Bekabeld Internet

T-Mobile en Glaspoort hebben een samenwerkingsovereenkomst afgesloten waardoor T-Mobile glasvezel kan gaan leveren via de Glaspoort infrastructuur. https://newsroom.t-mobile.nl/t-mobile-en-glaspoort-sluiten-overeenkomst-snel-vast-internet-toegankelijk-voor-nog-meer-nederlanders/ Heeft iemand een idee vanaf welke termijn er abonnementen via het Glaspoort netwerk af te sluiten zijn? Glaspoort heeft mijn huis enkele maanden geleden aangesloten maar via de postcodecheck op de T-mobile site zie ik alleen nog de DSL optie 

In Februari van dit jaar zouden we gaan verhuizen. Bij T-Mobile-Thuis een verhuizing aangevraagd. Omdat het vor ons een eis was dat op beide locaties er internet beschikbaar was, was het niet mogelijk een bestaand account te verhuizen, want een verhuizing betekent altijd maar op 1 locatie tegelijk een verbinding. De klantenservice raadde aldus aan om op de nieuwe locatie een nieuw abonnement af te sluiten, en na de verhuizing het oude abonnement op te zeggen. Mij werd toen gegarandeerd dat na de opzegging van het oude abonnement het e-mail adres daarvan overgezet kon worden naar het nieuwe abonnement. Afijn, we zijn 3 maanden verder, het oude abonnement is opgezegd, en ondertussen is ook de oude mailbox niet meer benaderbaar. Maar toch kan ik het oude e-mail adres niet meer koppelen aan mijn nieuwe account, want het systeem zegt dat dit adres al in gebruik is.  Ook de klantenservice zegdt dat ze dit niet kunnen regeln, terwijl diezelfde klantenservice 3 maanden geleden mij VERZEKERDE

Zoals de topictitel al aangeeft lukt het me niet om het wachtwoord van de Zyxel T-54 te veranderen.Inloggen in modem met de gegevens die op het modem staan lukt prima. Dan vraagt hij meteen of je het wachtwoord wilt aanpassen. Schijnbaar lukt dit. Wifi gegevens aanpassen lukt ook.Maar als ik dan later weer wil inloggen zegt hij gebruikersnaam en/of wachtwoord onbekend. Inloggen met het oude wachtwoord lukt ook niet meer. Dat is het vreemde. Is er een max aan tekens die je mag invoeren? Daarover kan ik niets vinden. Bitwarden staat hier op 34 tekens. Krijg daar geen foutmelding over. Maar met 20 tekens lukte het ook niet, dus vermoed dat het probleem ergens anders ligt.Moet dan uiteindelijk de modem weer resetten om in te kunnen loggen. Kan ik weer de wifi gegevens aanpassen etc. Klinkt dat iemand bekend in de oren?

Er is geen stroomstoring in mijn postcodegebeid, ook geen stroomstoring opgemerkt.Gisteravond hele avond geen internet en vanmiddag rond 14u klapt het er ook uit.Hopelijk snel verholpen want dit is erg jammer 

Hoi, Ik heb geen internet sinds vrijdagavond. Het PON-lampje knippert groen (2 keer per seconde), het LOS-lampje is uit. Ik heb de Huawei mediaconverter en de Zyxel T-54 router meerdere keren opnieuw opgestart, maar nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb een klacht ingediend bij de klantenservice (referentienummer is: 64484020). Kunt u alstublieft controleren wanneer het kan worden opgelost? Gr. Anji

Ik zie dit gesprek elders ook voorbij komen.Sinds vanmiddag is er geen internet meer. Het LOS lampje knippert, en het PON lampje is uit.Heb alles al opnieuw opgestart zonder effect. Kan ik nog meer doen of moet ik wachten tot het (vanzelf?) over gaat?Riemer

Goedemorgen,Ik heb hier verschillende topics over gezien, en helaas is dit nu ook bij ons aan de gang. Internet werkt niet meer en het PON lampje knippert. Van de stroom halen werkt niet. Is er een storing bekend bij mijn adres? Wat is er aan de hand? Groet,Jorian

