Algemeen

Hi, We gaan per eind Juli emigreren en ik heb een internet en mobiel abbo bij jullie.1 abbo ga ik op een andere naam laten zetten ( die van mijn zoon) maar de andere met een toestel lening kan ik niet mee nemen. Hoe nu verder? 

Ik heb 2 maanden terug internet en tv besteld. Daarbij werd een tablet beloofd maar die heb ik nooit gehad. De helpdesk verwijst me naar mobiel.nl en samsung maar dat klopt blijkbaar niet. Promoties.odido.nl geeft een internal server error. Iemand ideeën?

Hoi Odido,Geruime tijd geleden heb ik mijn abonnement opgezegd. De modem heb ik toen tijdig teruggestuurd. Het verzendbewijs met track & trace heb ik nog.Enige tijd later reminder gekregen. Ik heb vervolgens de klantenservice gebeld. Jullie medewerker heeft expliciet bevestigd dat de modem inmiddels is ontvangen en volledig verwerkt.Ondanks deze duidelijke bevestiging krijg ik wederom reminders met de dreiging van het in rekening brengen van 75 euro. Dit is onacceptabel.Aanvullende informatie inclusief track & trace-nummer stuur ik graag via privébericht aan een medewerker.Ik verzoek jullie dringend dit onmiddellijk intern na te kijken, de status correct aan te passen en mij schriftelijk te bevestigen dat de retour in orde is en er géén kosten in rekening zullen worden gebracht.Alvast bedankt voor hopelijk een spoedige afhandeling.

Hai allemaal, Ik zit met een vreemd probleem en de odido klantenservice kon me niet verder helpen dus daarom probeer ik het hier. Ik kan sinds vandaag een aantal reguliere websites niet meer bezoeken, welke tot gisteren gewoon bereikbaar waren voor mij via mobiel of laptop. Verschillende browsers, reset van modem, cookie en cache verwijderen, incognito modus, beveiliging uit, maakt allemaal geen verschil. Gek genoeg als ik mijn WiFi uitzet en via mobiel netwerk/data de websites bezoek (zowel via telefoon als telefoon hotspot via laptop) is er geen probleem en kan ik overal in/bij.. Iemand enig idee hoe dit kan..? Ik ben niet heel technisch en kom hier dus niet uit... Alvast bedankt. 

Nu heb ik al anderhalf jaar een abo bij Odido. Dus ik ben in principe maandelijks vrij om op te zeggen, al ben ik niet ontevreden. Ziggo heeft een hele mooie overstapdeal, waar ik 200 euro minder ga betalen voor een jaar. Gisteren heb ik Odido gebeld en aangegeven dat ik klant wil blijven mits ik een scherpe aanbieding krijg.Conclusie: ik kan 3 maanden lang 15 euro korting krijgen. Dat is niet echt een scherpe aanbieding. Als dit het is, dan ga ik opzeggen. Bij Ziggo betaal ik dan in een jaar 155 euro minder terwijl ik er een gratis wifiversterker bij krijg.Hebben andere forumleden hier ervaring mee? Zijn er scherpere aanbiedingen mogelijk? Of is het mogelijk om op te zeggen en direct weer klant te worden om gebruik te maken van Odido's Prijzenslag voor nieuwe klanten? Want het is natuurlijk bizar dat neiuwe klanten meer korting krijgen dan vaste klanten.

Waarom wordt de automatische incasso niet uitgevoerd op de door mij gekozen datum? Ik heb aangegeven dat deze moet plaatsvinden op de 25e, maar ik krijg nu op de 11e de incasso van vorige maand.

In december modem teruggestuurd. Toch een boete automatisch afgeschreven in februari. Klantenservice gebeld: “Sorry meneer, gaan we oplossen, boek het maar terug”.Surprise surprise, twee weken terug weer een factuur. Weer gebeld: “sorry meneer, heb het aangepast, u hoeft niet te betalen”.Gisteren toch weer afgeschreven.Wie kan dit wel correct aanvinken? 

ben een half jaar geleden overgestapt van KPN naar Odido.Ik werd een paar weken geleden verrast omdat KPN met mijn mailadres was gestopt. Ik kon geen mail meer versturen en ontvangen op dat mailadres. Dat mailadres had ik al meer dan 20 jaar. Al mijn contacten en heel veel organisaties konden mij onder dat mailadres bereiken.Het blijkt te liggen aan het feit dan Odido geen eigen mailserver meer heeft, sinds het geen T-Mobile meer heet. Dit is nooit aan mij verteld toen ik klant werd van Odido, maar wel heel vervelend en dan druk ik me nog zacht uit.Na contact met KPN is mijn oude mailadres weer hersteld, maar ik moest daar wel een Mail-Only- account voor afsluiten van €7,75 per maand.Mijn afgesloten Odido abonnement kost me dus iedere maand €7,75 extra omdat dit nooit aan mij gemeld is.Het zou vreemd zijn als niet meer mensen hier mee te maken hebben gekregen bij de overstap van welke provider dan ook naar Odido. Je wil vaak toch je “oude” mailadres behouden.Hopelijk krijg ik war react

Kan iemand mij vertellen of dit normale snelheden zijn voor een 1Gbps lijn?Dit is namelijk al een hele tijd zo...Met 1 PC getest en 2 laptops, bekabeld uiteraard en Gigabit kaarten. 

