Algemeen

Goedemiddag, helaas lukt het niet om mijn verzendlabel aan te maken; het systeem blijft hangen bij het genereren. In de bijlage vindt u een screenshot van de foutmelding. Zouden jullie dit met spoed kunnen nakijken?

Ik heb 4 dagen geleden een smartphone besteld en die is vandaag aangekomen. Ik heb mijn identiteitskaart, documenten en alle gegevens die ik op de Odido-website had ingevuld, overhandigd. De koerier kwam langs en zei dat alles in orde was, maar hij heeft wel foto's van alles gemaakt. De identiteitskaart werd niet geaccepteerd, maar er werd wel €350 van mijn Odido-website afgeschreven.

Wanneer gaat odido eens fatsoenlijk zijn excuses aanbieden aan de betalende klanten voor hun falende infrastructuur? 2025 al 6 grote storingen bij deze pauper provider. Excuses? Ho maar, jullie komen enkel met excuusjes en vinger wijzen naar derden. Een nietszeggende “interview” bij tweakers heeft ook meer kwaad dan goed gedaan en de klanten maar betalen. Leuk zo’n investeringsgroep die een provider opkoopt maar niet heus

Nog 3 maanden dan is het afgelopen met ellende van dit bedrijfje...

Vandaag kreeg ik de melding dat ik 80% van mijn databundel heb verbruikt, wel bijzonder aangezien ik een unlimited a 20gb/dag heb. Dat ik de melding kreeg deed ik direct mijn telefoon uit en direct aan. Direct daarna kreeg ik de melding dat de resterende 20% ook verbruikt zijn. Er zijn geen apps of andere zaken die 20gb in een uur tijd kunnen opslurpen.Uiterst vreemd en Odido, die weet het ff niet. Weet of heeft iemand dit ook al eens ondervonden?  

why is it necessary to book an appointment for esim order? That's wired

Sinds 12 februari 2026 is het oorverdovend stil. Juist in dit soort omstandigheden heb je te communiceren met je klanten. Ik heb wel wat ideeën hierover, nemen jullie contact met me op?

Zo 1,5 geleden overgestapt op glasvezel als jaren vaste klant.Toen werd gezegd als je na een jaartje weer belt kun je wel weer korting aanvragen.Nu anderhalf jaar verder maar nee hoor dit kan blijkbaar niet dus als nog een duur abonnement. Als vaste klant word je zoals gebruikelijk gewoon verleid om weer over te stappen.Ik zal dan helaas maar kijken bij een ander 

Beste,Mijn ouders hadden zowel hun mobiele abonnementen als hun vaste internet/tv aansluiting via Odido lopen. In mei 2025 zijn ze verhuisd en dit liep al niet vlekkeloos alhoewel ruim op tijd gemeld, bleek op de dag van verhuizing dat er geen werkende glasvezel aanwezig was op het nieuwe adres, dit kan gebeuren en was binnen twee weken gecorrigeerd.In augustus echter, overleed mijn vader en dit hebben we door middel van een overlijdens melding in oktober kenbaar gemaakt aan Odido. In de melding hebben we aangegeven dat het mobiele abonnement van mijn vader stopgezet kon worden en de vaste verbinding op naam van mijn moeder gezet kon worden. In het antwoord dat wij ontvingen van Odido werden deze keuzes bevestigd. Daarna begon helaas de ellende, mijn moeder ontving een melding dat de opzegging van haar internetverbinding verwerkt was en per volgende dag technisch verwerkt zou worden. De dag erna was de verbinding afgesloten. Telefonisch contact met Odido leerde ons dat dit niet gecorri

Schiet Izzy dood. Al meerdere keren alleen maar frustratie gekregen van dit waardeloze stukje technogie. Blijft me maar aanbieden om met adviseurs te connecten die er niet zijn, dan te suggereren dat ik moet bellen terwijl ik juist had gezegd dat dat nou juist het probleem is. Heeft voor de rest ook geen geheugen van het gesprek en stelt de hele tijd opnieuw dezelfse stomme vragen.Liever geen chatbot dan dit. Mijn probleem is deze keer dat ik geen netwerk heb in het buitenland (Eswatini). 

