Wederom voor de vierde of vijfde keer geen diensten. Alles resetten werkt niet. modem is vervangen

Hi ​@Devilsdance, ik zie dat mijn collega's van de technische dienst binnenkort contact met je gaan opnemen om dit verder uit te zoeken. Je kan dit aan ze doorgeven, zodat zij je hiermee verder kunnen helpen! 

Hoi Nora,

De monteur is geweest. Spinternieuwe POM gekregen. Splinternieuwe router.
Alles geinstalleerd. Ik mocht de oude even bewaren.

Na ongeveer een maand wederom dezelfde issues.
Wanneer krijg ik nu de definitieve oplossing?

Mvg,

Jan

Hi ​@Devilsdance, ik had graag gezien dat het vervangen van de apparatuur de definitieve oplossing was geweest! Ik ga dan ook graag hiermee aan de slag voor je. Ik heb de verbinding voor je uitgelezen en ik zie nu terugkomen dat jouw apparatuur online is. Zou je het modem en de ONT een reboot willen geven en de verbinding hierna opnieuw willen testen? Ik ben vooral benieuwd of het wegvallen van de verbinding steeds op dezelfde momenten gebeurt, of dat dit willekeurig is. Laat je het aan me weten?