Bekabeld Internet

Sinds afgelopen vrijdag geen vast internet of televisie ivm netwerkstoring. Meerdere keren contact gehad met Odido, elke keer ander antwoord met wanneer het opgelost moet zijn. Hoelang gaat dit nog duren? Wat is maximale wat je zonder internet mag zitten?

Sinds enkele dagen ervaar ik problemen met mijn ping in old school runescape. Vanaf ongeveer 20:00 uur stijgt mijn ping van gemiddeld 14 ms naar 100+ ms. Dit probleem houdt soms een paar dagen aan, daarna kan het weer een week goed gaan, maar vervolgens heb ik opnieuw meerdere dagen of zelfs weken last van hoge ping en packet loss.Het probleem doet zich voor op alle beschikbare regio’s die old school runescape aanbiedt. Zowel de servers in Amerika, UK en Duitsland geven ’s avonds een extra vertraging van 100+ ms bovenop mijn normale ochtendping.Het probleem is ook echt alleen met deze game want als ik mijn ping test op andere servers of games is het normaal.Rond 11:00 is de ping naar de servers normaalHier rond 20:00 begint mijn hoge ping en packet loss.  

Ik heb sinds de middag geen internet meer.LOS lampje knippertGeprobeerd de fibre patch kabel opnieuw aan te sluiten, en huawei modem aan en uit gezet, maar geen verbetering. Zodra modem is gestart knippert LOS. 

Hier blijft de het connectie lampje op de ONT af en toe groen knipperen dan weer kort constant groen. alsof de ONT opnieuw moet worden geactiveerd, na eerdere storing.Hierdoor al 24 uur geen internet Helaas krijg ik niemand aan de lijn die dit kan testen, terwijl mijnodido aangeeft dat storing al 10 uur geleden is opgelost. 

Goedemiddag,vanaf donderdag, hebben we problemen met onze internet snelheid en ik kan geen contact opnemen met de klantenservice. Vandaag weer 25 minuten wachten!!Ik heb een “internet fast “ van 100Mbit/s maar ik haal een maximale snelheid van 20/30 Mbit met cable en 12 ongeveer met wifi.Ik heb alles geprobeerd, herstart de modem, reset de modem, verander de kabel, instellingen... maar niets is verandert. Onmogelijk zelfs om contact met jullie op te nemen. Eindeloze minuten wachten.Op Tmobile ook er zijn geen storing. Ik weet niet wat ik moet doen.dankjewel  

 Hallo,Op 2 september, tussen 02:00 en 04:00 uur, lijkt er een wijziging te zijn doorgevoerd in het netwerk van Odido, waardoor de latency aanzienlijk is toegenomen.Zoals te zien is in de grafieken, is de responstijd naar Google duidelijk toegenomen. De tweede grafiek is simpelweg een ingezoomde versie die het exacte moment laat zien waarop het verschil in latency ontstond.Mijn publieke IP-adres is niet veranderd en ook de gateway van Odido is hetzelfde gebleven. De derde en vierde hops in de route zijn echter veranderd en zijn sinds 2 september om 04:00 uur anders gebleven.Omdat Google gebruikmaakt van lokale infrastructuur, is de impact bij een test naar Google voor de meeste gebruikers niet bijzonder goed merkbaar. Hoe verder de doelserver zich echter bevindt, hoe duidelijker de extra latency merkbaar wordt.Zouden jullie kunnen toelichten welke wijziging in het netwerk in deze periode is doorgevoerd? Heeft Odido specifiek de transit- of peeringverbindingen aangepast, bijvoorbeeld do

In my network (after having to isolate the devices one by one) the Zyxel WX5600-T0 (firmware V5.70(ACDW.0)b13, a beta build) is generating excessive NTP queries to clock.sjc.he.net, roughly 7-8 times per minute continuously. Neither device exposes NTP settings in the admin UI.Is this a bug that needs a new firmware upgrade from Odido?I cannot use ControlD as a DNS resolver basically as they blacklist my home IP as a compromised one 😢   

