Bekabeld Internet

Dag, ik zit sinds vrijdag 17/07 13:00 zonder internet. Vandaag is zondag. Maar het slechtste is dat ik heb geen communicatie hierover gekregen van Odido. Ik heb geen idee wat  er an de hand is, ik weet niet of dit is alleen mijn probleem of van meer mensen, en er is geen informatie over hoe lang dit gaat duren. In Mijn Odido er staat een melding “er is een storing in jou buurt”, zonder toegevoegde informatie. Als ik naar de algemene storingen pagina ga en daar mijn postcode toevoeg, staat er dat er GEEN storingen zijn. https://www.odido.nl/storingen-en-onderhoudik heb customer service gebeld maar ze zeggen dat ze ook niks verder zien behalve dat er een probleem met kabels in Rotterdam zijn. Ik heb wel een code gekregen om onbeperkt mobiel internet voor 7 dagen zodat ik mijn hotspot kan gebruiken.  ik wil graag weten wat er aan de hand is en hoe lang dit nog gaat duren. En ik wil graag feedback doorgever dat de communicatie over storingen moet beter (alle touchpoints - email, website, m

Hoi! Graag ontvang ik meer informatie over bovenstaande melding welke ik via email kreeg. Ik lees in andere topics dat andere klanten dezelfde mail hebben gekregen. Wie kan mij iets hierover vertellen? Groetjes, Raf

Beste moderators en community-leden,Sinds vanavond (zaterdag) rond 19:00 uur ligt mijn vaste glasvezel internet er ineens spontaan uit. Er is op dat moment niets veranderd in de meterkast en de kabels zijn onaangeroerd gebleven. De storingschecker geeft aan dat er in mijn regio geen algemene storing bekend is.Mijn huidige status:Glasvezelkastje (ONT): Brandt stabiel groen (Power, PON en LAN zijn alle drie groen, LOS is uit). Het inkomende signaal lijkt dus perfect. Odido-modem (Zyxel T-54 / T-56): Geeft constant een rode wereldbol.Wat ik zelf al heb geprobeerd (zonder succes):Stroomreset van zowel de ONT als de router (meerdere minuten van de stroom af geweest). Kabels gecontroleerd en aangedrukt. Modem gereset naar fabrieksinstellingen. Geprobeerd in te loggen op het modem via 192.168.1.1 terwijl ik verbonden was met de wifi, maar de router geeft geen gehoor ('Safari kan de server niet vinden'). Het modem lijkt intern volledig vastgelopen te zijn en deelt geen IP-adressen meer uit aan

HalloIk ben al geruime tijd bezig om vanuit Egypte contact met Odido te krijgen naar aanleiding van mijn aansluiting glasvezel door Open Dutch FiberVia het telefoonnummer hoge kosten gemaakt en niet te bereiken, dr hele tijd in de wacht gestaan.Odido geeft aan dat Open Dutch Fiber mij niet heeft kunnen bereiken voor een afspraak te maken om de glasvezel aan te leggen, ik ben inderdaad telefonische niet bereikbaar, wel via de mail en Watsapp maar hierop krijg ik geen bericht.Nu heb ik Open dutch fiber gemaild maar deze geven aan dat zij de order hebben geanuleerd terwijl ik van Odido een bericht heb gekregen dat ik binnen 7 dagen met hun contact op moet nemen anders annuleren zij mijn aanvraag.ik wil dus de aansluiting niet annuleren maar er is geen mogelijkheid om dit ergens aan te geven.via de Chat wordt geen live chat meer aangeboden door onderbezetting, en via de mail wordt je niet meer geholpen en doorgestuurd naar de community, hoe kom ik nu wel met Odido in gesprek aangezien ik n

Rond 19:40 is ineens mijn internet verbinding uitgevallen, heeft iemand dit ook meegemaakt?Regio is Den Haag, Segbroek. PON Lamp blijft knipperen en LOS Lamp is uit van mijn XGS-PON Terminal. Dit is waarschijnlijk iets met glasvezel.Ik heb ook een test gedaan vanuit de XGS-PON Terminal en die geeft ook aan dat de verbinding naar internet weg  is.(rode kruis naar internet icon)Bij Service Provisioning Status, staat:Registration with OLT timed out. The possible causes are as follows: 1. The optical fiber is not connected or the optical power is abnormal.2. The PON authentication information is incorrect.If the above-mentioned information is correct, contact the customer service center.PS: Ik heb alle stappen uitgevoerd wat nodig is om mijn verbinding te checken. Dit vragen kunnen we skippen Wie zou mij hiermee kunnen helpen?

