Algemeen

Ik lees dat overal de problemen zouden moeten zijn verholpen. Echter na diverse malen rebooten nog steeds geen internet en TV. Wanneer mogen we eennoplossing verwchten?

Leuk dat Odido je betaald alleen maar voor storingen. Vanochtend niks en nu thuiskomen van werk en dan nog steeds geen wifi en tv maar ze zijn ook niet meer te bereiken en zeggen overal maar dat alles is opgelost!

Na de zoveelste storing bij zo dildo wil ik graag van mijn abonnement af.  Wij werken veel thuis en kan deze storingen niet gebruiken. Hoe kan ik dat regelen?

rond 7:40 viel de internetverbinding weg in Blaricumwat is er aan de hand?

Op onderstaande nooit meer wat gehoord, en probleem nog steeds niet verholpen.  Wie kan helpen?  referentienummer 78689067.Je ontvangt hierover binnen 1 werkdag meer informatie.

Goedemiddag, vraag ik ga jullie verlaten.. nu heb ik een vraag nu zie ik dat mijn vast bellen wordt uit gezet op 6 augustus klopt dit? En stopt het abonnement dan ook bij jullie en kan ik dan niet meer bellen en wordt me nummer dan vrijgegeven aan me andere aanbieder?   

Zojuist 2x gebeld met odido klantenservice omdat mijn tv+internet abonnement verlopen is en ik best graag klant wil blijven aangezien we al lang klant zijn met zowel tv en internet als met twee mobile abonnementen. Omdat ik zie dat nieuwe klanten een goed voorstel krijgen tv en internet dacht ik, ik ga eens bellen wat ze voor bestaande klanten kunnen doen en vooral met het idee dat wij bestaande klanten dezelfde of in iedergeval iets vergelijkbaars kunnen krijgen. Nou....... niet dus. Het enige wat ze mij kunnen aanbieden is bij een jaar contract eerste 6 maanden voor 42,50 per maand ( bij nieuwe klant met zelfde abonnement als wat wij nu hebben ( 30 euro per maand) en na die 6 maanden 62 euro terwijl een nieuwe klant zelfde abonnement dan op 52 euro zit. Daarnaast geeft deze aardige dame aan de ze niks verder voor mij kunnen betekenen en dat als ik dan bij de concurrent beter uit ben dat ik dan inderdaad beter kan overstappen! Ik vind dit een hele gekke gang van zaken! ​@Odido is dit

Besten, Nieuw op deze community, groet aan iedereen!Na heel wat jaren vdsl is het bijna zover: glasvezel beschikbaar. Ik zou graag overstappen naar Odido.ben wel heel benieuwd wat ik tegen ga komen. Ik heb zelf de volgende vragen, wellicht dat jullie me iets op weg kunnen helpen.Nu staat hier een Fritzbox 4060 met op elke verdieping een bedrade Fritz repeater waar ik heel tevreden over ben, Ik wil dit zou houden. Kan ik de Internet-instellingen in FB overzetten naar Odidio en is dat dan genoeg om alles te laten werken? Hoe bevalt de TV? Mijn smartTV is net te oud voor de smarttv app, dus ik zal het doen met de tv decoder van Odido. Opnemen, terugspelen etc. Is dit probleemloos? Hoe vaak gaat het naar schatting in de praktijk gebeuren dat IPv4 adres verandert?  Is er al een IPV6 verwachte introductiedatum bekend? Zijn er nog andere dingen waar ik rekening mee moet houden? Groet en alvast dank voor nuttige input!

I removed the authenticator app I used when I created my account, now I tried to log in again to the app, but am unable to reset/change the two-step verification method. Could somebody help me reset it for my account and if possible change it to my mobile number instead?

Ik heb deze ochtend geen internet en tv meer in Oegstgeest. Er wordt geen storing aangegeven op de storingschecker.ik heb het modem al een aantal keren opnieuw opgestart en ook het kastje waarop het glasvezel binnen komt

Mijn modem start soms meerdere keren per dag uit zich  zelf opnieuw op. Heel irritant. wat kan ik hier zelf aan doen?

Ik heb pas internet abonnement afgesloten bij Odido en daar zit een sonos speaker bij.Waar kan ik die claimen?

