Algemeen

Hoi, Ik heb sinds 2020 internet en tv van T-mobile/Odido. Ik heb nog de ZyXel T-50. Daarnaast een tv box van Amino Aria 610. Deze werkt traag. Kan ik beide apparaten omruilen voor een nieuwe?Met vriendelijke groet, Jimmy Cheung

Sinds gistermiddag 12.00 geen internetverbinding meer. Op de huawei mediaconverter knippert het LOS lampje ongeveer 1x per seconde rood. PON lampje brandt niet.T-56 modem lijkt goed te werken. Alle lampjes branden groen. Alleen internet brand rood.Modem en converter zijn allebei al meerdere keren gereset. 

Ik heb een nieuwe abonnement Internet+TV met MEDIABOX.Ik heb enlkele vragen:Is de nieuwe Mediabox een Android apparaat? Kan ik dan apps via Google Play Store downoalden en installeren ? Kan ik ook een VPN app (in het bijzonder NORDVPN app) installeren ?bedankt voor de hulp … 

Ik heb mij over laten halen om over te stappen op glasvezel en gisteren heeft de monteur hier alles in orde gemaakt. Het advies was mijn contract bij Ziggo pas op te zeggen wanneer alles zou werken maar nu krijg ik vandaag te horen dat ik mijn contract pas 23 juni 2026 kan opzeggen bij Ziggo. Alles is via de telefoon gegaan en ik voel mij er een beetje ingeluisd. Ik kan deze dubbele kosten echt niet betalen want ik ben een alleenstaande moeder met een minimum parttime loon. Daarnaast wordt de beloofde download en upload snelheid bij lange na niet gehaald en moet ik ook nog maandelijks voor WiFi booster gaan betalenIk wil de diensten graag annuleren, uitstellen of een andere oplossing?

Ik heb een voucher gekregen voor unlimited internet ivm haperende wifi. Deze heb ik geactiveerd, bevestiging per sms ontvangen. Alleen de mobiele data die ik gebruik wordt nog steeds 'afgeschreven' uit mijn huidige Simpel internetbundel. Hoe kan dat? 

Ik heb een Zyxel T56-T1 in gebruik.Vraag: kan ik op dit modem 2FA inschakelen / gebruiken?

wil mijn internet graag beindigen einde contract kan iemand dat regelen via telefoon niet te doen en via opzegging nieuwe provider ook niet!

Hoi allemaal. Ik heb mijn abonnement opgezegd en moet mijn T54 zyxel modem terugsturen hiervoor kreeg ik een barcode met dhl alleen deze werkt niet ze hebben hem bij een dhl servicepoint nu met een nieuw tracking nr retour gestuurd naar odido. Het tracking nr hiervan is JVGLOTC0088997499mijn retour nummer is: VGE76501-1volgens het tracking nummer zou die door odido ontvangen moeten zijn maar in mijn odido omgeving zie ik nog steeds staan dat ze nog op het modem wachten.

Goedemiddag, Een week geleden heb ik een bericht geplaatst naar aanleiding van een onbeleefd en niet correct behandelde case door Richard van de klantenservice en het uitblijven van een oplossing vanuit Odido. Deze topic moest na het plaatsen worden gereviewd voor deze kon worden geplaatst, we zijn nu een week verder en deze is nog steeds niet geplaatst!? Ook heb ik vanuit Odido niets meer vernomen over de openstaande case en hoe het wordt opgelost. Dennis

Ik ga eind vd maand overstappen naar Odido, nu heb ik mijn huiswerk niet zo goed gedaan en lees nu eigenlijk veel negatieve reacties over geen internet, storingen, weg vallen signaal etc.… Nu begrijp ik ook wel dat je natuurlijk alleen maar leest over mensen met issues en vandaar ook deze vraag.Ik zou graag de negatieve alswel de positieve reacties willen lezen.Hoor graag van jullie! 