Ik heb een Asus GT-AX11000 met MerlinWRT 3004.388.11 firmware.Ik heb altijd 1gb/s snelheid gehaald. Maar  sinds een paar maanden haal ik nog maximaal 450mbit/s. Ik heb niets gewijzigd aan mijn router.Als ik het Zyxel modem van Odido aansluit, dan haal ik wel 1gb/s.Ik heb de 1gb/s WAN poort aangesloten. De 2.5gb/s WAN poort is niet in gebruik.Ik heb verschillende firmwares getest, maar geen enkele firmware gaat boven 450mbit/s.Ik heb nooit problemen gehad. Is er misschien een wijziging aangebracht door Odido?

Beste Odido,Ik heb gisteravond een stroom uitval gehad in huis en sindsdien werkt mijn internet niet meer.Ik heb alles door getest op het modem en deze werkt gewoon goed. Ook verschillende LAN kabels getest werkten ook niet.Maar op de Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 brand het lampje lan niet meer. Nou las ik dat het een bekend probleem is. Het lampje POS en Power branden wel. 

Beste Odido Moderators,Ik ervaar ernstige en constante packet loss (pakketverlies) tijdens het gebruik van GeForce Now (cloud gaming) op mijn DSL-verbinding. Ik kamp met dit probleem eigenlijk al meer dan twee jaar, sinds het begin van mijn abonnement. Al die tijd heb ik geprobeerd om het zelf via allerlei omwegen en tweaks op te lossen, maar ik ben nu op een punt gekomen dat ik jullie hulp echt hard nodig heb.Ik smeek inmiddels bijna om jullie hulp, want ik ben verder ontzettend tevreden met Odido. Mijn ervaring met jullie service is altijd uitstekend geweest, met uitzondering van dit specifieke en hardnekkige probleem met pakketverlies. Ik wil dan ook heel graag bij jullie blijven.Mijn verbinding is stabiel qua ping, maar zodra de stream van GeForce Now start, begint het modem massaal pakketjes te droppen. Om uit te sluiten dat het aan mijn lokale netwerk, bekabeling of apparatuur ligt, heb ik de volgende geavanceerde stappen ondernomen (zonder resultaat):Hardware & Bekabeling (v

Goedemorgen, sinds 30 juni 2026 nog altijd met 2.0 gb glasvezel nog altijd enkel max snelheden rond 900 Mbps down/130-800 up. Dit is nu sinds 7 juli 2026 mijn tweede Zyxel T-56 modem. Eerste Zyxel T-56 modem heeft een software probleem. Analyse na 5x contact klantenservice, 3x technische dienst, 2x Cyber Service. Hier samen geconstateerd(ben 13 jaar zelf Telecom netwerk specialist geweest) dat het hier om een cruciaal software probleem gaat. Nieuwe T-56 ontvangen, geen software probleem, maar haalt de snelheden niet. Monteur Guidion is gisteren zelfs zondag 12 juli '26 geweest. Fte Check tot zelfs unit met nieuw exemplaar getest en vastgesteld dat dit naar behoren operationeel is, en vastgesteld dat de modem niet goed is de snelheid gewoon niet kan geven. Staat ook op de werkbon genoteerd dat modem de snelheid niet haalt. Ik zou het eventueel nog willen accepteren als het met een T-75 wel behaald wordt wat naar mijns inziens zeker beter zou gaan ivm een betere techniek zowel technisch

Vanwege een kabelbreuk hebben wij sinds gisterochtend geen interner en tv. Inmiddels werkt het weer.in de app van Odido staat dat er een online formulier ter beschikking wordt gesteld waarmee compensatie kan worden aangevraagd. Waar kan ik dat formulier vinden?

Beste,  Ik wil graag compensatie aanvragen voor het uitvallen van mijn internetverbinding van 23 juni rond 12 uur tot 26 juni rond 23 uur, regio Amsterdam. Graag compensatie verzoek aanmaken. Waarom kan dat niet via online formulier or mail.. mvg

Goedemorgen，Vandaag is het internet plotseling weer uitgevallen, net als vijf maanden geleden.Het LOS-lampje knippert en het netwerklampje brandt rood.Dit probleem doet zich na slechts vijf maanden alweer voor. Ik wil weten waarom?Vijf maanden geleden zei de technicus dat de glasvezelbox kapot was en heeft die vervangen. Maar is die na slechts vijf maanden alweer kapot? 

