Algemeen

Is het okee bij Odido eerst ongepast, zonder toestemming op een willekeurig moment te bellen om services te verkopen? Blijkbaar wel, maar als ik beleefd vroeg om niet meer te bellen dat ik alles zelf kon regelen, kreeg ik nog zo een email! Geachte heer ... Ik contact u daar uw nummers die zakelijk welke bij ons lopen wat aandacht kunnen gebruiken. Wat vervelend dat u mij zomaar ophangt!! Ik wil u slechts graag helpen met uw abonnementen en met u doornemen wat bij u past om zo tot een mooie aanbieding te kunnen komen. Met uw reactie geeft u duidelijk een signaal!  Ik wens u een prettige dag. Hartelijke groet, Marthijn Kool Account Manager Small Enterprise Ik vraag me af, als meneer Kool de tijd genomen heeft om nog een email te sturen, zou hij wat energie niet kunnen besparen en gewoon een email sturen met alle informatie en een "mooie aanbieding"? Een tip voor Odido om even bedrijfseffecientie op te schroeven.

Geachte heer/mevrouw, Voor de reparatie van mijn telefoon, die nog onder garantie valt, heb ik mij tot uw winkel gewend. Mijn toestel is vervolgens door u in behandeling genomen. Tot mijn verbazing is het apparaat echter doorgestuurd naar een bedrijf dat allesbehalve professioneel te werk gaat en dat bekendstaat om zijn lage betrouwbaarheid en slechte klanttevredenheid. Dit bedrijf heeft mij meegedeeld dat mijn toestel “door een derde zou zijn geopend” en daarom niet meer onder de garantie zou vallen. Deze reden is volledig onjuist. Ik heb namelijk zelf contact opgenomen met Apple en daar is mij bevestigd dat mijn toestel nog steeds gewoon onder de garantie valt. Daarmee is duidelijk dat de door dit bedrijf opgegeven reden zowel onjuist als misleidend is. De belangrijkste vraag is dan ook: waarom laat Odido zijn klanten door zo’n onbetrouwbare firma behandelen en neemt zij zelf geen verantwoordelijkheid? Als klant verwacht ik dat mijn toestel binnen de geldige Apple-garantie rechtstree

Hi, Anybody knows the music name when you call Odido but be put in the waiting queue? Kind regards

Goedemorgen, Ik heb onlangs mijn emailadres gewijzigd in Mijn Odido, dat is gelukt. Maar nu wil ik ook het adres hier in de community aanpassen, maar ik kan nergens vinden hoe dat werkt. Kan iemand me helpen daarmee?

Ik heb op 24 juli bericht gehad dat ik een van de winnaars ben van de SkyShowtime zomerpakket winactie. Op 31 juli kwam er een tweede bericht dat er iets mis was gegaan met het versturen, maar dat het wel onderweg was. Er kon alleen een andere naam op staan. Indien je het pakket niet ontvangen had op 14 augustus, moest je contact opnemen via het Odido klantenservice nummer. Dat heb ik gedaan, maar niemand schijnt daar iets over de actie te kunnen vinden. Ze gingen er hierbij wel vanuit dat het een actie was voor een nieuw abonnement of verlenging. Dit is niet het geval. Mijn vraag is nu hoe ik wel aan dit pakket kan komen. Er zou een speaker en andere goodies inzitten. Hierbij een screenshot van de email die ik ontvangen heb:  

Ik kreeg een sms van +31 6 43034706 met de volgende inhoud: Odido: U dient uw gegevens bij te werken om blokkade op uw aansluiting te voorkomen. Werk uw gegevens nu bij via https://nl-odido.comIs Odido zich hiervan bewust?Ik heb geen Odido aanslutiing dus het was voor mij meteen duidelijk.

http://www.verwerk-vandaag.si I’m getting strange  SMS like from Odido Something about my account blocking Is that real or  scam..?

Is dat bedrag van €784 voor een iPhone 16 Pro bij een zakelijk abonnement ex btw en betaal je tijdens het betaalproces het incl btw bedrag? Krijg je daarna een factuur om de btw terug te krijgen?

