Algemeen

Vanmorgen is er een monteur geweest voor het aansluiten van Odido internet. (We zijn overgestapt vanaf KPN)De monteur gaf aan geen meting te kunnen doen, omdat er een activiteitenprobleem zou zijn bij KPN. In de loop van de middag zou het vast moeten werken, anders moest ik contact opnemen met Odido. Helaas werkt het nog steeds niet en kunnen we daardoor de hele dag al geen gebruik maken van internet en geen tv kijken.  Wat kan ik hieraan doen? 

Hello, so I moved back to my country, I have rented the apartment here and registered. I wanted to call service but I can't reach them by phone. I want to cancel my home Internet and both phone subscriptions. It would be really helpful if some from Odido contacted me and helped with the problem or I don't know what to do.

Vandaag, 4 nov, ontvang ik een mailtje waarin wordt aangeven dat er op 6 nov gepland onderhoud zal plaatsvinden; ‘s nachts ergens tussen 01:00 en 07:00. Nu ga ik ervan uit dat dit de nacht van 6 op 7 nov is. Of gaat het om de nacht van 5 op 6 nov (dus eigenlijk de vroege ochtend)?

Ik moet mn tv installeren maar moet mn klantnummer invoeren,  kom er niet uit

Helaas sinds gisteravond (31/10) geen internet. Vanmorgen enkele malen de stappen doorlopen zoals vermeld op de website. ‘s Morgens (01/11) gebeld om storing te melden, weer stappen doorlopen (stekkers eruit, reset etc).  Geen succes. Zie ‘s middags teruggebeld worden, niet gebeurd. Zelf gebeld, ander verhaal. Kan paar dagen duren voordat het wordt opgepakt. Bizar en onacceptabel. 

Hierbij wil ik graag een nieuwe modem welke defect is van Tele2 via Odido aanvragenMvg, Alexa

Hallo, we hebben bij het overstappen van KPN naar Odido door een fout van de monteur zonder internet gezeten. We hebben toen een simkaart gekocht voor de voucher met onbeperkt internet op de activeren. Ik zie via andere topics dat mensen de kosten via deze weg declareren, dus vandaar dat ik het ook zo probeer. Bijgevoegd de bon. Alvast bedankt!  

Ik heb ivm emigratie opgezegd per 31 oktober. Voor het terugsturen zou ik informatie en ik neem aan een doos opgestuurd krijgen. Ik heb nog niets gehoord of ontvangen. Aanstaande woensdag 5 november vertrekken we. Als we nog wat terug moeten sturen, dan svp asap. We hebben back-up, maar niet oneindig.MVG, Henry

Ik wou heel graag bij Odido blijven, maar moet nu noodgedwongen naar een andere provider (kpn waar ik op zich goede ervaringen mee heb)Dat rompslomp met alle aansluitingen en smart devices wil ik eigenlijk niet, maar Odido geeft mij geen aantrekkelijk aanbod, ja € 40,- in plaats van 55 p.m. terwijl een kennis van mij tientje betaald voor 1 Gb met een vergelijkbare situatie / opzet (meerdere Odido klanten in huis, dus voordeel) En ik wil best wel iets meer betalen dan een tientje (die aanbod heeft hij gekregen toen hij ergens rondliep) maar hoger dan wat ik bij KPN wil ik natuurlijk ook niet.Het stoort mij enorm dat vaste klanten niet worden betrokken bij de kortingen, een belletje bij Odido leverde mij het volgende op: de medewerker: “nee we bieden geen lage kortingen aan bij bestaande klanten, wél bij nieuwe, omdat we meer klanten willen aantrekken op deze manier” ja en er gaat dus ook weer klanten weg… Ik snap er niets en het voelt heel oneerlijk

Hi odido momenteel heb ik een internet met later TV erbij genomen op mijn internet zit een maandelijkse korting.  nu zou ik graag mijn TV op willen zeggen maar ik kan nergens terug vinden of dat dan wel de korting op mijn internet behoud of dat ik die dan ook kwijt ben. 