Gister kreeg ik een mail van Odido over het feit dat mijn persoonsgegevens betrokken waren bij een data lek. Dit is natuurlijk echt super vervelend vooral gezien de potentiele omvang van dit lek. Ik ben wel een klaar met bedrijven als Odido die telkens doen alsof ze er echt niks aan konden doen en dat het ze heel erg spijt. Odido heeft voor de bedrijfsvoering nou eenmaal veel van onze gegevens nodig maar daar moeten ze dan ook verantwoord mee omgaan. Ik denk dat het tijd is om besturen van dit soort bedrijven aansprakelijk te gaan stellen voor de beperkte focus op dataveiligheid.Waar kan ik mij melden voor een schadevergoeding vanuit Odido?

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen?Alvast bedankt

Goededag, Waar kan ik mijn geboortedatum wijzigen, schijnbaar is dit in de winkel aangepast, maar niet goed doorgezet. Zou een Moderator mij kunnen helpen? met vriendelijke groet,Glenn

Met dit bericht spoor ik Odido aan tot verbetering na een van de grootste IT-datalekken ooit die we in Nederland hebben gezien. Als IT-professional met ervaring in softwareontwikkeling onder ISO-certificeringen, zie ik dat het hier op basaal niveau misging. Odido is ernstig nalatig in transparantie en nazorg; mijn vertrouwen is dan ook volledig weg.Hieraan voeg ik wel toe dat ik klant zal blijven omdat ik weet dat dit soort zaken net zo slecht bij andere providers zijn ingericht. Dat is meteen ook pijnlijk en tekenend in deze situatie. Juist om deze reden moet er actie ondernomen worden.Ik hoop dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) een voorbeeld stelt met een forse boete en een onafhankelijke security-audit afdwingt. Odido moet in dit proces transparant zijn voor klanten en zaken zoals o.a. de dataopslag, toegangsbeheer/authorisatie en de verificatieprocessen bij de klantenservice verbeteren. En hieraan toe te voegen, de beveiliging verbeteren is geen hogere wiskunde. Ze hoeven enkel

Op 4 mei 2025 overleed een vriendin van mij, zijn had mij als executeur aangesteld en wil dat haar erfenis naar een goed doel gaat. Zij bleek 2 telefoonnummers bij Ben te hebben, die heb ik opgezegd. Volgens de regels van Ben moest haar abonnementsgeld betaald blijven worden.Na (te) veel mailtjes en berichtjes stuurde Ben mij op 18 augustus bericht dat ze het teveel betaalde abonnementsgeld op 21 augustus terug zouden storten. Toen lag ik in het ziekenhuis vanwege een hartoperatie, dus ik kon het niet meteen controleren.In november was ik zover hersteld dat ik weer actief de nalatenschap kon afwerken. Het bleek dat alleen Ben zijn toezegging niet was nagekomen. Nu ben ik 11 telefoontjes, 8 mailtjes, en 1 brief verder. Als antwoord heb ik 1 x een automatisch verzonden ontvangstbevestiging gehad, that’s all.Ik wacht nu een half jaar op terugbetaling van het teveel betaalde abonnementsgeld, het laatste antwoord wat de klantenservice gaf was dat we wat ‘achterstand’ hebben.Langzamerhand wo

Vandaag kreeg ik het bindende sms bericht van Odido: Je ontvangt dit sms-bericht omdat we je willen informeren over het datalek van Odido. We betreuren deze situatie enorm en werken samen met externe cybersecurity experts om hierop adequaat te reageren. Wees zoals altijd alert op verdachte activiteiten. Meer informatie vind je op https://www.odido.nl/veiligheid Ik begrijp niet zo goed wat de achterliggende gedachte is van dit bericht. Er staat geen nieuwe informatie in. Of is er een nieuw datalek?

