Abonnementen en Prepaid

Beste medewerker van Odido, ​Tot mijn grote verbazing is mijn contract ineens beëindigd en is mijn simkaart direct gedeactiveerd. Omdat ik momenteel in Amerika verblijf (tot 16 augustus), kan ik absoluut niet bellen, sms'en of mobiel internetten. Ik ben hierdoor volledig aangewezen op de wifi van mijn hotel. ​De situatie is als volgt: ​Informatie in de winkel: Ik heb een aantal weken geleden expliciet navraag gedaan in een Odido-winkel. Mij is toen verzekerd dat mijn telefoon na de einddatum van het contract gewoon zou blijven werken en dat het abonnement automatisch zou overgaan in een contract voor onbepaalde tijd. ​Onbereikbaarheid: De chatbot van de klantenservice biedt geen enkele oplossing en stuurt mij steeds door om te bellen, wat voor mij door de inactieve simkaart onmogelijk is.​Ik ben op z'n zachtst gezegd erg ongelukkig met deze situatie. Ik zit hier in het buitenland en kan op deze manier helemaal niets meer. ​Wat ik van jullie verwacht:Ik verzoek jullie met klem om per om

Hi,I know that we should call the call center to change my contract to prepaid, so I called, I told my phone number, my address and the OTP code sent to me, and the operator approved that and told me he will forward my call to another operator to do that, but after waiting for a while, call was ended.I’m currently residing outside of the Netherlands and I want to change my sim card contract type to prepaid, what should I do? should I call again?Or can someone help me here?

Mijn nummerbehoud vindt nu plaats op 4 aug. Helaas ben ik dan niet in het land. Graag verzet ik deze datum naar 7 september, maar ik krijg geen sms binnen op mijn nieuwe odido. Hierdoor kan ik de bevestigingscode niet invullen op de website. Kan iemand mij hierbij helpen?

Ik ben maandag 3-8-2026 in kroatie en mijn nummer wordt dan overgezet en mijn abonnement van ben eindigt op 1-8-2026. Nou heb ik daar wel mijn 5g nodig. Bijv voor mijn bankieren. Ik heb een fysieke sim en heb mijn nieuwe sim met tijdelijke nummer er ook bij. Nou hoorde ik echter vandaag dat nummer overzetten in het buitenland niet kan of moeilijk gaat kan iemand mij helpen met hoe ik dat in kroatie het beste kan doen of is het gewoon sim erin en klaar. Kan iemand mij helpen?

Mijn abonnement is afgelopen week van KPN naar Odido gegaan alleen zit ik nu in het buitenland en kan mijn esim niet activeren. Ik heb de app, abonnement is gekoppeld, maar nu krijg ik een foutmelding in mijn app dat er iets mis is gegaan. Ik heb geprobeerd een nieuwe e-sim te bestellen maar dan krijg ik de foutmelding dat ik dat pas over 2 dagen kan doen omdat het account pas net gekoppeld is. Kan ik op een manier toch mijn bestaande e-sim koppelen? Ook al zit ik in het buitenland en heb ik het pakketje wat ik kreeg bij mijn sim only abonnement niet bij? Mvg, Natasja

Ik had rond het begin van me abonnement stond het op mijn vader zijn naam. Ik heb het daarna overgenomen naar mijn eigen account, maar dat was niet meteen gelukt etc. Uiteindelijk was dat gelukt maar kreeg ik ook een nieuw nummer wat eindigt op 904. Ik had toen die gewijzigd naar me oude nummer wat op 223 eindigt. Dat was toen gelukt. Op 02-01-2025 was het nummer gewijzigd naar 223 en dat was dus goed. Nu loopt mijn abonnement af over paar dagen en wil ik een nieuwe kiezen maar in de mail van mobiel.nl die ik gekregen heb staat het verkeerde nummer van 904. Wat moet ik nu doen? Ik zit in buiten europa  dus bellen gaat ook niet lukken.

Goedenavond,heeft iemand hier ervaring met de samen unlimited abonnementen van Odido mbt tot de data bundels in het buitenland?Ik zit met het gezin 3 weken in de USA en we hebben een unlimited snelst abonnement met daarachter meerdere Samen unlimited abonnementen.hiermee zouden we dus ook gewoon een databundel moeten echter heeft enkel het hoofd abonnement deze en de rest niet.nadat ik hierover naar de klantenservice belde kreeg ik te horen dat het inderdaad niet klopte en dat men het ging uitzoeken. Op dit moment was mijn mobiele data al geblokkeerd ivm teveel gebruik en bescherming tegen hoge kosten.na een half uur in de wacht te hebben gestaan werd er gezegd we gaan het uitzoeken en bellen u terug maar u kunt altijd een op reis pas aanschaffen.na een half uur werd ik terug gebeld met binnen 5 seconden de mededeling: mijn collega belt ik zet u in de wacht, uiteindelijk heb ik na een half uur in de wacht gestaan te hebben maar opgehangen zonder enig normaal resultaat en een op reis pa