Hallo, ik zit nu al een week zonder internet, maar ik ontvang toch een factuur die ik moet betalen. Omdat ik geen internet had, heb ik noodgedwongen Klik en Klaar aangeschaft, waardoor ik nu met dubbele kosten zit.  Ik heb hierover ook contact opgenomen en ze vertelden me dat ik het maar moet betalenIk zou graag willen weten hoe we dit kunnen oplossen, aangezien ik momenteel betaal voor een dienst die ik niet kan gebruiken ??

Ik heb mijn internet abonnement opgezegd vanwege verhuizing en er stond bij dat er een maand opzegtermijn is (en dit had ik ook in jullie winkel gehoord), maar dit lijkt nu al direct morgen in te gaan hoe zit dat?   

Goeiemiddag,Mijn internet + TV zou per 7 januari door mijn nieuwe provider opgezegd zijn.Netjes een mailtje van Odido gehad om mijn modem terug te sturen, en ook al een bevestiging gehad dat deze aangekomen is.Ondanks dat is er door Odido wel op 27 Januari nogmaals een maandbedrag afgeschreven en heb ik ook nog niks gezien van een eindfactuur, gaat dit wel goed?

Goedeavond Kan ik zo maar de snelheid verhogen in de app. Gebeurt er dan niets met de korting die ik nu heb omdat ik net abonnee ben geworden?Wil graag naar 400MBMijn gegevens staan in mij profiel 

Goedemiddag,Mijn internetverbinding van ODIDO betreft een glasvezelverbinding van 1 GB up en downGraag zou ik mijn modem type T-50 willen vervangen door het nieuwe type de T-56.Het nieuwe modem geeft, volgens dit forum in ieder geval een betere download en upload en er zit een aansluiting van 2,5 GB op.Welke stappen zou ik moeten ondernemen om in bezit te komen van het nieuwere type modem.Met vriendelijke groet,Paul  

Hallo,Vroeger viel het internet thuis een paar minuten weg en dan was het probleem opgelost. De laatste weken is de onderbreking ondraaglijk geworden. Zelfs de snelheid is erg slecht geworden, ondanks dat ik een 1000 Mbps abonnement heb. Ik heb vandaag de snelheid gecontroleerd en zag dat het rond de 4 tot 5 Mbps lag. Is dit redelijk??Ik heb alle oplossingen op de website geprobeerd om de snelheid te verbeteren en de kwaliteit van het internet te herstellen, maar helaas veranderde er niets. 

klant blijven bij odido internet voor de prijs van nieuwe klant. Kan dat?

Ik heb inmiddels mijn nieuwe internet- en tv-abonnement van mijn nieuwe provider ontvangen, maar mijn oude contract wordt niet beëindigd. Ik heb dagelijks gebeld, en elke keer werd mij verteld dat alles goed geregeld is en dat de overstap is geaccepteerd. Nu moet ik zowel voor Odido als voor mijn nieuwe provider betalen. In de Odido-winkel hebben ze meerdere keren bevestigd dat alles geregeld is en dat ik alleen hoef te wachten tot de overstap voltooid is.Ik heb ervoor gekozen om over te stappen omdat mijn internetverbinding al weken niet werkt. Ik ontvang dus geen diensten van Odido, en toch moet ik betalen voor iets wat ik niet gebruik? Dat lijkt me niet terecht. Ik wil gewoon dat mijn contract wordt beëindigd, zoals ik dat bij jullie heb aangevraagd.

Goedemorgen, Ik ben vorige week begonnen met het aanpassen van mijn voortuin, bij het verwijderen van een struik al direct door de glasvezelkabel gegaan met een schop. De glasvezelkabel bleek maar op 20cm diepte te liggen!Direct een melding gemaakt bij de Odido klantenservice dat de kabel in de voortuin door is en er een monteur aangestuurd moest worden. Alles netjes doorgegeven en er zou 2 dagen later een monteur komenom het te repareren. 2 dagen later staat er een Gideon monteur op de stoep om de ONT te komen vervangen, maar deze wist niets over een kabelbreuk buiten en kon deze ook niet repareren.Opnieuw met Odido gebeld en deze zouden nu de juiste monteur gaan sturen. Helaas was het vrijdag begin van de avond en kon het pas na het weekend verder worden opgepakt. Op maandag gebeld door een bedrijf dat zij op dinsdag een monteur gingen sturen om de kabelbreuk te maken, maar dat het dieper leggen in overleg met de monteur moest worden afgesproken ter plaatse.Dinsdag begin van de midda

