Algemeen

Hallo,Ik geef de voorkeur aan online opzeggen in plaats van telefonisch contact. Volgens de informatie zou dat mogelijk moeten zijn, maar ik zie helaas geen optie om dit via jullie website te doen.Ik wil graag mijn Internet + Sim Only abonnement opzeggen. De verbinding is hier nog niet actief.Zouden jullie mij kunnen helpen met het opzeggen?

Telefonisch is in juli 2025 mij beloofd dat alle abbonementen kosteloos per 1 augustus 2025 opgezegd zouden worden. Ik blij, omdat ik na maanden gezeik eindelijk weg kon. Nu ruim 4 weken later is maar 1 van de 2 abbonementen afgesloten, en zeggen ze dat mijn mobiel abboenment niet kosteloos is opgezegd en ik een boete krijg als ik dit wens. Nou dit wens ik niet, mij is beloofd dat alles weg kon. Nu zijn er opnames, zoals elk telefoon gesprke, die willen ze niet afgeven, het telefoonabbonemt ik kosten gaat nu omhoog, omdat ik geen kortingen meer krijg, maar ik wil weg en alles onder 1 dak doen. Ik heb geen poot nu om op te staan… wat moet ik doen. IK WIL WEG, ZEI GEVEN MIJN NUMMER NIET VRIJ en moet nu maanden betalen voor iets wat ik niet wil of de boete (zelfde kosten als abbonement) betalen.  HELP

Hallo,Zit nu nog bij delta met een Zaram XGS-PON ONU WAN SFP+ Module op een unifi dream machine. Als ik met delta stop en odido neem, kan ik de module dan blijven gebruiken? En zoja kan ik dan de module alleen activeren via deze community of zijn er ook andere mogelijkheden.   

Ik ben sinds september 2024 een tevreden Odido Glasvezel-klant. Ik heb nu een contract dat de eerste 10 maanden €25 kost en de laatste 2 maanden €50. Dit komt neer op een gemiddelde van €29,17 per maand.Mijn contract loopt bijna af en ik heb gekeken naar de verlengingsaanbiedingen. De aangeboden opties zijn: Een 1-jarig contract voor €50 per maand (totale kosten €600). Een 2-jarig contract met 4 maanden voor €25 en 20 maanden voor €50 (gemiddeld €45,83 per maand). €29,17 naar €50 is een stijging van 71%!! Dat vind ik echt te gortig. Daarom heb ik de aanbiedingen van concurrenten eens vergeleken voor een vergelijkbaar abonnement (1 Gbps up/down): KPN (1-jarig contract): 6 maanden €35 + 6 maanden €52,50 = €525 per jaar. Budget Glasvezel (1-jarig contract): 8 maanden €39 + 4 maanden €56 = €536 per jaar. Ziggo (1-jarig contract, lagere uploadsnelheid): 6 maanden €27,50 + 6 maanden €55 = €495 per jaar. Ik kies altijd voor 1 jarige contracten. Zoals je kunt zien, liggen de jaarlijkse k

Hello I was tried many provider in Europe even in Netherlands but same my router firmware limited options i never seewe can’t change our ip address no problem we can’t change the DNS server no problem please don’t say we can’t turn OFF the LED light I check same router model with different provider in cyprus have all options i hope if i can change the router model or write a new firmware with this option  thanks 

Hi, 18 augustus is bij ons internet + tv aangesloten en werkt alles helemaal super, maar omdat mijn abonnement in oplevering blijft staan, mis ik nu de functie om programma's te kunnen opnemen. 

Via deze weg wil ik een klacht indienen over de teleurstellende klantenservice en administratie die Odido biedt, of beter gezegd, het complete gebrek daaraan. Wij zijn al 1,5 jaar klant bij Odido. Twee maanden geleden is er een fout gemaakt door uw organisatie, waarbij er te veel abonnementsgeld via de automatische incasso is afgeschreven. Na verschillende telefonische contacten met uw klantenservice, hebben wij op 18 juni opnieuw gebeld. Tijdens dit gesprek werd ons beloofd dat de fout hersteld zou worden en dat wij voor het ongemak een compensatie zouden ontvangen. Tot onze verbazing werd er echter weer het verkeerde bedrag gefactureerd (namelijk te veel). Wij hebben het correcte maandbedrag, dat wij al 1,5 jaar betalen, overgemaakt. Op 14 juli ontvingen wij een herinnering dat er nog een bedrag openstond. Deze maand moeten wij nu ongeveer €15,- extra incassokosten betalen voor de administratieve fout die door jullie is gemaakt. Vandaag hebben wij opnieuw geprobeerd het probleem op t

Kan iemand me misschien helpen. Sinds 2 dagen krijgen we de melding; verbonden zonder internet. We hebben glasvezelnetwerk. Heb al gebeld met Odido maar die zouden het oplossen maar nog steeds niks. Op beide kastjes branden wat lampjes groen,  maar op de modem brand 'internet' rood en op het glasvezel kastje brand 'alarm' rood. Weet iemand wat ik zelf nog kan doen?

