Hoi @jordi1403, heel goed dat je aan de bel trekt, ik zie je graag weer snel van internet genieten! Geen zorgen, de 7 kalenderdagen is een uiterste termijn. In jouw geval verwacht ik dat het onderzoek hooguit een aantal dagen zal duren en hierom zal je nog voor het eind van de week meer van ons horen. Wij doen onze uiterste best om zo snel mogelijk de oorzaak voor je te achterhalen, het liefst zien wij je zo snel mogelijk weer genieten.
In de tussentijd wil ik je graag zo veel mogelijk online houden. Ik zie dat je zelf al onbeperkt data hebt, kan de andere mobiel in je huishouden ook nog onbeperkt data gebruken?
Ondertussen gaan wij met man en macht voor je aan de slag, wij hopen je heel snel het ‘brand meester’ sein te geven!