Abonnementen en Prepaid

Ben vanmorgen overgezet op odido. Maanden geleden had ik een simkaart met een vreemd nummer ontvangen en moest die niet activeren. Die heb ik ergens neergelegd en weer echt niet meer waar. Ik wil graag een eSIM, maar hoe regel je dat zonder simkaart? Kom niet verder in de app of chat. 

I kan mijn Thuis (TV/Internet) abonnement niet toevoegen. Hij laat het juiste adres zien maar daaronder staat ‘Adres klopt niet’ waardoor ik het dus niet kan toevoegen. Adres is gelijk aan factuuradres van mobiel abonnement. Enige verschil dat ik zie is de 'e' die een 'ë' moet zijn in mijn adres, maar die kan ik niet kan wijzigen.

Hallo, wij gaan over een tijdje op reis buiten europa en krijgen van de reisorganisate een lokale SIM kaart voor internet en telefoon.Mijn telefoon (S22) ondersteunt 1 sim en 1 Esim.Zou het mogelijk zijn om gedurende mijn vakantie een Esim voor mijn abonnement te gebruiken een dan als we terug zijn weer gewoon mijn normale simkaart?ik wil niet voor altijd een Esim hebben omdat wij vaker buiten europa gaan en dan normaal zelf een esim aanschaffen voor die plek.

Ik probeer een overstap te maken naar KPN omdat ze me een ontzettend scherpe prijs bieden voor mobiel en internet. Mijn contract loopt echter tot 1-8-2025 en de aanvraag wordt telkens afgewezen. Ik heb al telefonisch contact gehad en ben op de hoogte van de kosten. Hoe kan de overstap met nummerbehoud toch eerder ingezet worden dan 1-8-2025?  

Hallo, Momenteel heb ik een unlimited abonnement. Ik krijg door klantenvoordeel €10 korting op dit abonnement. Nu ben ik geïnteresseerd in het aanschaffen van een internet only abonnement voor thuis. Ik las dat hier €7,50 korting aan klantenvoordeel op unlimited abonnementen bij zit. Nu is mijn vraag wat er met de korting gebeurd als ik een internet only abonnement afsluit. Worden de 2 kortingen bij elkaar opgeteld (dus de huidige €10 en de nieuwe €7,50) of vervalt één van de kortingen? Met vriendelijke groet,Luca

Hello Odido team,I moved out of the Netherlands in November 2024. I i formed Odido of my departure from the country 4 months in advance, again 2 months in advance, and once more a few days before my departure.We agreed that my subscription would be switched to prepaid and I would get to keep my phone number and that I would receive a final invoice since I was canceling my contract before its expiration.Instead, I have been receiving monthly invoices as usual and with extra charges ever since and my number has now been blocked.Since I have provided Odido with ample notice, I'd please like you to fix this so I do not pay invoices that we have agreed would not exist in the first place and so I can continue using my phone number.Many thanks,Pan

Mijn vader is 21-12-24 overleden.Dit heb ik gemeld. Abonnement moest op mijn moeders naam over.Die nabestaanden desk maakt er een potje van en ik ben er helemaal klaar mee.Ik krijg op zijn email adres ( maar goed dat ik deze nog niet verwijderd heb) dat er een factuur is.Ik heb een email gehad op mijn moeders email adres dat het mobiele nr die mijn vader gebruikte opgezegd was. Ik word letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd.Terwijl we met de familie tevreden klant zijn maar dit gaat echt nergens over. Ook staat het thuis abonnement nu niet aan mijn moeder gelinkt. En staat dat zelfs nog op mijn vaders email adres. Ik wil dat dit nu opgelost wordt. We zijn al bijna 10 weken verder. Die beste man komt echt niet meer terug. 

