Op 14-08-2025 heb ik via het contactformulier een klacht ingediend. Daarvan ontving ik netjes een ontvangstbevestiging, waarin stond dat ik binnen 6 dagen een inhoudelijke reactie zou krijgen. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder, maar ik heb nog steeds niets gehoord.
De klantenservice geeft telkens aan dat ze mij niet verder kunnen helpen en verwijst me steeds opnieuw naar het contactformulier. Dit voelt alsof ik van het kastje naar de muur word gestuurd, en dat is erg frustrerend.
Ik verzoek Odido dringend om zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie te geven op mijn klacht.
