Abonnementen en Prepaid

Vandaag mijn sim only contract verlengd maar achteraf toch de verkeerde keuze gemaakt. Wil toch meer data, alleen het tarief van het verlengaanbod telt niet als ik ophoog l waardoor ik veel meer ga betalen dan in mijn oude situatie met evenveel data (ook bij Odido). Daarom wil ik mijn verlenging annuleren, zodat ik in ieder geval terug ben naar mijn oude situatie. Helaas lukt dit na 2x telefonisch contact met de klantenservice nog steeds niet.Hopelijk kan iemand me hiermee helpen?

Hierbij dien ik klacht tegen de "misleiding" van de klant bij het verlengen van mijn abonnement.Op mijn pagina in mijn Odido omgeving zag ik bij mijn nummer xxx "Verlengen" staan. Er stond "Je mag verlengen". Ik vond het heel fijn dat ik mijn abonnement kon omzetten in een nieuwe en een nieuwe toestel kon aanschaffen.De bestelling werd doorgezet. Tijdens bestelproces kreeg ik NERGENS een melding dat iets verkeerd gaat.Vandaag was ik bij Odido shop om het toestel op te halen. Er bleek dat het dus niet om verlenging ging maar om een nieuw abonnement op mijn nummer (dus 2 abonnementen en dubbele kosten). Dat is nooit mijn intentie geweest. De bestelling heb ik ter plaatse geannuleerd  op advies van medewerker van telefonische helpdesk Odido hulp bij online bestellen. Daarbij kreeg ik te horen dat ik bij verlenging € 70 boete moest betalen als ik toch zou willen doorzetten. Dit heb ik natuurlijk niet geaccepteerd. Het is nooit mijn bedoeling geweest om met boete te verlengen.Ik vind de gan

Goedemorgen,Ik ben opzoek naar mijn pukcode ivm een geblokkeerde telefoon. De online opties werkten niet en toen vond ik op het forum onderstaande plan van aanpak. Is er iemand die mij via een verificatie zou willen helpen met mijn pukcode? Ik hoop iets te horen.Met vriendelijke groet, Frits Pin- en pukcode bij PrePaidHeb je PrePaid? Dan werkt deze link waarschijnlijk niet. Start dan een nieuw topic. Een moderator stuurt je na een verificatie je pukcode!

Hallo,Daarstraks perongeluk een verlenging gedaan. Wil deze graag annuleren maar kom er niet uit. Telefoon nog niet ontvangen en niet betaald.  hoe kan ik dit annuleren?

Vandaag per ongeluk mijn abonnement verlengd, maar achteraf gezien was dit geen goed idee.Ik ben nu van 15GB voor €16,05 naar 10GB voor €16,00 gegaan.Met mijn verdubbelaar ga ik er nu dus 10GB op achteruit. Dat is wel een heel erg slechte deal.Ik zou dit graag willen terugdraaien, via telefoonisch contact kreeg ik een onduidelijk antwoord. 

Ik was van plan om een nieuwe telefoon te kopen. Nu zag ik dat ik kan verlengen via de Odido site dat het dan 702 euro kost. Via mobiel.nl kan ik deze kopen voor 623 euro. Ik heb sinds 2008 al mijn abonnement bij jullie. Doen jullie ook aan korting?  

Hoi hoi.Ik zou in principe vanaf 16 april mogen verlengen, maar ik heb een andere telefoon op het oog die pas in september uitkomt... hoe kan ik dit het beste aanpakken, zonder dat ik van alles dubbel zit te betalen?

Ik heb twee jaar geleden een tablet gekocht met het nummer 097032299966. De betalingstermijn en de schulden van de tablet zijn voorbij. Het abonnement op dit nummer loopt echter door. en ik wil dit abonnement opzeggen. Maar ik kon het niet op eigen account doen. Help mij alstublieft dit abonnement op te zeggen. Ik wil niet betalen voor een nummer dat ik niet gebruik.