Sinds mijn terugkomst uit het buitenland lukt het niet om iMessage en FaceTime te activeren op mijn iPhone met mijn primaire Odido-nummer.Ik krijg continu foutmeldingen: “iMessage-activering mislukt, probeer het opnieuw” en “FaceTime-activering mislukt, probeer het opnieuw”. Daarnaast ontvang ik vreemde sms’jes in de vorm van “REG-RESP” (zie bijgevoegde screenshots). Dit zijn normaal gesproken stille activatie-sms’jes naar Apple, maar bij mij komen ze zichtbaar in mijn inbox terecht en de activatie lukt niet.Ik heb zelf al geprobeerd om:iMessage/FaceTime uit- en weer aan te zetten, opnieuw in te loggen met mijn Apple ID, netwerkinstellingen te resetten, telefoonnummer gecontroleerd, mijn eSIM (Reizen - Airalo app) uit te schakelen en alleen mijn primaire sim te gebruiken.Helaas blijft het probleem bestaan.Weet iemand hoe ik alles weer kan activeren? 

Geachte heer/mevrouw,Ik ben M.cakir mijn geborte datum XXX mijn adres XXXHierbij dien ik een formele klacht in over een ernstige fout in uw dienstverlening, die heeft geleid tot een datalek, contractbreuk en schade aan mijn kant. Op 11-08-2025 heb ik vastgesteld dat mijn telefoonnummer [XXX], dat onderdeel is van mijn lopende abonnement bij u, zonder mijn toestemming en zonder geldige reden is toegewezen aan een derde persoon. Door deze fout:•    Werden al mijn inkomende en uitgaande oproepen en berichten doorgestuurd naar of ontvangen door een onbekende derde.•    Zijn mijn persoonsgegevens (waaronder mijn telefoonnummer, contactgegevens en mogelijk communicatie-inhoud) blootgesteld aan onbevoegden.•    Ben ik onbereikbaar geweest voor belangrijke contacten, wat tot gemiste oproepen en potentiële financiële en/of reputatieschade heeft geleid.[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar. Plaats deze in je profiel!]

Hallo,ik heb vanmorgen wat zitten spelen met de e-sim. Dat was niet zo verstandig want nu heb ik geen internet en kan ik niet bellen en smsen. Weet iemand hoe ik dit kan fixen? groetjes,Rob

Goedemorgen lieve medewerkers, Ik heb een apple watch ultra 2. Hierop heb ik een multisim. Echter kan ik hier geen berichten mee sturen of ontvangen. Ik kan wel bellen en gebeld worden, de verbinding is met andere woorden prima. Ik heb de laatste software erop. Hebben jullie enig idee wat dit zou kunnen zijn?

Mijn simkaart was niet geblokkeerd. Ik had nog een week om te betalen, maar ik dacht ik vraag alvast een regeling aan. Maar nu door deze aanvraag ben ik geblokkeerd. Als ik dat wist had ik het niet aangevraagd. Er stond juist bij, dat als je geblokkeerd bent je wordt gedeblokkeerd na de aanvraag. Kan ik de betalingsregeling annuleren? De chatbot kan mij niet helpen. Zit nu op vakantie met de geblokkeerde simkaart.

Ik heb een vraag, als er een contract bij Odido wordt afgesloten op een gestolen ID met vals (email) adres, hoe geeft Odido dan het aanmaningen en incassobeleid vorm, immers hoe herinner je de contractant eraan dat hij/zij de termijnen niet betaald? Ik heb deze vragen nu 3 x gesteld bij privacy en complaints maar krijg er helaas geen antwoord op. Hier iemand die het antwoord kan geven?

Vodafone en KPN verkopen beiden meerdere kleuren voor de hogere opslagvarianten.Bij Odido zie ik helaas alleen maar twee kleuren voor de 256 GB modellen (behalve voor de XL, die op 256 GB begint), en maar 1 kleur voor de 512 GB modellen.Is het mogelijk om ook de andere kleuren aan te bieden op de hogere opslagvarianten?Bedankt!