Hallo! Ik hoop dat iemand me hier kan helpen. Heb inmiddels mijn nieuwe simkaart ontvangen, maar deze is nog niet geactiveerd / geregistreerd. Meerdere malen gebeld inmiddels, komen met de meest onzinnige dingen die niet werken. Constant terug refereren naar dat je hem kunt activeren via de website, maar dit lukt duidelijk niet. Ik moet maar langs een winkel gaan en het daar laten doen voor me (moet ik voor betalen). Totaal belachelijk. Sinds de overgang van Tmobile naar Odido is het janken met de pet op. Geregeld geen verbinding, telefoongesprekken die ineens wegvallen etc. De fout zit bij Odido dus ik verwacht ook dat Odido dit gaat oplossen, ben er na een week touwtrekken en nutteloze gesprekken wel klaar mee. Heb je eindelijk een nieuwe simkaart, hebben ze deze niet geregistreerd. Amateurisme ten top.

Beste Odido, Sinds begin oktober mag ik verlengen, super leuk! Dit wilde ik doen met abonnement + mobiel. Echter staat er dat het wordt afgewezen. Ik heb geen negatieve kredietgeschiedenis en al mijn facturen zijn altijd betaald. Ik kan niet bedenken waarom het niet lukt! Is er iets met mijn account? Er staat wel dat ik nog een “oud” abonnement heb en had gelezen dat deze verwijderd kon worden. Misschien heeft het daarmee te maken? 

Vorig jaar september kon ik verlengenVorig jaar september kon ik verlengen, ik besloot om sim only te nemen. De medewerker gaf niet aan dat de looptijd voor 24 maanden was. Daar is niets over verteld. Nu kom ik erachter dat ik bij een andere provider €10 euro per maand goedkoper uit kan zijn en kan ik niet overstappen want ik moet nog tot september 2026. Ik had de looptijd in mijn bevestiging moeten zien zeggen ze. Net alsof je daar gaat kijken als je gewoon met een medewerker aan de telefoon hebt gehangen voor een uur lang. Nee het moet gewoon aan je gevraagd worden. Helemaal klaar met dit verschrikkelijke bedrijf. Gadver, ik ga wil hier niets mee te maken hebben. Ze gaan hier ook van mij een negatieve vlog krijgen, bleh.

Ik wil mijn ervaring met Odido delen en mijn frustratie uitspreken over de klantenservice die ik de afgelopen periode heb ontvangen. Het punt waarop ik een formele ingebrekestelling ga indienen is zeer dichtbij.Wat er gebeurd isEind vorig jaar heb ik mijn abonnement gewijzigd naar een SIM-only contract. De medewerker verzekerde mij toen expliciet dat ik tijdens dit contract altijd nog kon overstappen naar een abonnement met toestel. Dit was voor mij een belangrijke voorwaarde.Ongeveer twee weken geleden ben ik naar de Odido-winkel in Zutphen gegaan om deze overstap te maken. Tijdens het bestelproces hoorde ik de medewerker ineens "Oeps" zeggen - het systeem had blijkbaar per ongeluk een bestelling geplaatst.Wat er volgdeDe bestelling is inmiddels ongeveer vijf keer geannuleerd Ik heb eindeloos veel gesprekken gevoerd met verschillende medewerkers, die allemaal hun best deden maar tegen een niet meewerkend systeem aan liepen Ik kreeg de toezegging dat ik zou worden teruggebeld of dat ee

Ik heb een Unlimited plus abonnement bij jullie lopen. Een van de redenen hiervoor is dat ik regelmatig (zo'n 2 tot 4 keer jaar) in de Verenigde Staten of Zwitserland ben en geen extra kosten wil hebben voor de data. De databundel van 60 GB is meestal meer dan voldoende voor het bezoek. Wat ik me eigenlijk af vroeg is over welke periode de data gerekend wordt. Is dit voor 1 maand, dus bijvoorbeeld van 1 juni t/m 30 juni of 31 dagen vanaf het moment van aankomst? Ik ga in oktober/november wederom naar de VS en dan kan ik daar rekening mee houden.