Hello,I moved out of the Netherlands and I want to cancel my subscription but I cannot find anything on the website nor can I call the customer service because everything is in Dutch. Can you please help me cancel my mobile phone subscription? 

ik wil graag mijn abonnement omzetten naar PREPAID. Mijn abonnement loopt op 18.04.2025. Dus ik wil graag mijn abonnement opzeggen en daarna naar prepaid omzetten.Op de ODIDO website kan je heel veel zelf aanvragen of zelfs zelf regelen...echter omzetting naar PREPAID, is niet beschikbaar. helaas!!!

Hello, I moved out of NL last month and I’ve been trying to cancel my subscription. I cannot find how much do I have to py one time to cancel it. Can someone help me in this regard?

Hi Team, I want to cancel my SIM only 12 month contract as I'll be leaving the Netherlands by end of February 2025. Can you please help me with cancellation process ? 

ik heb een betalingsregeling lopen. Mijn abonnement had ik al verlengd voordat ik een betalingsregeling had, het nieuwe abonnement gaat in op februari 2025. Gaat dit nieuwe abonnement en de betalingsregeling wel gewoon door of stopt dit nu omdat ik nu een betalingsregeling heb? 

Beste Odido,  Ik had een betaalachterstand van paar maanden die ik betaald heb, alleen is mijn vorige factuur inclusief toestel kredietkosten waardoor die nu is 480,- is dat kan ik helaas niet in een keer betalen.Is er een mogelijkheid om dit weer te veranderen zodat ik de telefoon krediet niet vooruit hoef te betalen? al mijn facturen zijn tot december betaald en zou graag weer gewoon tot eind vd contract normale bedrag betalen van 58,- alvast bedankt !!

Hi there,I would like to cancel my subscription as I’m planning to leave the Netherlands in the next few months for an uncertain amount of time. In the meantime, I’d like to keep my number for safety purposes. Is it possible to convert my subscription to a prepaid connection for this?I’m unable to make this change myself, as the earliest available cancellation date is 12-08-2025. Could you please assist me with this?Thank you in advance for your help!

Ik gebruik Odido prepaid en ik heb betalen per MB aangezet maar wil het liever uit. Hoe kan dit? Dat is voor mij niet duidelijk. Dank!

Ik en mijn man zijn al vele jaren trouwe klant bij Odido, voorheen T-Mobile, voor zowel onze mobiele telefoonabonnement en als Internet en TV. Onlangs werd ik gebeld door een medewerkster van Odido met de mededeling dat ik mijn telefoonabonnement (sim only) kon verlengen. Er werd mij een kleine korting geboden. Ik heb meerdere malen nadrukkelijk aangegeven dat ik best wilde verlengen op voorwaarde dat mijn abonnement precies hetzelfde bleef, dus inclusief 120 minuten bellen van Nederland naar het buitenlant (Frankrijk) Mij werd dat ook meerdere malen bevestigd door de medewerkster “ Ja, 120 minuten”zei ze. Ik zei, nou verleng dan maar. Heel snel daarna ontving ik per mail de bevestiging, inclusief de voorwaarden. Gelukkig controleerde ik het even. Wat bleek?  Helaas waren de 120 belminuten van Nederland naar Frankrijk er uit gehaald. Dit kost nu 23 cent per minuut. Ik was behoorlijk pissig want bel vaak naar Frankrijk en de 120 minuten per maand die eerder gratis waren kosten mij nu du

Ik heb de Multisim besteld en heb uitleg gekregen wat ik moet doen.daarbij geven ze o.a. het volgende aan:3. Klik in de app op Instellingen Horloge en dan op Mobiele abonnementen.Maar de optie ‘ Mobile abonnementen’ staat er niet tussen. Ik krijg mijn Multisim dus niet geactiveerd op mijn horloge.Herkend iemand dit? kan iemand mij helpen?

Dear Odido Service Team,In December, I requested to switch my mobile subscription to prepaid, and I was told this would happen once my contract ended. However, my line was terminated instead, forcing me to visit a store to reactivate it and request the switch again. I was assured the change to prepaid would be made, but I have now received an invoice for a "Hello 20 GB + Onbeperkt min/SMS" subscription and an additional €9.93 charge for "Schadevergoeding abonnement."Can you clarify why this happened and how it can be resolved?At this point, I would prefer a refund and to terminate the line if the prepaid option is not possible, as I am living abroad and would only use the line sometimes. 

