Ik heb een verlengaanbod ontvangen voor mijn abonnement, maar ik merk dat dit veel minder aantrekkelijk is dan het aanbod dat nieuwe klanten krijgen.
-
Mijn verlengaanbod: 24 maanden abonnement met 4 maanden korting
-
Nieuwe klanten: 24 maanden abonnement met 12 maanden korting, waarbij de korting ook nog eens hoger is dan die ik krijg
Het voelt eerlijk gezegd niet heel klantvriendelijk dat bestaande klanten een duidelijk slechter aanbod krijgen dan nieuwe klanten.
Daarnaast vind ik het jammer dat er geen digitale manier is om hierover in gesprek te gaan. Het lijkt erop dat je alleen telefonisch contact kunt opnemen, terwijl chat of mail veel handiger zou zijn.
Zijn er meer mensen die dit ervaren? En waarom biedt Odido zijn trouwe klanten niet minimaal dezelfde korting als nieuwe klanten?
