt wel, maar is helaas niet om aan te horen. Nieuwe Samsung Smart tv met bijbehorende soundbar aangeschaft, maar helaas niet te gebruiken met Odido app! Kan de App aangepast worden of zijn er andere oplossingen?

Hoi, ik heb nu al een paar maanden internet van Odido. Alles werkt goed, behalve als ik op Discord naar iemands stream kijk; dan krijg ik steeds een netwerkstoringsfout. Ik zag in een ouder topic dat iemand anders ook problemen had met Discord, waarbij afbeeldingen en streams erg langzaam waren. Mijn IP-adres valt in dezelfde reeks, namelijk 85.223.4.**. Ik vermoed dat ik een soortgelijke verbinding heb. Volgens mij moet ik om dit probleem op te lossen een ander IP-adres aanvragen, maar dat kan niet bij Odido. De enige optie is om mijn router 24 uur uit te zetten, wat niet handig is als ik het internet wil blijven gebruiken. Voor nu heb ik het probleem kunnen omzeilen met een VPN, maar die wil ik liever niet continu aan hebben. Heeft iemand een betere oplossing hiervoor? De vernieuw knopje in mij router EX5601-T1, veranderd niks

Ik heb ineens geen internet meer, lampje blijft rood knipperen. Al paar keer reset geprobeerd, maar nog steeds geen internet. Is er een storing?

Glasvezel beschadigd door graafwerkzaamheden aanleg KPN glasvezel. Geen internet en geen televisie. Monteur van Guidion geweest en heeft bevestigd dat de fout buiten de woning zit. Open Dutch Fiber moet dit oplossen. Las net dat het bij iemand wel 8 weken heeft geduurd. Dat ga ik niet doen met 2 pubers in huis en ikzelf die ook thuis werkt. @ODIDO: ik eis dat jullie kosteloos een Klik & klaar internet voor ons regelen. Ik heb al ZOVEEL gedoe gehad bij jullie (zie mijn dossier), ik accepteer geen gezeik meer. Of vervanging regelen zolang de storing niet verholpen wordt of ik ga weg als klant en stap over naar een andere provider. Graag antwoord!

Hallo , na twee monteurs binnen gehad te hebben, werkt mijn modem maar half, de tv doet het via wifi, mijn tablet niet, mijn telefoon niet, mijn tweede iPad weer wel, de LAN poorten wel verbinding maar geen internet. Lekker hoor…

Zijn er problemen op het netwerk voor mensen met een eigen XGSPON? Sinds gisterenavond rond 20 uur geen internet. Als ik het terugbouw naar de standaard Huawei XGSPON werkt het wel weer. (ik draaide al een tijd tevreden met een config waarbij ik het serienummer van de huawei gekopieerd heb naar mijn eigen XGSPON die in een Unifi zit.)