We zijn nu maanden verder en Odido geeft geen antwoord op mijn mail.Alle nieuwe mail krijgt men een mail dat je niet met Odiodo kunt mailen. Toch wel fijn van Odido, ze lekken mijn mail adres en ondertussen stoppen ze zelf met mail.Top bedrijf. Zaten alle @odido.nl mail adressen ook in het lek? Vandaag weer een mail van "Post.nl” dat ik moet betalen voor een pakje, best wel vervelend steeds dit soort mailtjes op mijn mail adres die schoon was. Heel eerlijk vind ik het erg vervelend dat Odido mijn vragen niet beantwoord wat er nu van mij is gelekt.Zit niets anders op dan alles te gaan downloaden om te kijken wat er in het lek zit.Ook na 3 maanden excuses maken vind ik te laat. Ik wilde mij niet aanmelden voor de massa claim maar nu dit zo loopt zit er niets anders op. 

Hebben meer mensen last van geen internet verbinding in Hoogkerk Groningen?

Krijg geen antwoord op aangetekende brief

I honestly cannot believe the experience we are having with Odido.Months ago, we informed them about a move to a new address and were told a new modem would be delivered there. It never arrived.After multiple calls and store visits, we were told the move had been scheduled incorrectly for a month later. We were then given a temporary modem while waiting for the proper one.Again, the modem never arrived.Later, customer service informed us they had shipped it to the old address, despite already being notified of the move. We explained we no longer had access to that property, apologized, and promised to resend it to the correct address.It still never arrived.Meanwhile, we continued paying all internet and mobile invoices on time. Then we started noticing extra charges that were not even visible in the account overview.Today, the temporary modem stopped working. After contacting customer service, we were told we supposedly had not paid for the temporary modem and had even accumulated inte

Hallo, ik ben al jaren klant bij Odido (voorheen T-Mobile) en heb nog een oude Zyxel T-50. Ik heb glasvezel via Reggefiber. Kan ik in aanmerking komen voor een upgrade naar de Zyxel T-56? Alvast bedankt!

Beller gaf aan dat er in Duitsland € 1900 afgeboekt was kon verder met het gesprek gaan door op 1 te drukken heb toen opgehangen blijkt een poging te zijn om aan je geld te komen.Was voor mij een onbekend nummer +31640041910 heb dit nummer geblokkeerd en hier melding van gedaan.Wat vreemd is dat de site van odidocommunity in eerste instantie geblokt word door Google en Edge.

Een maand geleden klik en klaar modem ingeleverd volgens de binnengekomen email met instructie,Met 1 aanvulling dat er nergens stond een briefje in te doen met gegevens! wat ik nu pas in meerdere klachten lees. Vond het al heel raar systeem een blanco doosje terugsturen. Dacht toen al “het zal wel”Het pakket blijft op sorteren staan zit geen beweging in. Intussen de sms met de tekst vergeet uw Odido apparatuur niet terug te sturen... wat een gedoe weer. Enfin heb DHL bewijs maar toegevoegd. Wel nog steeds een tevreden klant in Odido diensten maar terugstuur systeem moeten de kinderziektes er wel onderhand uit!  

Hoi, We (mijn ouders) hebben vorig jaar ons abbonement opgezegd bij Odido. De hardware (TV+router) hebben ze met een briefje met het abo nummer ingeleverd bij een postnl punt. Dit stond toen zo in Mijn Odido, maar die optie zie ik ondertussen niet meer staan.Ondertussen is dit al een tijd terug, we kregen wel mailtjes dat we het nog moesten inleveren maar online stond dat het allemaal goed kwam door soms een wat langere verwerkingstijd.Nu hebben we een boete gekregen van zo'n 250 euro voor het niet terugsturen van de apparatuur, wat een hoop geld is. Ik kan nu alleen geen bonnetje/mail meer vinden van postnl dat mijn ouders deze hebben ingeleverd. Wij hebben wel een monteur van KPN langsgekregen die ons glasvezel punt heeft verplaatst. Hij heeft het oude glasvezelkastje achtergelaten die de Odido monteur vast had geschroeft op het glasvezel punt. Wellicht moet ik deze nog terugsturen en is dat de oorzaak van het probleem? Kunnen jullie mij helpen met het oplossen hiervan?

