Algemeen

Sinds een aantal weken valt de internetverbinding en dus de wifi en alle lan aansluitingen af en toe uit voor 5 tot 10 seconden , dus ook de tv box. Ik heb de router, de tv box en de glasvezel aansluiting al diverse malen 20-25 van de spanning gehaald om te resetten.Sinds vanavond (9 aug) gebeurd dit nu om de paar minuten. Misschien heeft het er niks mee te maken maar al een aantal jaren verschijnt af en toe (1 á 2 x peer week) de melding boven in beeld:"Deze functie wordt niet ondersteund, Controleer de internetverbinding"Dit was ook al voor men vorig jaar een nieuwe router en tv box geplaatst hebben. 

Hallo, Ik heb momenteel Glasvezelinternet van Odido met 400 Mbit/s. Ik gebruik nog een Zyxel T-50 modem en als Wifi Plus-punt een Zyxel WAP6807. Ik overweeg mijn internetsnelheid te verhogen naar 1 of 2 Gbit/s. Omdat zowel mijn T-50 als mijn WAP6807 oudere WiFi 5-apparaten zijn, wil ik graag optimaal gebruik kunnen maken van de hogere snelheid en WiFi 6. Is het mogelijk om mijn Zyxel T-50 kosteloos te vervangen door de nieuwste geschikte modem (bijvoorbeeld de Zyxel T-56) en mijn WAP6807 te vervangen door het nieuwste geschikte Wifi Plus-punt (bijvoorbeeld de Zyxel WX5600)? Alvast bedankt voor de hulp!

Kan iemand mij helpen met het onderstaande.  op de website van Delta fiber staat vermeld dat Odido zijn diensten aanbied over het glasvezel netwerk van delta fiber.  zelf heb ik thuis een aansluiting van delta fiber waar vastrechtvergoeding van toepassing is (voorheen glasvezel buitenaf, Regio Veluwe oost). Als ik de postcode check uitvoer op de website van odido dan krijg ik de melding dat er geen diensten beschikbaar zijn.  kan iemand mij vertellen wanneer deze diensten beschikbaar komen en deze dan ook daadwerkelijk te bestellen zijn?

Hallo! Ik woon al zo’n 2 jaar in een appartement waar er helaas geen optie is voor glasvezel maar ik zou dit wel willen. Is er een manier dat ik Odido zo ver kan krijgen om Glasvezel hier aan te leggen? Ik zou in staat kunnen zijn om er zelf voor te betalen en ik denk dat de mensen die hier wonen dit ook graat zouden willen hebben. 

Ik ben al 3x keurig door Odido terug gebeld, alleen Odido hoort mij niet. ik hoor Odido luid en duidelijk. kan dus ook geen antwoord geven. dit doet zich alleen bij Odido voor.

Mijn vrouw en ik sinds april bezig geweest om onze verhuizing in mei naar onze koopwoning te regelen en door te geven bij jullie. Wij hebben op jullie aanraden een nieuw abonnement tv en internet gedaan opmeet nieuwe adres waarbij wij een sonos ray soundbar zouden krijgen. Buiten dat de overgang naar de nieuwe woning alles behalve soepel verliep (de klantvroordeel korting verliep 2 maanden, dan weer het ESPN pakket wat stopgezet werd en dus hogere kosten dan beloofd) is ons gezegd dat wij de tv kastjes terug moesten sturen alvorens wij die soundbar zouden kunnen krijgen. Wii hebben die kastjes terug gestuurd maar er is nooit over een activatie gesproken die wij kennelijk hadden moeten doen bij een extern bedrijf wat namens Odido die promoties afwikkelt. Nu is de promotie voor bij en wil  odido@activationboxx.com ons niet helpen omdat de actie gesloten is. Wij hebben ondertussen zooo ontzettend vaak gebeld met Odido in de afgelopen paar maanden en het is ons meer mals beloofd dat wij di

Goedemiddag allemaal, Om gelijk met de deur in huis te vallen: hoe groot is de kans dat ik mijn internet en tv abbonement na een jaar kosteloos kan opzeggen in verband met veel storingen en slecht presterend internet terwijl mijn contract nog een jaar langer loopt?Kan eigenlijk vanaf het begin af aan regelmatig niet normaal thuis werken omdat het internet wegvalt of hapert en ook wat betreft de tv ontvangst hebben we al best regelmatig dat er in de mediabox wordt aangegeven dat er een storing is, maar Odido van niks weet.  Ook kan ik niet normaal via internet bellen als mijn man een serie streamt terwijl we wel het pakket met het snelste internet hebben. Ik heb al door het hele huis wifi repeaters, op mn werk laptop werk ik bedraad met een ethernet verbinding en ik werk met twee internet kanalen, één voor enkel mn werk laptop en de andere voor al het andere. Das toch te bizar voor woorden? Ook was net nadat we bij Odido ingeschreven waren dat datalek en op vragen hierover via de ks mai