Ik heb een probleem met mijn nieuwe internetaansluiting, die begin deze week door Guidion is geïnstalleerd.Het zit zo: een aantal maanden geleden had ik een verhuizing aangevraagd via Odido. Deze heb ik destijds weer geannuleerd, omdat de verhuizing vertraging had opgelopen. Ik had toen wel al een pakket van Odido ontvangen met daarin een Genesis-mediaconverter en een T-56-modem.Drie weken geleden heb ik opnieuw een verhuizing aangevraagd. Er is toen weer een pakket opgestuurd, maar dit pakket is helaas nooit aangekomen. DHL geeft aan dat het pakket op mijn adres is bezorgd, terwijl ik op dat moment helemaal niet thuis was. Het pakket is dus verloren geraakt.De monteur van Guidion heeft vervolgens de apparatuur uit het eerste pakket geïnstalleerd, maar dit werkt niet. De mediaconverter blijft knipperen op "Connection" en er komt geen verbinding tot stand.Ik vermoed dat op mijn adres het serienummer van de mediaconverter uit het verloren pakket geregistreerd staat en dat er daarom geen

Ik beheer de website https://receptenmaker.com en krijg van een aantal Odido gebruikers de melding dat deze niet bereikbaar is via hun WiFi. Via 4g werkt het wel. Waar zou dit aan kunnen liggen en zijn er hier andere Odido gebruikers waarbij die site ook niet werkt en de oorzaak kunnen achterhalen?

Hello there. 🖐I bought a FRITZ! FRITZ!Box 5690 Pro and I would like to use it instead of my current Zyxel T-54.I have the following ONT: I have some questions:Can I just follow the step-by-step listed here? Since I just have Internet and don’t have landline nor TV, do I need to do the steps 3 onwards?Thanks!

Geen internet, LOS lampje op ONT knippert rood

Hallo Odido community,Vandaag, 7 september 2026, is er in onze buurt in Venlo (postcode 5924 XM) een grootschalige stroomuitval geweest. Nadat de stroomvoorziening was hersteld, werkte mijn internetverbinding niet meer.Ik gebruik een Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 ONT. De huidige status is:Power: groen PON: groen LOS: uit 10G LAN: uit   De 10G LAN-poort van de ONT is verbonden met de WAN-poort van mijn router. Ook de WAN-indicator van de router blijft uit.Ik heb inmiddels het volgende geprobeerd:De Huawei ONT opnieuw opgestart. Dit heeft het probleem niet opgelost. De ethernetkabel vervangen door een andere, waarvan ik weet dat deze goed werkt. De WAN-poort van mijn router met een ander apparaat verbonden. Daarbij komt de WAN-indicator branden. De verbinding tussen de ONT en de router opnieuw gecontroleerd.Het lijkt er daarom op dat er geen ethernetlink tot stand komt tussen de ONT en de router. Mogelijk is de 10G LAN-poort of de ONT zelf defect geraakt na de stroomuitval, maar ik kan d

Sinds vanmiddag geen internet meer. Op de ONT (Huawei OptiXstar) branden de lampjes Power en 10G Lan groen, en het lampje PON knippert groen. Op mijn Zyxel T-56 branden ook alle lampjes groen, behalve het internet wereldbolletje, die is rood.Opnieuw opstarten van beide apparaten heeft niet gewerkt. Een fabrieksreset van beide apparaten ook niet. Nadat de modem en router weer zijn opgestart, blijft het wereldbolletje rood branden op de Zyxel. Het lukt de Zyxel na de reset ook niet om internet te configureren.Zijn er storingen bekend? Of kan dit ook een intern probleem zijn?

Hoi zijn er storingen omgeving Kerkrade? ik heb al een tijdje geen internet en TV heb het modem al een reset gegeven maar mocht niet baten.   

Hoi allemaal,Sinds gisteren ligt bij mij thuis het vaste internet er helemaal uit. De hele opstelling heeft hier de afgelopen 10 maanden lang maagdelijk en 100% stabiel gedraaid, maar van de een op de andere dag sprong de hoofd-router op rood.Om uit te sluiten dat het aan mijn kant ligt, is alles al gecontroleerd:- Hardware: Huawei OptiXstar HG8010Hv6 (ONT) glasvezelkastje geeft netjes 3 stabiele lampjes.- Configuratie: TP-Link Deco X20 staat rechtstreeks op de ONT aangesloten in router-modus met VLAN-ID 300 ingeschakeld.- Acties: Meerdere keren een langdurige stroomreset uitgevoerd voor zowel de ONT als de Deco's. Alle Deco's zijn gereset; ze geven lokaal wel wifi af, maar de hoofd-Deco blijft hardnekkig rood branden omdat er geen internetverbinding van buitenaf binnenkomt.- Context: Op het moment dat de storing begon, vertoonde de Odido-website ook kuren ("door drukte tijdelijk niet bereikbaar") en waren er op Allestoringen meldingen te zien. Op mijn postcode geeft dechecker inmiddel

