Geen diensten

Hoi @robin78 ,

Storingen kunnen op grote schaal,  of op individuele basis wel eens voorkomen. In het eerste geval komt er een melding in het storing topic op het forum.  In het 2e geval is het de klant die een melding bij de provider doet. 

Daarnaast zijn er ook regelmatig upgraden en onderhoud.  Dit wordt ook in het algemeen aangekondigd op het forum,  er is niet precies te zeggen wanneer en hoe laat, maar dit is dan weer beperkt in tijd en altijd s'nachts.

Je hebt hier te maken met een consumentenlijn.  Daar zit geen SLA op. Zakelijke lijnen zijn 10x zo duur en heeft dan een uptime garantie.  Wel geldt er een wettelijke consumenten vergoeding als een storing langer dan 12 uur duurt. De betaling terugdraaien zonder dat je deze creditfactuur van (maandbedrag/30 × het aantal dagen van 24 uur storing) hebt gekregen leidt automatisch tot een incasso traject..