Abonnementen en Prepaid

TCL Kinder smartwatch MT42(Odido) water damagedabonnementen voor kinderen,Junior, met of zonder telefoonI son had entered pool with the watch in hand so it is damaged , now what is the next step to fix this or get it replaced as we are still a long way in our 2 year subscription?

I would like to cancel my subscription/contract due to my relocation.I will soon be closing my bank account and therefore will no longer be able to pay the monthly subscription fees. I kindly ask you to terminate my contract as soon as possible and send me a confirmation of the cancellation.Thank you in advance for your assistance.

Hierbij wil ik doorgeven dat de recente aanvraag totopzegging van mijnDit is per ongeluk gebeurd. Ik wilde deze aanvraag eigenlijk doen voor mijn andere mobiele nummer, maar ik heb per vergissing dit nummer ingevoerd. Ik wil dit abonnement dus niet opzeggen.Ik heb mijn nieuwe Youfone-abonnement binnen de bedenktijd geannuleerd. Ik heb hiervan ook een bevestiging ontvangen. De nummerbehoud-aanvraag van Youfone staat echter nog actief in jullie systeem. Ik wil dat de nummerbehoud-aanvraag wordt geannuleerd en van mijn mobiele nummer wordt verwijderd. Mijn iPhone 18 Pro Max ligt al voor mij gereserveerd in de Odido-winkel in Utrecht. Zodra dit is verwerkt, wil ik mijn Odido-verlenging afronden en mijn iPhone ophalen.

Beste Odido,Via deze weg wil ik een verzoek indienen voor de directe en kosteloze ontbinding van mijn '2 GB Data Only'-abonnement met mobiel nummer 097 008460152.Dit abonnement is destijds uitsluitend door mij afgesloten als een gekoppeld voordeelproduct (Klantvoordeel), omdat dit mij € 5,00 korting opleverde in combinatie met mijn Klik&Klaar-internetabonnement.Het Klik&Klaar-internet functioneerde helaas zeer slecht en viel voortdurend uit. Omdat Odido hierin een stabiele verbinding niet kon garanderen, heb ik de Klik&Klaar-verbinding noodgedwongen moeten opzeggen.Nu de hoofdverbinding buiten mijn schuld om is beëindigd vanwege technische wanprestatie, is het doel en de basis van het gekoppelde Data Only-contract volledig komen te vervallen. Ik maak momenteel geen gebruik van dit abonnement, maar de looptijd staat nu nog onterecht in het systeem tot 7 oktober 2027.Aangezien deze situatie is ontstaan door de haperende internetdienst van Odido, ga ik ervan uit dat Odido zich

Vandaag is mijn abbo overgezet van esim naar een nieuwe simkaart. Deze heb ik 3 maanden geleden ontvangen en is kwijt geraakt in de verhuizing. Ik kan echter geen nieuwe esim aanvragen want je krijgt een bevestigingscode per sms voor mijn odido.Ik kan niet naar Odido bellen, want ik heb geen bereik. De chatservice zegt dat je alleen telefonisch te woord kan staan…Een neverending cyclus dus. Hoe kom ik hier uit?!. Ik zie ook dat mijn eigen abbo is opgezegd maar dat is bizar want ik ga van odido naar odido... help.Via de odido app krijg ik alleen een foutmelding als ik mijn telefoon nummer intyp

Ik blijf wel bezig zo met mijn nieuwe Odido prepaidkaart...Ik had via Belsimpel een Odido prepaid simkaart van €10 gekocht. De verpakking was volledig verzegeld en de houdbaarheidsdatum liep tot eind 2027. Toch bleek de kaart helaas niet te activeren.Na contact met de Odido-helpdesk werd ik naar een Odido-winkel verwezen. Ook daar lukte het activeren niet, ook niet in een ander toestel.Uiteindelijk heb ik daarom in de Odido-winkel een nieuwe prepaid simkaart gekocht. Die werkte gelukkig wel meteen. Belsimpel heeft het probleem met de eerste kaart inmiddels netjes opgelost en het aankoopbedrag vergoed.Maar nu loop ik tegen het volgende aan.Bij aanschaf van de nieuwe prepaidkaart van €10 zou er €5 beltegoed op staan en zou ik na registratie van de simkaart nog eens €5 extra tegoed ontvangen. Ik heb de registratie inmiddels volledig uitgevoerd, maar het extra tegoed van €5 is nog steeds niet bijgeschreven.Weet iemand hoe lang dit normaal gesproken duurt? Of kan iemand van Odido controlere

Beste moderators,Vandaag is mijn overstapdag naar Odido, maar ik ben volledig onbereikbaar en er is sprake van grote spoed. Er is een fout gemaakt in het distributiecentrum: ik heb een brief en simkaart ontvangen met MIJN EIGEN NAAM erop, maar met het logo en de systemen van BEN.Ik heb GEEN VERVOER en kan fysiek niet naar een winkel. De telefonische klantenservice weigert mij op afstand te helpen en de Facebook-chat reageert niet. Ik verwacht eind van de middag een belangrijk telefoontje.Zouden jullie mij alstublieft een privébericht kunnen sturen zodat ik mijn klantnummer veilig kan doorgeven? Ik heb met spoed een eSIM via de e-mail nodig.