Beste Odido Community Manager / Klantenservice,Bijna twee maanden geleden is er onterecht €70,00 bij mij in rekening gebracht voor een zogenaamd niet-geretourneerd apparaat. Dit apparaat is echter al tijdig en volledig geretourneerd.Na telefonisch contact is mij door een medewerker bevestigd dat alles was geregeld en is de creditering op 11 juni goedgekeurd. We zijn nu echter al geruime tijd verder en ik heb het bedrag van €70,00 nog steeds niet op mijn bankrekening ontvangen.Aangezien het bedrag al lang gecorrigeerd had moeten zijn, ontvang ik graag per omgaande een schriftelijke bevestiging dat het handmatige terugbetalingsformulier is ingediend en op welke datum de €70,00 op mijn rekening staat.Met vriendelijke groet,Oleksandra

Ik heb een email van Odido ontvangen dat mijn internetverbinding onrechtmatig gebruikt zou worden. Ook heb ik gelezen dat ik via hier een abuse rapport op kan vragen. Bij deze zou ik het abuse rapport willen opvragen. Robin

Geachte,Wij hebben onze tv/mediabox teruggestuurd en is ontvangen bij odido op 19 mei 2026. Na meerdere malen werden wij bestookt dat wij hem niet teruggestuurd zouden hebben. Heb daar verschillende keren over gebeld. Maar toch kregen wij een boete van 90 euro waar wij ook weer over gebeld hebben en dat het gecrediteerd zou worden. En hebben geen creditnota ontvangen. Iedere keer dat odido 90 euro van onze rekening had gehaald, hebben wij dit teruggeboekt. Vandaag werd weer 90 euro van onze rekening gehaald. Wij zijn er nu wel klaar mee. Wij weten niet meer hoe we duidelijk krijgen dat de tv/mediabox is ontvangen en hoe we ervoor kunnen zorgen dat nu niet iedere keer 90 euro van onze rekening wordt gehaald. Onze laatste strohalm is of u ons verder kunt helpen.MvGAnita van der Heijden- van Blerck

Ik ontving een mail over onrechtmatig gebruik van mijn internetverbinding. Is het mogelijk het rapport toe te sturen zodat ik kan achterhalen waar her probleem ligt? Alvast bedankt.

Deze zomer al vaak internetstoringen gehad bij Odido.Ondertussen al twee monteurs van Odido, en eentje van Kpn langsgeweest zonder succes. Verklaring is dat oude Dsl verbinding instabiel is. Overstappen naar glasvezel gaat nog niet, is hier nog niet beschikbaar.Verbinding is soms twee weken goed en soms opeens weer dagen weg.Komende maandag komt op verzoek van Odido voor de vierde keer een monteur langs. 

Ik heb een sounbar ontvangen met aan sluiten van een glasvezel maar een witte en nu een zwarte aangevraagd eennretourlabel gefascineerd terug gestuurd maar nu kreeg ik dezelfde witte weer teruggestuurd Odido gebeld nogmaals en moest mailen of bellen naar ander nummer gedaan iets dagen lang weer hetzelfde verhaal medewerker nu niet beschikbaar gisteren een half uur in de wacht te staan werd de verbinding verbroken en op mails wordt niet gereageerd 20 juli al iets verstuurd nog steeds niks gehoord Odido weer gebeld maar die zegt gewoon ik kan hier niks mee dit is een extern bedrijf maar er wordt wel opgenomen met Odido hoe dan  

Waarom reageert t mobile niet op mijn vragen over de omruiling kwa kleur Sonos soundbar 

Beste moderator,Ik heb recht op de gratis Sonos Soundbar uit de Odido-promotie. Helaas is Activationboxx/Mconomy telefonisch onbereikbaar (071-2032075) en wordt er niet gereageerd op mijn e-mails naar odido@activationboxx.com.Ik heb hierover meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Odido, maar krijg steeds te horen dat Odido niets kan doen. Inmiddels heb ik ook een formele klacht ingediend.Kunt u mijn dossier intern laten oppakken en ervoor zorgen dat mijn promotie alsnog wordt afgehandeld? 

Hallo, Kan een moderator mij helpen met het registreren en activeren van mijn eigen ONT welke in mijn UDM Pro gaat? Alvast bedankt.