Korte samenvatting: Hoe kan ik een klacht op de juiste manier indienen en is er een manier om direct in contact te komen met een technische servicelijn zodra ik een storing heb?Ik ervaar veel storingen en de standaard checklists die telefonische support doorloopt, zijn nutteloos omdat ik deze stappen al zelf uitvoer. Uitgebreide toelichting: Omdat ik bij de reguliere klantenservice geen echte vooruitgang boek, probeer ik het via deze community. Voorheen had ik een 1Gbit glasvezelabonnement bij KPN, waar ik drie jaar probleemloos gebruik van heb gemaakt. Ik monitor mijn verbinding continu (ping, up- en downloadsnelheid) en bij KPN had ik een gemiddelde ping van 3.3 ms, download van 940 Mbps en upload van 914 Mbps. Geen perfect 1Gbit, maar wel een uiterst stabiele verbinding. Per augustus 2024 ben ik overgestapt naar Odido vanwege een snellere lijn. De overstap verliep soepel, inclusief een monteur voor de ONT (2Gbit abonnement). Vanaf dat moment begonnen echter de problemen. 1. Beperkte modemopties De Zyxel T56 is volledig “gelockt”. Hoewel begrijpelijk voor gemiddelde gebruikers, kreeg ik geen enkele reactie op mijn vraag of er een "onaangeraakte" versie beschikbaar was. Hierdoor ben ik nu genoodzaakt mijn eigen apparatuur te gebruiken / aan te schaffen. (Jammer, maar het is wat het is) 2. Instabiele verbinding Direct vanaf de start was de download onstabiel. Mijn metingen gaven een download van gemiddeld 1300 Mbps en upload van 2050 Mbps. Bij contact met Odido werd aangegeven dat er geen probleem was en dat ik de modem moest resetten – wat ik al drie keer had gedaan.Vreemd genoeg, na dit contact, draaide het probleem zich exact om: de upload daalde naar 1300 Mbps en de download steeg naar 2000 Mbps. De verbinding voelde ineens een stuk meer "snappy”. Geen verdere actie ondernomen omdat de reguliere klantenservice mij toch niet verder kon helpen. 3. Slecht glasvezelsignaal & langdurige storingen Mijn werk vereist een stabiele verbinding en zelfs een instabiele verbinding is beter dan helemaal niets. Als er een storing is, verwacht ik dat dit snel en adequaat wordt opgelost. Eerste grote storing (november 2024): Op 25 november 2024 viel mijn internet 's ochtends uit. Ik belde Odido en een monteur werd ingepland voor de volgende dag. Ik gaf specifiek door dat het LOS-lampje op de ONT rood knipperde.Monteur arriveert, constateert dat hij dit "nog nooit heeft gezien", doet een meting en vervangt de ONT. De nieuwe GPON werkte, maar werd vervolgens weer teruggezet (XGS-PON). Monteur gaf aan dat het probleem waarschijnlijk in de glasvezel zat en KPN dit moest onderzoeken. Twee dagen later kwam KPN, maar 30 minuten voor hun bezoek begon de verbinding ineens spontaan weer te werken. Toen ik dit benoemde bij de monteurs van KPN, reageerden ze met: "Oh, hier ook al?". Dat riep vragen op.Na wat aandringen werd toch een meting gedaan en bleek dat er een probleem zat in een lasdoos tussen mijn woning en de wijkcentrale. Volgens de monteurs was het daar een puinhoop, maar omdat de verbinding op dat moment weer werkte, wilden ze er niets aan doen. Opvallend detail: KPN was in dezelfde week (25-11 t/m 29-11) ook bezig met het ombouwen van de lokale zendmast naar nieuwe 5G-frequenties. Ik heb het toen maar laten rusten, totdat het probleem weer terugkwam… Tweede grote storing (februari/maart 2025): Op 26 februari 2025 was ik overdag even weg. Toen ik terugkwam, zag ik een gat in de grond bij de portiek naast mij, met een aggregaat/compressor en oranje kabels. Monteurs waren nergens te bekennen.Ik had haast en lette er niet op, totdat ik die avond thuiskwam en opnieuw geen internet had. Weer een rood knipperend LOS-lampje. (Uit mijn lokale monitoring bleek dat de verbinding uitviel rond dezelfde tijd dat het gat gegraven was.) De volgende ochtend Odido gebeld met de vraag of ze direct KPN konden inschakelen, gezien de eerdere problemen. Dit werd geweigerd – er moest eerst een Guideon-monteur langskomen. Wist van tevoren al dat die niets kon doen, maar afspraak ingepland. Monteur constateerde uiteraard dat hij niets kon betekenen. Wel heeft hij uitgebreid meetresultaten in zijn rapport opgenomen (demping 35 dB). Vervolgens Odido bestookt met telefoontjes om KPN zo snel mogelijk in te schakelen. Na veel frustratie kreeg ik eindelijk een behulpzame medewerker die actie ondernam. Kort daarna belde KPN voor een afspraak. 4 maart 2025: KPN-monteur kwam langs en bevestigde wéér dat het probleem in de lasdoos zat. Maar omdat de vezel nog signaal doorgaf (hoewel met 35 dB demping), wilde hij er niets aan doen. Hij "legde de kabel wat rechter", waardoor de demping daalde en het internet weer functioneerde. Opvallend detail: Ik zag dezezelfde monteur later werken in het gat bij de portiek naast mij. Toeval? Derde grote storing (maart 2025, nu nog steeds gaande): Vanaf woensdag 5 maart 2025 was ik een paar dagen in Duitsland voor werk. Toen ik op zaterdagavond 8 maart thuiskwam, was het internet wéér weg. Opvallend detail: het gat bij de portiek was nu netjes dichtgemaakt, deze was nog open toen ik woensdag weg ging. Wederom het bekende verhaal: Guideon-monteur moet eerst langskomen. Vandaag, 11 maart 2025, is de Guideon-monteur langs geweest. Ditmaal komt er helemaal geen signaal meer binnen. In de wijkcentrale gemeten: geen licht meer op de vezel. Wederom moet KPN komen kijken. Mijn frustratie & verzoek Ik ben ondertussen volledig klaar met: "Wij kunnen helaas niets doen" en "We kunnen u een voucher sturen" (ik heb geen Odido SIM en dat lost niets op). KPN die weigert om de lasdoos structureel te repareren en de vezel steeds alleen een beetje rechtlegt. De standaard checklists van onwetende service medewerkers die amper Nederlands spreken en totaal geen dossierkennis hebben. Elke keer onnodige Guideon-bezoeken voordat KPN ingeschakeld wordt. Mijn vragen: 🔹 Hoe kan ik een structurele klacht indienen die wél serieus wordt genomen? 🔹 Is er een manier om direct een technische servicelijn te bereiken in plaats van de standaard klantenservice? 🔹 Hoe voorkom ik dat deze cyclus zich blijft herhalen? Tijdlijn van storingen: 25-11-2024 09:30 → 29-11-2024 11:30 (Slecht signaal, GPON functioneert deels) 26-02-2025 15:00 → 04-03-2025 10:45 (Slecht signaal, 35 dB demping gemeten door Guideon, GPON functioneert niet) 06-03-2025 13:00 → Heden (Helemaal geen signaal meer) Een paar euro compensatie voor de dagen zonder internet is absoluut niet acceptabel. Ik heb inmiddels meerdere dagen vrij moeten nemen, inclusief vandaag (dag 4!), om thuis te zijn voor monteurs die uiteindelijk niks kunnen oplossen. Dit heeft mij veel meer tijd en frustratie gekost dan enkel het gemis van een internetverbinding. Ik wil geen standaard "compensatie", maar een stabiele en betrouwbare verbinding én een adequate vergoeding die recht doet aan de impact die dit hele proces heeft gehad. Dit probleem moet nu structureel en definitief worden opgelost.

