Bekabeld Internet

Heel veel problemen met mijn TV verbinding. Steeds codes invullen, geen verbinding etc etc. Graag een nieuw modem.

Geen internet en vaste telefoon rood alarm lampje en internet lampje op modem rood

Hallo allemaal, Helaas heb ik sinds ‘aangesloten’ te zijn sinds 27 December laat in de middag nog steeds geen bruikbaar internet. Ik heb erg veel contact gehad met Odido Telefonisch Er staat meer dan een week een ticket open.Alles met 0 resultaat, heb op 10-01-2024 een mail gestuurd dat ik graag mijn herroepingsrecht wil gebruiken (dienst is immers niet geleverd, dus 14 dagen nog niet ingegaan - werkbonnen en speedtest screenshots als getuige). Ook dit is onbeantwoord gebleven. Het contact Op 27-12 is de reguliere monteur gekomen, die heeft het niet werkend achtergelaten - hij kon er niet veel mee (staat op de werkbon). 28 december 2023, 09:36 uur: Telefonisch contact voor 13 minuten en 48 seconden. De monteur had een ONT moeten aanvragen en een nieuwe afspraak moeten maken, maar dit is niet gedaan door de Guidon-monteur van de 27e. Een nieuwe afspraak is ingepland voor 4 januari (eerstvolgende mogelijkheid). 4 januari 2024: Guidon-monteur komt, maar er is geen ONT geleverd door Odido. De monteur heeft nog gekeken naar de KPN ONT om deze online te brengen en de Odido ONT te resetten. Na reset is de verbinding op dat moment acceptabel, maar de hoge ping en latency blijven aanhouden, staat op de werkbon. Verbinding werd later op de dag weer onbruikbaar. 4 januari 2024, 15:12 uur: Na vertrek van de Guidion-monteur klantenservice gebeld (32 minuten en 53 seconden gesprek) en nieuwe ONT aangevraagd. Hier is een ticket voor gemaakt en ik zou binnen 2 à 3 werkdagen bericht moeten krijgen. 5 januari 2024, 18:11 uur: Gebeld met klantenservice voor 44 minuten en 11 seconden vanwege de onwerkbare situatie gedurende bijna 2 weken. Twee vouchers ontvangen die ook nauwelijks bruikbaar zijn. 8 januari 2024, 14:50 uur: Gebeld met klantenservice voor 3 minuten en 38 seconden. Klantenservice kan niets doen, want het ticket ligt bij de technische afdeling die zij ook niet kunnen bereiken. De ticket is wel 'assigned'. 10 januari 2024, 13:52 uur: Gebeld met klantenservice voor 19 minuten en 19 seconden. Klantenservice kan niet annuleren, want volgens de computer is het 15 dagen na aansluiting. Dat is correct, echter is het herroepingsrecht vanaf de levering van het product, wat nog niet heeft plaatsgevonden. Klantenservice meldt ook dat KPN een uur geleden aan de verbinding werkte. In het kort de verbinding: De verbinding is niet stabiel genoeg om te kunnen mailen, videobellen, streamen of gamen.De upload is erg slecht en vooral onstabiel, soms gaat het even goed, maar een simpele mail sturen of een pagina laden / een webformulier versturen kan minuten duren. Videobellen valt erg vaak weg. Dit is allemaal bekabeld, via S/FTP cat6a kabels, de PC zit direct op de modem, bij de TV zit er een Managed 1Gbit switch tussen ivm de diverse consoles. De andere werklaptop zit ook direct op het modem. De resultaten van speedtest zijn:Soms geen verbinding mogelijk, helemaal geen internet, dit is ook te zien op de WAN port op het modem, ook geconstateerd door Guidion monteur 2. Vaak een hoge latency, 500ms of 1000ms is geen uitzondering, hoog verschil in latency tijdens de test zelf. Upload blijf steken op maximaal 300Mbit (waar 1Gbit is afgeloten) - vaak zit deze nog lager, a 220 mbit. Soms, normale verbinding mbt snelheden, echter door latency voelt dit alsnog traag aan. Ja de verbinding gaat naar 940mbit down en up op zeldzame momenten, maar doet hier de halve speedtest over om daar te komen. Ik maak nu noodgedwongen gebruik van de Wifi van de buurman, die heeft een AP dicht bij onze woonkamer muur gezet aan zijn kant, hier haal ik via een (goedkope) USB wifi adapter 30mbit/30mbit over maar dit is stabiel en wel werkbaar Er zijn beloftes gemaakt op 4 Januari dat ik met 3 dagen antwoord zou hebben en een nieuwe ONT zou ontvangen en daarna een nieuwe monteur zou komen. Ben nu 3 weken aangesloten bij Odido en mijn geduld is op, ik heb ruim 2.5 uur gebeld, gemaild, resultaten besproken en 2 monteurs gehad. Op klachten wordt ook niet gereageerd noch op mijn Herroepingsrecht aanvraag. Kan iemand hier mij alsjeblieft helpen?