I k ben nieuw bij odido en ik heb wat vragen 1. Hoelang blijft nijn vorige emailadres nog werken?2, heeft odido een eigen wemail3. Wat  zijn de instellingen voor mijn emailprogramma

Goedeavond Ben net abonnee en heb het extra wifipunt en mediabox retour gestuurd. Kreeg al een mail dat de mediabox afgewerkt is. Zou iemand van Odido kunnen kijken hoe het staat met de status van het wifipunt. Alle informatie staat in mijn profiel.  

Ik heb inmiddels mijn nieuwe internet- en tv-abonnement van mijn nieuwe provider ontvangen, maar mijn oude contract wordt niet beëindigd. Ik heb dagelijks gebeld, en elke keer werd mij verteld dat alles goed geregeld is en dat de overstap is geaccepteerd. Nu moet ik zowel voor Odido als voor mijn nieuwe provider betalen. In de Odido-winkel hebben ze meerdere keren bevestigd dat alles geregeld is en dat ik alleen hoef te wachten tot de overstap voltooid is.Ik heb ervoor gekozen om over te stappen omdat mijn internetverbinding al weken niet werkt. Ik ontvang dus geen diensten van Odido, en toch moet ik betalen voor iets wat ik niet gebruik? Dat lijkt me niet terecht. Ik wil gewoon dat mijn contract wordt beëindigd, zoals ik dat bij jullie heb aangevraagd.

Hallo,Sinds vannacht/vanochtend heb ik een storing waarbij de zyxel t-56 modem niet meer functioneert. Deze geeft geen IP adressen meer uit en is daarmee onbereikbaar, ook voor het wijzigen van instellingen. Stroom eraf, geprobeerd,Alle kabels eruit, stroom eraf, geprobeerd,Alle kabels eruit, reset, geprobeerd,Alle kabels eruit, uitgezet, reset geprobeerd. Ik begreep via de service desk dat er op dit moment een storing is met deze modem en dat er momenteel een onderzoek loopt. Deze storing is echter nergens op de site te vinden. Hoe kan de community op de hoogte blijven over dit issue?Ik zou graag willen weten:Wat er aan de hand is, waarom is er storing/aanleiding? Wat is de verwachte doorlooptijd voor het oplossen hiervan?Omdat ik afhankelijk ben van snel internet voor mijn werk kan ik niet 'afwachten’. Ik zou graag willen weten of ik op zoek moet naar een alternatief.Alvast bedankt! 

Kan ik een laptop met wifi 6 gebruiken op mijn modem 5 wifi

Goede morgen.14 dagen odido. 12 van de 14 dagen gedoe met de modem. En natuurlijk altijd wanneer er geen hulp service beschikbaar is, s'avonds en op zondag.Dus dit is de 1e keer officieel melden van storig. Via internet van iemand anders. Want ik heb geen 2e internet. Dus ik kan altijd alleen bellen. Maar dat is zelden beschikbaar.Zyxel t56 glasvezel modem.wat een spijt dat ik odido heb genomen.12 van de 14 dagen storing.Delta/caiway: nooit langer dan 10 minuten storing gehad, 1 keer een uur, in 7 jaren. werd snel gefikst en verder nooit problemen. Ook veel meer bereikbaar. Zelfs ziggo had beduidend minder storing, en minder lang. Odido is echt verschrikkelijk. Ik zou het nooit aanraden. En zelfs afraden. Zo vaak zo onbereikbaar. Kom ik van mijn werk, wil ik wat opzoeken: kan niet.Wil ik tv kijken, kan niet. En maar bellen met mensen die wel bereikbaar zijn als helpdesk. Niet odido dus.Leuk, urenlang gedoe.Liefst zou ik stoppen met odido en nooit meer odido nemen.Dan maar duurder inter