Algemeen

Hallo allen, Vandaag voor de tweede keer een mail gekregen over het terugsturen van de wifi punten. Echter juli hebben geadviseerd om de wifi punten pas te plaatsen als de nieuwe modem ook werkt. De modem wordt pas rond 23 april geplaatst in mijn dossier staat als goed is dat ook dan de wifi punten terugkomen. Dit kon niet per mail door jullie bevestigd worden. Willen jullie hier aangeven of dit in mijn dossier staat? Ik vind het namelijk niet plezierig dat er een dreigement komt dat € 140 wordt afgeschreven omdat ik nog niet heb teruggestuurd ik hoor graag van jullie. Groet Ingrid

Hallo, Graag zou ik het modem de T50 willen omruilen voor de T56. Ik hoor het graag. Grtz Dunn0w

Hoi, Is het mogelijk als ik een usb stick op de modem aansluit, ik of iemand anders gegevens van de usb kunnen uitlezen, Is het ook te beveiligen. Fijne jaarwisseling. Fishermann.

Geachte heer/mevrouw, Ik ben destijds van plan geweest een abonnement bij Odido af te sluiten, maar heb nooit mijn internetmodem ontvangen. Omdat de levering te lang duurde, heb ik mijn overstap geannuleerd en ben ik teruggegaan naar KPN. Ondanks dat ik het modem nooit heb ontvangen, is er afgelopen week onterecht €75 van mijn rekening afgeschreven voor een niet-geretourneerd modem. Dit terwijl ik inmiddels al zes keer contact heb gehad met uw klantenservice, waar mij telkens werd verzekerd dat het probleem was opgelost en dat ik niet zou worden belast. Anderhalve week geleden heb ik hierover nogmaals gebeld, en mij werd opnieuw beloofd dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht. Omdat dit bedrag ten onrechte is afgeschreven, heb ik het via mijn bank laten storneren. Tot mijn verbazing ontving ik nu een e-mail waarin wordt gedreigd met een extra boete van €15 als ik niet betaal. Ik ben uiterst teleurgesteld in de manier waarop dit wordt afgehandeld. Ik heb meerdere keren gebeld en veel tijd verspild aan iets dat niet mijn fout is. Ik verwacht dat dit probleem nu écht wordt opgelost en dat er geen verdere kosten worden opgelegd. Daarnaast verzoek ik u om een schriftelijke bevestiging dat deze onterechte vordering wordt ingetrokken. ik probeer het nu via deze weg want bellen heeft blijkbaar geen zin. Ik zie uw snelle reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Robber meijer

Ik heb een flink aantal dagen zonder internet gezeten, dit betrof alleen mij en een mede bewoner en geen algemene internet storing. Nu is het gelukkig inmiddels verholpen en ben ik opzoek naar het formulier om compensatie aan te vragen. Kan iemand mij hierbij helpen?

Sinds een paar dagen als ik naar een site ga, in dit geval https://www.krantenproefabonnement.nl/parool/ en vervolgens doorklik op één van de aanbiedingen zie ik onderstaande foutmelding. Dit is zowel bekabeld (desktop pc) als via wifi (samsung mobiele telefoon). Dingen die ik zelf heb gedaan: bij instellingen van mijn browser de geschiedenis volledig gewist. Wat kan ik doen om dit te verhelpen? “Deze site kan geen beveiligde verbinding leveren” ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Ik heb sinds afgelopen week aansluiting en alles lijkt goed te werken. Echter bij 1 TV krijg ik alleen maar NPO 1, 2 en 3 te zien. Bij andere zenders krijg zwart beeld en mededeling om het nog een keer te proberen. Dat zonder resultaat. Ik heb modem al een reboot gegeven en ook de app op de TV opnieuw geïnstalleerd. Helaas zonder resultaat. Netwerk is via kabel. Wie kan mij helpen om dit op te lossen? bvd, xavery0000029

Sinds enkele weken/maanden hebben wij erg vaak dat internetverbinding weg valt voor een paar seconde tot wel een aantal minuten. Al eerder contact opgenomen en modem aantal keer gereset. Geen resultaat Het is op dit moment ook zo erg dat als er een auto door de straat rijdt de verbinding en daardoor ook de televisie stoort of helemaal stil staat durend van een aantal sec tot minuten! Help!!!