Ik heb odido business internet, nu wil ik en transfer naar KPN doen. Ik had mijn latse 3 cijfers van IBAN en mijn klantnummer (1.2200XXXX) naar KPN gestuurd en dan het is niet de juiste format klantnummer voor odido transfer. Ze zegt dat dit moet ABC12345 format zijn. Waar kan ik deze format klantnummer vinden in odidio?

Hi all,Ik probeer ondertussen al ruim een halfjaar het verleng aanbod voor mijn abonnement te bekijken, maar blijf tegen de melding “Helaas is het momenteel niet mogelijk om te verlengen. Neem contact met ons op voor je persoonlijke verlengaanbod.” aanlopen.Ondertussen meerdere keren contact gehad met de helpdesk, zowel telefonisch als via het contact formulier. Elke keer wordt belooft dat ik bericht terug krijg en dat het probleem opgelost zal worden. Tot nog toe is het nog steeds niet opgelost. Ik blijf tegen een incapabele (niet technische) helpdesk aanlopen, doorverbonden worden naar iemand met technische kennis is blijkbaar niet mogelijk.Typisch genoeg kan ik op de odido site zelf ook geen glasvezel abonnement selecteren voor mijn adres (terwijl ik toch daadwerkelijk op glasvezel zit). Wellicht ligt hier een relatie. Maar zo ondertussen ben ik er wel klaar mee, en zit ik te kijken naar alternatieven.Zijn er hier mensen die dit probleem herkennen, en enig inzicht kunnen geven in ho

Hallo, ik heb een vraag.Ik ga binnenkort verhuizen naar mijn nieuw te bouwen woning. Nu staat mijn huidige woning in de verkoop.Echter ter overbrugging tot de nieuwe klaar is ga ik ter overbrugging die paar maanden op een camping. Je snapt het al waar kan ik in de tussentijd mijn abonnement parkeren?ik ben dan per slot van rekening even internet adresloos. Of zijn er nog andere mogelijkheden om het abonnement al is het in afgeslangte vorm door te laten lopen. Suggesties welkom. 

Zouden jullie mijn account kunnen verwijderen ik ga overstappen. 

Goede dag,Is het thuis (tv÷internet)  abonnement gekoppeld aan het huis adres of aan een persoon? Want dacht als ik hem opzeg en mijn vrouw sluit hem weer af, dan profiteren we weer van de 30euro / 12 maanden korting. Anders weer naar ziggo, die heeft ook weer leuke acties.Hoor graag,Mvrg Pascal

Hallo,Ik wil voor een extra tv boven (zoon) een streaming apparaat aanschaffen, vind de chromecast van Google wel erg prijzig voor een erbij. Heeft iemand een idee welke alternatieven er zijn die goedkoper zijn, en waar ik ook de odido tv app, espn youtube enz op kan zetten? Graag hoor ik van uMet vriendelijke groet Arjan 

Ik heb sinds begin van de middag geen netwerk verbinding meer. Modem (T-56) geeft een rood wereldbolletje aan. Overige lampjes branden wel groen. Zowel modem als de media converter al gereset maar heeft niet mogen baten.Storings overzicht geeft aan dat er geen storing is in mijn buurt, maar daar lijkt het wel op. Iemand die dit kan controleren/verhelpen? 

Hallo, Ik heb een mail ontvangen van odido dat ze de ‘apparatuur’ nog niet hebben ontvangen en dat ik dit moet terugsturen. Ik heb echter geen idee waar ze het over hebben. Waar kan ik zien wat ik terug moet sturen?

Hoi hoi,Is er een manier om de zyxel t-50 te laten vervangen? Ding is op aan het raken en raakt regelmatig zn wifi kwijt (als in alle aangekoppelde devices gaan tegelijk reconnecten). 

