Recent actieve topics

Hallo iedereen,Ik heb hulp nodig bij het verbinden van mijn UniFi Cloud Gateway Ultra (UniFi USG) met mijn Zyxel T54 DSL-modem. Mijn excuses als dit al ergens op het forum is uitgelegd; ik heb gezocht, maar kon het niet vinden. Ik kwam wel tips tegen voor een Odido-glasvezelverbinding in combinatie met de UniFi Cloud Gateway Ultra, maar niet voor een DSL-verbinding.Ter informatie: mijn Zyxel-modem (dat ook televisie en vaste telefonie ondersteunt) bevindt zich in het 192.168.1-subnet. Omdat er vanaf dat modem poorten moeten worden doorgestuurd naar de UniFi USG, wil ik de UniFi USG in het 192.168.2-subnet plaatsen. Dit is ook gewenst omdat ik een computer heb met een vast IP-adres (192.168.2.7) dat ik graag wil behouden.Ik hoor graag of jullie me hiermee kunnen helpen. Alvast bedankt! Rich

Kan ik de iphone duo pre orderen online en dan afhalen en betalen in de winkel? Tevens wil ik gelijk mijn oude telefoon daar inleveren en dan ik dat bedrag dan gelijk als korting gebruiken voor de eenmalige aanbetaling van de telefoon? 

Ik heb vandaag mijn nieuwe prepaid sim kaart ontvangen. De telefoon herkent de kaart, want ik moet de pin code invoeren. Ik krijg de melding dat ik alleen noodoproepen kan doen en de melding geen netwerk. Onder mijn Odido probeer ik de sim kaart te koppelen, maar daarvoor moet ik een sms ontvangen op mijn nieuwe sim kaart, maar die heeft geen netwerk. Ik ben al naar buiten gelopen, maar daar ook geen netwerk. Kan ik nog iets anders proberen dan naar de winkel te gaan met mijn nieuwe sim en telefoon? Ik heb ook een andere telefoon geprobeerd, en ook daar geen netwerk.

Beste lezer, wat zijn de mogelijkheden voor een nieuwe mediabox?Inmiddels al aantal jaren klant bij jullie. Is het mogelijk om een nieuwe mediabox te verkrijgen?Ik begreep nl dat deze ook allerlei apps ondersteunt? GroetenRalf

Ik heb binnen een maand samen met mijn vrouw 3 abonnementen voor mobiel en een Internet+TV abonnement afgesloten. Hierbij was verteld dat het allemaal onder 1 paraplu ging hangen, namelijk Unlimited Snelst, en dat dit automatisch werd omgezet naar een Samen versie.  Ik heb nu in de omgeving maar 2 nummers en een internet abonnement, en krijg alleen de combinatiekorting. Om het te regelen wordt ik van kastje naar de muur gestuurd (Belsimpel naar Odido, en Odido naar Belsimpel) Hoe kan ik het nu regelen?

HalloIk heb een klik en klaar modem die bijna elke dag uit valt ... ik heb modem bekijken en het lijkt dat type C aansluiten van kabel bij een heel erg kleine bewegen uitvalt graag een advies of een oplossen  Alvast bedankt  Met vriendelijke groeten.

Hey odido, ik heb geen blokkade voor 0906 in de app en heb geen openstaande rekeningen. Ik moet naar een 0906 nummer bellen, maar zegt dan dat niet toegestaan is en naar klantenservice moet gaan. Kunnen jullie dat voor mij veranderen?  

Hi ik heb nog de oude wifi model zyxel t50 en heb trage wifi en vaak connectie problemen. Heb ik niet met nieuwe modems. Kan ik een nieuwe modem ontvangen?

Goedemiddag.Wij hebben de laatste tijd zeer veel problemen met dit modem. De verbinding/het netwerk wordt zo traag dat ik het hele modem moet resetten, maar dan een paar minuten later gebeurt precies hetzelfde.Zou het aan de simkaart liggen? Er zit nog een oude 4g voor thuis in van t- mobile. Is de bundel op? Dan moet alsnog het interne netwerk soepel lopen.Helemaal niks werkt dan meer. En tevens is de apn niet te wijzigen? Ik heb altijd op fms gewerkt, de fwainternet apn werkt voor mij niet. Dit ivm de poorten die ik eigenlijk nodig heb. Dat is op fwainternet gewoon onmogelijk.Is er een OPEN modem beschikbaar vanuit odido of moet ik nou echt een nieuw modem gaan kopen en een nieuwe simkaart zodat het allemaal weer soepel werkt? Firmware-versieV1.00(ACJG.0)NR53_b11D0326Logging helemaal uitgezet. Geen effect.Reset geen effect.Uurtje uit laten geen effect. Of kunnen jullie wijzigingen door pushen? Wat scheelt er aan mijn netwerk? Ik kan al een paar weken gewoon niks meer. Ik betaal dus v

