Kosteloos ontbinden wegens verhuizing: Geen glasvezel leverbaar op nieuw adres.

Hi Cheyenne,

ik heb in de privechat gereageerd. Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Dion de Heer

Hi ​@BlackXaeria, topper! Helemaal fijn. Ik heb je gelijk de e-mail gestuurd waarin jij het verhuisbewijs kan aanleveren, door op deze e-mail te reageren. Laat je het mij weten als je dit hebt gedaan? Normaal moet je namelijk altijd bellen om de opzegging te regelen. Máár ik ga regelen dat dit nodig is ter uitzondering, mits we het verhuisbewijs goedkeuren natuurlijk. Ik hoor het van je!

Hi ​@Cheyenne van Odido ,

Zou u mij ook kunnen helpen? Ik verhuis over een week en op mijn nieuwe adres is er helaas ook geen glasvezel beschikbaar. Daarom wil ik ook graag mijn abonnement opzeggen. Zou u mij per e-mail kunnen contacteren, zodat ik mijn verhuisbewijs kan toesturen? Ik hoor graag van u welke documenten u nodig heeft. Alvast bedankt voor uw hulp. 

Hi ​@mrrobs, ik wil je hier uiteraard graag mee verder helpen! De snelste manier om dit in orde te maken, is om telefonisch contact met ons opnemen. Hiervoor kan je bellen naar het telefoonnummer 0800 7123. Mijn collega's zijn doordeweeks te bereiken van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:30. Zo kunnen zij gelijk met je meekijken en ervoor zorgen dat jij de juiste e-mail gaat ontvangen. Mocht dit niet lukken, dan help ik je graag via deze weg verder. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hi ​@Nora van Odido bedankt voor je bericht. Als het mogelijk is, heb ik de voorkeur om dit via hier af te handelen in plaats van telefonisch. Ik heb zojuist mijn gegevens via een privébericht gestuurd voor de verificatie.Alvast bedankt voor de hulp!

Hi ​@mrrobs, Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

@Nora van Odido, De verificatiecode die ik per mail heb ontvangen is: 8525757

Hi ​@mrrobs, erg bedankt! Ik heb je gelijk een e-mail gestuurd waarop je veilig kan reageren met je verhuisbewijs. Let wel, de afhandeling kan verder echt alleen telefonisch worden gedaan. Wij hebben hier niet de optie je abonnement stop te zetten. Regel daarom dit verhuisbewijs en bel ons dan op het nummer wat Nora heeft doorgegeven. Het is jammer dat we afscheid moeten nemen, maar zo kan het wel zorgvuldig worden geregeld. Succes!