Abonnementen en Prepaid

Beste meneer / mevrouw,Vanaf half april dit jaar zullen wij voor minimaal een jaar emigreren naar het buitenland. Is het mogelijk om onze telefoon abonnement op pauze te zetten en deze weer te activeren wanneer wij ooit weer terug zijn in Nederland en dan dus ons eigen telefoonnummer weer te gebruiken?Wij hebben twee mobiele telefoon abonnementen en een tv en internet abonnement op onze naam en adres staan.Ik hoor het graag! Alvast bedankt!

Ik weiger altijd te weigeren, ook al wordt het mijn eerste abonnement, en ik heb me geregistreerd in  En tot nu toe word ik altijd afgewezen, wat moet ik doen? 

Hoi,ik heb op dit moment een privé abonnement. Ik wil naast dit abonnement een zakelijk abonnement afsluiten, mijn huidige nummer overzetten naar het nieuwe zakelijke abonnement en mijn huidige abonnement voortzetten met een nieuw nummer op een e-Sim.Hoe krijg ik dit het beste voor elkaar ? grtz,Jos

Hallo, Ik heb een sim-only abonnement lopen dat ik een paar jaar terug bij Tele-2 heb afgesloten. In mei 2023 heb ik deze met een jaar verlengd, met de gedachte dat mijn telefoon nog wel een jaartje mee zou gaan. Nu begint deze toch best wel kuren te vertonen, dus wil ik overstappen naar een abonnement met een nieuwe telefoon.Ik begreep dat ik vervroegd zou kunnen verlengen, wat €71,12 kost. Klopt dat? Aan de telefoon werd mij verteld dat dat bij mij niet mogelijk was, terwijl ik aan de voorwaarden voldoe die op de website staan: Je huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt Je al je Odido facturen hebt betaald Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen. Kan iemand met mij meekijken?

Blijft de toestelflexibiliteit regeling voor sim only gewoon zoals hij bij tmobile ook was??

Hallo, sinds vandaag heb ik Odido unlimited Plus. Als ik het goed heb begrepen kan ik dus nu ook in Turkije als ik aan het roamen ben Turkse telefoonnummers onbeperkt bellen zonder kosten? Kan iemand dit verifiëren?

Goeiedag, ik kan mijn abonnement verlengen en heb toestemming van me bewind voerder.Op 10 Juni hebben ze gemaild naar de desbetreffende afdeling, nu 14 dagen later nog geen bevestiging dat ik kan verlengen.Kan iemand dat nagaan? Of moet ik me bewindvoerder opnieuw een verzoek laten indienen en zodoende weer tot max 14 dagen wachten? Mvg

Goedemiddag, Enige tijd geleden heb ik mijn zzp zaak stopgezet. Maar heb nog wel steeds een zakelijk account/abonnement. Dit zou ik graag omzetten naar prive. Wel met behoud van het telefoonnummer dat ik al heel lang heb. Is dit mogelijk? Ik hoor het graag. Mvg Angelique 

In de Apple Watch-app probeer ik mijn Watch te koppelen aan mijn multisim. Wanneer ik op ‘Configureer mobiel netwerk’ druk, zou daarna de T-Mobile website moeten verschijnen, maar het ‘even geduld’-scherm verdwijnt direct en er gebeurt niks. 

kunt u uw langetermijnplan midden in de contractperiode upgraden/downgraden?Zijn er kosten?Hoe lang duurt het?

Ik heb twee mobiele abonnementen die beiden kort na elkaar zijn afgelopen aan het begin van deze maand. Omdat ik graag wilde verlengen als samen un limited heb ik voor 1 van de abbo’s een verlenging aangevraagd middels een unlimited basis abonnement. Vervolgens kreeg ik nergens duidelijkheid over hoe ik het andere abonnement kon koppelen. Heb diverse malen gebeld zonder bevredigend resultaat. Na vier lange pogingen denk ik eindelijk geholpen te zijn. Ik moest voor het andere (nog niet verlengde) abbo maar even naar de plaatselijke shop voor het aanvragen van nummerbehoud en het regelen van het nieuwe contract. Dus op mijn tweede nummer staat nu een contract voor samen unlimited. Toen ik vroeg hoe het dan met mijn eerste nummer zat werd mij verteld dat dit geen probleem was. Mijn eerste nummer werd nu het tweede nummer en het tweede werd het hoofdnummer. Alleen even geduld hebben tot begin januari ivm nummerbehoud. Nummerbehoud?? Ik zit toch al bij jullie?Nu staat er nog steed

