Goedemorgen,
de klantenservice van Odido is echt absurd.
Ik ben al jarenlang klant en mijn internet tv abonnement loopt al jaren.
Afgelopen weekend constateer ik dat de huidige aanbiedingen voordeliger zijn en ik bel met de kalntenservice dat ik wel weer graag een 2 jarige deal wil.
Wat schetst mijn verbazing, Odido kan en wil niet eens verlengen want ze willen trouwe klanten niet de nieuwe aanbieding geven. Kortom als je geen klant mag blijven dan maar opzeggen. Ik word door verbonden en leg het probleem uit. Een onvriendelijke medewerker die mij vervolgens mededeelt dat ik niet kan opzeggen want het systeem kan dat nog niet aan. En in plaats van het te noteren en later te verwerken wordt het gesprek beëindigd en krijg je te horen dat ik later maar moet terugbellen. Kortom in plaats van een verlenging wordt je als klant zeer onbeschoft behandeld om vervolgens met lege handen te staan aangezien ze de opzegging niet direct willen verwerken.
Het is te bizar voor woorden.
