Recent actieve topics

wx WX5600 aangesloten. 1x draadloos met WPS en 1x bedraad.Beiden werken.Ik kan ze helaas beiden niet terugzien in de online router omgeving van de T56 of de MPro Mesh app als mesh apparaat.Ik zie ze als een gewone apparaat die aangesloten zoals bv laptop en gsm.Ik doe nu de aanname dat ze dus werken maar dan als accesspoint…...

Graag zou ik mijn Zaram XGS-PON SFP+ module willen registreren. 

NEED URGENT HELP!! I am travelling abroad and have lost my phone along with my SIM card (06****)! I cannot log in to my odido because I do not have access to my SIM card! I need urgent help to block it and arrange for a new SIM that I can pick up at a physical store upon my return home! PLEASE HELP![Phone number removed by moderator]

Ik heb een internet abonnement, een mobiel abonnement, en nog een mobiel abonnement. Der eerst twee zie ik in mijn odido app, de laatste daarvan vraagt ie telkens of ik dat wil toevoegen. Als ik dat probeer dan zegt ie dat mijn gegevens niet kloppen en dat ik service moet bellen. Nou dat heb ik inmiddels al vier keer gedaan, maar geen succes. Ook is mijn account al twee keer gereset. Alle medewerkers zeggen dat alle gegevens kloppen, dus hoe kan het dat dit nog niet werkt? Ligt het ergens anders aan?

Ik heb vandaag, een mail ontvangen van Odido mbt Onrechtmatig gebruik Graag ontvang ik een rapport met de reden van deze mail, gezien er in de thuis situatie de afgelopen maanden niets aan mijn kant is verandert. Ik heb geen pc of laptop en gebruik enkel mijn android telefoon op de wifi.

Met de regelmaat krijg ik een foutmelding op mijn TV-scherm, “Er gaat iets mis, deze functie is momenteel niet beschikbaar. Ligt het misschien aan je internetverbinding? Wat betekent dit en hoe krijg ik dit weg. Begint knap irritant te worden.

Ik heb van donderdag op vrijdag meer dan 12 uur lang geen internet gehad. Dan werkt er dus niks in mijn huis. Ik ben er inmiddels achter dat er geen formulier bestaat. Al zegt Odido van wel. Kan ik via deze weg compensatie krijgen. Zo ja dan weten andere klanten ook hoe het moetGroet . Valentijn   

Goedemorgen, er is.bij mij 180€ teveel afgeschreven voor kosten niet retourneren tv boxen terwijl ik de boxen op tijd wel heb ingeleverd. Hier heb ik voor gebeld toen ik de herinnering kreeg en die dame zei je heb  alles ingeleverd komt goed. In augustus is alsnog onterecht een boete hiervoor ingehouden. Nu heb ik weer gebeld en werd aangegeven dat dit bedrag wordt verrekend op toekomstige facturen. Ik ga niet akkoord met verrekenen en wil dit bedrag direct uitbetaald hebben.Graag zsm uitbetalen.  

Hallo, Onlangs heeft Odido mijn router/modem vervangen door een Zyxel T56 omdat ik glasvezel heb en heel veel apparaten (bel, deurslot, lampen, stofzuiger, nest thermostaat, brandmelders, sonos en zoonlief spaart electronica:-)) . Aangezien mijn wifi nog steeds niet stabiel was, heb ik een WXa5600 access point erbij aangeschaft. Maar het lijkt alsof mijn wifi problemen steeds groter worden. Het access point is volgens handleiding netjes met lan kabel geinstalleerd, lampjes zijn mooi groen, maar ik zie hem niet in het odido configuratie scherm van mijn router (192.168.1.1). Ik verbaas me trouwens ook over de slechte User Interface van deze schermen (is er geen betere app?). Onlangs van zyxel de mesh app geinstalleerd en zie wel dat het accesspoint actief is, maar meer doet deze app ook niet.Zo nu en dan valt mijn sonos weg of mijn nest valt weg. Ik ben totaal geen netwerkbeheerder, vind al dat ik inmiddels meer kennis heb dan wat een normaal gezin zou moeten hebben...Hoe kan ik nu zien

Hoi,Ik had mijn internetabonnement privé bij Odido en mijn mobiele abonnement zakelijk. Inmiddels ben ik gestopt met mijn onderneming en is mijn mobiele abonnement omgezet naar privé. Hierdoor zijn er twee Mijn Odido-accounts ontstaan.Mijn mobiele abonnement is inmiddels toegankelijk, maar ik kan mijn internetabonnement niet aan dit account koppelen. Ik krijg steeds de melding dat mijn gegevens niet overeenkomen.Ik heb hierover al twee keer gebeld. De gegevens zouden inmiddels zijn aangepast en gelijk moeten staan, maar ik krijg nog steeds dezelfde foutmelding. Hierdoor kan ik ook mijn internetfacturen niet inzien.Kan iemand controleren waar het misgaat en hoe ik mijn internetabonnement alsnog aan mijn huidige account kan koppelen?Alvast bedankt!

