Algemeen

Gisteren lag het internet er meerdere keren uit. Vanmorgen ook al. De laatste duurt al een uur .Thuiswerken is zo niet te doen.Router al aan en uit gezet. Niets helpt.Op de site staat er niets over een storing, waarom niet?

Ik wil graag een compensatie van €50,- Afgelopen vrijdag had ik een afspraak bij een zorgverlener, waarbij ik 45 minuten moest rijden. Dit heeft geen doorgang kunnen vinden, omdat ik de weg niet weet en ik geen bereik of internet had. Nu heb ik een factuur ontvangen waarop staat dat ik niet ben komen opdagen. Ik wil dat er contact wordt opgenomen met mij om dit te bespreken. 

Hi all,  I have tried to call Odido team already 4 times in the last 2 weeks waiting for customer service to pick up each time holding the line for almost 30mins with no response. This doesnt seem like a great customer service, they don´t have any customer care email that can pick it up, and their website´s AI support hasn´t been much of help either. Can anyone provide a shortcut? Seems like awful customer service in my opinion… Thanks in advanced.

Heb 7 dagen geleden mijn vraag gesteld, kreeg als reactie dat ik mijn gegevens moest aanvullen in mijn profiel, en zou dan zo spoedig mogelijk antwoord krijgen! Gelijk gedaan en ook aangegeven bij de mediator, inmiddels 7 dagen verder en nog steeds niets vernomen! Inmiddels de vraag opnieuw gesteld in een nieuwe Communie, daar nog helemaal geen reactie op gekregen! Klik en klaar 27 juli besteld en nog niets ontvangen! Dit begint al goed! Begin nu twijfels te krijgen of ik niet beter bij een andere provider kan gaan!!

Ik wil graag een eigen emailadres geschikt maken voor uitgaande mail.ik heb hierbij volgende instellingen ingevoerd, maar deze werken niet.beschrijving: art@paulhoebee.nlservernaam: smtp.odido.nlpoort: 587verbindings beveiliging STARTTLSauthenciatie: normaal wachtwoordgebruikersnaam:Paul Hoebeeheeft iemand een idee waarom dit niet werkt?Bij voorbaat dankPaul

Goede avond ik heb mijn tv abonnement opgezegd met de eind datum 31-7 maar hij is nogsteeds actief, waar gaat dit mis 

Dag, ik heb vandaag een contract afgesloten om van KPN Internet en TV naar Odido te gaan voor Internet en TV.Echter, ik lees in de voorwaarden van de Sonos actie dat deze niet geldt voor bestaande  klanten. Nu wil het geval dat ik al 2 jaar een mobiel Odido abbonnement heb. Betekent dit dan dat ik geen gratis Sonos Era krijg?

Ik heb al jaren een Zyxel T50 modem van Odido. Heeft het zin (en is het mogelijk) om deze om te ruilen voor een T56? Of schiet ik daar in onderstaande situatie niets mee op?Ik heb een 100 Mbit glasvezel verbinding met TV wat redelijk functioneert. Wi-Fi is redelijk stabiel. Zou iets beter kunnen, maar vind het prima voor een vrij nieuw huis en niet erg genoeg om versterkers aan te schaffen. Wel lastig dat de omvormer niet goed overweg kan met de gecombineerde 2,4 GHz en 5 GHz Wi-Fi maar dat heb ik na een half jaar op kunnen lossen.Daarnaast wel de apparatuur (laptop, telefoon) die met Wi-Fi 6 overweg kan. 

Bericht op TrustpilotIk ben al meer dan een maand bezig om een voor mij onbegrijpelijke fout, die door de klantenservice gemaakt is, te herstellen. Ik heb mijn abonnement verlengd, maar iemand heeft bedacht dat ik mijn mediabox terug moet sturen. Geen idee waarom. 'Systeemtechnisch' is het niet mogelijk om deze fout, die jullie zelf gemaakt hebben, te herstellen. Ik moet de mediabox terug sturen, zit dan minstens een week zonder tv, en dan sturen jullie weer een nieuwe op. Ik kan hier met mijn pet niet bij.Dit foutje van Odido heeft me al uren telefonisch- en e-mail contact gekost. Zeer slecht bereikbare klantenservice. Bijna drie weken gewacht tot er gereageerd werd op mijn officiële klacht via contactformulier, waar ik als antwoord krijg dat ze mijn bijlage niet kunnen openen.In de laatste mail geven ze toe dat een van hun medewerkers een fout heeft gemaakt....maar het staat nu eenmaal in hun systeem, dus ze kunnen er niets meer aan doen. Mailbox moet terug. Ze hopen op mijn begrip..

Waar kan ik compensatie aanvragen voor de afgelopen 3 storingen heb meerdere abonnementen bij Odido lopen waar ik niet op te bereiken was  ik hoor graag van uvriendelijke groet gerard van Emden 

Sinds vanmorgen kwart voor negen geen tv en internet net alles opnieuw gestart nog niets.  Mijn nokia geeft power en pon groen en data oranje dat is altijd al zo .

