Ik probeer mijn verhuizing door te geven, maar ik krijg alleen de mogelijkheid om over te stappen naar een nieuwe Odido-propositie.
Ik heb nog een oud T-Mobile Thuis-contract met Internet Premium 1 Gbit/s en Klantvoordeel. Dit contract wil ik graag behouden en alleen laten verhuizen naar mijn nieuwe adres.
Ik wil dus geen nieuw abonnement afsluiten of mijn huidige voorwaarden laten wijzigen. Kan een moderator kijken of mijn bestaande contract handmatig kan worden meeverhuisd?
Beste antwoord door Nora van Odido
Hi
Je kan altijd contact opnemen met onze Sales afdeling om te kijken wat de mogelijkheden op jouw nieuwe adres zijn. Hiervoor kan je bellen naar het telefoonnummer 0800 7123. Mijn collega's zijn doordeweeks te bereiken van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:30.
+15Hallo
Dat kan niet helaas, bij een verhuizing sluit je een nieuwe contract af met de op dat moment geldende voorwaarden.
+14Helaas, op een nieuw adres ga je een nieuw contract aan met de daarbij behorende voorwaarden. Als de nieuwe aansluiting ala nieuwe klant aanmeldt kun je gebruik maken van de nieuwe klanten aanbieding! Dat scheelt weer.
Ik begrijp dat dit bij nieuwe abonnementen/verhuizingen tegenwoordig de werkwijze is. Mijn punt is alleen dat mijn huidige T-Mobile Thuis-contract uit 2021 nog steeds actief is en is afgesloten onder de toen geldende voorwaarden.
Voor zover ik uit die voorwaarden begrijp, gelden voor mijn bestaande overeenkomst andere regels dan voor de huidige Odido-proposities. Ik wil mijn contract niet wijzigen of vernieuwen, maar uitsluitend mijn bestaande aansluiting verhuizen.
Daarom ontvang ik graag van een Odido-moderator een beoordeling op basis van de voorwaarden die bij mijn huidige contract horen, in plaats van de voorwaarden die nu voor nieuwe contracten gelden.
Ik denk dat er maar 1 pdf-je met algemene voorwaarden is. Deze gelden voor alle abonnementen waarschijnlijk. Zoiets als hoe het werkt bij verhuizen word in die algemene voorwaarden beschreven.
De voorwaarden uit 2021 zijn al lang niet meer van toepassing. Providers passen zowat elk jaar wel hun voorwaarden een keer aan. Daar ga je automatisch mee akkoord als je niet opzegt.
+14Moderators kunnen geen annulering, verhuizing of verkoop activiteiten uitvoeren op het forum. Ze verwijzen altijd naar de klantenservice op 0800-0092. Je spreekt hier met medeklanten en alle situaties die tot nu toe hier zijn langsgekomen waren altijd een nieuw contract, met nieuwe voorwaarden en prijzen en een nieuwe looptijd. Een verhuizing aanvragen is alleen gunstig als je nog in een contract periode zit op je oude adres. Met een verhuizing wordt dat opgezegd zonder dat je de resterende maanden moet betalen. Maar dit zal bij jou niet nodig zijn. Gewoon opzeggen met 1 maand opzegtermijn.
+15
Een abonnement is postcode gebonden daarom kan je deze niet meeverhuizen.
Dat de overeenkomst voor het opgegeven woonadres geldt, zie ik inderdaad in artikel 8. Mijn vraag gaat echter over wat er vervolgens bij een verhuizing gebeurt.
In de Algemene Voorwaarden T-Mobile Thuis die bij mijn overeenkomst golden (2020-0015, geldig vanaf 29 juni 2020) staat in artikel 21 uitsluitend dat een verhuizing tijdig moet worden doorgegeven.
Ik zie daarin nergens dat een verhuizing automatisch leidt tot beëindiging van de bestaande overeenkomst en het verplicht afsluiten van een nieuw contract tegen nieuwe tarieven, voorwaarden en een nieuwe looptijd.
Kan iemand aangeven op welk artikel uit deze voorwaarden die conclusie precies gebaseerd is?
+14Het (prijs)aanbod van Odido kan door gebruik te maken van verschillende netbeheerders per stad verschillen. Daarom is een afgesloten abonnement postcode gebonden. Maar nogmaals, ga in contact met de telefonische klantenservice, die kunnen je uitleggen wat/hoe en een eventuele verhuizing verwerken. Op dit forum kunnen moderators dat niet.
+7Hi
Je kan altijd contact opnemen met onze Sales afdeling om te kijken wat de mogelijkheden op jouw nieuwe adres zijn. Hiervoor kan je bellen naar het telefoonnummer 0800 7123. Mijn collega's zijn doordeweeks te bereiken van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:30.
+14
Ik ging van glasvezel met een leuke korting naar koper internet en moest weer opnieuw beginnen.
In de eerste instantie ook echt niet blij, maar ik had geen keus. Ook de Energieleveranciers hanteren deze regels. Je sluit internet of stroom af op je 🏠 adres.
Ik zou zeker bellen telefoonnummer 0800 7123.
het verplicht je tot niets!
Hopelijk kunnen ze prijstechnisch iets voor je betekenen.
Succes
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