Hoi, mijn modem had een defect en ik heb daarom een nieuwe opgestuurd gekregen. Ik heb op jullie verzoek de ouder teruggestuurd en zie dat deze ontvangen is in mijn DHL track and trace.Ik heb toch een mail gehad over het feit dat Odido nog niets ontvangen heeft.Kunnen jullie even checken wat hier niet goed gaat.Dank je. Ik heb een screenshot van de DHL Track and trace bijgesloten, zodat jullie weten om wel pakket het gaat.

Ik ben nu al een paar maanden bezig om mijn abonnement op te zeggen. Een abonnement dat Odido spontaan in 2024 is begonnen met afschrijven van mijn rekening. er is al een heel dossier aanwezig waarbij ik uitleg heb gedaan over de situatie. na telkens er weer achter aan te moeten bellen, zelf zaken te moeten hebben regelen en van alles te zijn toegezegd weigert Odido nu met enige klantvriendelijkheid, logica en überhaupt medeleven mijn verhaal serieus te nemen. Ik heb tot nu toe zo’n 600€ betaald aan abonnement geld voor een service die Odido mij niet levert. Ik heb nooit materiaal ontvangen en of een aansluiting voor internet van Odido. Ik heb dit herhaaldelijk vermeld aan de telefoon. Ik heb ook van medewerkers toegezegd gekregen dat het inderdaad heel gek is aangezien Odido überhaupt geen dekking heeft voor thuis internet op mijn adres. Wat feitelijk inhoudt dat Odido hier zegt dat waar ik voor zou moeten betalen überhaupt zelf niet kon leveren. Maar na ik vandaag ineens weer een afschrijving zag ipv een bijschrijving van Odido heb ik maar wederom contact opgenomen. Er werd mij vermeld dat de 15€ een boete was omdat mij een melding is gestuurd wegens nog geen ontvangen abonnementsgeld. Dit is in de periode waarbij ik al meerdere malen contact heb gehad geweest en zelf ook heb aangekaart aan de telefoon dat ik niet had betaald aangezien mijn abonnement per direct zou zijn opgezegd. Ik heb dit daarnaast als nog op aangeven van een medewerker betaald om juist situaties te voorkomen waarbij er boetes werden opgelegd. Daarnaast werd mij vermeld dat mijn hele verzoek is afgekeurd omdat Odido mij in 2024 ooit mail heeft gestuurd over het annuleren van de overstapservice bij mijn oude leverancier. Wat niks te maken heeft met het zelf leveren van internet aan mij. Ik ben na meerdere telefoontjes, klachten, toezeggingen en frustratie nog steeds geen klap verder en mijn geduld is op. Odido gaat per direct contact met mij opnemen, excuses aanbieden, toegeven dat wat ze hier doen tegen het criminele aanschiet en mij minimaal mijn abonnementskosten over de volledige periode terugbetalen. Ik zou het daarnaast niet meer dan schappelijk vinden dat Odido mij ter compensatie vanuit zichzelf een extra toezegging doet. Hier mogen ze zelf over nadenken. mocht er geen gehoor gegeven worden gaat deze klacht naar de geschillencommissie of mogelijk naar een hoger klachten orgaan.

hallo lieve mensen ik haat advertensies maar aleen odido is leuk duuus kan ik aleen odido advertensies on mijn opnsense router krijgen of zyxel als het mogelijk is dank je lieve mensen alvast

