Bekabeld Internet

Ik heb 5 dagen geen internet, ik bel elke dag de klantenservice en geen hulp, ik wacht op de monteur maar er komt nog steeds niemand, ik heb het zelf geprobeerd maar het slaat nog steeds op, ik heb 5 dagen geen internet en ik werk en heb internet nodig voor mijn werk

We zijn overgestapt van fiber naar t-mobile... Helaas gaat het allemaal niet even soepelMaar Fiber wil hun apparatuur terug. Nu zit in het pakket van tmobile een wit (netwerk?) kastje van Huawei. Dit hangt nu ook aan de muur van fiber.1. Hoe kan dit kastje van de muur? Kan niet achterhalen met mijn 2 rechterhanden(not) hoe ik dit doe.2. Is het wel nodig om te vervangen? Al wil dat wel zeggen dat fiber een nieuw kastje terug krijgt.. 🤔Al advies gevraagd aan guidion maar zij weigeren hulp te bieden. Terwijl de monteur van hun er zelf volgende week mee aan de slag moet volgens mij. 

Hallo,Ik heb sinds 2 dagen T-mobile glasvezel (1gbit), dit ipv. KPN glasvezel.Nu ervaar ik gestotter en packet loss op jullie netwerk, dit is sporadisch wat duid of op een capaciteit probleem of een slechte verbinding tussen jullie eigen routers (of glasoperator). Zie deze MTR, gemaakt van een linux server op bekabeld netwerk:                                                  Packets               Pings Host                                           Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev 1. router                                                0.0%    13    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0 2. 1-0-208-87.ftth.glasoperator.nl         0.0%    13    3.0   2.7   2.4   3.1   0.2 3. 10.10.13.77                                      0.0%    13    3.7   3.8   3.3   4.1   0.2 4. 10.10.12.61                                      25%    13    3.8   4.0   3.7   4.2   0.1 5. 172.71.92.4                                      0.0%    12   94.5  60.9   5.9 115.6  49.0 6. 80.249.210.118                      

Al een tijdje haal ik niet de maximum snelheid van mijn 400mbit abonnement. Maar omdat ik eigen apparatuur gebruik nooit eerder de moeite genomen de helpdesk te bellen. Vanochtend werd ik gebeld door een vriendelijke dame van T-Mobile met de vraag of ik tevreden was. Ben ik opzich behalve dus de snelheid. Ze kon me niet verder helpen ivm eigen apparatuur.Uit nieuwsgierigheid heb ik zojuist de Zyxel T-50 aangesloten omdat ik toch benieuwd was wat ik daarmee zou halen. En ook hiermee haal ik geen 400mbit.Met 1 bedraad apparaat rechtstreeks op de T-50 (LAN 1) kom ik uit op een download van 329mbit/sec en upload van 339mbit/sec.Het lijkt er dus sterk op dat er buiten niet helemaal goed zit. Gezien het feit dat er met jullie apparatuur ook een probleem lijkt te zijn, is hier iets aan te doen? Situatie:glasvezel aansluit punt-→ glasvezel kabel naar media converter -→ media converter -→ kort ethernet kabeltje (0.5m) naar Zyxel T-50 WAN poort. --→ bedraad aangesloten laptopOp de T-50 zit verde

Ik heb reeds een thuisnetwerk aangelegd, met eigen router en apparatuur. Het huis is bekabeld en de kabels werken. Op elke kabel ontvang ik op mijn laptop de snelheid waarvoor ik betaal en heb ik ook daadwerkelijk internet. Zodra ik de kabel op de televisie aansluit is het verbonden, krijgt het een IP-adres alleen maakt het geen verbinding met internet. Apps zoals YouTube en Netflix openen dan ook niet. Oke, de kabel werkt niet. Maar als ik verbinding maak via WIFI dan werkt het wel? Het WiFi signaal en ethernet zitten beide op dezelfde VLAN. Als ik de modem van T-Mobile gebruik dan werkt de televisie wel op ethernet. Wat kan het zijn? N.b. ik heb alle instellingen overgenomen van T-Mobile die nodig zijn om je eigen apparatuur in gebruik te nemen.