Goedemorgen, Het modem van onze dochter (T-54) werkt niet meer zoals het zo moeten. Ook brandt het lampje van het internet niet meer. Gelukkig heeft ze nog wel verbinding. Zou deze omgeruild kunnen worden naar een nieuwe? Kan iemand van Odido dit in behandeling nemen?

Afgelopen weekend had ik de Fritz!Box aangeschaft. Installatie is voor 95% goed verlopen 😄. Op de telefonie na😂. Daar meldt nou de FritzBox dat het telefoonnummer wel actief is MAAR niet geregistreerd. Hoe kan dat alsnog gedaan worden? Zodat ik dan de FritzBox gewoon kan gebruiken?

Beste Odido, Vandaag heb ik de klantenservice gebeld en gesproken met XXX van de Sales afdeling om 15:50 uur. Het gesprek heeft 3 minuten en 16 secondes geduurd. Ik adviseer om in dien mogelijk dit gesprek terug te luisteren. Ik belde om te bespreken om een TV thuis abbonement af te sluiten. Vorige week heb ik ook gebeld om te informeren waarbij ik goed geholpen ben door Odido. Hier kwam echter uit dat ik nog iets moest opzoeken/uitvogelen mbt mijn huidige internet situatie. Er was mij alleen niet verteld dat het Internet thuis abonnement deze week €10 p/m duurder zou zijn. Hier wilde ik met klantenservice contact over opnemen om te informeren of we hier samen naar konden kijken. Ik ben nog nooit zo onbeschoft te woord gestaan. Meneer XXX is er van overtuigd dat de enige optie om een contract aan te gaan niet nadenken is en gewoon doen. Als je nog ergens over na wilt denken of iets moet uitzoeken, dan moet je dat maar later doen na het afsluiten van een nieuw contract. "Hij is immers v

Hi,Volgens de devices in mijn netwerk is het internet er vannacht om 01.15 uitgevallen. Ik ben woonachtig in Almelo.Op internet.odido.nl → Actuele storingen is er geen lokale storing bekendOp het algemene topic staat sinds er sinds vanochtend 09.30 een melding dat een aantal klanten problemen ondervindt met Internet, TV en bellen er in de regio Almelo. Is er een storing bij Internet + TV van Odido? | Odido community Ik zou graag een update willen wanneer dit opgelost is. Inmiddels ligt het internet er dus al bijna 12u uit. Vriendelijke groet,Mart

Hallo ik heb een vraag op 24 april zou er een bedrag van 51,70 afgeschreven zyn tot op heden is er niks afgeschreven van mijn rekening het gaat om glasvezel internet graag advis

Hoi allemaal,Ongeveer een maand geleden heb ik mijn internetsnelheid geüpgraded van 100 Mbit naar Gigabit. De aanvraag zelf werd snel verwerkt, maar de daadwerkelijke snelheid bleef ver achter. Waar ik voorheen netjes rond de 100 Mbit up/down haalde, kom ik nu uit op ongeveer 130 Mbit up/down. Tijdens speedtests schiet de snelheid soms heel kort omhoog, maar zakt daarna direct weer terug.Uiteraard heb ik hierover contact opgenomen met Odido en uitgebreid mijn bevindingen gedeeld. Ik heb daarbij aangegeven dat het probleem zowel bekabeld als via wifi aanwezig is. Daarnaast heb ik voor de zekerheid ook getest met het Zyxel T56 modem direct aangesloten op het ONT.Mijn situatie:Het ONT hangt op de galerij. Vanaf het ONT loopt een kabel van ongeveer 5 meter mijn woning in. Voor troubleshooting heb ik het Zyxel T56 modem met een korte Cat6-kabel van ongeveer 30 cm direct op het ONT aangesloten. Ook in die opstelling exact dezelfde resultaten.Tijdens het eerste contact met Odido werd direct G

Modem ID doorgeven voor ontgrendelen:AVMG7B80382FHet merk hiervan is de Fritz!Box 5690 Pro

Sinds vanochtend geen internet hier in Amsterdam-Zuid. Alle standaard troubleshooting via de telefoon gedaan — modem herstarten, kabels checken, factory reset, het hele riedeltje — niks werkte.De klantenservice zei dat het een bekende storing in de buurt is. Volgens hen zijn er zo'n 7000 mensen getroffen — maar op hun eigen website staat er niks over. Prima. Maar ze hebben ÓÓK een monteur ingepland tussen 16:00 en 20:00. Dus ik heb mijn avondplannen afgezegd om thuis te zijn.Monteur komt uiteindelijk om 19:50 binnen, kijkt even rond, en vertelt me... dat het een probleem in de buurt is. Precies wat ik 11 uur eerder al aan de telefoon te horen kreeg.Nog steeds geen internet. Plannen voor niks afgezegd. Iemand anders van die 7000 hier ook last van, of ben ik de enige die hier op het forum komt klagen?