Op 10 december heb ik mijn abonnement verlengd. Ik was al klant, met een Tele2 abonnement en dat was buiten contract. Ik heb mijn abonnement verlengd van 25gb naar 20gb, 25gb bestaat niet meer. Daarbij had ik altijd data verdubbelaar (klant voordeel) want nog een abonnement actief en tevens glasvezel. Ook heb ik onbeperkt bellen en sms. Nu het probleem, na verlenging heb ik geen klant voordeel meer en al mijn belkosten gaan buiten mijn bundel om. In de app staat alles goed, bij klantvoordeel staat ook dat dit actief is en ik 20gb erbij zou krijgen. Het werkt alleen allemaal niet. Het abonnement is al een keer geannuleerd en opnieuw ingevoerd, werkte niet. Ik zou teruggebeld worden, uiterlijk afgelopen donderdag, dit is niet gedaan. Tot vandaag niets gehoord, dus maar weer zelf gebeld. Na heeeeeeel veel geduld, pijn, moeite en ergenissen om het menu, dat verschrikkelijke niet werkende bandje en de muziek, 4 belpogingen die mij in totaal 45 minuten hebben gekost, waarbij ik tot 2 keer to

Goedemiddag.Ik heb in september mijn abonnement verlengd. Dit was een Unlimited Go abonnement (unlimited data en bellen). Belangrijk hierbij is dat ik, omdat ik meerdere abonnementen op hetzelfde adres heb, unlimited voor 25 euro had. Vandaag ging mijn verlenging in, wat ik heb geupgrade naar premium. Ik heb nu dus Unlimited premium. Geen nieuw abonnement, maar verlenging.Tot mijn verbazing en ontzetting zag ik dat mijn korting is verdwenen. Hoe kan dit ? Verlengen is toch het contract twee jaar langer maken en niet een nieuw contract afsluiten ?Heb contact gehad met de klantenservice en die zeggen: je moet goed lezen en je kan ook een stapje minder uitgebreid abonnement nemen. 🤔Hoe krijg ik mijn korting terug ? Ik heb al mijn zaken (televisie, internet en twee telefoonabonnementen) bij Odido, en toen ik zei dat ik evt de zaak wil opzeggen kreeg ik als antwoord: daar kan ik wel mee helpen.Vreemde manier van klantenbinding.

Hi,Net een prepaid simkaart besteld en ik heb begrepen dat ik tijdens het bestellen ervoor kon kiezen of ik nummerbehoud wilde of niet maar kreeg deze optie niet.Ik heb wel bij m'n (adres)gegevens mijn huidige nummer ingevoerd, maar ik hoop niet dat dit nummer dan automatisch wordt overgezet naar prepaid. Ik wil namelijk een nieuw nummer naast mijn huidige nummer.Kan iemand bevestigen dat dit goed gaat?Dank,Freek

Dag,ik heb mijn telefoon op 4 januari opgestuurd voor de recycle deal, deze is op 7 januari aangekomen. Op 10 januari de bevestiging van Odido gehad dat de telefoon is aangekomen. In mijn Odido staat nog de factuur met de telefoon af te kopen. Gaat dit nog op tijd goedkomen. Mijn abonnement liep op 27 december af. Dus lijkt mij dat ik op tijd ben. 

Hoihoi,Geen haast bij deze case want mijn oude eSIM (eindigend op **52) doet het nog op moment van schrijven. Ik heb recentelijk mijn abbo verlengd en hiervoor via de post een nieuwe eSIM ontvangen (eindigend op **08). Dit SIM nummer staat ook in het nieuwe contract, so far so good. Maaar, nu heb ik de nieuwe eSIM toegevoegd op m’n telefoon maar deze lijkt niet te kunnen activeren (zie de nieuwe SIM nergens in Mijn Odido of iets).Kunnen jullie ergens iets een schop geven of kan ik probleemloos de oude eSIM blijven gebruiken? Of houd die er na een tijd mee op ofzo omdat ik een nieuwe heb?Hoor het graag!

Dear Odido, Hello. I would like to quit the subscription of odido, because I no longer live in the Netherlands. I tried to do it by myself, but it was not easy because I have to receive the SMS to log into account.Could you please help me to cancel it?