Skip to main content

creditnota na opzeggen Internet en TV

Hallo, ik had Internet en TV van Odido, contract zou aflopen op 01.07.2025, hebben tijdig opgezegd maar ontvingen toch een factuur voor juli 2025. na overleg met de klantenservice hebben wij de automatische incasso stop gezet en uitstel van betaling aangevraagd. Op 1 augustus zou volgens de medewerker dan een creditnota gemaakt worden en met het openstaande bedrag verrekend worden.

Maar nee hoor, geen creditnota op 1 of 2 augustus, dus vandaag maar een online gekeken, geen creditnota. 

Wat is hier aan de hand,

beëindiging contract heet einde van betalen en niet een factuur sturen ! 

August 6, 2025

Dat de factuur van juli verstuurd was is normal omdat je nog tot 1 juli de tijd zou hebben om de opzegging ongedaan te maken (dit is bij alle providers zo).

Met afspraak storneren is dus geen probleem volgens de helpdesk.

Factuur van augustus heb ik ook nog niet in de app staan. Die maken ze volgens mij tussen de 7e en 10e van de maand op (met datum 1e of 2e van de maand). Automatische incasso (of terugbetaling/verrekening) volgt dan rond de 20e tot 24e.

Die creditnota moet dus nog opgemaakt worden (in de komende dagen).

 

 

    3 reacties

    rvk01
    • rvk01
    • August 6, 2025

    Dat de factuur van juli verstuurd was is normal omdat je nog tot 1 juli de tijd zou hebben om de opzegging ongedaan te maken (dit is bij alle providers zo).

    Met afspraak storneren is dus geen probleem volgens de helpdesk.

    Factuur van augustus heb ik ook nog niet in de app staan. Die maken ze volgens mij tussen de 7e en 10e van de maand op (met datum 1e of 2e van de maand). Automatische incasso (of terugbetaling/verrekening) volgt dan rond de 20e tot 24e.

    Die creditnota moet dus nog opgemaakt worden (in de komende dagen).

     

     

    • Paul_Houbiers
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • August 6, 2025

    Dan hadden ze toch tussen de 7e en de 10e juli kunnen zien dat het abonnement op de 2de is beëindigd. Hat men gelijk een nota met creditnota kunnen maken.

     

    rvk01
    • rvk01
    • August 6, 2025

    Dan hadden ze toch tussen de 7e en de 10e juli kunnen zien dat het abonnement op de 2de is beëindigd. Hat men gelijk een nota met creditnota kunnen maken.

    Nee, want dat zijn geautomatiseerde processen. Die lijsten worden waarschijnlijk ergens eind juni gereed gemaakt. En op dat moment had je nog een abonnement.

    Ik geef je wel gelijk hoor... Het is redelijk inefficiënt dat ze op die manier werken. Maar de systemen zijn nu eenmaal zo ingericht en zo inflexibel dat ze daar niet op in kunnen grijpen (zonder dat er nog veel meer mis gaat).

     

    ForumvoorwaardenAccessibility statement