Betreft: Dringend verzoek om coulance / kosteloze contractbeëindiging wegens overmacht Klantnummer: bekend GSM abonnement maart 2025 èn Internet en Tv September 2025 Beste medewerker van Odido,Met deze brief doe ik een dringend en persoonlijk beroep op uw menselijkheid en coulance. Door een extreme noodsituatie buiten mijn schuld om, bevind ik mij momenteel in ernstige financiële nood. Ik probeer deze situatie met man en macht zelfstandig op te lossen, maar ik heb nu direct financiële ademruimte nodig. Daarom vraag ik u om hulp bij mijn abonnementen.Mijn woonsituatie is door ernstige, acute schimmel en vochtoverlast en houtrot onhoudbaar geworden. De schimmelsporen zijn zo hardnekkig dat ik continu oa mijn kleding en schoenen moet vervangen. Dit kost mij maandelijks honderden euro's die ik niet heb. De situatie met de verhuurder (woningbouw) is volledig geëscaleerd: zij weigeren te komen kijken en de communicatie is inmiddels volledig stopgezet. Omdat de noodzakelijke huurmatiging door

Goeden dag, Ik wil graag mijn mobielle abbos kostenloos beeindigen, kunnen jullie dat regelen voor mij. Ik zit met 2 abbonementen nog aan een contract vast en dat zou ik graag willen beeindigen. Mvg patrick

Ik kreeg een mail dat de prijzen weer (lost van de inflatiecorrectie) met 1,50 ex btw omhoog gaan. Er staat in de mail: Wil je door deze veranderingen je abonnement aanpassen of kosteloos opzeggen? Dat kan tot 1 september 2026 via onze Service of via de contactmogelijkheden op onze contactpagina. Dit wil toch zeggen dat ik ondanks mijn looptijd van het contract, de contracten per volgende maandag kan opzeggen zonder kosten voor de resterende tijd?

In het verleden had ik een *Bliep prepaid simkaart. Zoals bekend is dit overgegaan naar Odido. Mijn nummer is inmiddels afgesloten, maar ik heb begrepen dat het nummer nog niet aan iemand anders is uitgegeven en zich in de afkoelperiode (quarantaine) bevindt.Mijn nummer is al enige tijd afgesloten en ik wil het nu porteren. Ik heb hierover al contact gehad met de telefonische helpdesk. Zij hebben toen in het systeem gekeken en bevestigd dat mijn nummer op dit moment nog steeds beschikbaar is (in quarantaine staat). De telefonische medewerker kon mij toen helaas niet verder helpen met het klantnummer, waardoor de overstap vastloopt. Daarom probeer ik het nu via deze weg Ik wil dit nummer heel graag porteren naar een andere provider. Mijn nieuwe provider vraagt hiervoor echter om mijn oude klantnummer bij Odido. Ik kan nu niet meer inloggen, en ik heb nooit post of mailings met een klantnummer ontvangen.Ik heb de fysieke *Bliep/Odido simkaart nog in mijn bezit en kan het simkaartnummer (

Hi,I recently switched to a samsung s25 phone and I need to move my e-sim from my old iphone13 to this new device.I am curretly in India and will be here for a while so cannot visit a store so can you please tell me how can I transfer the esim wihtout any issues? I need to sell my old phone so can't keep the sim active on it for a long time. I am also expecting few very important calls on this number so cannot afford for it to be inactive even for a day.I will really appreciate your help on this.Regards,Kirti

In June 2026, Odido processed a new 24-month contract renewal on my account without my consent. I only discovered this after an SMS and email about it - I had never had contact with the employee named in it. When I called Odido myself to ask about it, the employee assured me nothing had changed on my contract, even though the renewal had already been processed.I filed a formal written complaint the next day. Odido confirmed in writing that the order would not be resolved before I received a written response. That promise was broken: the complaint was closed internally after two days with no explanation, and Odido later told me by phone it would not provide any written response - despite its own terms promising a substantive reply within 30 days.When I called to cancel the disputed order, the employee read from a script claiming I had personally requested this renewal by phone. I disputed this immediately and repeatedly. I had it cancelled, but to date have received no explanation or co

Ik heb een blokkade op mijn sim, ik heb uitstel van betaling aangevraagd en akkoord gekregen kan de blokkade verwijderd worden ?

Sinds 01-2025 ben ik overgestapt naar Vodafoon, mijn abonnement bij Odido blijft doorlopen.Nu betaal ik dubbele abbonementskosten.Heb ik recht op een vergoeding of teruggave van deze dubbele kosten?

Ik heb een abonnement bij odido aangevraagd met nummerbehoud ondertussen nummerbehoud toch geannuleerd omdat ik het oude simkaartje toch aan 1 van de kinderen kan geven l! alleen gaat me abonnement toch pas in september in is nog een beetje lang om een kind te laten wachten tot september.kan odido de aansluiting naar Voor halen?