vanaf 6.00 uur s'ochtends geen internet. modem uit en aan niets geholpen

Geen internet sinds een maand de modem. de power lampje knipert en de 2.5 WAN groen lampje verder geen brandenden lampjes van internet en Wifi. kabel uit en aan niet geholpen. gereset ook niet geholpen. De lampjes van glasvesel wel groen en stabiel. ik denk de modem is stuk.

Vanmorgen werkte het nog normaal tot ik op mijn werk een berichtje kreeg van het thuis front dat het onmogelijke is gebeurt. Internet werkt niet! De hel natuurlijk. Na het toepassen van de standaard oplossingen helaas nog niks. Dus site checken op storingen, maar zou niks zijn. Dan maar bellen, maar ook daar konden ze me niet verhelpen dan iemand langs te laten komen van Guidion. Op converter is pon lampje uit en los knippert rood. was blij verrast dat dit een paar uurtjes later al zou kunnen en zo alle bevestigingen gehad en dan een sms monteur komt niet maak maar nieuwe afspraak. Nou ik had al geen hoge pet op van het bedrijf Guidion, maar nu zit ik dus met een probleem van thuis studie (zonder “stabiel” internet) en kinderen die het voor school nodig hebben. Laat staan voor mijn eigen ontspanning. Odido wanneer laten jullie de klant niet meer de dupe zijn van Guidion.

Goedemorgen, Sinds 2 uur geleden heb ik geen glasvezel verbinding, daarvoor werkte het nog prima. Bij het glasvezel kastje knippert het LOS lampje rood. Ik heb al gebeld, maar er wordt morgenmiddag pas een monteur langs gestuurd. Ik vind dit te lang duren, want ik heb internet nodig voor mijn werk. Ik weet ook niet wat die monteur gaat doen, want het probleem zit niet in huis. Is er een manier om hier sneller naar te laten kijken? Lijkt mij dat ik niet de enige in de wijk ben die hier last van heeft en ze er misschien pas vanavond achter komen.

No internet for 2 days, LOS blinking red slowly, tried to contact Odido without success, what else can I do?

