Algemeen

Op 14-08-2025 heb ik via het contactformulier een klacht ingediend. Daarvan ontving ik netjes een ontvangstbevestiging, waarin stond dat ik binnen 6 dagen een inhoudelijke reactie zou krijgen. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder, maar ik heb nog steeds niets gehoord.De klantenservice geeft telkens aan dat ze mij niet verder kunnen helpen en verwijst me steeds opnieuw naar het contactformulier. Dit voelt alsof ik van het kastje naar de muur word gestuurd, en dat is erg frustrerend.Ik verzoek Odido dringend om zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie te geven op mijn klacht.

Beste Odido, We dachten eindelijk van jullie gepruts af te zijn na onze overstap na KPN maar helaas blijkt niets minder waar.Op 29-4-2024 zijn we overgestapt naar KPN. In mei ontvingen wij nog een factuur van 0,84 en dachten daarna klaar te zijn. Tot onze verbazing ontvingen wij op 24-06-2024 een mail dat na een verrekening bleek dat wij nog geld tegoed te hebben van jullie (zonder een specifiek bedrag te noemen) en dat dit automatisch gestort zou worden rond 25-06-2024, tot op heden is er echter geen geld op onze rekening gestort.Tot onze verbazing hebben wij een factuur ontvangen waarop een correctie voor de factuur juni op staat met als datum 26-06-2024 voor 3,83 en of we dat even binnen 2 weken over willen maken maar zonder te vermelden waarvoor deze correctie specifiek zou zijn gezien we in juni toch al ruim een maand lang geen klant meer zijn.Gezien het bericht dat we op 24-06-2024 hebben ontvangen en de datum van de correctie vermoedden wij dat jullie onterecht dachten dat wij g

Hi allen, Wellicht al gevraagd maar niet gevonden. Korte vraag. Momenteel hebben wij tv / inet / bellen abbo met glasvezel, loopt tot jan 2026. Wij gaan komende maand verhuizen.Nieuw adres heeft ook glasvezel en huidige bewoners hebben ook odido.Ik wil alleen onze abbo meenemen. Via de website moet je gelijk een nieuwe jaar abbo afsluiten. Daar ben ik niet van gediend. Dit heb ik ook via de klantenservice te horen gekregen. Ik wil alleen mijn abbo meenemen.Opzeggen is ook geen optie, dan volgt er een afkoopsom. Ik hoor graag wat kan.Dank alvast. Grtn Mark    

Ik ben al jarenlang klant bij T-mobile en laat ik voorop stellen dat ik in principe gewoon tevreden ben, over zowel de prijs die ik betaal als het product. Ik zou normaliter ook nooit een bericht als dit in de openbaarheid schrijven, maar het gewoon telefonisch of via de chat afhandelen. Echter moet ik nu toch mijn frustratie een beetje kwijt over wat er de afgelopen maanden aan het gebeuren is en ik heb het idee dat ik telefonisch geen steek verder kom.Het verhaal begint met mijn Huawei HG659 modem dat vaak gereset moest worden. Ik heb daarvoor op 3 april jl. een topic gemaakt op dit forum, waarin ik vroeg of er oplossingen hiervoor zijn en of het kan liggen aan het feit dat het modem op dat moment al een jaar of 6 oud was. Het antwoord was dat die klacht vaak gehoord werd over de Huawei de laatste tijd en dat ik een Zyxel T50 toegestuurd zou krijgen. De Huawei hoefde ik niet terug te sturen, die was immers al oud en geen gangbaar model meer dus daar zou toch niks meer mee gedaan word

hallo mensenik heb odido gebelt en vragen voor een odido acount invite code voor personeele gebruik (dus een ai trainen op dit comunety!) maar het duurt nu langer dan 30 minuten dus een beetje langer wachtendus wat vinden julie daar van?update odido zij dat ik moet ei_core@odido.nl emailen??? wat is dat

Ik zou graag willen weten per welke datum mijn huidige (jaar)contract daadwerkelijk verloopt en dus kosteloos zou kunnen overstappen naar een andere provider? Klantnummer: UBO22018 

Ik heb vandaag een voucher gekregen en ook een odido prepaid kaart moeten kopen omdat ik thuis door een storing zonder internet zit. Alleen ben ik al sinds 17:45 aan het wachten op de activatie sms, is er iets wat ik kan doen hieraan? Ik heb mijn telefoon al meerdere malen uit en aan gezet maar niks lijkt te werken of helpen nu.

