Ik ervaar een probleem met het koppelen van mijn internetabonnement in de Odido-app. Wanneer ik probeer het abonnement te koppelen, ontvang ik een code per e-mail. Na het invoeren van deze code krijg ik echter de melding dat het abonnement al gekoppeld is.

Na meerdere telefoontjes met de klantenservice bleek dat er al een internetaccount gekoppeld was aan mijn Odido-account. Dit oude internetabonnement heeft de medewerker verwijderd, waarna ik ongeveer een half uur moest wachten.

Daarna kon ik mijn nieuwe abonnement toevoegen, maar helaas verscheen deze nooit in mijn Odido-overzicht.

Om dit toe te lichten: eerder dit jaar had ik al een internetabonnement aangevraagd, maar ben toen afgehaakt omdat ik de overstap zelf moest regelen. We hebben toen besloten te wachten tot we in ons nieuwe huis woonden en het opnieuw aan te vragen, dit keer met de overstapservice.

Ondertussen heb ik mijn Odido-account al jaren, omdat ik via datzelfde account mijn mobiele abonnement beheer.

Daarnaast ben ik erg tevreden over de aansluiting van het internet. Er was een klein probleem met de glasvezel, maar dit is dezelfde dag nog netjes opgelost en het internet werkt sindsdien prima.