Sinds gisteren geen internet, rode lampje brandt. Alle stappen gevolgd en geprobeerd. Gisteren iemand van de klantenservice die de verkeerde beslisboom had gevolgd  waardoor de aanvraag voor een monteur is afgekeurd.Vandaag weer gebeld voor een update.  Deze dame gaf aan dat KPN eerst gevraagd moet worden. Deze aanvraag zou binnen een dag in gang gezet worden. Krijg net een mail dat dit binnen drie dagen is.Ik kan mijn werk niet goed doen en voor pubers met vakantie is het ook niet fijn. Installatie verliep een paar maanden geleden ook al moeizaam. Ik baal dat ik moest overstappen van Tele2 naar T-mobile.Iets met een kastje en de muur:-/

Ik heb van het modem (Zyxel T50) een netwerkkabel lopen naar de woonkamer. Kan ik hier een switch (bijvoorbeeld Netgear GS105E) op aansluiten zodat ik mijn TV en PS4 kan aansluiten zonder extra kabels te trekken? De Zyxel T50 is toch any port any service?Ron.

Hi, Sinds vanmiddag viel uit het niets mijn tv- en internetverbinding weg.Probleem lijkt hem te zitten in een rood knipperend ‘LOS-lampje’ op de Media Converter van Huawei.Op basis van het forum zie ik dat meerdere klanten te maken hebben met dit probleem.Alle gedane suggesties heb ik opgevolgd (resetten modem, media converter etc.), maar helaas zonder resultaat.Mijn vraag: welke stappen dien ik te ondernemen om dit z.s.m. te kunnen verhelpen? Met name ook door het thuiswerken zorgt dit voor de nodige problemen.Ik hoor graag van u,Met vriendelijke groet,André 

Sinds half zes vandaag heb ik geen internet verbinding meer. De verbinding van mijn apparatuur naar de modem is goed (wifi verbinding, inloggen op modem), maar verbinding tussen modem en media converter (of hoe die maar heet) is niet goed. Het ‘internet’ ledje op de modem is rood.Het LOS ledje op de media converter is rood en knippert (plm 1 seconde aan, 1 seconde uit).Opnieuw opstarten van de modem en media converter heeft niet geholpen. Heb dus het vermoeden dat het probleem voor de media converter zit.Modem: Zyxel T50Media converter: Huawei OptixStarIemand een idee wat ik hier aan kan doen?

Hallo,wij zitten zonder internet. Nu is dat anno 2023 eigenlijk niet te doen. Ons huis is slim en nu werkt er dus niks meer zoals het zou moeten.gebeld met T-mobile en zeggen ze dood leuk. Ja ik kan uw lijn meten tot de wijkkast verder niet. Ga het door zetten aan de technische dienst. Dan gaat het 5 dagen duren en dan zullen ze waarschijnlijk een monteur naar de kast sturen. is dit normaal. wie kan me helpen 

Bij versturen van emails krijg ik de melding: The recipient " email adres ontvanger" was rejected by the server because it does not allow relaying. email ontvangen gaat goed. wat te doen ?

Hello, Hope everyone is doing well. In my home network, Internet logo is red from last two days. I had a call with service team and they say they see no problem at their end. I have done the reset of model and reset of fiber optic box (media converter) as well.  In Fiber optic box it shows green light for connection and in model red light for the internet.What could be the possible reason? What is generally timeline to service team to visit the house? I have not yet received any call for making appointment I have TV, Sound, lights and phone on WiFi so what is alternative till the time WiFi problem is resolved? Can I get temporary WiFi from T mobile?Thank you !Sanket

Ik ben sinds vandaag bij t mobile en ik probeer mijn email in te stellen bij Outlook. Nu krijg ik steeds een melding in beeld waarin staat geef je gebruikers naam en wachtwoord op voor de volgende server en dat is dan de pop3 server En dan vraagt ie om gebruikersnaam en wachtwoord. Heb dat al.100 keer ingevuld. Wie kan zeggen wat ik.fout doe. Doe precies wat in de handleiding staat Gr marja

Zoals ook beschreven in dit forum topic  heb ook ik last van apparaten die geen verbinding meer krijgen met wifi.Het gebeurt op willekeurige tijden van de dag, en ook de apparaten verschillen die geen verbinding meer krijgen. Na verloop van tijd komen ze wel weer online.Het gaat o.a. om google nest hub, shelly 2.5, tablets, amazon alexa's, telefoons. Ze gaan niet altijd tegelijk offline, soms blijft een apparaat wel online en een andere keer gaat die wel offline en blijft een ander online.Voor zover ik weet blijft het bekabeld gedeelte wel online. Men heeft al het kastje naast de glasvezelkast vervangen, mijn internetsnelheid is omhoog gezet van 100mb naar 1000 mb, een extra acces point is toegevoegd. Dit alles bied geen oplossing op het wegvallen van de wifi verbinding.Er zijn geen verbouwingen geweest waardoor er misschien storing op kan treden. Eindeloos aan de telefoon gehangen met T-Mobile. Modem gereset, terug naar fabrieksinstellingen, iemand anders zegt dat ik een minimale snel