Ik ben 13 jaar en heel geïnteresseerd in netwerken. Als hobby heb ik al veel geleerd, zoals VLANs, trunking, PON, AON, PTP en ik ben bezig met begrijpen hoe BGP werkt. Ik wil niet meteen L3-engineer zijn, maar juist meer ervaring opdoen op L2-niveau Mijn vraag: is het mogelijk om in Enschede bij de klantenservice/L2 mee te kijken of misschien in het weekend ervaring op te doen? Het gaat mij niet om een officieel contract of salaris, maar vooral om leren en praktijkervaring opdoen.(als ik dit niet chatgpt vraagde je zou moelijk mij begrijpen)

Hi, Ik heb Odido Fiber  + TV en sim only abbonement  van Odido. Nu loopt mijn sim only abbonement per 24 september af en gaat over naar maandelijks. Ik zie echter op mijn internet en Tv factuur van september dat ik 6,08 euro minder korting krijg. Ik kan niet echt een specifcatie vinden waarom de korting minder is. Komt dit doordat mijn sim only abbonement afloopt en overgaat maandelijks? Mijn internet + Tv loopt pas in november af en wil dit gelijk trekken met verlengen dus daarom wacht ik nog.Daarnaast ben ik benieuwd of er eventuele acties zijn om mijn fibre internet + TV en mobiel te verlengen. Anders wordt het wel erg aantrekkelijk om gebruik te maken van de Ziggo welkom actie. Kan ik hiervoor met iemand contact opnemen?Ik zie graag jullie reactie tegemoet op mijn twee vragen.Groet, Renger

Hallo, Ik zit met een verouderd modem van Huawei en is niet meer van deze tijd. Geregeld moet ik het modem opnieuw opstarten, wifi is traag, niet echt prettig allemaal. Ik zie op het forum dat veel mensen dit modem inmiddels al hebben laten vervangen en dat zou ik ook graag willen.Mvg, Bas

Ik schrijf dit bericht uit pure frustratie en woede. Op 23 juli 2025 heb ik, vol vertrouwen, een 2-jarig contract bij jullie afgesloten. De doorslaggevende factor was de actie met de gratis Sonos Era 100 speaker voor nieuwe klanten. Ik voldoe AAN ALLE voorwaarden die jullie zelf hebben opgesteld.Nu, weken later, heb ik nog NIETS ontvangen. Geen speaker, maar nog erger: geen enkele e-mail, geen enkele instructie, helemaal GEEN informatie over hoe ik dit 'cadeau' zou moeten claimen. Het is oorverdovend stil van jullie kant.Alsof dat nog niet erg genoeg is, heb ik jullie 'klantenservice' hierover gebeld. En wat gebeurt er? Ik werd doodleuk doorgestuurd naar een of ander extern bedrijf, alsof het jullie probleem totaal niet is! HALLO?! JULLIE zijn degenen die de actie aanbieden en de belofte doen, niet een ander bedrijf. Dit is het toppunt van verantwoordelijkheid afschuiven en het zegt alles over hoe jullie met klanten omgaan.Dit is pure misleiding! Het voelt als een goedkope en oneerlijk

hallo jonges en miesjesik heb een vraagje over mijn glazvezel1 Wat is mijn optical budget2 Wat is mijn golflengte (nm)reden:handshake met linux (openwrt/ VPP kernel bypass) gaat niet goed het blijf aan en uit aan en uit en backbone blijft roode punten geefen op MTR ik heb een gefoel dat de dome media converter is de probleem en dus ik denk dat een SFP module de probleem gaat oplossen en een paar milisecondes verwijderen van mijn latensy(momenteel kan ik mijn eigen modem niet starten want selcte mobile chip slecht en VPP wilt niet werken)

Na 2 jaar van beloftes komt ODF een glasvezel aansluiting maken in de meterkast op 10 oktober.

Internet en tv is nog geblokkeerd na betaling. Zou drze aangezet kunnen worden?

Cashback aanvraag op cashbackxl is afgewezen van 36,-. Ik heb twee abonnementen voor Thuis internet afgesloten. Eentje voor mezelf en eentje voor mijn broertje. Die van mij is na 2 weken goedgekeurd en die van mijn broertje is vrijwel dezelfde dag afgekeurd. Ik kan geen claim indienen..wat is er aan de hand?