Beste community (en Odido moderators),Ik loop de laatste tijd tegen een hardnekkig probleem aan met mijn glasvezelverbinding en hoop dat iemand hier me verder kan helpen of dat een moderator dit kan escaleren.Ik heb een 1000 Mbps glasvezelabonnement, maar de daadwerkelijk gehaalde snelheid blijft hier al een tijd flink bij achter. Meestal schommelt de verbinding rond de 400 Mbps. In het verleden had ik het idee dat een herstart van het modem het probleem tijdelijk oploste, maar achteraf vraag ik me af of dat niet gewoon geluk was. Contact met telefonische support vanmorgenVanmorgen rond het middaguur heb ik contact gehad met de telefonische klantenservice. Samen met de medewerker heb ik meerdere testen uitgevoerd: Kabels vervangen Modem gereset en instellingen doorgelopen Helaas bleef het probleem niet alleen aanhouden, het werd tijdens het testen zelfs erger (de snelheid zakte terug naar onder de 100 Mbps). Nadat we de wijzigingen weer hadden teruggedraaid, stabiliseerde de snelheid

Mijn tv zit rechtstreeks bekabeld aan de modem die 2gb glasvezel heeft. Ik heb volgens mij 1 of 2 gb abonnement maar als ik de snelheid test op mijn bekabelde tv, met de nieuwe ethernetkabel van odido zelf, geeft hij maar 50/60 download en upload weer.  Hoe kan dit. Ik heb vaker last van traag of haperend internet. Zelfs bekabeld. Hoe kan dat?

Sinds 23 augustus heb ik geen glasvezelverbinding meer. Het LOS-lampje op de mediaconverter knippert rood.Er is al een Guidion monteur langs geweest. Hij heeft onderzocht waar het probleem zit en concludeerde dat zowel in mijn woning als in de wijkkast alles goed lijkt te zitten.Hierna heeft Guidion de netwerkbeheerder aangestuurd. Ik neem aan dat dit Open Dutch Fiber was, al was het telefoongesprek hierover wat onduidelijk en heb ik niet goed begrepen met welke partij ik precies sprak. Zij zijn vervolgens ook langs geweest en deze monteur vertelde mij dat er op ongeveer 30 meter van mijn woning een probleem zou zitten.Ongeveer een uur later kwam deze monteur terug en vertelde mij dat ik verkeerd ben ingetekend op de plattegrond met de glasvezelverbindingen. Op zijn kaart liet hij zien dat mijn woning aan de linkerkant is ingetekend, terwijl mijn woning daadwerkelijk aan de rechterkant staat. Dit is uiteraard erg merkwaardig. Hij gaf aan dat hij hierdoor op dat moment niets voor mij ko

Beste moderators / Community,Sinds maandag zitten wij volledig zonder internet na een upgrade naar het 2 Gbps abonnement. We worden nu van het kastje naar de muur gestuurd en hopen dat een moderator hier met spoed naar kan kijken.Tijdlijn en feiten:1. Vorige week: Er is een monteur langs geweest wegens een trage upload op ons 1 Gbps abonnement. Hij adviseerde ons over te stappen naar 2 Gbps (XGS-PON netwerk).2. Maandag: De installatiemonteur heeft de nieuwe ONT (mediaconverter) en het nieuwe modem (Zyxel T-56) geplaatst. Hij gaf aan dat er nog geen signaal was omdat Odido de nieuwe lijn/het contract administratief nog moest activeren.3. Maandag (telefonisch contact Odido): Na meerdere pogingen kregen we te horen dat het probleem bij KPN zou liggen.4. Dinsdag (KPN-monteur): De KPN-monteur is vandaag langs geweest. Hij heeft de fysieke glasvezel gecontroleerd, zag dat deze niet goed aangesloten zat en heeft de verbinding in de wijkcentrale/FTU hersteld. Hij gaf aan dat het LOS-lampje op

Eerder deze week heb ik een mail ontvangen over geplande onderhoud op afstand op 27 Augustus tussen 01:00 en 07:00.Vannochtend kreeg ik een melding in mijn router te zien dat er sinds 04:39 geen signaal meer is vanuit de WAN poort. Op mijn Odido zag ik dat er vanaf ~11:00 een storing is in mijn postcodegebied. Ik heb het even laten gaan omdat er verteld werd dat dit bekend is en er aan gewerkt wordt.12 uur later heb ik vooralsnog geen internet. Mijn mediaconverter (de nieuwe witte variant) en mijn router beide 3 minuten van de stroom gehaald,  daarna eerst de converter aan gezet en vervolgens mijn router na een minuut. Vooralsnog geen verbinding.Op de converter zie ik de PON lamp groen knipperen, 2x elke seconde. De LOS lamp knippert niet, volgens de handleiding van Huawei betekend dit dat de converter wel een optisch signaal krijgt en een verbinding met de “upper-layer device” probeert op te zetten.Ik ga er, o.a. door de onderhoudswerkzaamheden op afstand, vanuit dat dit dan ook iets