Hoi T-mobile, Ik heb problemen met het maken van een LAN verbinding op al mijn bekabelde computers. Dit is de eerste keer dat ik verbinding probeer te maken sinds de grote storing van 7 februari. Ik heb wel internet via wifi op al mijn telefoons en laptops. Wat ik heb geprobeerd: 1) Kabels wisselen 2) Poorten wisselen 3) Resetten van computers en router 4) Factory reset van router Dit heeft allemaal niet gewerkt. Het lijkt erop dat mijn computers geen IP adressen kunnen krijgen van de router. ipconfig /all geeft geen rare resultaten behalve het IP adres (169.254.X.X). Als ik daarna ipconfig /release en ipconfig /renew run, krijg ik het resultaat dat ik geen verbinding kan maken met de DHCP server. Als ik via wifi inlog op de router kan ik in de interface de bekabelde computers wel zien, en de poorten die ik gebruik vermelden "Volledig verbonden 1000 Mbps". Ik wist niet of het zin had maar ik heb geprobeerd om na de factory reset vanuit de router vaste IP adressen toe te kennen aan de apparaten en die te gebruiken. Dit had ook geen succes. Ik zou nu graag advies willen over wat ik nog meer kan doen om dit probleem op te lossen. Uit andere forumposts heb ik opgemaakt dat het vervangen van de router/modem een optie zou kunnen zijn voor dit probleem. Groetjes, Denise Edit: Mijn router is een HG659, ontvangen van destijds Vodafone.

Sinds 18 februari heb ik geen intermet meer. Monteur is geweest en geeft aan dat er niks met de hardware aan de hand is. Die kwam al snel tot de conclusie dat er in de wijkcentrale een splitter vervangen moet worden. Deze monteur was al dagenlang tegen hetzelfde probleem aangelopen bij andere klanten in de buurt. Elke dag gebeld met Odido wanner dit gefixt wordt. Ze hebben een ticket aangemaakt in het systeem aan Open Dutch Fiber, maar deze wijst het verzoek elke keer af. Hoe nu verder..

Plotseling viel vanmiddag de tv uit en flitste het rode lampje aan van geen-internet op het modem( t-56). Alles geprobeerd: resetten, herstart etc maar geen verbetering. Ik wordt door de chatbot verwezen naar het internet maar dat heb ik nou juist niet. Er zijn geen storingen in de buurt,volgens odido. Wat nu?

Sinds 17 december heb ik geen internet. De monteur is langs geweest op 30 december en hij heeft bevestigd dat er geen signal binnenkomt. Het is mij verteld dat ik binnen 1 werkdag meer informatie zou ontvangen maar ik heb nog niets gehoord. Op maandag 6 januari heb ik Odido weer gebeld. Toen hebben ze mij verteld dat ik VolkerWessel moet bellen met het door hen gegeven ticketnummer. Ik heb met VolkerWessel gesproken maar ze hebben geen rapport van Odido over een storing bij mijn adres. Ze zeiden dat ik Odido moet bellen. Vandaag heb ik met Odido weer gesproken en ik wacht nog steeds op hun bericht. Ik vind het heel frustrerend dat ik steeds moet bellen en dat niemand de verantwoordelijkheid neemt. Ik moet elke dag onnodige data kopen. Kan iemand mij helpen? Wat kan ik doen?

Ik ben recent verhuisd en gebruikte in mijn vorige woning altijd mijn eigen SFP (ODI DFP-34X-2C2) in combinatie met een Mikrotik RB5009, wat altijd perfect werkte. In mijn nieuwe woning, waar ik ook Odido heb, krijg ik het echter niet aan de praat. Ik heb het serienummer van de Huawei OptiXtar HN8010TA-20 ge cloned naar de SFP, maar ik ontvang geen IP via DHCP. Ik heb de SFP al gereset, maar zonder succes. Heeft iemand suggesties voor mogelijke oplossingen? Het lijkt erop alsof de SFP nu geblokkeerd wordt, terwijl dit een paar dagen geleden in mijn andere woning perfect werkte. Hier had ik het serie nummer van de andere mediaconverter gecloned en dat ging perfect.

Ik heb sinds 6 maart dat de T-54 regelmatig onbereikbaar is en het internet op m'n (bedrade) netwerk wegvalt. Is er toen een nieuwe firmware update geweest toevallig? Zo ja, kunnen jullie die dan terugzetten? Ik heb nu V5.17(ABZC.0)T54C_b28.

Nu ruim een jaar Odido en over het algemeen tevreden maar de wifi van mijn PC valt af en toe weg. Gisteren dus toch maar een kabel aangelegd maar krijg nu de melding “Onbekend netwerk”. Als ik Windows dan een netwerkcontrole laat uitvoeren vindt hij het volgende probleem “Ethernet heeft geen geldige IP-configuratie”. Deze heb ik echter op DHCP staan. Dan zou ik toch automatisch een IP-adres moeten krijgen?