Beste,Kan iemand mijn Zaram ZXOS11NPI SFP registreren?

Hallo, Ik wil overstappen van mijn ADSL internet naar Odido Glasvezel internet.Echter ik kan nergens de “Terms of Service” vinden, en bellen met de helpdesk 0800-0092, konden ze mijn hier niet aan helpen.  Ik wil nl graag weten wat ik wel en niet mogelijk is met Odido Glasvezel Internet:- Eigen IP adres mogelijk ?- Eigen VPN server ?  (of eigen servers in het algemeen?)- Eigen VoiP Client ?- Gebruik maken van andere Voip provider.- Gebruik DDNS ?- Noodzaak gebruik meegeleverde modem ?  Ik wil mijn UDM nl direct op de ONT aansluiten.- Zijn er diensten geblokkeerd (past men DPI toe?) ?  Zoja, welke?Bij veel internet providers worden (or werden) delen van het bovenstaande lijstje wel of niet toegestaan. Op de website kan ik hier niets over terug vinden. En de helpdesk weet het ook niet. Terwijl dit toch nog een normale specificatie is ?Bij Breedbandwinkel vind ik wel iets, maar dit is een site van derden, dus klopt deze info?Groeten, Robin  

Ik heb al sinds jaren Odido glasvezel in dordrecht en werk met mijn eigen Unifi router.Sinds twee weken is het internet aanzienlijk slechter maar voor normaal mail checken geen reden tot paniek. Totdat vandaag de tv aanging en we wilde streamen. niet te doen.In unifi speed test history gekeken die terug gaat tot 22 juli en daar zie ik dezelfde matige snelheden. wat heb ik al gedaan?alles herstart netwerk kabel tussen media converter en router vervangen. flink geinternet zoekende naar oplossingen.mijn settings zijn ongewijzigd. ipv6 uit, vlan 300 aan enz.    wat kan het zijn en hoe los ik dit op?

Hi Odido,Sinds een maand ben ik overgestapt van Ziggo naar Odido, glasvezel 1000mbps.De down-/upload snelheid zijn dik in orde, echter heb ik (net als vele anderen als ik het forum mag geloven) echt enorm veel last van latency spikes / bufferbloat.Hierdoor is het nauwelijks mogelijk om online te gamen, en zijn er ook problemen met online videomeetings, zelfs met een directe bekabelde aansluiting op het modem. Dit gedurende de hele dag.Ik heb al een aantal keer gebeld met de Odido klantenservice, die hebben toen wat instellingen aangepast maar dit heeft niet geholpen. Tevens is mij telefonisch gezegd dat ik een utp kabel moest kopen, dat deze gecrediteerd zou worden en ik vandaag teruggebeld zou worden hierover (nooit gebeurd).Nu zou ik graag hebben dat dit opgelost wordt.Afgaande op andere topics heb ik de pingtests al gedaan (PC, kabel, modem op 2.5gbit poort), hierbij de resultaten:  Hierbij nog de test voor bufferbloat, waarom latency spikes te zien zijn van 450ms+ en jitter van 120

Iemand enig idee?Heb normaal mn eigen UDR7 router als enige aanstaan, ivm meer rekenkracht en t netwerk van Unifi tov Odido’s T56 router..Echter merk ik op beide dat het internet OF bij download tot 500mbps lijkt te gaan, en upload dan naar 900-1000mbps, maar een andere speedtest locatie (via speedtest.net, fast.com, openspeedtest) laat weer het tegenovergestelde zien Monteur van KPN (aangezien dit nieuwbouw was en t open ticket omdat ik uberhaupt GEEN internet had) liet mij weten dat er Demping op de lijn zit, vanalles geprobeerd bij de ONT en FTU, geen effect.. Wat gaat hier mis dan? moet er een monteur vanuit Odido weer eens langskomen of hoe zit het in elkaar?Gelukkig heb ik (nog) weinig last ervaren, behalve dan tijdens het uploaden en downloaden van bestanden die groot waren.. zou het ideaal vinden als t gefixt wordt!Voordat een moderator reactie geeft:Ja, ik heb al jullie website-stappen al getest, inclusief de T56 weer aansluiten om het daarop te testenJa, ik heb de fiber kabel

Sinds 17-06-2026 20:00 heb ik geen internet. Als ik het modem opnieuw opstart, heb ik een minuut of twee toegang tot internet, daarna valt de verbinding weg. Het "Internet"-lampje van het modem is niet groen, maar rood! Pingen vanaf de diagnose-pagina van het modem (Zyxel T56) mislukt ook. Ik heb zowel de glasvezelterminal als het modem een minuut uitgeschakeld, maar dat hielp niet. Na elke herstart is het internet ongeveer een minuut beschikbaar (fast.com toont snelheden van ~1,1 Gbit/s), daarna valt de verbinding weg. Dit is geen probleem met het LAN- of wifi-netwerk; zowel mijn bekabelde als draadloze lokale netwerken werken naar behoren.