Beste medewerkers van Odido, Zojuist drie keer gebeld om mijn internet en tv abbonement (wat al afgelopen is) te verlengen.  Ik heb drie keer gevraagd, waarom ik als vaste klant niet dezelfde korting kan krijgen als een nieuwe klant en tot drie keer aan toe kreeg ik een ander antwoord.  Ik blijf het interessant vinden dat ik als vaste klant. Minder korting krijg dan als nieuwe klant. Ik moet dus ieder jaar switchen van provider. Want toen ik zei dat ik ging overstappen, heeft de laatste medewerker mij zelfs uitgelegd wat de beste manier is om op te zeggen.En dat het nou eenmaal zo werkt in Nederland. Nu maar bellen om op te zeggen. Want dit noem ik geen klantenservice. 

Beste Odido medewerkers in de CommunityOp 31 mei 2025 is mijn abonnement beëindigd.Op 6 juni T56 modem, 2x mediabox en ONT bij DHL servicepunt aangeboden met retoursticker.op 14 juni door DHL afgeleverd bij Odido. Track & Trace code JVGLOTC0104497557Op 14 juni factuur van eindafrekening van het abonnement ontvangen.Op 22 juni e-mail van Klantenservice dat 1 mediabox zou ontbreken.Direct gebeld met Klantenservice. Nee hoor, alle apparatuur is ontvangen. We maken het in orde.Op 1 juli wederom eenzelfde e-mail en direct weer gebeld. Met dezelfde mondelinge bevestiging van de klantenservice dat alle apparatuur als retour ontvangen in het systeem staat. We maken het in orde.Op 12 augustus een e-mail met bijlage (factuur nr.TMT1054564638 DD 02-08-2025) voor het ontbreken van een mediabox in de retourzending met  de melding dat het bedrag omstreeks 26-08-2025 geïncasseerd wordt.Weer gebeld met de klantenservice (Graciëla als ik me goed herinner). Zelfde antwoord. Gevraagd om een bevestigi

Op 7 augustus heb ik een bevestiging gehad dat Odido de wifipunten heeft ontvangen . Maar helaas tot op heden heb ik de 140€ niet terug ontvangen. Wat gaat er mis?

Hi Odido team,I recently signed up for Odido Fiber (1 Gbit) on 15 August. Just three days later, a new campaign started (Prijzen Slag) offering the same connection for around €20/month for the first 12 months (instead of €30).When I contacted customer service, I was told the only way to get this promotion is to cancel my entire contract, return the router, wait for a new one, and have another technician appointment.To me, this seems very illogical and wasteful:I already have a working connection. Odido would need to pay for shipping the old router back, sending out a new one, and technician time. In the end, the service delivered is exactly the same — only the billing is different.What makes this more frustrating is the long journey I already had just to get fiber here. I’ve been waiting since February, and it took many phone calls with Odido and ODF before my connection was finally installed and working. So asking me to restart the entire process now — simply because a new promotion l

Mijn (oude) moeder had een Tele2 abonnement is is overgegaan naar Odido.Ik wil graag haar internet abonnement kunnen koppelen in de app en wil graag dat de facturen van Odido naar haar huidige emailadres gestuurd worden. Kan iemand van Odido haar emailadres wijzigen? 

Volgens ODF glasvezel check is de glasvezel beschikbaar op mijn adres, maar het is niet beschikbaar in Odido glasvezel postcode check. 

Ik heb zojuist een factuur gekregen voor het niet retourneren van apparatuur. Het klopt dat deze hier nog in de kast ligt! Maar ik heb mijn hele mailbox doorgespit en ik kan werkelijk geen een mail van jullie vinden waarin jullie vragen deze apparatuur terug te sturen en hoe ik dit moet verzenden? Is er iets misgegaan met die mail? De maandelijkse facturen heb ik wel allemaal gevonden in de mailbox…. Het is natuurlijk geen enkel probleem om alsnog de apparatuur terug te sturen: ik heb het gewoon bewaard!

Ik wil gebruik maken van een andere DNS service dan Odido die mij aanbiedt: DNS4EU Protected en ad blocking.Instellingen ingesteld in de router (EX5601-T1) via Instellingen > Thuisnetwerken > DNS waarden (zie schermprint):  De instelling lijkt niet verwerkt te worden: ook niet na meerdere herstarts van de pc.Ik controleer dit door nslookup en zie dan staan 192.168.1.1 ipv de verwachtte 86.54.11.13 Is er iets dat ik verkeerd doe?