Amsterdam Watergraafsmeer, geen internet, geen TV, of nou ja, hij laadt heeeeeel langzaam de structuur van de gids maar geeft dan weer aan dat er een storing is met de TV. Er zou volgens jullie geen storing zijn. Glasvezelkastje en router gereset. WAAR kan ik dit überhaupt melden?? En waarom post dit topic niet, zonder foutmelding??

Goededag, Wij zijn een aantal maanden geleden overgestapt op Odido, en ik ervaar erg veel last van packet loss. Ik zal hier even wat screenshots bij toevoegen zodat je een beter blik krijgt. Mijn PC is bekabeld aangesloten (direct) op de router, heb geen tussenhops erdoor. Als ik ping naar de router toe heb ik geen loss. Zover ik het zie komt het voornamelijk voor vanuit de router naar ISP, dit probleem blijft zich aanhouden op bekabeld of op WIFI op meerdere PC’s, meerder cat6 kabels en ook na reset/opnieuw starten.

Sinds enkele dagen heb ik een Odido ONT en Zyxel modem.Ik zie in de community dat het mogelijk is om deze twee te vervangen door een eigen ONT/Modem.Ik heb een Fritzbox 5590 Fiber met de benodigde XGS-Pon module en glasvezelkabel met de juiste connectoren klaarliggen.Wat is er nodig om mijn Fritzbox werkend te krijgen? Ik begrijp dat enkel het doorgeven/registreren van het serienummer van de XGS-Pon module nodig is?

Hoi, advies nodig. Ftu in meterkast heeft twee aansluitingen, groen en blauw. Enkele maanden geleden overgegaan van Trined op Odido. In die periode beheerder glasvezelnet overgegaan naar Delta. In eerste instantie geen goed signaal op groen, ont van delta geplaatst, aanpassingen in wijkcentrale, daarna odido signaal, alees werkte prima. Inmiddels meer dan drie weken gelden, 11 april, plotseling signaal ont op rood. Geen licht meer. Monteur guidion geweest, deze constateerde geen licht op groen. Daarna delta monteur, deze constateerde hetzelfde. Maar zei ook dat odido licht altijd op de blauwe lijn zat. Heeft dit inderdaad zo hersteld. Dus nu ont op blauwe aansluiting ftu. Maar groen licht op ont blijft knipperen. Conclusie, na veel gepruts wellicht op blauw, maar geen verbinding met ont. Niemand onderneemt iets, wat te doen ?

Sinds 23 april heb ik (en mijn bovenburen) geen bekabeld internet meer. Ze zijn met graafwerkzaamheden bezig in de straat, en ik vermoed dat er een kabeltje is geraakt. Niet jullie schuld, wel jullie (en mijn 🤓) probleem, helaas. Gelukkig stond er dezelfde dag, 23 april, een Guideon monteur bij ons in huis, die inderdaad constateerde dat het een probleem buiten mijn appartement was. Heeft dit gemeld en het ticket doorgezet. Ondertussen heel lief van jullie diverse vouchers en zelfs Klik-en-klaar gekregen, thanks daarvoor, maar ik wil heel graag mijn bekabelde internet terug. Wat minder leuk is, is dat mij is geadviseerd om zelf met de monteurs te bellen (VolkerWessels). Vind ik een beetje gek, want ik bel ook niet met de logistieke dienst van de AH als de melk op is, maar ik help graag een handje als dat het proces versnelt. Maar helaas! Niets is minder waar. Ongeveer om de 2 á 3 dagen zélf contact opgenomen met VW. Elke keer kreeg ik te horen: “Tja, we kunnen niets zeggen. Nog even geduld meneer. We hebben een ticket en je telefoonnummer, je hoort vanzelf van ons.” Gisteren nogmaals gebeld, en toen iets meer aangedrongen, waarna ik de boodschap kreeg dat de boel geëscaleerd zou worden. Voortgang, denk je dan. Maar helaas vandaag ook niets gehoord. Wéér een weekend zonder glasvezel en TV, waar ik wel voor betaal. Gelukkig is het lekker weer en ga ik me een weekendje zonder glasvezel nog wel overleven, maar kunnen jullie aub aandringen bij VW dat het echt wat beter moet qua communicatie, en even checken wanneer ze me nou wél gaan helpen? Want dit is geen doen. Ik vind dat komende week een fix echt wel mogelijk moet zijn. Hoor graag een oplossing en jullie bevindingen samen met VW. Alvast een heel fijn zonnig weekend, hopelijk wél met glasvezel.