Door dit lek zijn onder andere de persoonlijke gegevens van mijn vrouw openbaar geworden. Mijn vrouw werkte als senior analist bij de AIVD en was betrokken bij het analyseren van dreigingen en het bestrijden van terrorisme in ons land. Door het uitlekken van haar gegevens is haar veiligheid en professionele positie ernstig in gevaar gebracht, met als gevolg dat zij ander werk heeft moeten zoeken. Tot onze grote schrik heeft mijn vrouw haar persoonlijke gegevens inmiddels ook teruggevonden op het dark web. Dat betekent dat deze informatie niet alleen is gelekt, maar ook actief wordt verspreid en mogelijk wordt verhandeld. Dit vergroot het risico dat kwaadwillende partijen — waaronder criminele organisaties, buitenlandse inlichtingendiensten of terroristische netwerken — toegang krijgen tot informatie over iemand die jarenlang heeft gewerkt aan de bescherming van onze nationale veiligheid. Het lekken van persoonsgegevens van medewerkers die betrokken zijn bij nationale veiligheidsdienste

Ik heb vandaag mijn nieuwe telefoon gehaald. Ik heb deze overgezet alleen mijn esim is niet overgegaan. Dus ik heb een nieuwe aangevraagd. Als ik vervolgens op de link in de mail klik dan wordt ik geredirect naar Chrome met een uitleg hoe ik deze link het beste kan openen, dat werkt niet. Hoe kan ik wel deze link openen en dat ik naar de odido app ga om mijn eSIM te activeren?

Ik ga een aangetekende brief sturen. Een formele aansprakelijkheidsstelling inzake datalek en verzoek tot kosteloos willen opzeggen van lopende abonnementen. Naar wie kan ik dit ook e-mailen? [verwijderd door moderator, namen collega's hoeven niet openbaar worden gedeeld]

 Artikel Follow the Money: https://www.ftm.nl/artikelen/odido-lekte-ook-data-van-16-duizend-werknemers-in-strategische-sectoren-van-asml-tot-defensieArtikel zonder paywall: https://archive.is/RpdbQ Ook leuk: op 11 februari zei Odido dat de beursgang uitgesteld zou worden. Het datalek vond plaats in het weekend van 7 februari. Dit terwijl Salesforce, Google en de FBI al voor de hack-methode van ShinyHunters hadden gewaarschuwd. Odido informeerde haar klanten pas dagen later, op 12 februari over het datalek. Drie keer raden waarom de beursgang is uitgesteld… “Transparantie” noemt Odido dat. Een lachwekkende, leugenachtige vertoning, noem ik dat.

Vd week de mail gehad dat mijn gegevens zijn gelekt bij de grote datalek.  Tussentijds weinig gedaan maar vandaag moeten inloggen op sites via digid.  Bij alle inlogs worden error's gegeven.Dit heb ik nooit eerder gehad. Hoe ver gaat die datalek nu echt? Wat hebben ze nu echt van de gedupeerden?  Ik begin te vermoeden dat het een groter probleem is dan jullie voordoen 

Beste, odido medewerkerbij deze moet ik aangeven dat ik meer dan 8 jaar bij tmobile weg was en jullie hebben mijn gegevens langer bewaard en nu is die datalek waar ik als gedupeerde ben. Bij deze kan ik mededelen daar ik wel recht heb op compensatie waar jullie illegaal de bestanden hebben bewaard voor mensen die lang niet meer bij jullie waren.

Voor de tweede keer (september/oktober ‘25) hulp ingeschakeld voor totaal geen sms’jes ontvangen in Brazilië ook geen welkom bericht van Odido, in Nederland werkt het wel, alle handelingen weer opnieuw gedaan maar geen resultaat 

Beste Odido en anderen,Tot mijn verbazing ontvang ik ook zojuist een mail dat ik onderdeel ben van datalek. In jullie mail claimen jullie dat ik ook onderdeel ben omdat ik korter dan 2 jaar ben overgestapt. Ik ben sinds 18-01-2021 overgestapt naar KPN mobiel, dat is 5 jaar. Hoe leggen jullie dit uit?