Hoi goeiemiddag ik zit met een probleem. Er zijn wat kosten buiten de bundel gekomen en ik kan geen betalingsregeling maken omdat mijn abonnement net twee maanden actief is. Wat moet ik nu doen want ik kan het niet betalen helaas

Hoi medewerkers,Ik heb per ongeluk de verkeerde bundel voor internet op reis gekocht door de oude code voor Japan XL10 i.p.v. XL6 te gebruiken. Inmiddels in Japan en de juiste bundel met code XL6 aangeschaft. Is het mogelijk om de XL10-bundel te crediteren? Ik ga deze immers niet gebruiken.Ik hoor het graag!

Sinds 2-3 maanden ben ik verhuisd naar de Dapperbuurt in Amsterdam. Ik heb hier heel slecht mobiel bereik. Soms heb ik maar 1Mbit /s, en midden in mijn appartement en veel winkels hier in de buurt, lukt het niet eens om een telefoon gesprek te hebben. Ik heb al een aantal keren contact opgenomen met de telefonische klantenservice, via mail en bij de odido shop in de Eerste van Seinde straat. Ik heb verschillende dingen gehoord: dat er storingen zijn, maar ook dat er een zendmast weggehaald zou zijn in deze buurt. Wat het ook is, ik wil dat het opgelost gaat worden. Dit is niet acceptabel en werkbaar dat ik al maanden zulk slecht bereik heb in mijn buurt en woning. Dus ik wil graag weten wanneer dit opgelost gaat worden, waar ik een klacht in kan dienen en hoe odido mij tegemoet gaat komen dat ik al maanden zo'n slecht bereik heb.

Internetverbinding valt steeds weg – verzoek om kosteloze beëindigingMijn ouders zijn al enige tijd klant bij Odido voor internet, maar helaas ervaren zij voortdurend problemen met de verbinding. Het internet en de wifi vallen regelmatig weg. Dit gebeurt niet alleen bij gebruik van wifi, maar ook bekabeld valt de verbinding met regelmaat weg.We hebben inmiddels meerdere keren contact opgenomen met Odido om het probleem op te lossen. Er zijn ondertussen zelfs twee monteurs langs geweest, maar geen van beiden heeft de specifieke oorzaak kunnen achterhalen. Na een bezoek lijkt het probleem soms tijdelijk opgelost, maar na verloop van tijd begint het weer opnieuw. Laatste contact was 14 augustus. En ze zitten het gewoon uit met frustraties, want als je het uitlegt dan doen ze alle standaard tests van afstand. Dan gaat het een aantal dagen goed en dan begint het weer. Het probleem is inmiddels zo vervelend geworden dat mijn ouders niet eens rustig een film op Netflix kunnen kijken of YouTub

Hallo, ik probeer steeds en steeds opnieuw het abbonement te koppelen maar het lukt gewoon niet. Hij zegt steeds "er gaat iets niet goed"

Inmiddels zijn er 3 weken verstreken en heb ik nog steeds geen e-mail of sms ontvangen over de status van mijn bestelling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice om duidelijkheid te krijgen. Een van de medewerksters gaf op zaterdag 10 oktober aan dat mijn bestelling op voorraad zou zijn, dat ik deze vóór het weekend zou ontvangen en dat ik begin deze week een sms zou krijgen. Helaas zijn deze toezeggingen niet nagekomen en heb ik tot op heden niets ontvangen.Ik vind het erg teleurstellend dat ik steeds zelf contact moet opnemen om informatie te krijgen en dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Ik heb begrip voor eventuele vertragingen, maar ik verwacht wel dat klanten hierover eerlijk en tijdig worden geïnformeerd.Gezien de vertraging, het gebrek aan communicatie en de meerdere niet nagekomen toezeggingen, vind ik het redelijk om hiervoor een passende compensatie te ontvangen. Ik verzoek Odido daarom om niet alleen duidelijkheid te geven over de verwachte

Hallo,Kunnen jullie de blokade eraf halen zodat ik van mijn internetpas gebruik kan maken? Ik heb vannacht een betalingsregeling getroffen en nu heb ik geen service meer. Ik las bij een andere topic dat dit het probleem is Mvg Maarten