Onderwerp: ingebrekestellingGeachte heer, mevrouw,Op 23-10-2025 is mij een restitutie bedrag beloofd van 580,15 en zou het geld contractueel gezien binnen 5 werkdagen terug zijn. Deze wet is bij u bekend en bij de ACM Consuwijzer. Helaas bent u deze afspraak niet nagekomen. Ik stel u daarom met deze brief in gebreke.Laatste kans om de afspraak na te komen. Zie bijlage van de factuur voor meer informatie.Ik sommeer u om alsnog binnen 5 werkdagen na de datum van deze brief de afspraak na te komen. Als ik binnen 5 werkdagen niets van u verneem, dan overweeg ik vervolgstappen. Ik ga er voorzichtig vanuit dat het niet zover hoeft te komen. Mocht dit wel zo zijn, dan zal ik juridische stappen gaan ondernemen. Ook stel ik u vast aansprakelijk voor alle financiële schade die ik hierdoor lijdt. Doordat u de gemaakte afspraken niet na bent gekomen, heb ik schade geleden. De schade bestaat uit 473,41 euro. Met momenteel nog 20 euro op de bank en nog te betalen facturen, stel ik u aansprakelijk vo

Ik betaal mijn internet van Odido al jaren via automatische incasso. Dit gebeurt rond de 25e van de maand. Afgelopen maand is er niks afgeschreven. De rekening in "Mijn Odido" staat dus nog open.  Kunnen jullie zien waarom er niets is afgeschreven en of dat nog gaat gebeuren een dezer dagen? Dank 

I do not like making deals via the phone, I prefer doing it in writing.Can I somehow get a good discount offer for renewing internet+tv online or via email?If it is not a good enough offer I will switch again to a different provider

Ik schrijf om mijn ernstigen to uiten de wanorde en foutieve administratie binnen Odido.Zoals ik in mijn eedere contact duidelijk heb aangegeven , heb ik twee apparaten (een tv box en een wi fi punt ) via DHL naar Odido teruggestuurd , inclusief het bijbehorende track en trace nummer.Op10 en 13 oktober heb ik van Odido een bevestiging ontvangen dat beide apparaten correct zijn ontvangen en dat er geen kosten meer voor deze apparaturen in rekening zoude worden gebracht.Tot mijn grote verbazing ontving ik echter een email waarin stond dat er op 27oktober een voor mij een aanzienlijk bedrag zou worden afgeschreven . Ik heb onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met klantenservice. Mij werd verteld dat de factuur nog niet beschikbaar was en dak ik op 23 oktober moeste bellen. Dat heb ik gedaan . Na lang wachten bleek dat er toch €70 in rekening zou worden gebracht voor het Wi Fi punt det volgens eigen bevestiging van Odido al lang geretourneerd was . Uiteindelijk erkende helpdeskmedewe

Voor mijn aanvraag voor een internet abonnement in juli 2025 bij Odido stuitte ik al op enige problemen met de organisatie. Vanwege een gebrek de juiste administratie kwam ik toen der tijd in de situatie terecht dat ik meer dan een week langer op mijn internet heb moeten wachten op een nieuw adres dan verwacht. Je woont op een nieuwe plek dus dit kan eenmalig wel wat langer duren, voor een keer geen probleem. Echter viel het toen al erg op dat de vele belletjes, de zogenaamd gemaakt “notities” en de uitgebreide uitleg van de situatie niks waard waren en geen garantie waren voor de juiste service. In september van dit jaar heb ik een verhuizing aangevraagd. Ik zou op 31 oktober 2025 naar een nieuwe plek gaan. Ook nu zouden er notulen van de gesprekken worden gemaakt en kreeg ik een bevestiging in de mail dat de verhuizing voor 31 oktober geregeld zou worden.  Nu schrijf ik dit op 27 oktober en kan ik concluderen dat er toen wéér niks is geregeld aangaande het gesprek in september. Ik he