Augustus 2025 begint het feest, ik belde omdat ik mijn internet abonnement wilde uitbreiden met tv en een wifi versterker.De Odido collega heeft toen mijn lopende internet abonnement opgezegd en een nieuwe aangemaakt.Vervolgens werd er apparatuur toegestuurd en moest er ook een monteur komen om dit op te hangen.Bij de 3e afspraak kwam de beste man eindelijk langs en zijn conclusie, alles hangt er al. Hij heeft de wifi versterker neergezet en zei dat ik de rest ongebruikt retour kon sturen. Zo gezegd, zo gedaan en daarmee begon het gelazer. Sindsdien wordt mijn “oude” internet gefactureerd samen met mijn mijn “nieuwe” internet en tv.Dus storneren en bellen. De telefoongesprekken duren lang, denk aan 20 a 30 minuten. Uitzoeken en mij terugbellen kan niet totdat ik ophang want ik heb ook mijn werk en afspraken. Dan bellen ze je wel terug. Elke keer weer uitleggen hoe en wat en elke keer weer de belofte dat het nu echt opgelost is.Het komt zelfs zover dat ik een sms krijg dat ik ben afgesl

Heel de dag geen internet/TV/telefoon gehad en nu gelukkig een hoopvol mailtje dat storing is verholpen, maar ondanks alle resets etc van modem en glasvezelkabel-kastje werkt het nog steeds niet…Wat nu?

Enorm gefrustreerd, mijn abonnement is afgelopen en verheugde mijzelf erop om een 2gb internetabonnement te nemen ipv mijn oude 1gb internetverbinding.ik belde vorige week met sales en deze lukte het niet om mij te helpen schijnbaar een foutmelding bij het verhogen (zouden mij hier over terug bellen, niks gehoord) afgelopen dinsdag weer gebeld zouden het voor mij regelen en ik zou vandaag (Donderdag) 2gb internet hebben (weer niks gehoord) vandaag zelf terug gebeld weer kwartier met de technische dienst moeten sparren en er zou niks aan de hand zijn dus weer terug gestuurd naar sales en weer het zelfde probleem konden het niet ophogen door een foutmelding.Kan iemand mij helpen want het voelt enorm van het kastje naar de muur gestuurd worden.

Sinds ongeveer 20 juni 2026 vertoont mijn glasvezelverbinding structurele problemen: periodieke packet loss en korte verbindingsonderbrekingen, meerdere keren per dag. Ik heb dit volledig gedocumenteerd met logging van mijn UniFi-gateway (UCG Fiber) en onafhankelijke monitoring via Home Assistant.Het verloop in het kort:Vanaf ca. 20 juni: periodieke packet loss, elke 1 à 2 dagen. 4 augustus, 02:14–03:08 uur: escalatie — tientallen down/up-cycli achter elkaar (link flapping). 4 augustus, 19:50 uur: volledige uitval van ruim 12 minuten. Het ONT toonde daarbij nog maar één lampje in plaats van meerdere. Na het herstarten van het ONT werkte de verbinding weer. 5 t/m 12 augustus: vrijwel dagelijks korte onderbrekingen ("Temporary Internet Disconnection") en packet loss, verspreid over dag en nacht. 13 t/m 20 augustus: in één week 22 korte onderbrekingen, 6 keer packet loss en 2 keer een "High Latency"-melding.Om een oorzaak aan mijn kant uit te sluiten heb ik inmiddels alles gedaan wat rede

Goedendag, sinds 7:00 uur heb ik heb glasvezel internet meer. Inmiddels de hele dag zonder internet gezeten, thuiswerken was geen optie.Postcode 6717 HM Ede.Ik heb gebeld met de klantenservice, maar ze konden niets voor me betekenen. Ik heb ook geen bericht (mail of sms) ontvangen dat er een storing is.Contractverlenging is nu een mogelijkheid bij mij, maar laat ik me voorbijgaan, want de communicatie is echt ondermaats.Groet, Thijs.