Hallo,Op mijn vorige Samsung smartwatch werkte het perfect, maar op mijn nieuwe krijg ik het niet aan de praat!Als ik de QRcode aanvraag en deze vervolgens gebruik om het te aktiveren, gaat alles goed, maar op het laatst krijg ik de melding “Sim niet geregistreerd” te zien op mijn horloge.Zou iemand mij kunnen helpen?Bedankt!Mvg,Michiel

Mijn duo sim activatiecode komt niet binnen via SMS..ik kan alleen nood oproepen doen!! Ik heb de activeer Sim viaiDIN validatie number al 8x gedaan maar die SMS code die jullie sturen komt niet binnen want ik heb geen verbinding. Ik kan niet naar de winkel. Collega van jullie had ik aan de tel ik moest klikken op esim uit en dan fysieke kaarten erin.Maar hoe krijgik nu de code?? En contact met jullieEen meneer can odido heeft al een case vanmiddag gestartdat jullie de duo sim op afstand wilden activeren ivm met mijn rolstoelgebonden heid. Maar ik ben al 4u bezig!!Geen bereik meer sinds vanmiddag  

Beste Odido Backoffice / Klantenservice,Mijn naam is Preya Soechit. Op mijn naam staan twee mobiele nummers geregistreerd bij Odido:XXX51 (mijn eigen primaire mobiele nummer)XXX47 (het mobiele nummer gebruikt door mijn echtgenoot)Via deze weg dien ik een verzoek tot administratief herstel in vanwege een overduidelijke koppelingsfout die is gemaakt bij het invoeren van mijn bestelling op 31 maart / 1 april 2026 (Bestelnummer: 251006506).1. Wat er administratief is misgegaanTijdens het bestellen/vernieuwen van mijn contract is er door het systeem of de medewerker een foute koppeling gemaakt tussen mijn twee nummers:Aanvrager op het contract: Hier staat correct mijn contactnummer XXX51 vermeld.Abonnement op het contract: Onder 'Je Abonnement' is per abuis het mobiele nummer XXX47 gekoppeld.Hierdoor staat het nieuwe toestelcontract en het bijbehorende toestelkrediet in jullie systeem geregistreerd op het nummer XXX47. Dit veroorzaakt nu een blokkade, waardoor er op het nummer XXX47 geen ni

Heb met tussenpozen van enkele dagen dat het modem zich vanzelf herstart. Zou iemand van Odido hier eens naar willen kijken?

Sinds de overstap van Delta naar Odido hebben wij in het hele huis problemen met de wifi. We hebben hiervoor ongeveer zeven keer contact gehad met de helpdesk en moesten telkens opnieuw dezelfde tests uitvoeren. Uiteindelijk is er een monteur langsgekomen.Volgens de monteur liggen de problemen aan de wifi-versterkers van Odido, terwijl Odido zelf aangeeft dat dit onzin is. Omdat de problemen bleven bestaan, hebben wij uiteindelijk op eigen kosten drie TP-Link Deco wifi-punten aangeschaft.Sindsdien werkt de wifi perfect, zowel in huis als in de tuin. Dat roept bij mij wel de vraag op waarom wij extra kosten moesten maken om een goed werkend wifi-netwerk te krijgen. Ik vind dit eerlijk gezegd geen goede service.Zijn er meer mensen die na de overstap naar Odido vergelijkbare wifi-problemen hebben ervaren? En heeft Odido hier een passende oplossing voor gevonden? 

Nou, dat

Optic ONT is blinking red showing lost of signal(LOS), tried to disconnect power for 30s and them reconnect, which does not fix the situationOnline chat bot really doesn’t help, also I am currently abroad so calling is difficult for meCat sitter comes from time to time but doesn’t help much, and relying on web device to monitor my cat’s situation so I really want to fix this, what can I do? 

Hi,ik liep achter met een betaling hierdoor was mijn telefoon abbonement geblokkeerd. Het is inmiddels 12+ uur geleden betaald en nog is de blokkade nog niet verwijderd. In de mail staat na 2 uur, op de site bij de betaling staat 4 uur. En ja ik heb ook al mijn gsm uit en aan gedaan. Heb hier ook een bericht achtergelaten op X.Hopelijk kan dit snel opgelost worden.  Vito

i have a second hand huawei model E5785 -320a T-Mobile and when i put a Digi  SIM ask  me for SIM unlock where i have 10 times for trying .IMEI:868158060767933.Please unlock the modem!!