Huawei HN8010Ts-20 ONT: PON groen, maar LAN-poort geeft geen link

Hallo ​@RonaldVisser92 

Het komt wel vaker voor dat de LAN poort van de ONT defect raakt, de ONT omwisselen is dan de oplossing.

Hoi ​@Waqqas 

Dit is ook wat ik dacht. Heb dit ook aangegeven bij support. Maar ze willen dat ik het opgestuurde kabeltje ga proberen. Terwijl ik al verschillende kabels heb geprobeerd. Vandaar deze post. WIl eigenlijk niet wachten tot ik de kabel binnenkrijg om vervolgens alsnog weer support te bellen.

ONT omwisselen moet door een monteur gebeuren. Vandaar dat ze eerst de andere logische problemen willen uitsluiten zoals een kabel.

Hallo ​@eric ,

Dat snap ik maar dat is natuurlijk eerste wat je zelf probeert. Daarnaast heb ik dit aan telefoon ook met meerdere agents geprobeerd. Zelfs de nieuwe utp-kabel die nog in doos zat van Zyxel zat. Waardoor ik nu dus minimaal x aantal dagen alsnog zonder internet zit voordat er uberhaupt nieuwe ONT komt.

Vervelende is ook dat ik meerder keren met agent moest bellen. De eerste keer, na het hele proces van uur router aan/uit e.d (wat logisch is), zou ik teruggebeld worden door tweede lijn. Dat is nooit gebeurd dus heb ik volgende dag weer gebeld. Moest ik met nieuwe agent weer het hele riedeltje bij af. Die stuurt mij door naar tweede lijn en dan komen ze met oplossing van een nieuwe kabel.

Voorheen zat ik bij Tweak met een aon-verbinding en kon de glasvezel met SFP-module direct de router in en kon de ONT overslaan. Met XGS-PON was het mij wat te duur.

Overigens is ONT-omwisselen ook geen rocket-science natuurlijk. Zijn drie kabeltjes. Had ONT zelf ook aangesloten toen Tweak werd overgenomen door Odido en monteur verbinding had omgezet in wijkkastje. Zodat ik niet hoefde te wachten tot monteur bij mijn huis was. Alleen zullen ze de nieuwe ONT nog moeten activeren.

Odido wil niet dat klanten met glasvezel moeten werken. Daarom bij ONT wissel met bezoek monteur. 

​@RonaldVisser92 

De glasvezel rechtstreeks in je eigen router kan ook, zoek op Google naar Zaram XGSPON SFP module.

​@Waqqas 

Dat weet ik. Echter moet ik dan ook nieuwe router kopen + die module. Alleen dan ben ik bijna 400 euro achterop. Dat leek mij wat veel van het goede.

​@eric 

Het is ook prima dat ze nieuwe monteur sturen. Echter moet ik nu dus eerst wachten op de UTP-kabel voordat ze überhaupt monteur willen inplannen. Ik had zelfs aangeboden dat als ze monteur direct konden inplannen en het wel aan kabel lag ik de monteur wel zou betalen. Echter dat was allemaal niet mogelijk. Ik moest twee keer zelfde proces door omdat ze niet terug belden en na in totaal bijna 3 uur aan telefoon + proberen van verschillende kabels. En dat ze vervolgens alleen UTP-kabl willen opsturen.. Daar zit vooral het probleem. 

​@RonaldVisser92 

Ik denk dat een moderator wel direct een monteur met ONT zal aansturen na het doorlezen.

​@Waqqas 

Vandaar de post :) Want moet nu dus eerst wachten tot de UTP-kabel via de post komt..

Hi ​@RonaldVisser92, laat mij absoluut met je meekijken. Dit gaan we oplossen! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

Hi ​@RonaldVisser92, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

Dit is de code: 8713547