Ik probeer al een tijdje mijn abonnement te koppelen aan mijn account, alleen dit lukt niet en krijg ik een foutmelding te zien. Ik zie op in de community dat deze vraag al vaker gesteld is en dat iemand dit kan oplossen. Ik betaal al een tijd veel te veel voor mijn abonnement, terwijl mijn abonnement allang verlopen is. Ik wil dit graag in zien en aanpassen.Kan iemand mij helpen om de foutmelding op te lossen?

Beste Odido, St Martin, Guadeloupe, Frans-Guyana en Martinique zijn onderdeel van de republiek Frankrijk en dus ook onderdeel van de EU.Maar de sms die ik ontvangen hebt, verward mij. Die zegt dat ik het hier niet mag gebruiken. Maar in de app staat dat mijn bundel gewoon geldig is. Wat is het nou? Is mijn Odido abonnement wel of niet geldig in het Caribisch gebied van Frankrijk? 

Hi ,ik wil graag me abonnement verlengen met de iphone duo alleen loopt me abonnement ook bijna af is dit mogelijk te regelen ? Of een andere procedure voor ?

Hallo allemaal,Ik had even een vraagje. Begin dit jaar had ik gekozen voor een Telefoon met een unlimeted data abonoment. Uiteindelijk vond ik de telefoon maar niks, dus heb hem maar retour gestuurd en heb ik wel nog het unlimeted data abonoment gehouden. Binnen kort wou ik weer eens een nieuwe telefoon hebben omdat deze die ik nu heb erg traag begind te worden, maar alleen kan ik nog niet verlegen staat er op de site. Is het mogelijk om bij het data abonoment nog een telefoon toe te voegen?Met vriendelijke groet,Sven

Beste Odido klantenservice,Ik schrijf jullie omdat er iets mis is gegaan bij het opzeggen van mijn mobiele abonnement. Door een misverstand is mijn nummer per direct afgesloten, waardoor ik nu in het buitenland volledig onbereikbaar ben.Wat er is gebeurd:Contact: Vanwege mijn verhuizing naar het buitenland heb ik telefonisch contact gehad. Ik werd doorverwezen naar incasso@odido.nl. Aanbod: Na het aanleveren van mijn gegevens kreeg ik een aanbod voor afkoop. Dit aanbod heb ik geaccepteerd. Geen reactie: Hierna bleef het stil. Pas na meerdere keren herinneren, kreeg ik telkens opnieuw hetzelfde afkoopaanbod, maar geen definitieve verwerking. Ongevraagde opzegging: Na mijn derde e-mail kreeg ik plotseling bericht dat mijn abonnement per direct is stopgezetHet probleem:Dit was absoluut niet de bedoeling. Ik wilde mijn abonnement opzeggen met nummerbehoud, zodat ik via een e-SIM kon overstappen naar een andere provider. Hierdoor zou ik in het buitenland bereikbaar blijven voor belangrijke

Vorige week een nieuwe esim besteld om mijn huidige simkaart te vervangen.De stappen gevolgd met de QR code, echter geeft mijn telefoon een melding dat de esim niet geleverd is. Hierna ook geen internet of verbinding.Ik heb nog wel internet en ontvangst met de oude simkaart.In mijn Odido account omgeving ook nergens de mogelijkheid om de esim te activeren zoals wordt aanbevolen.Mobiel opnieuw opstarten werkt niet.

Helaas vandaag erachter gekomen dat ik vast zit aan een twee jarig contract bij Oddido op mijn mobiel nummer. Normaliter heb ik altijd een maandelijks opzegbaar contract, nu heb ik een tijd geleden mijn vriendin toegevoegd aan het abonnement om zo samen de bundel “samen unlimited te nemen” De verkoper heeft destijds telefonisch uitgelegd dat dit geen probleem is en dit is opgenomen als zijnde maandelijks opzegbaar. Nu trachtte ik deze week over te stappen naar KPN en tot mijn verbazing wordt ik geconfronteerd met het feit dat het abonnement niet maandelijks opzegbaar is maar pas na 24 maanden waarbij de gecombineerde optie “samen unlimited” wel maandelijks opzegbaar is. Dit is dus een erg misleidende truc geweest om mij als consument te binden aan een twee jarig contract. Dit is misleidende verkoop en zou niet mogen gebeuren, na lang zoeken en een hoop doorverwijzingen op pagina's kom ik telkens uit bij de contact pagina van Oddido waarop alleen maar de mogelijkheid is om te bellen waa