Hi, Zojuist is door een monteur van T-Mobile gebleken dat er geen DSL aansluiting zit in huis van een vriend van mij. (Althans, in ieder geval niet werkend.)Wat ik mij af vroeg is welke kosten ik mag verwachten voor het aansluiten hier van? T-Mobile monteur heeft aangegeven dat KPN dit regelt in mijn regio, echter wordt mij verteld op forum van KPN dat ik hiervoor bij T-Mobile moet zijn. Als iemand mij dit kan toelichten zou ik dat zeer op prijs stellen. :) Bedankt! GR, Jakub

My internet stopped working a couple of hours ago. Since then the PON light is flashing. I  rebooted the router but it did not work. What else can I do?

Geen internet thuis, vervolgens komt er na één week een monteur die het probleem niet kan verhelpen, wordt je weer achteraan in de rij gezet om een ticket bij de backoffice te maken. Dit kan vervolgens weer 7 kalenderdagen duren.. zit je dan bijna 2,5 week zonder internet.Er moet toch een ingang zijn om mensen aan het werk te krijgen om dit probleem op te lossen?

Geen internet thuis, vervolgens komt er na één week een monteur van Guideon die het probleem niet kan verhelpen(deze gaat ook zonder iets te zeggen weer weg). Zet zelf een handtekening onder een werkbon waarop staat dat hij 3 uur langer bezig is geweest dan daadwerkelijk (iets met fraude).  Vervolgens wordt je weer achteraan in de rij gezet om een ticket bij de backoffice te maken. Dit kan vervolgens weer 7 kalenderdagen duren wordt er aangegeven bij de klantenservice.Daar zit je dan bijna 2,5 week zonder internet, zonder duidelijke uitleg en zonder hulp?Er moet toch een ingang zijn om mensen aan het werk te krijgen om dit probleem op te lossen.

Hi T-Mobile, sinds donderdagmiddag heb ik in Apeldoorn geen glasvezelverbinding meer. Ik heb via jullie klantenservice telefonisch contact gehad waardoor ik een link kreeg om een Guidion monteur in te laten plannen. De medewerker kon wel zeggen dat het 2 werkdagen zou duren tussen afspraak en bezoek monteur. Helaas is de waarheid dat er nu pas 18 juli een monteur langs kan komen. Deze had ik ingeboekt en dacht dat het voor vandaag 11 juli was. Echter moet ik dus nog een week wachten. De tijdelijke oplossing voor Unlimited Internet werd aangeboden (niks over ontvangen overigens, maar ik heb al Unlimited voor T-Mobile Mobiel) is niet werkbaar voor mijn thuissituatie. Ik ben zelf vaak van huis voor werk op momenten dat er internet gewenst is (vrouw en kinderen thuis). Dit gaat niet nog een week werken, dus ik zou graag spoed in de zaak willen zien. Tevens heb ik geen referentienummer ontvangen voor het aanmelden van mijn probleem.Moden Zyxel T-54 brand alles naar behoren behalve Internet

Het lijkt alsof de kraan ietsje meer is opengezet want mijn beeld is wat beter geworden maar nog steeds zijn er problemen met mijn streaming, NPO-plust staat nog steeds op zwart, mijn smart-deurbel, smart-printer en smart-lichtschakelaar doen nog steeds niks en ik weet uit ondervinding dat alles luistert heel nauw naar de internetverbinding en weet voor 100% dat ik niets verkeerd heb gedaan, Verder heb ik nog steeds dat bordje verbodentoegang op mijn modem zodat ik niet de naam en wachtwoord kan veranderen.