Hallo, als ik mijn internetabonnement opzeg, betaal ik dan opzegboete? Zo ja, hoeveel kost die?Einddatum 2 mei 2026

Op 2 september modem en box incl accessoires, afstandbediening en adapters keurig verpakt en correct verstuurd. DHL bewijs verkregen en via track en trace gezien dat alles correct is bezorgd bij Odido. Toch net mail ontvangen dat ik modem moet terugsturen .Ik zie uw antwoord en oplossing graag tegemoet 

Beste Odido,Ik krijg een eindfactuur van 70,- euro voor het niet terugsturen van het wifipunt terwijl die netjes teruggestuurd is en volgens de track en trace code bij jullie is ontvangen.Niet zo netjes. Ga er vanuit dat jullie de factuur corrigeren naar 0,-.Vriendelijke groetVernooij

Hoi allemaal,Ik ben al klant bij Odido en mijn contract is inmiddels afgelopen. Weet iemand of ik mijn abonnement kan verlengen en toch gebruik kan maken van de huidige promotie? Alvast bedankt!

De vernieuwde Odido app schaalt niet correct op een Samsung Galaxy Tab S8+, de onderste regel met de menu opties vallen van het scherm, je kunt de teksten niet meer lezen. Dat is toch wel erg triviaal, ik vraag me soms echt af of er uberhaupt nog wel getest wordt...Graag oplossen.

Hi, On the 24th of July I got in touch with Odido by phone to cancel my internet subscription because I was about to leave the Netherlands. The cancelation was processes and I received the email confirming that the the last day of the subscription would be the 1st of August, and that I would receive one last invoice.  I got the last invoice and thought that everything was settled. But today I received an email from Odido with a new invoice for the period from the 1st of September through 30 of September. I don’t even live in the Netherlands anymore. And I cannot log into the mijn odido because I don’t have my phone number from the Netherlands either.And I am not doing an international call to settle something that was already settled. So, please, make this right. The amount hasn’t been charged yet. So cancel this invoice and cancel this subscription once and for all.

Ik was voornemens om glasvezel bij Odido af te nemen, maar bij het invullen van het Ibannummer, springt dit vakje steed terug naar NL als begin karakters. Ik heb een rekening bij een neobank (N26) en daar begint de Iban met DE.Ik kom niet verder in het bestelproces, maakt Odido zich schuldig aan Iban discriminatie? zoals beschreven door de DNB?https://www.dnb.nl/betalen/hoe-werkt-betalen/sepa-en-iban-discriminatie/

I’m moving house and need internet at the new place, Guidion requires me to wait from 08:00 - 12:00 for a technician, I have a lot of things to do already, but ok.I went out for 10 minutes to get food and the Guidion tech sends SMS that he is 5 minutes away, 4 minutes later calls to say he is leaving because no one is home.My only choice is to cancel Odido Internet

Ik probeer de dns servers te bereiken maar dit lukt niet. Wat is hier mis? 8.8,8.8 werkt welC:\Users\Omen2>tracert 84.241.227.81Tracing route to 84.241.227.81 over a maximum of 30 hops  1     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.1.3  2    19 ms    18 ms    18 ms  192.168.2.1  3    21 ms    20 ms    21 ms  1-128-177-143.ftth.glasoperator.nl [143.177.128.1]  4    22 ms    22 ms    22 ms  10.10.10.170  5    23 ms    22 ms    22 ms  215-86-143-37.ftth.glasoperator.nl [37.143.86.215]  6    23 ms    22 ms    24 ms  215-86-143-37.ftth.glasoperator.nl [37.143.86.215]  7    25 ms    25 ms    25 ms  10.226.4.141  8     *        *       24 ms  10.226.4.6  9     *        *        *     Request timed out. 10     *  C:\Users\Omen2>tracert 8.8.8.8Tracing route to dns.google [8.8.8.8]over a maximum of 30 hops:  1     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.1.3  2    18 ms    17 ms    17 ms  192.168.2.1  3    20 ms    20 ms    20 ms  1-128-177-143.ftth.glasoperator.nl [143.177.128.1]  4    24 ms    24 m

Hello,Apologies for posting in English, but my Dutch is not strong enough, yet. I tried to use Google translator as much as I could to translate most of the comments. Thank you for support so far. I am currently using Ziggo and I have their modem in bridged mode behind which I have my own Ubiquiti Dream Machine set as the main router and WIFI. In a few weeks I am moving to a location where there is just Delta and Odido as fiber optic connection. I am looking to keep the same setup as I have now, so UDM and the rest of the network. This means that I will need to set the modem provided by my future ISP in bridge mode. It is my understanding that this is not possible directly. From your experience, what would be the easiest solution for me, who is not that tech savvy, to be able to continue using UDM and the rest of my setup? Thanks.