Hoe zet ik poort 2000 open ivm warmtepomp connectie met wifi

 Goededag, ik krijg bij mij thuis geen verbinding meer. We zijn recentelijk bezig geweest met wat kleine verbouwingen thuis en dit kastje is los gekomen uit de muur met een bepaalde witte kabel. zie foto. en op de modem zijn bepaalde lampjes ook uit wat normaliter aan zouden moeten zijn. wat zijn mijn opties nu eigenlijk? 

Hallo,Ik ben al een aardige tijd klant bij Tmobile. Nu ben ik kortgeleden verhuisd en heb daar fijn t-mobile aangesloten gehad. Dit werkte enkele maanden maar nu heb ik sinds 2-3 weken al geen internet meer. De Guidion monteur is langsgeweest en die kon er zelf niks aan doen en zei dat KPN hier iets in moet gaan betekenen. (Er komt geen signaal meer door)Ik heb ook fijn email gekregen van Tmobile dat KPN contact met mij zou opnemen en mij een link zou sturen voor een afspraak, maar dit is na een aantal dagen nog altijd niet gebeurd. Ik heb met beide partijen gebeld en Tmobile stuurt me naar KPN, en KPN stuurt me terug naar Tmobile. niet zo fijn nadat je bij beide zo’n 15-30 minuten in de wacht staat.Hoe kan ik zorgen dat Tmobile KPN in actie krijgt?Met vriendelijke groet,

My Internet has not been working since today morning. I tried everything possible and as mentioned in the help articles. I did a reset of modem and as a last option i did also reset my small Huawei device but that's not working as well.

Ik krijg een folder in de bus gericht aan mijn huisadres om glasvezel vooruit te bestellen, 10 maanden voor een lagere prijs. Na contact met het nummer opgegeven in de folder blijkt dat dit helemaal niet mogelijk te zijn. De folder blijkt  “een fout” te  zijn. Echt? Hoe dan? Waarom mij blij maken met een dooie mus?

Hi, I have installed my Wi-Fi at the install date indicates in my order about two days ago but I haven’t received internet until now. The internet light keeps red and I’ve tried reset and restart but still not working. 

Vandaag is mijn internet er weer uit geknald. LOS knippert rood en PON brandt niet.De klantenservice al gesproken, maar gezien zijn “power” toch maar escaleren via hier. Het kan toch niet zo zijn dat jullie niet van werkzaamheden af weten in de centrale? De vorige keer was hing mijn kabel zomaar los waardoor ik geen internet had en nu vrees ik hetzelfde.  Graag zo spoedig mogelijk actie zonder tussenpersonen, iemand is weer bezig geweest in de centrale. Weer heb ik geen internet en TV. 

Zeer teleurgesteld over de service. Ik heb de klantenservice meerdere keren gebeld en het probleem is nog steeds niet opgelost. nu krijg ik te horen dat het een probleem is met KPN omdat ze glasvezel leveren.  Ik weet niet wanneer dit is opgelost. 

Hallo,  Sinds woensdag 15 mei rond 10 uur is mijn internet compleet weggevallen en niet meer teruggekomen en dit probleem lijkt als twee druppels water als de melding op: https://community.t-mobile.nl/bekabeld-internet-492/geen-internet-pon-lampje-knippert-groen-los-lampje-is-uit-349453https://community.t-mobile.nl/bekabeld-internet-492/geen-internet-pon-lampje-knippert-groen-347916 En eerste instantie heb ik alles bij mezelf gecontroleerd inclusief het herstarten van mijn net keer Netgear Orbi RBR50 router, maar dit heeft niet mogen baten. Ik heb daarom contact gezocht met de T-Mobile Klantenservice en zij hebben een check gedaan waaruit bleek dat op de HUAWEI media converter van  de status van de lampjes het PON lampje een error status aanvaf: Power staat aan (OK)PON knippert (NOK)LOS staat uit (OK)LAN staat aan (OK) Daarop heeft het T-Mobile Klantenservice en ticket aangemaakt en hopelijk zal een derde partij (Guidion of KPN) dit probleem wat te wijten is aan een probleem met de doo