Na 2 maanden gepuzzel heb ik eindelijk mijn Odido klik & klaar abonnement werkend gekregen (door mijn modem te plaatsen voor een raam met enkel glas + bestellen wifi-plus).
11 juni jongsleden heb ik de klantenservice gemeld hoe ze toekomstige klanten beter zouden kunnen helpen met een aantal aanbevelingen. Een gratis geste om de serviceverlening van Odido aan toekomstige klanten te verbeteren 'om niet'.
Curieus dat een medewerker van de klantenservice - bij navraag hoe het staat met mijn klacht van 2 maanden geleden - niet verder komt dan dat ik het contactformulier nog maar eens opnieuw moet invullen en hopen dat het deze keer beter gaat… Doorverwijzen naar iemand met meer kennis/autoriteit of zelf de onbeantwoorde klacht nog eens onder de aandacht brengen van de verantwoordelijke afdeling was allemaal niet mogelijk voor deze medewerker die me overigens onvriendelijk te woord stond en het gesprek beëindigde omdat het allemaal te lang duurde.
Graag zou ik de manager van de klantenservice over de gang van zaken eens willen spreken.