Sinds vrijdagavond (9 mei) werkt onze internetverbinding niet meer. We hebben de stappen doorlopen, modem en media converter herstart, fabrieksinstellingen teruggezet, etc. Ik kan op de modem (T-56) inloggen en zie dat deze geen IP-adressen krijgt toegewezen ofwel dat de DHCP client niet naar behoren werkt. Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden

hi life mensen mijn moeder wort gek van mijn projecten duuus ik wil mijn servers naar boven brengen maar een probleem er kan maar 2 kabels naar boven dus WAN poort en internet maar ik heb een router, nas en linux sevrer dus ik dacht na en dit is mijn idee ik doe een tl-sg 105 boven verbind alle servers met dat switch dan verbind de tl-sg105 met de tl-sg108s krijg de apperaten op de sg108s toegang tot de nas linux server and internet van de router? dankje habibis

Vorige week maandag, 28 april, is ons internet uitgevallen. Wij stonden op het punt te vertrekken naar mijn ouders. We moesten met spoed daar heen, omdat het erg slecht ging met mijn moeder. Ik heb nog snel even de ont van de stroom gehaald, en na een paar minuten weer aangezet. Helaas ging het LOS lampje weer knipperen. Oftewel glasvezel is uitgevallen. Vanmiddag weer thuisgekomen. Nogmaals alles van de stroom gehaald, ook router, maar helaas geen internet. Ik heb overigens een eigen router achter de ont. Maar aangezien de LOS nog steeds rood knippert, zal dat niet veel uitmaken. Ik heb daar een 4g dongle aan zitten. Helaas is de odido prepaid sim vervallen. Helaas vergeten actief te houden… Hier bij AH geen simkaart en van odido. Al land tijd niet werd verteld. Ik hoop dat belsimpel de waarheid verteld, maar morgen zou er 1 bezorgd worden. Ik hoop dat ik alvast een voucher kan krijgen zodat we weer wat internet hebben. En verder graag onderzoeken wat er met de glasvezel… Maar dat zal natuurlijk pas na het weekend worden

Beste lezer, Na heel veel ellende met de aansluitdatum van ons glasvezel internet 1 Gbit/s (ik had eigenlijk gelijk moeten zeggen laat maar zitten) Is er door Guidion een aansluiting gemaakt waarbij gelijk verteld werd dat het ont kastje wat geplaats is een verouderd type was en waarschijnlijk problemen zou geven maar dat ze er druk mee bezig waren deze te vervangen voor een nokia ont kast.Dus vanaf dat wij aangesloten zijn hebben wij al dat heel veel internet pagina's langzaam laden en online spellen vaak vast lopen.Ook is het zo dat Disney channel vooral avonds gaat bufferen wat erg irritant is.Al deze problemen heb ik ook op mijn Pc die gewoon via een utp kabel is aangesloten.Omdat wij totaal niets meer hoorden van Odido en Guidion heb ik 14 april maar eens gebeld met jullie en voor te leggen wat er aan de hand is en wanneer hier wat aan gedaan werd.De jonge man heeft het een en ander uitgezocht en geprobeerd de ont te zoeken wat gelijk bij hem een storing aangaf en vertelde mij dat ik de ONT NIET van het stoom mocht halen omdat deze dan zo goed als zeker niet meer op zou starten.Hij heeft mij in de wacht gezet om te overleggen met de technische dienst en vertelde mij hierna dat er binnen 14 dagen een monteur langs zou komen om een nieuwe Nokia Ont te plaatsen omdat dit zeker het probleem zou zijn.Helaas weer niets gehoord dus 30 april weer gebeld en uitgelecht wat er aan de hand is en er werd een spoed ticket aangemaakt om zo snel mogelijk het probleem op te lossen.Ook hier helaas niet van gehoord vandaag weer gebeld en nu word het verhaal dat ik alles van het netwerk moet halen geen wifi mag gebruiken en maar kabels moet gaan aanleggen om te kijken of het dan beter word?Ik heb aan de medewerker verteld dat dit natuurlijk wel erg raar is jullie weten wat het probleem is ik mag de ONT niet van het stroom halen? en ik moet kabels gaan leggen om tv te kunnen kijken?De vriendelijke medewerker vertelde mij dat ze me heel goed begreep maar dat jullie technische dienst dit zo aangaf. U snap natuurlijk wel dat ik met deze onzin niets kan en dat ik hier niet blij mee ben.Graag zie ik nu op korte termijn een oplossing. Met nu nog vriendelijke groet R Tromper