Leuk voor jullie dat jullie unlimited limiteren en dan met databundels moet aanvullen. Echter werkt dat niet, ook niet wanneer ik mijn verbruik ververs. Ook niet als ik het 100 keer ververs. Er blijft dan staan 1000 mb. Waardoor ik geen internet heb waarvoor ik wel betaal want ik heb een UNLIMITED abbonement afgesloten. Jullie app werkt niet waardoor ik dus geen extra databundels kan activeren.Ik heb een chat geopend om half 11 deze ochtend, ik heb geen reactie gekregen. Het is nu half 10 in de avond. Ik wacht al sinds juli op T-Mobile thuis maar krijg iedere maand een mail dat het een maand verzet word. Nu is het oktober volgens de laatste mail.Dit gestuntel van jullie heeft mij flink in de problemen gebracht vandaag. Houdt dit juridisch nog wel stand? Jullie adverteren namelijk UNLIMITED en dat is het niet maar ik moet er wel voor betalen.Kom niet met dat kwak verhaal over de integriteit van jullie netwerk, dan moet je maar zorgen dat die databundels we

Hoi,ik kan mijn simkaart niet activeren omdat je een telefoonnummer nodig hebt alleen werkt deze nog niet omdat ik de sim niet kan activeren. Is er misschien iemand die mij daarbij kan helpen? Alvast bedankt en nog een fijne dag.met vriendelijke groet,Gabriel 

Ik ga deze maand verhuizen naar het buitenland. Mijn abonnement loopt tot 15 januari. Als ik nu mijn abonnement wijzig naar een lager bedrag, wordt het automatisch verlengd een jaar meer? Of blijft de einddatum precies hetzelfde? Ik heb mijn eigen telefoon dus geen toestel kosten erbij.Als ik het contract wil afkopen nadat het verlaagt is, mag dat?Ik kijk naar wat goedkopper komt…MvgBedankt

Hallo,Ik ben in januari 2024 naar México verhuisd en ik ben uitgeschreven uit Nederland. Ik heb mijn mobiele abonnement bij Odido nog even aangehouden, maar nu wil ik dat stopzetten. Graag hoor ik naar welk mailadres ik de gegevens, zoals het verhuisbewijs, moet opsturen. Vriendelijke groet, Bas 

Goedendag! Op 28 mei 2023 heb ik een mijn sim-only abonnement verlengd bij Odido. Echter wil ik nu naar een abonnement + toestel switchen (ik wil namelijk een iPhone 15 abonnement). Is het handiger om vervroegd te verlengen om mijn nieuwe bel/internet contract opnieuw voor 24 maanden kan laten starten, of is het vervroegd opzeggen een voordeliger optie? Hulp is gewaardeerd! Alvast heel erg bedankt!

Ik wil mijn toestelkrediet afbetalen. Dus ik ging naar Abonnement en dan Toestelkrediet. Daar stond vervolgens dat ik eerst de openstaande factuur moest betalen. Omdat ik niet op de incasso wilde wachten heb ik dat toen per iDEAL gedaan. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat het even kan duren alvorens de betaling is verwerkt. Inmiddels is deze verwerkt - de factuur staat als betaald in het overzicht - maar kan ik nog altijd niet mijn toestelkrediet aflossen. Wanneer ik nu onder het kopje Toestelkrediet kijk staat er simpelweg:Maandelijkse toestelkrediet E27,00€ 27,00 stopt per 8 oktober 2025  Geen link of betaalmogelijkheid meer. Kijk ik op de verkeerde plek? Dit is wel de plek waar in eerste instantie stond dat ik de openstaande fac

na een paar maanden mijn apple watch in gebruik te hebben merk ik dat ik eigenlijk nooit gebruik maak van mij horloge los van mijn telefoon.omdat dit toch een extra €120 per jaar kost en hier geen gebruik van maak wou ik dit opzeggen.in mijn contract staat ook dat ik na 1 maand de multisim op zou kunnen zeggen,nu ben ik aan het zoeken in mijn t-mobile maar ik krijg nergens deze keuze gevonden.