Hallo,Ik kreeg van Odido een bericht met een verleng-aanbod voor 2 jaar. Nou valt het mij op dat er tegelijk een actie loopt voor nieuwe klanten met hetzelfde aanbod, alleen krijg je er dan ook nog een gratis sonos era speaker bij. Ik begrijp best dat je nieuwe klanten binnen wil halen met een extra cadeau, maar waarom is het niet mogelijk om huidige klanten ook te belonen voor het feit dat ze trouw bij Odido blijven en niet met een lokkertje van andere aanbieders overstappen naar een andere aanbieder (waar ze wel een mooie welkomstcadeau krijgen).Enerzijds vind ik het prima om bij dezelfde aanbieder te blijven, in dit geval Odido. Maar blijkbaar loont het om na je contract van aanbieder te wisselen. Is er niet een mogelijkheid om de aanbieding ook te krijgen als trouwe blijvende klant? Groet, Max

Goedenavond,Nu ik alle topics lees over guidion snap ik pas echt de frustratie en moet ik dit van mij afschrijven. Vandaag is hetzelfde bij mij gebeurd. Ik had ruim van tevoren een afspraak ingepland zodat de monteur tussen 16:00-19:59 kon komen; en dan had ik nog iets aan mijn avond.Ik kreeg maar geen sms. Ik wilde contact opnemen met guidion DICHT. Kreeg kort daarna toch een sms over 10min zou hij langskomen. Ik wachten, niks gehoord of gezien; misschien was er tussendoor iets gebeurd idk? Besef ik woon boven in een appartementencomplex met zicht op de straat. Nogmaals ik kijken waar hij is. Staat er dat hij is geweest; bizar. Dan gaat je bloed koken, want je avond is aan gort, niemand is bereikbaar (dus chat je met een chatbot van guidion maarja klantenservice is dicht) en wetende dat je een nieuwe afspraak moet maken en je hoopt dan dat er echt iemand langskomt. En ja de bel deed het, zelfs de buurvrouw heeft niemand gezien of de bel gehoord. Daarnaast alles aan de kant gezet voor

Goedendag, Vraagje, kun je klik en Klaar ookin het buitenland gebruiken.Fishermann.  

Het lukt mij maar niet om in contact te komen met Odido en de chat bot helpt helemaal niet. Ik betaal al een jaar lang veel te veel. Maandbedrag dat wordt afgeschreven is telkens rond de 57 euro, mij is beloofd dat ik 30 euro per maand zou betalen. Het bewijs hiervan in de vorm van mijn overeenkomst heb ik maar kan ik hier niet toevoegen. Ik betaal dus al een jaar lang ongeveer het dubbele en wil natuurlijk al dit geld graag teruggestort zien en eindelijk vanaf nu betalen zoals er is afgesproken. Geen idee hoe dit al zo lang fout kan gaan en wie mij kan helpen dit eindelijk op te lossen.

Goedendag,Ik zie nu net in mij status dat de overstap niet geaccepteerd is. Vanwege gegevens?Hoe kan ik zorgen dat het abonnement toch stopt als mijn nieuwe provider en service begint. Op 23 september. Kunnen jullie nagaan waarom het fout gaat of veranderen dat de overstapservice toch goed gaat?

Hallo, Ik krijg ten onrechte een mail dat de apparatuur niet terug gestuurd is en dat ik dit alsnog binnen 8 dagen moet doen.  Onderstaand de link naar mijn retour:https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/QR3STML010596748?role=consumer-shipper&src=dhl-notification-email&utm_campaign=notificatie&utm_content=spa-hand-in&utm_medium=email&utm_source=cns Ik hoop dat het hiermee administratief geregeld kan worden. Groeten  

sinds februari dit jaar bezig om teveel betaalde abonnementskosten terug te krijgen.Op 28 mei een bevestiging van een credit gehad á € 660,99.op 14 juli een mail gehad incl credit factuur dat het rond de 14e gestort zou worden. Inmiddels de 18e en nog steeds niks retour.  klantenservice gebeld, geven aan dat er een terugbetaling formulier ingevuld moet worden. Kan 6 weken duren. Waarom. Waarom krijg ik een creditfactuur en moet ik daarna, blijkbaar pas na een belletje, NOG 6 weken wachten.  dit is niet oké. Ik snap niet waarom het geld nog niet uitbetaald is. Betalen moeten we allemaal als we de factuur krijgen, maar terugbetalen is blijkbaar godsonmogelijk.