Goede dag, Is het thuis (tv÷internet) abonnement gekoppeld aan het huis adres of aan een persoon? Want dacht als ik hem opzeg en mijn vrouw sluit hem weer af, dan profiteren we weer van de 30euro / 12 maanden korting. Anders weer naar ziggo, die heeft ook weer leuke acties. Hoor graag, Mvrg Pascal

Ik heb momenteel sinds een paar weken Glasvezel Internet + TV van Odido Thuis. Ik ben hier tot nu toe erg tevreden over! Echter zou ik graag de Internet snelheid willen verhogen naar 1 Gbit/s up en down, maar ik vraag af of ik dan de korting van de 1e 8 maanden voor €30,- zal verliezen. Bij het afsluiten van het abonnement kon ik ook de 1 Gbit/s up en down snelheid kiezen en deze zou de 1e 8 maanden dan ook €30 zijn. Achteraf heb ik dus gekozen voor een lagere snelheid maar zou dit dus willen verhogen. Ik zie dat ik in de Mijn Odido omgeving wel de snelheid kan aanpassen maar ik kan nergens terug vinden of dit dan incl de korting is. Graag hoor ik of dit mogelijk is. In mijn profiel hier op het forum heb ik alle gegevens ingevuld die volgens mij nodig zijn om mijn gegevens in te zien, mocht u nog meer info nodig hebben dan verneem ik dat graag. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Emiel

Hallo ik heb vanaf 18 maar geen internet in mijn nieuwe huis . Er is Monteur geweest om als aan te sluiten maar ik krijg geen data verbinding binnen het Rode lampje op modem brand al.meer dan bijna twee weekjes ik bel al bijna elke dag en wordt elk keer gezegd dat goed ik komt maar ik geloof er niet meer in ze werk op sturen naar netwerkpartners die bij mijn kastje van glasvezel vervangen maar ze bellen nog steeds niet is zo mogelijk om mail sturen naar netwerkbeheerder mijn geduld is op vriendelijk groeten mv gerrits

Ik ben van technische diesnt ODIDO en heb een klant aan de lijn die kan niet posten

Ineens een flink bedrag van mijn rekening afgeschreven door Odido, dus bellen met vragen.Oh dat is een foutje….. nee we kunnen het bedrag niet terug storten. Dat zal verrekend worden met volgende facturen!!🧐😡🤬Foutje maken kan. Ze kunnen het geld wel van mijn rekening afhalen maar niet terugstorten!!! Antwoord van Odido 4 dagen geleden Goedemiddag Alice, dank voor je review. Begrijpelijk dat je dit bedrag graag terugziet. Wij willen graag met je meekijken om te zien waarom dit niet mogelijk is. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, straatnaam, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je 06-nummer of klantnummer in je profiel. We komen hier dan z.s.m. bij je op terug! Tot snel, Manouk van Odido

Het maximaal instelbare wifi gebruikers is 32 kan odido dit verhogen?

'Ziggo-eigenaar overweegt overname glasvezelnetwerken, mogelijk Delta en ODF' https://tweakers.net/nieuws/233378/ziggo-eigenaar-overweegt-overname-glasvezelnetwerken-mogelijk-delta-en-odf.html Misschien heb ik het helemaal verkeerd, maar mocht dit doorgaan is dit absoluut geen goed nieuws voor mensen die momenteel internet afnemen van Odido via de netwerken van Delta en OpenDutchFiber, of niet? Ik ben vertrokken bij VodafoneZiggo, vanwege de kostenverhouding met het product dat ze leveren, als zij die lijnen overnemen zie ik het wel weer gebeuren dat de kosten die Odido moet betalen aan huur omhoog gaan en doorbelast worden aan de gebruikers. Overal waar Odido internet aanbiedt via het KPN netwerk is het 10+ euro duurder per maand dan elders, dit zal via Liberty Global/VodafoneZiggo netwerk niet anders zijn. Hoe groot is de kans dat het ACM hier een stokje voor steekt, gaat Odido zelf hier een stokje voor steken of wordt het maar alvast berusten op het feit dat de rekening weer omhoog gaat?