Goedemorgen, Sinds de overstap naar glasvezel heb ik enige problemen gehad. Traag tot geen internet, vastlopende tv etc. Hiervoor is toen een monteur geweest die een en ander heeft doorgemeten, er was weinig tot niets te vinden wat het probleem veroorzaakte en wonderbaarlijk zijn de problemen minder geworden.De laatste periode, 1,5 tot 2 maanden, beginnen de problemen zich vaker voor te doen.Situatie:Ik heb een Zyxel modem, locatie woonkamerDe tv-box is op de modem aangesloten met een cat8 internetkabel.Gameconsole op modem aangesloten met een cat8 internetkabel.Laptop dmv wifi, afstand werkplek tot modem is 2 meter.Problemen die dagelijks voorkomen:Bij het aanzetten van de tv-box duurt het 2 tot 3 minuten voordat er beeld komt.Tv loopt herhaaldelijk vast of hapert, tijdstip onafhankelijk dit gebeurd alle tijden van de dag. Het beeld staat stil voor 2 tot 4 minuten of het hapert (een soort stotteren van het beeld)Wifi verbinding is onstabiel of slecht.Laptop geeft met regelmaat aan wel

Wat is er aan de hand? Plotseling viel mijn internet uit. Zowel Zyxel als mediaconverter van de stroom gehaald en toen weer aangesloten, maar ik krijg geen toegang tot internet. Het lampje voor internet blijft rood. Verder staan alle lampjes op Zyxel en converter oké. Ik zie geen storing op website maar bij allestoringen is er een enorme piek rond 10u vandaag. (Wat me dan weer wat minder somber maakt over de kans dat iemand mijn kabel er per ongeluk uit heeft getrokken in de telecomcentrale zoals de laatste keer het geval was. Niet bij T-Mobile, overigens).

I am currently residing in 1019 HC Amsterdam and have been using T-Mobile's 1GB fiber internet for several years without any issues. However, today, on July 17, 2023, around 10:00 am, my internet connection ceased to function. The router, an Asus Rog Rapture GT-AXE16000, which has been reliable until now, displayed an error message stating, "YOUR ISP'S DHCP DOES NOT FUNCTION PROPERLY." This is the first time I've encountered this issue since my initial installation. 

Hallo, ik heb de stappen doorlopen om mijn internet te resetten, maar dat heeft niet geholpen.Er branden ook maar 5 lampjes op mijn converter.Is er iets bekend over een storing in postcode 1019? En hoe wordt dit opgelost?

Ik heb ineens geen internet meer, ik zat tv te kijken en alles viel uit. Het internet lampje is rood.Ik heb hem al opnieuw opgestart en gereset. Ik heb ook het stappenplan van de website gevolgd en de mediaconverter van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart, probleem blijft. Kabels zitten gewoon goed. Er is geen storing volgens de website.  

Hoi,Na 1 jaar wachten, terwijl mijn buren al lekker konden genieten van snel glasvezel via andere providers, heeft T-mobile eindelijk (!) glasvezel beschikbaar gesteld in mijn straat. Dus het 100/20 mbit dsl contract is overgezet naar 400/400 mbit glasvezel. De media converter is geïnstalleerd en beide lampjes branden / knipperen groen (on en connection) en ik zie in het zyxel modem/router ook dat er verbinding is tussen het modem/router (Zyxel VMG8825-T50) Wan en de media converter.Het wereldbolletje op het modem blijft echter rood. Hmm jammer. Ik denk dat het nu een kwestie van 'aanzetten' is bij T-mobile zelf. Er stond in de brief dat ik de aansluiting niet zelf "hoefde" te doen. Maar dat heb ik dus wel want ik wil van die stront dsl af. Voor mij is twee weken wachten op een monteur die alleen een kastje over het glasvezelkastje schuift en een utp kabeltje er tussen hangt echt geen service. Ook al is het gratis. Dit is werk dat zelfs kleuters kunnen uitvoeren.Het zorgt alleen maar v

Ik ben sinds gisteren van DSL naar Glasvezel overgestapt. Ik ben gewoon bij T-Mobile gebleven. Maar sinds de overstap ondervind ik een aantal vervelende problemen:Websites laden (initieel) traag Krijg vaak de melding DNS_PROBE_POSSIBLE error, pingen naar bijv. amazon.com en steam.com werkt niet en geeft een time-out. Wat ik heb geprobeerd:Ik heb in mijn Zyxel T50 modem, die overigens ook dienst deed voor de DSL verbinding (die stekker heb ik er uit gehaald), de DNS instellingen al geprobeerd te veranderen naar die van T-Mobile, naar Automatisch en ook naar die van Google, zonder resultaat.  Andere browsers, en Terminal ping tests, zelfde resultaten Modem reset, computer reset. Met het trage laden van websites bedoel ik, wanneer ik een url aanvraag, dan duurt het eerst 3 seconden voordat hij de site laad. als het laden eenmaal begonnen is gaat het wel snel. Dit is in alle browsers zo. Ik vermoed dat er toch echt iets met die DNS niet goed zit. 