Afgelopen zomer heb ik bij Odido een internet abbonement besteld, maar vanwegen het niet kunnen koppelen van diverse 2.4GhZ apparaten heb ik het abbonement 3 dagen na ingang weer opgezegd en ben ik overgestapt. Hierdoor kreeg ik een factuur van Odido met een afkoopsom van 187,79 voor het jaarabbonement dat was afgesloten, ondanks de 14 dagen opzegtermijn en de belofte dat alles geregeld zou worden en ik geen zorgen zou ondervinden.  Meerdere betalingsherinneringen, 4 telefoongesprekken, 3 creditfacturen (die telkens worden afgekeurd) later krijg ik een herinnering met daarbij incassokosten in mijn mailbox. Afgelopen maandag zou er weer 2 creditfacturen worden aangemaakt. 1 voor de halve maand die ik teveel heb betaald en 1 voor de foutieve factuur met de afkoopsom. De eerste is inmiddels goedgekeurd. Wanneer krijg ik van Odido eindelijk te horen dat de andere creditfactuur ook is goedgekeurd? Zover ik weet wordt deze buiten mijn weten om iedere keer weer afgekeurd en is er niets wat ik

Ik heb een probleem omdat ik mijn internetabonnement heb opgezegd omdat ik eigenlijk terug zou gaan naar mijn thuisland, maar mijn plannen zijn gewijzigd en ik blijf. Mijn contract loopt over minder dan een maand af en ik kan het niet opzeggen. Wat moet ik doen om te voorkomen dat mijn internet wordt afgesloten?

Waar vind ik de beveiligingscode voor in te loggen op ODIDO voor mijn draagbare PC

Ik zou afgelopen vrijdag wederom terig gebelt worden door nermin. Wederom niks gehoord en vind het echt schandalig zoveel.loze beloftes. Referentie nummer   hoe jullie met klanten omgaan.referentie nummer 296613

ik heb vandaag een abonnement bij jullie besteld in Groningen Herenstraat, ik heb een Iphone 17 die van 256gb gekozen en ik wil het graag annuleren mijn nummer is telefoon is 0684532596 en me email is imaneislam814@gmail.com    

kan ik de modem naar het hoofdkantoor sturen naar odido

goedemiddag  Waldorpstraat 60, Postbus 16272, 2500 BG, Den Haag is dit het juiste adres op modem retour te sturen naar odido 

goedemiddagik wil graag weten welke adres kan ik het modem retour sturen naar odido 

Kort geleden is een T56 modem dat ik 5 dagen ervoor had geannuleerd toch bij mij bezorgd.In overleg met Odido Klantenservice moest ik dat terug sturen en daarvoor een label via de QR code in eerdere mail aanmaken. Als dat niet werkte moest ik een eigen retour label maken met daarop als adres Odido-Thuis en mijn klantnummer.De klantenservice was vooruitziend want de QR code werkte niet (geprobeerd op 2 verschillende apparaten met 2 verschillende browsers). De link lijkt ook te algemeen, alsof er iets mist: https://internet.odido.nl/retour-label// . Ik ben kennelijk niet de enige met dat probleem, wat is daar mis?Ik heb het DHL label van de zending naar mij zichtbaar op de doos laten zitten en het nieuwe ernaast geplakt: Retour, Odido-Thuis, Afz.: Klnr.: LTT XXXXX Op het DHL label staat als afzender Odido, Postbus 15021, NL 1117 ZZ SCHIPHOL-RIJK. Het pakket is dezelfde dag (3 augustus) retour gegaan maar de T&T code staat nu (18 augustus) nog steeds op: Ontvangen in sorteercentrum, i

Waarom blijft Odido colporteurs langs sturen, terwijl ik1 heb een sticker op mijn deur waarop staat dat ik geen colporteurs aan mijn deur wens,2 alzeker 5x (ja zo vaak is de sticker door jullie genegeerd) heb aangegeven tevreden te zijn met ziggo en niet wil overstappen,3 blijven ze met 'leugens' over dat de koperdraad eruit gaat en je daarom over MOET stappen op odido komen(leugens als in ja de koperdraad gaat eruit, maar de kabel blijft, mensen HOEVEN dus niet over te stappen als ze kabel-internet hebben en het niet willen.)Word er aardig chagarijnig van.