Beste Odido, Ik heb ruim een week geleden mijn internet + tv abonnement opgezegd. Hiervan zou ik volgens de medewerker vd klantenservice via mail bevestiging krijgen. Ondanks nogmaals bellen heb ik deze bevestiging nog altijd niet gekregen. Is de opzegging wel goed doorgekomen? Groet,Mmr219

Beste lezer,Graag wil ik overstappen naar Odido voor internet, maar ik heb een praktische vraag. Is het mogelijk om internet van Odido af te nemen zonder gebruik te maken van glasvezel? En is de modem die je bij Odido krijgt ook geschikt voor een coax- of DSL-aansluiting?De situatie is als volgt: mijn appartementengebouw is wel geschikt voor glasvezel, maar geen enkele monteur (ongeacht de provider) is erin geslaagd dit daadwerkelijk te installeren. De glasvezelkabel moet namelijk door de berging van een bewoner, maar deze persoon is niet bereikbaar en weigert contact.Zelf maak ik op dit moment gebruik van Ziggo via coax, maar ben erg ontevreden over hun service. Daarom wil ik graag overstappen mits dat technisch mogelijk is.Heeft iemand ervaring met een vergelijkbare situatie of weet iemand hoe flexibel Odido hierin is?Alvast bedankt.Groetjes,Jake 

Kan iemand aan de hand van mijn postcode en huisnummer zien of er verplicht een monteur moet langskomen om glasvezel te installeren als ik deze bestel? Zowel als consument als zakelijk (ZZP, vestigingsadres is huisadres). Ik heb sinds 2 maanden glasvezel aangelegd gekregen door KPN met een, als het goed is, TK-01 FTU.

Ik heb een factuur ontvangen van Sedgwick met een bedrag van €1871.15 omdat ik “schade heb veroorzaakt aan het infrasctructuur.Ik had eerder al telefonisch contact met Odido opgenomen wat betreft deze situatie, maar het blijkt dat dit nog niet is opgelost. Afelopen jaar rond Juli had ik internetstoring. Ik heb hierdoor Odido gecontacteerd en die hebben een monteur mijn kant op gestuurd.De monteur constateerde dat er een breuk in de glasvezelkabel zat en dat deze vervangen moest worden. Dit is terug doorgezet naar Odido en die hebben een team naar mij toegestuurd van KPN om de glasvezelkabel te vervangen.Er is mij verder niet verteld dat ik fout gehandeld heb. Ik zou ook niet weten hoe omdat ik geen schade heb veroorzaakt. Ik krijg nu achteraf een factuur omdat ik blijkbaar schade heb veroorzaakt aan het infrastructuur. Ik heb hier helemaal niks mee te maken, waarom krijg ik dit?

De Duitse en Engelse zenders werken niet. Het beeld blijft 'hangen'  Er wordt geen storing in ons gebied aangegeven. 

HiIk ben al jaren een tevreden gebruiker van Odido mobiel.Een tjd geleden ook van plan om over te stappen op glasvezel internet aangezien de hele buurt overhoop is gehaald om glasvezel te leggen.In februari zag ik op de website dat glasvezel bschikbaar was op mijn adres, helaas moest ik nog enkele maanden wachten aangezien mijn contract bij Ziggo nog niet afgelopen was.Nu is deze wel afgelopen en is glasvezel ineens niet meer beschikbaar op mijn adres. Ik woon op nummer 28 (het laatste huis) en het is pas beschikbaar vanaf nummer 26 en lager… Erg vreemd en niemand kan mij uitleggen waarom. Ik heb zelf per mail gevraagd waarom, krijg gewoon een mail terug dat ik zelf contact moet zoeken met Dutch Fiber om te vragen waarom het niet beschikbaar is.HUH??? Hoezo moet ik contact zoeken met de aanlegger van glasvezel?? Moet Odido dat niet zelf doen? Zelf even onderzoek uitvoeren??Nu genoodzaakt m DSL te nemen :(