Skip to main content
Beantwoord

Probleem melden niet mogelijk

  • June 10, 2026
  • 3 reacties
  • 46 Bekeken

mrALF

Waarom is het bijna onmogelijk een storing te melden?

Als ik het via de storingskaart probeer komt nergens de ‘meld een probleem’ mogelijkheid.
Als ik het via de chatbot probeer moet ik inloggen, maar die zegt een code te versturen naar mijn mailadres echter die komt niet aan (tot 4x toe geprobeerd)
Als ik het via het internet storingenformulier probeer, dan blijft de recaptcha mij als een robot zien.
De recaptcha geeft ook aan dat het te veel gebruikt is voor de gratis versie.

Om moedeloos van te worden. 

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@mrALF, ik wil niets liever dan dat jij weer zorgeloos van je diensten gebruik kan maken! Ik help je dan ook met alle liefde verder. Het is mij alleen nog niet helemaal duidelijk welke problemen je precies ervaart en of dit om een mobiel abonnement gaat of om een Internet + TV abonnement. Wil je me hier meer duidelijkheid over geven? Mocht het om Internet + TV gaan, dan laten we in dit topic altijd weten of er algemene problemen bij ons bekend zijn: 

 

Bekijk origineel

3 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • June 11, 2026

Hi ​@mrALF, ik wil niets liever dan dat jij weer zorgeloos van je diensten gebruik kan maken! Ik help je dan ook met alle liefde verder. Het is mij alleen nog niet helemaal duidelijk welke problemen je precies ervaart en of dit om een mobiel abonnement gaat of om een Internet + TV abonnement. Wil je me hier meer duidelijkheid over geven? Mocht het om Internet + TV gaan, dan laten we in dit topic altijd weten of er algemene problemen bij ons bekend zijn: 

 


mrALF
  • Auteur
  • Doet lekker mee
  • June 11, 2026

Mijn klacht gaat over slechte dekking van Klik en Klaar, maar die heb ik separaat in een ander draadje geopend.

Dit gaat over de algemene moeilijkheid waarmee je een klacht kunt indienen, er lijkt bewust voor gekozen te worden het zo moeilijk mogelijk te maken.

En dat frustreerd.


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@mrALF, goed dat je dit laat weten! Via onze contactkanalen zijn we er voor je in zo'n geval. Via de Community, maar ook via Facebook, Instagram of X zijn we er voor je. Anders kun je altijd met ons bellen via 0800-0092!