Ik wil even iets aankaarten over de F-Secure aanbieding van Odido, omdat dit voor klanten misleidend kan zijn.
De aanbieding wordt gepresenteerd als “F-Secure Total”, maar wanneer je het daadwerkelijk activeert blijkt dat je alleen F-Secure Internet Security & ID Protection krijgt. De onderdelen die normaal bij F-Secure Total horen lijken simpelweg niet inbegrepen te zijn.
Dat roept bij mij serieuze vragen op. Als een product duidelijk als F-Secure Total wordt geadverteerd, dan verwacht je ook de volledige Total-suite. Niet een uitgeklede versie onder dezelfde naam. En hupsakee… nu heeft ook nog een ander bedrijf mijn gegevens, puur omdat ik ben ingegaan op een aanbieding die achteraf niet blijkt te kloppen.
Dit is wat mij betreft niet alleen misleidende communicatie, maar gewoon adverteren met iets anders dan je daadwerkelijk levert. Noem het dan gewoon Internet Security als dat is wat je aanbiedt, maar verkoop het niet als Total terwijl het dat blijkbaar niet is.
Dit soort praktijken zorgen er alleen maar voor dat klanten vertrouwen verliezen. Ik ben benieuwd of meer mensen hier tegenaan zijn gelopen en wat Odido hier zelf over te zeggen heeft.
Odido zou hier gewoon transparant over moeten zijn: noem het Internet Security als dat is wat je aanbiedt, maar presenteer het niet als Total wanneer het dat niet is.