Beste T-Mobile,Onderhand is het ruim 7 uur geleden dat de storing in Bergschenhoek is begonnen. Is er onderhand al iets duidelijk over de oorzaak? En kunnen wij aub op de hoogte gehouden worden van de vorderingen? Eventueel per SMS of iets dergelijks?

Beste,Sinds afgelopen maand gebeurd steeds vaker dat het interen meerdere keren per dag wegvalt. Je moet dan paar minuten wachten en komt ie weer online. Ook valt soms TV/radio uit en moet je ontvanger van TV/radio rebooten (wat soms lang duurt). Gaat om direct kabel verbinding met de HG659 router.Net al even rond gekeken en ik zag voorbij komen dat dit voor deze router bekend probleem was en dat mensen nieuwe router hebben gekregen. Als nieuwe router een oplossing is, kom ik ook graag in aanmerking.

Ik woon in Rotterdam Ijselmonde en kan niet internetten of tv kijken vanaf vanmiddag.

Help help !!! Wij hebben al vanaf 24 juni geen Internet verbinding !!! Geen tv kijken dus geen radio kunnen luisteren en niet online kunnen gaan en de huistelefoon kunnen gebruiken en niet gebeld kunnen worden!! We bellen zeker 1 x per dag soms 2 x met T-Mobile je komt niet verder dan die persoon die je aanboord en die zegt dan geef het door aan de technische dienst .Gideon is geweest op 16 juni die heeft uitgelezen dat de storing zit tussen ons en de wijk centrale en dan gebeurt er niets meer niemand doorbreekt de cirkel waar je maar in blijft hangen al diverse keren naar Volkef-Wessel gebeld die hebben geen opdracht binnen gekregen van T-Mobile en zo word er steeds op en neer naar elkaar gewezen en wij zitten met dd gebakken peren!!! Of je hun nu netjes wat vraagt of je word boos NIEMAND ONDERNEEMT IETS!!! echt schandalig je word gewoon voor de gek gehouden waar kunnen wij een klacht in dienen waar kun je dit neerleggen zodat je wel geholpen word wie weet raad!! 

Beste T-Mobile,in deze digitale tijden vraag ik mij oprecht af hoe het kan, dat ik als nieuwe klant, vanaf de start van het abonnement (10 juli jl) geen internet heb.Afgelopen maandag is de monteur geweest, goede vent. Hij heeft de installatie gedaan, echter KPN was nog actief op de glasvezellijn. Hij gaf aan dat providers tot 19 uur in de avond de tijd hebben om de lijn vrij te geven en de nieuwe aanbieder erop kan. In de middag rond 13.30 uur viel de KPN lijn inderdaad weg. Glasvezel van T-mobile aangesloten, de lijn is actief; hoera! Helaas is die hoera van korte duur, het internet lampje op de Zyxel wil niet groen worden en blijft rood. Jullie helpdesk gebeld en die geeft aan dat ik opnieuw een afspraak met Guidion moet maken, de monteur moet zorgen dat het werkt. Dat kan pas op 5 augustus a.s. en dat is echt geen optie.Opnieuw gebeld met jullie klantenservice, deze medewerker was scherper en vlotter en heeft Guidion zeg gebeld. De installatie is goed verlopen (klopt, lijn is actie

Op de storingspagina staat geen melding dat er storing is op het glasvezelnetwerk in Utrecht. We hebben sinds vanmiddag geen internet en TV thuis meer. LOS lampje van de media converter knippert rood. Dit is al de tweede keer in korte tijd. 

Sinds vanmorgen ca 9.00 uur geen internet meer thuis.Modem en converter al diverse malen gereset.converter brand alles groen, modem geeft rood op internet. wat te doen?