Hi,I just got a new iphone SE.  I had a eSIM on the old one, and I attempted to scan the QR code to activate it on the new phone, but it doesn’t work. (When I try logging into the main support site, it tries to send me an SMS to verify my identify, but since there is no eSIM associated with the phone, I can’t get SMSs).Could someone from T-mobile assist? Right now I have no phone service and can’t get SMSs to verify anything.

Ik heb momenteel een unlimited SIM only abonnement van het oude T Mobile. Odido biedt 4 verschillende Unlimited abonnementen aan, waarbij Unlimited Plus wel interessant lijkt voor mij. Voordat ik hierover een beslissing neem, zou ik graag het volgende willen weten:kan ik het unlimited van T Mobile naar Unlimited Plus om (laten) zetten zonder het abonnement te hoeven verlengen? indien je overstapt, kan je dan bijvoorbeeld Videoland of Amazon Prime ook op je smart tv, computer of tablet gebruiken zonder Odido tv te hoeven gebruiken?  indien je wilt stappen, hoe regel je dat dan? In my Odido of via de klantenservice/Odido winkel?Alvast bedankt

Mijn dochter is overleden en ik wil haar abonnement opzeggen en laten omzetten in een prepaid abonnement (deze mogelijkheid wordt geboden op de website). Als ik het webformulier daarvoor invul, staat er uiteindelijk in dat het abonnement beëindigd wordt, en niets over omzetten naar prepaid. Ik heb het webformulier daarom niet verzonden, omdat ik niet zeker weet of het goedkomt.Deze week heb ik meerdere keren geprobeerd iemand te spreken te krijgen, maar dat is niet gelukt. Inmiddels heb ik zo'n 4 uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Ik heb wel iemand gesproken maar die zei dat er een andere afdeling over ging en vervolgens bleef ik weer in de wacht staan.Inmiddels weet ik echt niet meer hoe ik dit voor elkaar moet krijgen. Ik heb wel iets anders aan mijn hoofd dan uren met Odido aan de telefoon te zitten.Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?

Beste Odido, Ik ben onlangs verhuist naar Belgie, maar heb nog meer dan een jaar op mijn abonnement. Is het mogelijk om het alsnog op te zeggen? Of te kunnen blijven gebruiken daar.  Mvg, Si-Jin

Hello,With unlimited calling and internet - would the UK still be considered free to call or are they now outside of Europe?Thank you

Vandaag ontving ik de SIM voor mijn nieuwe abonnement (ook nieuw nummer).Ik was in de veronderstelling dat er in mijn telefoon twee SIM kaartjes kunnen, dat blijkt dus niet zo te zijn. Er kan echter maar 1 SIM in en er kunnen eSIMs bij geplaatst worden.Via “Mijn account” en dan “ … “ en dan “Simkaart, telefoon en smartwatch” staat er onderaan bij “Simkaart bestellen”:Bestel een eSIM.Er zijn geen producten beschikbaar. Graag wil ik dus mijn SIM omzetten naar eSIM, hoe doe ik dat?

Ik wil een abonnement verlengen inclusief nieuw toestel van mijn tweede nummer maar ik krijg het niet voor elkaar. Afgelopen zondag (26 maart) lukte het bijna op T-mobile maar kreeg ik een melding dat  het niet word goedgekeurd zonder enige uitleg waarom. Toen via Belsimpel gedaan, dat lukte, maar moest die uiteindelijk van hun annuleren omdat wederom T-mobile het niet accepteerde, zonder enige uitleg waarom.Nu is het maandag de 27e en nu kan ik via mijn T-mobile helemaal niets meer en krijg ik meteen de melding"Op basis van onze informatie kun je nog niet vernieuwen. Dit kan omdat je nog niet aan het einde van je contract bent. Je kunt wel je abonnement aanpassen of producten bijkopen. Bekijk de einddatum van je contract”Klik ik op het bekijken kom ik bij mijn overzicht met de melding dat ik dus mag verlengen, klik je daarop krijg ik weer de melding van niet, etcetera. Dit terwijl ik al vanaf 6 maart mag verlengen.Ik kan niets. En daarbij is de wachttijd