Op het modem branden alle lampjes groen maar internet werkt niet dus ook geen tv

Sinds vanmiddag heeft de glasvezelverbinding aan huis geen internetverbinding meer. Op het kastje in de meterkast knippert het lampje LOS langzaam in rood, op het modem is het internet-ikoontje rood. Ik heb alles gereset volgens de aanwijzingen (stroom er af, 10s wachten, modulator aan, 30s wachten, modem aan) zonder het gewenste resultaat. Er is nog geen storing gemeld.op deze postcode, dus bij deze...

Ik heb totaal geen internet thuis. Zowel de router als de glasvezel box gereset (10 sec. de stekkers eruit gehad), maar werkt nog steeds niet. Internet lampjes branden ook rood.

Voor mijn werk moet ik een IP-adres doorgeven zodat zij deze kunnen whitelisten voor toegang tot bepaalde database servers wanneer ik thuis werk (meerdere dagen per week). Als het IP-adres veranderd moet ik weer helemaal een aanvraag process doorheen met IT.Ik ben er pas begonnen met werken en dinsdag had ik een IP-adress doorgeven en vandaag was hij veranderd… Vandaar mijn vraag of ik een statisch ip-adres kan aanvragen.

Sinds dinsdag geen glasvezelinternet meer. Eerste telefoontje, konden ze niks vinden alles leek het te doen maar mogelijk modem defect. Nieuwe modem (T-56) ontvangen en aangesloten. Na aansluiting nog steeds geen internet via de kabel en/of wifi. Gebeld en er is een update gedaan van de modem, stroom eraf en alles zou moeten werken. Tijdens het telefoongesprek bleef de verbinding wiebelig maar dat zou goedkomen, ik moest het een half uurtje geven. Inmiddels bijna 3 uur verder. Geen verbinding. Lampje internet op de modem knippert. Is dat oké? Of zou dat volcontinu moeten branden? Het ‘on’ lampje brandt wel volcontinu. Verbinding is dus heel wiebelig. Doet het eigenlijk niet en echt heel soms laadt een pagina, maar dat mag geen naam hebben. Via de telefoon konden ze zien dat alles werkt en alle signalen goed zijn maar in de praktijk hebben we geen verbinding. TV zit op de kabel en deze werkt eigenlijk helemaal niet. Odido gaf aan dat het aan de landelijke storing lag van vandaag maar die is voorbij. Overigens was die storing was er dinsdag niet en sindsdien zitten we zonder.

Via e-mail heb ik te horen gekregen dat mijn modem is verouderd en ik een nieuwe kan aanvragen. Alleen de aanvraaglink werkt niet. Kunnen jullie mij hier verder helpen? Groet, Mick

Er zouden vannacht werkzaamheden worden uitgevoerd tussen 1 en 7 uur in de nacht, echter is de internetverbinding al weg vanaf 21:30 uur.