Hello,I have lost my phone which had my Odido eSIM. I can log into the Odido website via iDIN, but I cannot log into the Odido app, because it asks for a 5-digit PIN that I do not remember. Without the app, I cannot request a new eSIM.I am currently abroad, so I cannot visit an Odido store. Could a moderator please help me with either: Resetting my 5-digit Odido app PIN, so I can log in and request the eSIM myself, or Issuing me a new eSIM QR code and sending it to my registered email address. My community profile has my full details (name, date of birth, address, phone number, and IBAN digits) filled in for verification.Thank you very much for your help!Best regards

Beste Odido Community,Vanochtend toen ik opstond had ik een bericht van Odido dat mijn databundel bijna op was. Dit was verbazingwekkend omdat de meerderheid van mijn verbruik plaatsvond terwijl ik aan het slapen was. Ik geloof dat dit klopt (mijn accu was namelijk ook opvallend leeg), alleen ik ben heel benieuwd waar mijn telefoon mee bezig was terwijl ik sliep. In mijn iPhone instellingen zie ik alleen dat DuckDuckGo (mijn browser) in de afgelopen maand veel data heeft verbruikt, maar specifieker kan ik volgens mij niet inzien.  Mijn vraag is dus of Odido de bron/bestemming bijhoudt van datapaketten van en naar toestellen van klanten, en of ze dit met mij kunnen delen voor mijn telefoon voor de periode van bijvoorbeeld afgelopen 24 uur.  Alvast bedankt! 

Goedeavond,  Plots geeft mijn Samsung telefoon aan de sim kaart niet meer te herkennen. Veel geprobeerd maar weinig lukte. Achja, makkelijk op te lossen dacht ik, door een eSim aan te vragen.Dus de Odido app installeren. Maar dit geeft problemen met inloggen. Omdat ik geen werkende sim kaart heb, lukt het inloggen met SMS niet. Inloggen via iDin dan maar. Echter werkt dat ook niet, want na het bevestigen van mijn gegevens wordt ik doorverwezen naar de Odido website, en niet naar de app.Ik zit nu in het buitenland dus even naar de Odido winkel lopen kan niet. Graag zou ik een eSim willen. Ik heb mijn gegevens voor de moderators op mijn profiel aangepast. Groetjes 

Beste support,  Ik kan mijn eSim niet van een iphone naar een ander versturen. Kunnen jullie mij helpen? Uit mijn onderzoek blijkt dat het probleem opgelost zal worden als jullie mijn eSim aan jullie kant “resetten”. Bedankt.Viraj ​@Marciano van Odido 

Voor context; ik ben tijdelijk in Canada. Om in te loggen bij een bepaalde applicatie moet ik een verificatiecode invullen geassocieerd met mijn telefoonnummer. Ik kan echter niet vinden waar ik extra SMS 'krediet' kan bijkopen. Op de odido app laat het enkel data bijkopen zien, en bij "bellen en SMS" geeft het aan dat het niet bij mijn bundel kan. Is er een manier om hier omheen te komen of SMS tegoed te kopen? Bedankt. Ik heb SMS op Sim 1 niet E-sim gezet. Ook geprobeerd met alleen Zin 1 aan. Werkt allemaal niet. 

Sinds gisteren kan ik niet meer bellen of gebeld worden in Harderwijk. Op de website staat aangegeven dat er hier een storing is en dat dit op korte termijn zal worden opgelost. Dit duurt dus al een dag. Wat is er gaande en wanneer is dit opgelost?

Ik was zo zenuwachtig dat ik het geld aan de oplichter heb betaald, wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat mijn gegevens en geld veilig blijven? 

Ik kreeg vanmorgen een SMS van een normaal 06-nummer, claimende dat het Odido was.Het bericht stelde dat mijn SIM veroudert is en ik volgende stappen moest ondernemen via bijgesloten link.Niet gedaan want ik vertrouw het niet. Wellicht dat ik er hier mensen voor kan waarschuwen. Ik zal een screenshot van het nummer en originele bericht bijvoegen. 

https://radar.avrotros.nl/artikel/even-je-vliegtuigstand-uit-tijdens-je-vlucht-dat-kan-je-60-euro-kosten-61681?fbclid=IwY2xjawLu3LVleHRuA2FlbQIxMQABHsT8R5Fsxr3l0bcndHLMgPIh6ZtNTtSpeALO0QRc3ry2a39trEQI-j1J7-99_aem_AzMZBb_Oc8L0C5EgNC5fGQ