Beste heer/mevrouw, Ik ben inmiddels ongeveer zeven jaar klant bij jullie. In juli heb ik mijn contract bij jullie verlengd, waarbij het oorspronkelijke contract op 23 augustus 2026 is afgelopen. Bij het verlengen van mijn contract ging ik ervan uit dat ik de verlenging alvast kon regelen en vervolgens vanaf de ingangsdatum van het nieuwe contract, 23 augustus, gebruik zou kunnen maken van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Met die gedachte heb ik de verlenging ook vroegtijdig aangevraagd. In het verleden heb ik helaas regelmatig problemen ervaren met de dekking van jullie netwerk. Zo kwam het meerdere keren voor dat de persoon aan de andere kant van de lijn mij niet kon horen, dat ik plotseling geen service had, dat een gesprek mislukte of dat mijn internet wegviel. Ik ging er destijds vanuit dat dit incidentele problemen waren en dat dit bij iedere provider kon voorkomen. Recent ben ik er echter achter gekomen dat er sprake is van providergebonden dekking. Hierdoor ben ik gaan tw

Goedendag, ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de klantenservice. Ik heb verzocht mijn abonnement om te zetten in prepaid per datum 1 oktober 2026. Tot mijn grote schrik is mijn nummer per vandaag volledig onwerkzaam: niet prepaid actief en niet via het abonnement actief. Ik kan gewoon niemand meer bellen, ik heb hulp nodig bij deze situatie. Slordig

Ik heb nu een abbonement van een Iphone 16 pro met unlimited 5g, ik mag verlengen en mijn vraag vanuit daar is dat als ik dit doe, hoe ik dan zit met herroepingsrecht als ik me bedenk dat ik het toch niet wil. Heb je dit en zoja tot welk punt? Als ik bijv de telefoon ophaal en verzegeld laat kan ik hem dan nog terug sturen? 

 Hello Odido Team, my contract amount is 70.50 euro/month including Klantvoordeel, but I am being charged 78 euro. The Klantvoordeel activation fails with an error in the app. Please fix this manually and adjust my monthly bill."

Goedemorgen ik betaal de abonnement momenteel van me vriend maar we willen die wijzigen naar zijn rekening kan iemand ons erbij helpen en kan het alleen online en zag als we dat zouden doen dat ik voor de hele toestel moet betalen klopt dat als de contract overname wordt gedaan kan er echt niemand ons helpen in de winkel eventueel?

Hi ,I requested to terminate my contract which means I lose my number in a months time. Is there a way  to reverse it without calling customer service or via online forms?  I would rather want to  move from a sim only subscription to prepaid because I am travelling

De bundel internet betalen per MB is nergens meer te vinden op mijn prepaid telefoon.  Heb nu geen internet meer als ik buiten mijn eigen wifi ben.Ben niet in het buitenland. Heb voldoende tegoed en heb geen andere actieve internetbundels aanstaan.Ben al weken bezig maar tot nu toe heeft odido nog geen oplossing aangedragen. 

Mijn nummer is per vandaag omgezet van abonnement naar prepaid.Ik wil mijn Prepaid nummer porteren. Ik moet een klantnummer aanleveren. Waar kan ik deze vinden?

Hallo allemaal,Momenteel gebruik ik prepaid van Odido, via een normale (ouderwetse) fysieke simkaart in mijn telefoon. Mijn nieuwe telefoon ondersteunt echter alleen eSIM.Nu vroeg ik mij af: hoe kan ik mijn prepaid simkaart omzetten naar een eSIM, zodat ik deze met mijn nieuwe telefoon kan gebruiken?Goed om te weten: ik wil graag prepaid blijven gebruiken en heb geen interesse in een abonnement, in welke vorm dan ook.Alvast bedankt!

hallo ik probeer mijn abonnement rekening nummer te veranden maar het geeft een error dat mijn rekeningnummer niet op mijn naam is maar dat is het wel zou iemand van odido mij kunnen helpen? 

ik heb een unlimeted basis abonnement. mijn partner wil een nieuwe telefoon met abonnement afsluiten maar via belsimpel want dat is goedkoper. In de maandprijs dan via Odido. Als ik via belsimpel een samen unlimeted basis abonnement aanklik kost dat 22,50 euro.Ik las dat het na het afsluiten van dit abonnement alsnog mogelijk is om samen unlimeted te activeren zodat het geen 22,50 euro meer is maar 20 euro. Ik wil dit wel zeker en duidelijk bevestigd hebben alvorens we een abonement via belsimpel afsluiten zodat we naderhand geen teleurstellingen hebben.Ook ben ik benieuwd of de klantvoordelen dan ook nog steeds gelden bij een samen unlimeted abonement?