Sinds de upgrade van mijn verbinding ervaar ik ernstige stabiliteitsproblemen (haperingen, time-outs). Ik heb een uitgebreide technische analyse uitgevoerd en mijn eigen apparatuur volledig uitgesloten. Het probleem ligt aantoonbaar op jullie netwerk (ftth.glasoperator.nl). Hier zijn de harde feiten uit de netwerktests:1. Lokale netwerklaag is 100% in orde: Een ping-test van 50 pakketjes naar mijn eigen router (192.168.1.1) geeft 0% packet loss met een stabiele responstijd van 0.7 ms. Mijn bekabelde netwerkkaart en ethernetkabel functioneren perfect op 1 Gbps Full Duplex.2. Massaal extern pakketverlies: Zodra er data over het internet loopt via de officiële Ookla Speedtest CLI naar de Odido-server in Amsterdam (ID: 52365), stijgt het pakketverlies naar 19.0%. 3. De Download Jitter schiet hierbij omhoog naar maar liefst 250.67 ms, terwijl de Upload Jitter met 0.25 ms nagenoeg perfect strak blijft. Dit bewijst dat mijn apparatuur de data vlekkeloos uploadt, maar dat de inkomende datastro

Meerdere keren per dag valt onze glasvezelinternetverbinding enkele seconden tot een minuut uit. Dit gebeurt pas sinds enkele maanden. Als ik op dat moment een video- of audiogesprek voer, wordt het gesprek verbroken.We gebruiken de Odido mediaconverter, maar we hebben een thuiskantoor met een Ubiquiti Dream Machine SE router. Ik heb contact opgenomen met Ubiquiti en ik ben ervan overtuigd dat het probleem niet bij de router ligt, maar dat het Odido glasvezelnetwerk de verbinding verbreekt.Hier is een voorbeeld uit de “Internet Event Logs” van vandaag: Hier kunt u zien hoe vaak deze verbroken verbindingen per dag voorkomen (rood staat voor een verbroken verbinding, grijs voor het opnieuw opstarten van de router).  Wat kan ik hieraan doen? Is het mogelijk om een technicus van Odido langs te laten komen?

Ik loop helemaal vast. Sinds donderdag 2 juli heb ik geen vast internet meer. Eerst alles zelf geprobeerd daarna met een medewerker en uiteindelijk is iemand van Gideon namens Odido hier thuis geweest. Bleek aan de bekabeling van KPN te liggen volgens zeggen was dit heel makkelijk te verhelpen. Nu 20 telefoontjes verder en heeeeeel veel geduld heb ik nu dinsdag 7 juli nog steeds geen internet. Ik heb waarschijnlijk zoals vele andere veel dingen geconnect aan het internet. Heb ook een code gekregen voor gratis internet maar mijn deurbel werkt via wifi en ik woon in een appartement. Maar ze bellen naar kpn en ja dat kan nog even duren. Maar niemand kan me zeggen wat “even” is en krijg constant hetzelfde antwoord. Ik loop vast en heb geen duidelijkheid en geen internet.  

Al enige updates? Er staat dat er geen storing op mijn adres is maar internet doet het al enkele uren niet. Alle lichtjes op de modem groen behalve internet 🥹

Na een paar dagen internet problemen te hebben gehad lijkt dit nu opgelost te zijn. Maar als ik een speedtest doe zie ik dat inplaats van 1000mbs upload het 0.5mbs is. Zou het kunnen dat alleen de download snelheid is gerepareerd en dat er nog iets mis is met de upload?

In Lochem was er sinds gisterochtend geen tv + internet vanwege een kabelbreuk. Inmiddels werkt dit weer. Ik lees in de app van Odido dat er een online formulier beschikbaar wordt gesteld waarmee compensatie kan worden aangevraagd. Waar kan ik dat formulier vinden?

Is er momenteel een storing in het glasvezelinternet in gemeente Venlo? Heb al de hele ochtend vanaf 9.45 uur heen internet. Modem powerlampje brand en LAN knippert de hele tijd. Modem al diverse keren van stroom gehaald, maar dat heeft geen effect.