krijg geen reactie op mijn email

Er is geen Klik & Klaar abonnement voor €21 per maand. Dat is €26. Wel kun je waarschijnlijk €5 korting krijgen als je ook een mobiel abonnement hebt van Odido (of Ben) maar dan moet je die abonnementen wel koppelen via Mijn Odido.

https://www.odido.nl/service/abonnement/klantvoordeel

beste rvk01,

U heeft gelijk, ik heb een Klik-enKlaar abonnement voor 26 euro besteld en kreeg daar 5 euro voordeel bij. Totaal maandelijkse kosten 21 euro. Er wordt mij echter 26 euro in rekening gebracht. Dat is op zich al heel vervelend. Wat helemaal vervelend is dat er niet gereageerd wordt op mijn vier mailtjes hierover. Maar Odido kan wel snel reageren. Ik kreeg binnen een dag een mailtje toen ik het bedrag gestorneerd had. En daar gaat deze melding over. Men heeft het overigens bij de aanbieding niet gehad over koppelen. Wel over activatiekosten. Weet niet hoe deze kosten gemaakt worden, maar goed dat is nu eenmaal afgesproken. Het versturen van de modem waarschijnlijk. Eerlijk is eerlijk, de modem was er razendsnel en werkte meteen. Dwaal weer af. Ik hoop dat via deze melding binnen de community er door Odido fatsoenlijk gereageerd gaat worden op mailtjes.

Dat gaat automatisch natuurlijk.

Providers en heel veel andere bedrijven reageren niet op mail. Het word waarschijnlijk niet eens gelezen. 

beste Nick40,

U heeft vermoedelijk helemaal gelijk. Schandalig toch.

Je moet zelf klantvoordeel even aanzetten door in hetzelfde account als je mobiele abonnement het klik en klaar abonnement toe te voegen. Dan krijg je ook voordeel op je mobiele abonnement .

Beste Eric,

Bedankt voor jouw tip, maar ik heb geen mobiel abonnement.

Heb je daar een bevestiging van? Zijn er voorwaarden verbonden aan die 5 euro korting (de kleine lettertjes). Want die €5 korting is normaal bij klantvoordeel als je dus ook andere abonnementen hebt. 

Als het alleen mondeling besproken is dan zal de medewerker wel bedoeld hebben i.c.m. een mobiel abo van Odido of Ben.

Waarom nood? Werkt je normale verbinding tijdelijk niet goed?

Beste ​@Nora van Odido,

Hartelijk bedankt voor uw hulp. Heb echter het bedrag inmiddels gestorneerd en het juiste bedrag overgemaakt. Immers afspraak is afspraak. Misschien begrijpt u mij niet goed, maar wat mij het meeste ergert is dat ik VIER keer een mailtje hierover heb gestuurd en geen enkele reactie van Odido. Wel een mailtje binnen een paar uur zodra ik het bedrag had gestorneerd. Gelukkig is daar de community :-).

U en anderen reageren zeer snel. Nogmaals vriendelijk bedankt daarvoor. De indruk is dat de mailtjes niet bekeken worden, terwijl het mooie van email is dat je iets meteen zwart op wit hebt.

Odido heeft inderdaad geen email voor klantenservice. Bellen is de snelste optie.

Hi ​@Hennessy, ik snap je en dat is niet fijn. E-mailen is geen manier om in contact te komen met ons. Je kan altijd met ons bellen via 0800-0092, een topic starten of ons via Facebook, Instagram of X een bericht sturen. Fijn dat we je hier hebben kunnen helpen!

Dat is precies wat heel veel bedrijven juist niet willen. Dat is 1 van de redenen dat ze geen mail gebruiken. 

Medewerkers die op mail reageren schrijven soms wel eens iets wat niet klopt of niet de bedoeling is. En dan zit een bedrijf er meteen juridisch aan vast.

Een mail die verzonden is kan niet terug gehaald worden of aangepast worden ofzo. Dat kan bij de meeste andere communicatie vormen wel.