Hello . I would like to cancel my subscription. I would like to inform that I never activated the number and I don’t even have a SIM card anymore  because I’m using other operator for years and took the phone with subscription together but the contract ended and I would like to stop subscription.I can’t  cancel it by myself as I don’t have the account by my odido because of that number which never got activated and can’t receive some kind of digits  to link the account with number  . could you  cancel it for me ,please?  

Hello, I moved out of the Netherlands and I am struggling to cancel my Odido subscription. Every time I try to use the Odido app it says it can't connect me with a representative and I am unable to call Odido at the moment. Could someone (from Odido) please help me with this? I've provided all of the information in my account. Please let me know if there is a different way that I can cancel my subscription WITHOUT calling. It has to be done via web or text-based chat.

Mijn abonnement telefon was gestolen en ik was nodig om mijn sim te blokkeren en daarnaalles was geregeld, ik heb geprobeerd om een nieuw te telefoon te bestelen maar helas zijn zeggen tegen me dat ik heb nog 4 maanden om mijn contract te verlopen zelfs als ik al mijn telefoonkrediet zou betalen, kan hiemand me helpen wat moet ik doen a.u.b om een nieuw abonnement telefoon te bestelen.

Ik gisteren mijn contract verlengd nu zie ik dat deze niet ik had onbeperkt van 25 per maand nu zie ik dat het op 40 euro is gezet hoe kan dit  

Hallo, Ik heb een brief van odido ontvangen dat ik recht heb op een persoonlijke deal, zodat ik voor 10 euro per maand unlimited basis kan afsluiten.als ik via odido.nl/persoonlijkedeal  inlog , en simonly kies en alles verder invul krijg ik uiteindelijk de onderstaande foutmelding:"fout: kan abonnement gegevens niet ophalen, probeer later nog eens"  Hoe kan ik dit fixen?Of heeft iemand tips om dit te fixen?   

Ik heb mijn Sim Only abonnement verlengd omdat ik dacht dat ik klantvoordeel zou krijgen maar dat is dus niet het geval. Ik wil de verlenging annuleren. 

Doordat ik mijn telefoon en dus sim kaart verloren ben. Heb ik nieuwe simkaart besteld . Maar kan hem niet activeren. De optie word niet weergegeven in mijn odido

I need to buy out my subscription and I can’t call representatives. I can only call or text using the internet. Please help!

Ik heb binnen het gezin meerdere abbonementen, maar 1 ervan is nog van tele2, nu kan ik verlegen maar wil overstappen/omzetten naar odido zodat bij dit abbonement ook gebruik van klant voordeel gemaakt kan worden 

Hello. I depart the Netherlands last December. I've been trying to cancel my mobile subscription since I arrived in Japan but I can't call the number I'm given 0800-0092 from my Japanese Number. Can you help please help me cancel?

Het viel me op dat m’n Apple Watch geen mobiele verbinding meer had. Wanneer ik de multisim opnieuw wil configureren in de Watch app krijg ik onderstaande foutmelding. Ik heb de multisim geblokkeerd en opnieuw gedeblokkeerd, maar de melding blijft. Ben net overgestapt, heeft het misschien te maken met nummerbehoud? Ik had de multisim al geactiveerd met het tijdelijke Odido-nummer.  Ik heb geprobeerd Odido te bellen, maar na een menu door te gaan en tegen een computer te praten die de vraag niet begrijpt, krijg je de melding dat de klantenservice op zondag niet aanwezig is (dat had ik liever 5 minuten eerder gehoord 😕)

Hoe kan het dat een sim only van odido bij odido met 20 gb en onbeperkt bellen voor twee jaar 90 euro per jaar duurder is dan een sim only van odido 20gb en onbeperkt bellen voor twee jaar bij mobiel.nl

Ik heb per ongeluk mijn esim verwijderd wat nu