Beste,Sinds enige tijd ervaar ik enorme packet loss bij 1 bepaalde game (Valorant), voorheen nooit problemen mee ondervonden en altijd met 0 of minimale packet loss kunnen spelen.Het lijkt te zijn begonnen sinds er groot onderhoud is geweest vanuit Odido waarbij er aantal weken terug gedurende de nacht geen internet beschikbaar zou zijn, er werd wel aangegeven dat er mogelijk wat problemen zouden kunnen optreden en dat het modem dan herstart zou moeten worden.Momenteel krijg ik bij elke game die ik start gemiddeld 1500 tot 4500 packet loss en tegen het einde van de match zit ik op 8000 tot 10.000 packets verloren.Ik speel via de Playstation 5, echter bij andere games ervaar ik 0 problemen:Fifa (Stabiele ping, 9 tot 20 gemiddeld) Fortnite (Stabiele ping, packet loss 0)Mijn huidige setup is als volgt:- XGS-PON ONT- Deco M5 (ingesteld in router mode)- Netgear unmanaged 5 poorts switch- Deco M5 AccesspointsMijn glasvezel komt in de meterkast binnen van Delta, Via de ONT loopt de UTP direct

Hallo, ik zit met een probleem. Ik blijf Amazon prime zien via Odido extra’s en het lukt me ook niet om Prime op te zeggen via Amazon zelf.  is er een andere workaround wat ik kan gebruiken?! 

Please help! I have been trying to cancel my subscription since I have moved back to Australia. I am unable to call the 0031624001200 number as it is not in use for Aus. There is no other helpline available and I am very frustrated as I asked for a plan that I can cancel as I was only ever going to be in NL for 6 months. 

Sinds vandaag heb ik geen vaste internetverbinding meer. De ONT is een Huawei OptiXstar HN8010Ts-20. Power en PON branden continu groen en LOS is uit, maar 10G LAN blijft volledig uit.Normaal gebruik ik een UniFi Cloud Gateway Ultra. Deze meldt “Ethernet Disconnected”. Zowel de ONT als de gateway zijn opnieuw opgestart en ik heb meerdere ethernetkabels geprobeerd.Om mijn eigen apparatuur uit te sluiten heb ik vervolgens:• een laptop rechtstreeks aangesloten op de 10G-LAN-poort van de ONT → geen ethernetlink, 10G LAN blijft uit;• de originele Odido Zyxel T-56 aangesloten op de ONT via de blauwe 2.5G-WAN-poort → router start normaal op en wifi werkt, maar 2.5G WAN en Internet blijven uit en ook op de ONT blijft 10G LAN uit.De glasvezelverbinding zelf lijkt dus aanwezig (PON groen, LOS uit), maar de ethernetpoort van de ONT bouwt met geen enkel aangesloten apparaat een fysieke link op.Kan een moderator dit beoordelen en zo nodig doorzetten voor vervanging van de ONT of een monteursafspraa

Ik heb zojuist videoland geactiveerd bij odido en ik zie videoland niet verschijnen in mijn mediabox ( het is een amina) Heb ik iets verkeerd gedaan of vergeten te doen?

Beste moderators,Ik zit met een zeer frustrerende situatie en hoop dat jullie dit intern kunnen escaleren naar de juiste afdeling/backoffice.Ik ben al lange tijd een trouwe odido klant en ben tot nu toe internet contractvrij geweest. Inmiddels overweeg ik echter om over te stappen. Op woensdag 11 september heb ik daarom telefonisch contact opgenomen met de klantenservice om te bekijken wat er mogelijk was om als bestaande klant te blijven. Omdat ik anoniem heb gebeld, loop ik nu tegen een administratieve beperking aan. Het volgende is er gebeurd:-Gesprek 1 met een vrouwlijke medewerker (11 september om 13:41 uur – duur 09:12 min)  Tijdens dit gesprek kreeg ik een aanbod van €20 korting per maand gedurende 6 maanden, oftewel €120 totale korting, bij een 24-maanden contract. Omdat ik dit aanbod eerst wilde vergelijken met dat van de concurrentie, heb ik aangegeven dat ik verder met de retentie afdeling zou terugbellen.-Gesprek 2 met retentie medewerker Niels (op de retentie afdeling in V

Goedendag, Ik heb een email gekregen waarin vermeld staat datmijn internet verbinding onrechtmatig internetverbruik heeft. Ik heb inmiddels telefonish contact gehad en weet nu ongeveer wat de reden is maar heb nog geen details en de medewerker aan de telefoon meldde dat ik dat via dit forum zou kunnen krijgen. Alvast bedankt.