Als nieuwe klant voor internet + tv zou het abonnement vanaf 03-06-2026 geinstalleerd worden en ingaan.Om een lang verhaal kort te maken:Op 16-06-2026 konden we eindelijk gebruik maken van internet +tv. Echter staat op de factuur het totale maandbedrag van 3 t/m 30juni. Op de specificatie is dat ook mooi onderverdeeld van  03-15 juni en van 16-30juni. Alleen de KORTING is dan weer verkeerd gegaan. Want die is na rato in mindering gebracht voor de 1e 2 weken, ipv van het volledige bedrag voor 3-15 juni, aangezien ik GEEN gebruik heb kunnen maken van de diensten. Ik word hier echt moedeloos van. Eerst overal zelf achteraan moeten gaan betreft de installatie. Guidion-odido helpdesk - chatbot - de community hier. Uiteindelijk geen (extra) compensatie gekregen voor alle tijd, energie, belminuten en werkverlof die ik erin heb moeten steken, terwijl de fout niet bij ons lag, om dan vervolgens de 1e factuur te ontvangen en dan zien dat ook die compensatie niet goed is gegaan voor de periode va

Hallo,Wij hadden ons abbonement opgezegd maar door omstandigheden weer opnieuw aangemeld.Nu is per vandaag internet en tv afgesloten omdat we vorige week pas opnieuw hebben aangemeld. 14 augustus komt monteur nieuwe apparatuur installeren, tot die tijd geen internet en tv terwijl we de huidige apparatuur welke werkte nog in huis hebben.Kan dit in de tussentijd opgelost worden zodat er wel weer internet en/of tv is. Alvast bedankt!

Beste alle, Sinds een uur een storing op het glasvezel kastje Modem en glasvezel box resetten heeft niet geholpen.

Ik schrijf zelden een negatieve review, maar mijn ervaring met Odido is een van de meest frustrerende ervaringen met een klantenservice die ik ooit heb gehad.Mijn eerste Odido-abonnement heb ik afgesloten via de partner van Odido, Mobiel.nl. Binnen de bedenktijd besloot ik dat ik een ander Odido-abonnement wilde. Daarom heb ik mijn eerste bestelling geannuleerd en vervolgens een nieuwe bestelling geplaatst voor 1 Gbit glasvezelinternet.Mijn nieuwe bestelling werd geaccepteerd, ik ontving een contract en tijdens een telefoongesprek met Odido werd er een installatieafspraak met Guidion ingepland.Zes dagen later werd mijn bestelling echter zonder enige waarschuwing of voorafgaande communicatie plotseling geannuleerd.Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice en uiteindelijk meer dan drie uur aan de telefoon gezeten. Iedere medewerker vertelde mij iets anders. De één zei dat de bestelling door de winkel was geannuleerd, een ander gaf weer een andere verklaring en uiteindelijk kr

Heb dus nu een abo bij Odido voor glasvezel (na bijna 2 maanden gedoe !), maar zie dat dus niet terug in de app. Kan ook geen abo koppelen, app geeft aan dat ik niet besta als ik mijn gegevens invul ! Log ik met mijn account in op de site heb ik dus ook geen abonnement, staat nog steeds op "geannuleerd". Gaat lekker bij jullie, heb dus wel internet maar ik ben niet bekend bij Odido !

Heb sinds maart een 2jarig abonnement voor internet en tv... inclusief opnemen pakket. Dit in combi met mobiele abonnementen kwam op 25 euro per maand. Nu ineens 25,99. Dit klopt niet !! Eeste 12 maanden zou 25 zijn 

Wij hadden problemen met de internetverbinding. Daarom is een monteur van Odido langs geweest, heeft een nieuw model modem geïnstalleerd.Geen communicatie gehad over wat te doen met de oude modem. Nu blijkt dat Odido zonder communicatie €75 van onze rekening heeft afgeschreven vanwege het niet retourneren van de oude modem. Wat nu?

I have cancelled my subscription 2 months ago and today I have received another invoice. I don’t understand and I am VERY frustrated that I have to be here again for this. My last invoice was bigger than usual and now another invoice for June. I can’t call the international number to ODIDO because I no longer have subscription. I have cancelled both internet and mobile. How long will I still have to deal with Odido after cancellation?

Meer dan een jaar geleden heet Odido interneraansluitingen in alle woningen in ons complex geplaatst, maar ik kan nog steeds geen abonnement afsluiten want de buurt is niet aangesloten. Is dit bij veel mensen het geval? Echt raar dat ze zoveel geld uitgeven om iedereen een aansluiting te geven en dan niets meer te doen