Sind sik ben overgestapt naar Odido, waren er wat stabiliteitsproblemen. Na een gesprek met de KS, zijn mijn 2.4 en 5 ghz signalen gesplitst. Als gevolg deed mijn Smarthub helemaal niets meer. Weer gebeld en signalen weer samengevoegd, maar op de een of andere manier krijgt mijn HUB nu geen internetverbinding meer.Verschillende set ups al gehad: direct in LAN 1 poort, via Deo in de Lan1 poort, alle andere LAN poorten los etc.: helaas, op de een of andere manier werkt de HUB niet meer. Erg irritant, aangezien nu nog maar 2 lampen het doen in huis en iemand op ons huis komt passen. Hoe kunnen we dit zsm oplossen?

Goedendag,zojuist mijn nieuw contract ontvangen voor Glasvezel internet. In de bevestiging en het contract zelf lees ik niets over de gratis Sonos Era. Erg verwarrend. Weet iemand hier meer over?Groeten,Bas

Dit is mijn eerste storing, maar ik vind de berichtgeving hierover niet heel goed. er is wel topic maar hier wordt je nou niet echt wijzer van, communicatie is belangrijk mensen.Is er een storing bij Internet + TV van Odido? | Odido communityhier staat regio Rotterdam, maar kennelijk staat mijn huis hier toch niet? want op mijn adres is er geen storing bekend volgens de storing checker. We zijn inmiddels al paar uur verder en er is totaal geen update verstrekt met wat er is en wat er aan gedaan wordt. Dit hoort en kan zeker anders odido...

Ik lees dat overal de problemen zouden moeten zijn verholpen. Echter na diverse malen rebooten nog steeds geen internet en TV. Wanneer mogen we eennoplossing verwchten?

Leuk dat Odido je betaald alleen maar voor storingen. Vanochtend niks en nu thuiskomen van werk en dan nog steeds geen wifi en tv maar ze zijn ook niet meer te bereiken en zeggen overal maar dat alles is opgelost!

Na de zoveelste storing bij zo dildo wil ik graag van mijn abonnement af.  Wij werken veel thuis en kan deze storingen niet gebruiken. Hoe kan ik dat regelen?

rond 7:40 viel de internetverbinding weg in Blaricumwat is er aan de hand?

Op onderstaande nooit meer wat gehoord, en probleem nog steeds niet verholpen.  Wie kan helpen?  referentienummer 78689067.Je ontvangt hierover binnen 1 werkdag meer informatie.

Goedemiddag, vraag ik ga jullie verlaten.. nu heb ik een vraag nu zie ik dat mijn vast bellen wordt uit gezet op 6 augustus klopt dit? En stopt het abonnement dan ook bij jullie en kan ik dan niet meer bellen en wordt me nummer dan vrijgegeven aan me andere aanbieder?   

Zojuist 2x gebeld met odido klantenservice omdat mijn tv+internet abonnement verlopen is en ik best graag klant wil blijven aangezien we al lang klant zijn met zowel tv en internet als met twee mobile abonnementen. Omdat ik zie dat nieuwe klanten een goed voorstel krijgen tv en internet dacht ik, ik ga eens bellen wat ze voor bestaande klanten kunnen doen en vooral met het idee dat wij bestaande klanten dezelfde of in iedergeval iets vergelijkbaars kunnen krijgen. Nou....... niet dus. Het enige wat ze mij kunnen aanbieden is bij een jaar contract eerste 6 maanden voor 42,50 per maand ( bij nieuwe klant met zelfde abonnement als wat wij nu hebben ( 30 euro per maand) en na die 6 maanden 62 euro terwijl een nieuwe klant zelfde abonnement dan op 52 euro zit. Daarnaast geeft deze aardige dame aan de ze niks verder voor mij kunnen betekenen en dat als ik dan bij de concurrent beter uit ben dat ik dan inderdaad beter kan overstappen! Ik vind dit een hele gekke gang van zaken! ​@Odido is dit

Besten, Nieuw op deze community, groet aan iedereen!Na heel wat jaren vdsl is het bijna zover: glasvezel beschikbaar. Ik zou graag overstappen naar Odido.ben wel heel benieuwd wat ik tegen ga komen. Ik heb zelf de volgende vragen, wellicht dat jullie me iets op weg kunnen helpen.Nu staat hier een Fritzbox 4060 met op elke verdieping een bedrade Fritz repeater waar ik heel tevreden over ben, Ik wil dit zou houden. Kan ik de Internet-instellingen in FB overzetten naar Odidio en is dat dan genoeg om alles te laten werken? Hoe bevalt de TV? Mijn smartTV is net te oud voor de smarttv app, dus ik zal het doen met de tv decoder van Odido. Opnemen, terugspelen etc. Is dit probleemloos? Hoe vaak gaat het naar schatting in de praktijk gebeuren dat IPv4 adres verandert?  Is er al een IPV6 verwachte introductiedatum bekend? Zijn er nog andere dingen waar ik rekening mee moet houden? Groet en alvast dank voor nuttige input!

I removed the authenticator app I used when I created my account, now I tried to log in again to the app, but am unable to reset/change the two-step verification method. Could somebody help me reset it for my account and if possible change it to my mobile number instead?

Ik heb deze ochtend geen internet en tv meer in Oegstgeest. Er wordt geen storing aangegeven op de storingschecker.ik heb het modem al een aantal keren opnieuw opgestart en ook het kastje waarop het glasvezel binnen komt

Mijn modem start soms meerdere keren per dag uit zich  zelf opnieuw op. Heel irritant. wat kan ik hier zelf aan doen?