Zoals meerdere melding loop ik ook tegen het probleem aan dat ik geen abonnement van Google via de factuur van Odido kan koppelen. Ik krijg dan ook de foutcode OR_FGE_23. Het oplossen van dit probleem loopt al zo'n 2 maanden. Eerst via Gemini het probleem proberen op te lossen. Alle instellingen na gelopen met als resultaat de bovenstaande foutcode. Fysiek naar de winkel geweest in mijn woonplaats. Daar hebben ze alle instellingen nagelopen maar er stond niets geblokkeerd. Daar werd mij aangeraden contact met Google op te nemen. Dat heb ik meerdere malen gedaan. Telkens moest ik screenshot en filmpjes op sturen en elke keer werd het probleem een echalon hoger geplaatst. Uiteindelijk kreeg ik bericht dat alle instellingen waren nagelopen en dat het probleem bij Odido zou liggen. Weer terug naar Odido en weer telefonisch contact opgenomen. Meerdere malen mensen gesproken met verschillende antwoorden. Vriendelijke medewerkers maar ook daar kreeg ik uiteindelijk te horen dat de melding/hul

I requested the installation, which was scheduled for 24 September.THE TECHNICIAN DIDN’T SHOW UP, and they didn’t say a word. And note: I’d taken a day off work to be at home.On Friday (25th) we sent an email, tried to get in touch via chat, and phoned them.We received an email saying they’d lost contact with the technician and that they’d reschedule for another day.I’ve tried getting in touch again, but to no avail. I’m still without internet, with no response. To be honest, I’m thinking of switching to another provider (terrible customer service, a company that doesn’t sort out problems, technicians who don’t turn up).Unless they provide a SIM card with internet access whilst we wait, the real solution would be for them to sort it out and keep the customer informed. Anyway,order number 258167335

Hoi allemaal,Ik heb een Odido-abonnement en heb een Odido Prepaid aangevraagd met nummerbehoud, zodat ik mijn nummer houd maar geen abonnement meer betaal. De aanvraag is goedgekeurd en de overstap staat gepland op 2 november 2026. In de sms vraagt Odido of ik die dag in Nederland ben, maar ik zit dan nog in Indonesië.De prepaidkaart heb ik bij me en zit nu in mijn telefoon. Ik heb bereik, maar sms'jes naar het tijdelijke prepaidnummer komen niet aan.Mijn vragen:    1.    Gaat de overstap op 2 november goed als ik in het buitenland ben? En wat gebeurt er als het niet goed gaat, ben ik dan mijn nummer kwijt?    2.    Waarom ontvang ik geen sms'jes op de prepaid in Indonesië? Moet ik eerst opwaarderen of roaming buiten Europa aanzetten?    3.    Is het handiger om de prepaid-aanvraag te annuleren en mijn huidige abonnement te verlagen naar de goedkoopste bundel met eSIM? Kan dat maandelijks opzegbaar, en kan ik de eSIM vanuit het buitenland activeren?    4.    Als ik in plaats daarvan ov

Bij het ophalen van mijn telefoon bij een PostNL ophaalpunt afgelopen zaterdag was het pakketje helaas leeg, zonder telefoon erin. Ik heb meteen de klantenservice gebeld en er een collega heeft een proces in gang gezet bij een bepaalde afdeling die dit onderzoekt. Ik heb alleen nog niets gehoord dus ik vroeg me af of hier iemand voor mij kan kijken wat de status is.  

Hallo, ik probeer mijn Odido-abonnement te koppelen aan een account. Maar ik krijg een melding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander account. Kunnen jullie het nummer ontkoppelen? Alvast dank

Ik heb glasvezel van OdidoOp de 1e etage heb ik regelmatig storing met het oppakken van het signaalHet bekende wieltje dat begint te draaien.Daarom heb ik een wifiversterker aangevraagd om dit probleem te verhelpen.Het probleem blijft. De nodige belletjes zijn al gepleegd er is van alles ingesteld en gereset, maar het werkt nog   steeds niet naar behoren.Aangezien ik betaal voor de versterker heb ik hem inmiddels opgezegd.Ik maar eens een wifi-test gedaan om te kijken hoe sterk mijn signaal is. Volgens mijn abonnement zou ik 400 Mbit/s moeten hebbenNaast het modem zittend heb ik een laptop bekabeld.resultaat: Download 436 Mbit/s en Upload 425 Mbit/sOp dezelfde plek met mijn telefoon de snelheid getest.Resultaat: Download 20 Mbit/s en Upload 26 Mbit/s De laatste keer dat ik het had gemeten met goede waarden was april 2026 Ik zie dit probleem graag opgeloest en hoop dat iemand mij kan helpen Frank  

Hallo, ik heb via Belsimpel een abonnement met eSIM besteld, maar ik heb de activatiebrief met de QR-code nooit gekregen. Sinds vandaag werkt mijn oude nummer niet meer. Daardoor kan ik niet inloggen bij Mijn Odido (geen sms-code) en kan ik de klantenservice niet bellen. Kunnen jullie mij een nieuwe eSIM QR-code mailen, of mij op een andere manier helpen? Ik kan mij verifiëren via e-mail of iDIN. Bedankt!