Wij hebben geen internet vanavond al vanaf 21.00 uur

Goedenavond! Helaas zijn wij volledig offline sinds 28 april. Vind ik al lang duren, maar ja wat is lang. Dit kan voor iedereen anders zijn. Wat is wat jullie betreft een acceptabele doorlooptijd voor een storing? Achtergrond: sinds 28 april offline, die dag gemeld. Odido dacht dat modem stuk was. Partner Guidion komt langs en vond dat een vreemde conclusie van Odido omdat probleem volgens monteur duidelijk vanuit de aansluiting buiten kwam en niet de modem. Melding wordt doorgestuurd, maar Fiber reageert niet. Odido geeft aan: dat komt vaker voor, bel over 3 dagen terug als ze dan nog geen contact hebben opgenomen. Bel je na 3 dagen terug, zegt Odido; ja vervelend, bel over 3 dagen maar terug als je nog niks hebt gehoord. Oh dat vindt u te lang? Daar kan ik niks aan doen. U kan wel zelf bellen met Fiber. Ok gaan we doen. Voordat ik morgen bij Fiber zelf aan de bel ga trekken, vroeg ik me af wat jullie een acceptabele doorlooptijd vinden voor een storing. Ik ben inmiddels €40,- verder aan kosten voor bijkopen MB's via mijn mobiele abonnement i.v.m. mijn werk dat moet doorgaan. Dat abonnement kan ik pas volgende maand voordelig ophogen (dat zal ik maar doen voor de zekerheid). Via Ziggo nooit problemen gehad, maar dat kan ook geluk zijn. Het contract is vrij sinds 2 maanden dus heb de neiging om over 3 dagen weer terug over te stappen. Ziggo zegt: we kunnen je binnen 3 dagen terug aansluiten. Ik ben echter wel benieuwd naar jullie mening hierover en of jullie als community / ervaringsdeskundigen meer geduld zouden hebben. Wat zou u doen, het nog een kans geven? Of is zo lang afwachten niet meer van deze tijd? Met hartelijke groet, CorVen

Sinds afgelopen dagen doet de 2.5GBS poort het niet meer, krijg APIPA al als ik 1gbs poort gebruik geen idee, Odido contact gehad en ook nieuwe router ontvangen maar zelfde probleem. Firmware issues of ? Graaag zsm een oplossing nodig ik ben hevig netwerk gebruiker met meerdere homelabs 🥲

Iemand enig idee hoe het komt dat de lijn oranje toont terwijl er gewoon een gigabit verbinding ligt. Als ik inlog op WX5600-24006 zie ik gewoon een 1000m/Full beschikbaar: Ik heb nu het idee dat deze 24006 voor spek en bonen meedoet en geen signaal afgeeft… Zijn ook geen apparaten aan verbonden, terwijl er wel apparaten dicht bij staan. Enig idee hoe ik de lijn gewoon groen gekleurd krijg en daarmee de bekabelde verbinding gewoon goed herstel

Geen verbinding. LOS knippert sinds 12:00 uur 05.05.2025Moet ik weer KPN bellen of gaat dit via jullie nu? Ik vraag omdat laatste keer jullie kunnen dit niet oplossen en ik moest met KPN contact opnemen, ook bijna een maand geduurd tot verbinding was hersteld.Geen storingen bekend op mijn locatie, dus ik denk weer iemand heeft kabel ergens uitgetrokken oid

Goeieavond allemaal, Op dit moment heb ik thuis geen internet, best vervelend want ik host thuis het e.e.a. waar ik graag toegang tot zou hebben buiten de deur. Dit probleem doet zich voor sinds vandaag, ik was buiten de deur vandaag dus ik heb geen idee hoe laat. Ik heb de Odido klantenservice gebeld en ik ben geholpen door een vriendelijk dame. Ze wist te melden dat er meer mensen waren in mijn buurt zonder internet. Toen bood ze me een bundel aan op mijn telefoon zodat ik onbeperkt kon internetten via mijn telefoon. Daarna ben ik doorverbonden met Gideon en zij sturen komende maandag een monteur langs bij me thuis. Maar nu vraag ik me af wat een monteur aan huis voor mij gaat oplossen, zeker omdat er meer mensen in mijn buurt geen internet hebben. Dit heb ik ook meerdere keren benoemd in het telefoon gesprek. Ik moet hiervoor andere afspraken afzeggen en wat gaat een monteur voor mij betekenen als er meer mensen met problemen zijn? Misschien merken jullie wel dat ik licht gefrustreerd ben door de gang van zaken. Ik ben vooral benieuwd op iemand de gang van zaken zou kunnen toelichten. Fijne avond nog en alvast dank!