Hallo Odido, ik heb een telefoon besteld met een verzoek tot nummerwijziging, maar helaas was mijn contract met mijn oude provider nog niet verlopen. Vandaag verloopt mijn contract. Desondanks hebben jullie de telefoon met een nieuw nummer opgestuurd, terwijl ik mijn oude nummer nodig heb. Hoe kan ik mijn nummer nu overzetten? Mijn oude nummer is XXX en het nieuwe nummer dat jullie hebben gestuurd is 0634933808. Is er een manier om dit op te lossen? Ik heb de nieuwe simkaart nog niet in het toestel geplaatst. Alvast bedankt.[06-nummer verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar]

Hello! I switched my prepaid number to a postpaid subscription at an Odido store yesterday. However, I can't see any information about my subscription in the Odido app or on the website.Every time I try to open the subscription page, I get an error message. Could you please check what's going on? I’d also like to know which subscription I currently have, how much it costs, and when I’ll be charged for the first time.Thank you!

Hoi mijn zoon geeft heeft afgelopen week het unlimted start abonnement afgesloten mede vanwege 50 Gb.maar deze staan niet in mijn Odido, er staat bij:Niet actief in huidig land.hij heeft nu 20.000 mb , waar komen dan deze vandaan ? ( waarschijnlijk door meerdere abbo in huis bij Odido)hij gebruikt zijn telefoon best veel. Filmpjes kijken etc. Wie weet hoe dit zit? En past dit abonnement dan wel bij hem?

Hello. I had two of my mobile numbers transferred from KPN to you (Odido). I have two questions. Why will my subscription with you start in 4 months when my contract with KPN ended a few days ago? The second question is, why, when I kept my original mobile number, do I see two new mobile numbers in my Odido mobile application and not the original ones that I presented to you. Thank you in advance for the explanation and have a nice day.

Ik heb in 2024 een contract afgesloten voor 2 jaar, inclusief een recycle deal op de telefoon (iPhone 15 pro). Ik heb een paar weken geleden een mailtje ontvangen van Odido waarin staat dat ik de telefoon terug kan verkopen voor €372. Hier wil ik graag gebruik van maken.Als ik probeer mijn telefoon terug te verkopen op de Odido website staat er dat ik maar €328 terug zou krijgen. Waarom dit verschil?Gezien mijn baan lukt het niet om naar de Odido winkel te gaan tijdens openingstijden, dus stuur ik de telefoon het liefst op.  

Onlangs heb ik online een aanvraag ingediend voor een nieuw abonnement met nummerbehoud vanuit '50+ Mobile' voor het nummer 0659104043. Het was mijn bedoeling om dit als een extra, nieuw contract af te sluiten.​Echter, er is in het systeem een fout gemaakt: in plaats van een nieuw contract te openen, heeft het systeem mijn bestaande Secundaire/Oude Odido-nummer 0685016141 volledig overschreven en vervangen door het nieuwe nummer.​De huidige status in het systeem:Het nieuwe nummer (0659104043) werkt inmiddels, maar als ik de status van mijn oude nummer (0685016141) probeer op te zoeken via de website, geeft het systeem de volgende foutmeldingen:​"Je aanvraag voor nummerbehoud is nog in behandeling of is afgewezen."​"Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer."​Dit betekent dat mijn oude nummer nu 'zwevend' en onbereikbaar is in het centrale telecom-systeem, omdat het per ongeluk is gedeactiveerd door deze foute overschrijving.​Mijn verzoek:Aangezien deze wijziging online is gemaakt en ik

Hello I’m Odido client for 3 years and once i accidentally make one more subscription with new number now contract is ended and I want to cancel my second subscription but I look everywhere but cannot found how pls Help

Urgent! Ordered two eSIMs, the cause is first one was unable to use ans register.I have ordered ESim from Odido, for a week i have not received a confirmation for this number and could not register that number on My Odido, then i ordered another esim with contract for two years, this number I could without a problem register to My Odido and use. In the next two days I have received two esims from first and second order, and now i have a problem, because odido wants me to pay for a first subscription too, even though i can not register that number and cannot cancel it myself. What should I do? The service was not helping and waa not giving me answers. 

Hai, hoe kan ik een nieuwe Esim verkrijgen?Ik had er 1 nieuwe aangevraagd na mijn vakantie en zoals gebruikelijk in het buitenland is een Esim automatisch geactiveerd, dus ik dacht ook bij Odido.Dus nadat ik de Esim Qr had gescand, deed de Esim van Odido het niet. Dus ik de Esim verwijderd, om een nieuwe aan te vragen, maar bleek je ze dus eerst te moeten activeren…Echter activeren lukt nu niet meer en een nieuwe Esim aanvragen ook niet, want er staat in behandeling