Hallo! Ik heb laatst een tijd lang problemen gehad met mijn T-56 router. Ik kreeg hierover laatst een mail van odido met de melding dat ik 50% korting zou krijgen op mijn eerstvolgende factuur. Echter, deze eerstvolgende factuur bevat geen korting. Zijn er meer mensen waarbij dit is gebeurd?

Ik heb van 10-03-2025 tot 28-03-2025 geen internet gehad ivm defecte ONT. Ik neem aan dat ik recht heb op vergoeding voor die periode ?

Hi all, I ordered fibre at my apartment ( upgrading from dsl to fibre ) and got the equipment. I have made an appointment with gidiron( a week later). I got an email from odido stating my fibre connection is active.So i connected the equipment myself. The connection light is blinking green on the ONT device but internet light is red on the T56. I am going to wait for my appointment but posting to understand what did I do wrong! Attaching a few pictures

Ik hoop dat ik hier mijn klik en klaar kan opzeggen. Of in ieder geval met iemand in contact komen. Dit schijnt onmogelijk. Naar de winkel geweest, maar geen goed gevoel over de opzegging gekregen. Ik kon de spullen niet achterlaten. Belachelijk! Er is een of ander online formulier ingevuld (niet voor klik en klaar) en ik zou binnen twee dagen bevestiging krijgen. Helemaal niks natuurlijk. Wel een dag later een email gekregen om aan te geven hoe het gesprek met de medewerker was die telefonisch contact had opgenomen. Nou ik heb nieuws…. die heeft helemaal niet gebeld. Ik wil gebruik maken van mijn 14 dagen bedenktijd, omdat het product niet bevalt, maar als je niemand kan bereiken en in de winkel niet goed wordt geholpen, hoe dan? Ik hoop dat hier een en ander te regelen is. als ik via mijn account opzeg, is de opzegdatum een maand later. Ik wil per direct opzeggen.

Hi Odido, I recieved an unjustified invoice for returning the modem. It cost me a lot of waiting time and calls to manage canceling my subscription and after three months I'm getting an invoice for not returning the modem. I received two emails as a reminder for returning the aparatus and again it cost me a lot of waiting time and calls with providing wrong information and bad customer service experience with odido. I have the proff of return however the customer service kept fooling me and was not cooperative to provide me an email to send the proof and then after three months I got an unjustified fine invoice!!! I attached the shipment track and trace that showed the shipment number and proved that the modem has been delivered by me and received by odido. That was the worst experience I ever had with an internet supplier and I'm thinking seriously to cancel my mobile subscription as well to avoid any disrespectful behaviour or any need to contact Odido. It's really exhausting and discusting to have have any communication with Odido customer service and their impolite unprofessional behaviour. Please check the attachment and take the required action properly. Thank you in advance. R. Fakkas

Hallo, Ik heb zojuist een factuur van €252,75 ontvangen van Odido, terwijl ik geen gebruik heb kunnen maken van de dienst omdat de glasvezelverbinding niet werkte. Er is mij destijds duidelijk door jullie aangegeven dat er geen eindafrekening zou komen, aangezien ik geen dienst heb gehad. Daarnaast ben ik hiervoor langs een Odido-winkel geweest, waar een medewerker telefonisch contact heeft opgenomen met de klantenservice. Ook zij hebben toen bevestigd dat ik geen eindafrekening zou ontvangen. Dit is vervolgens meerdere keren bevestigd tijdens mijn eigen telefonische contactmomenten met jullie. Ik begrijp daarom niet waarom ik nu alsnog een factuur heb ontvangen. Kan iemand dit toelichten?

I recently canceled my internet contract with Odido within the 14-day cooling-off period, as fiber optic service was not available at my apartment. I promptly returned all the equipment to the provided address. However, today I received an invoice for approximately €41. Could someone clarify the reason for this charge and confirm whether my contract has been successfully terminated? Thank you in advance for your assistance.