Abonnementen en Prepaid

Vandaag is mijn prepaid sim onley omgezet naar een abonnement intern bij odido. Met nummerbehoud. Er was mij door medewerkster Lena telefonisch verzekerd dat de € 15.- prepaid tegoed zou meeverhuizen. Dat blijkt niet het geval. Navraag levert een opsomming van regels op die eropneerkomt dat als ik weg ga bij odido naar een andere provider ik recht heb op restitutie. Blijf ik evenwel bij odido komt het tegoed te vervallen. Mij ontgaat ten ene male de logica. En verwacht een oplossing. Tinus Plotseling

Dear Sir or Madam, Would you please help me to cancel my subscription for apple one? This apple one subscription is bonded with my purchasing for iPhone and I indeed do not need it. Many thanks

Goedemiddag, Ik heb een eindbeschikking gehad van de rechtbank maar ik heb nog steeds de bewindscode op mijn abonnement staan. Ik hoor het graag!

Mijn abonnement is niet ingegaan en ik ben niet overgezet, ondanks dat ik dit meer dan zes dagen geleden heb aangevraagd. Het nieuwe nummer dat ik thuis heb gekregen om mijn nummer naar over te zetten, heeft geen netwerk en is dus buiten bereik. Wanneer gaat dit gebeuren?

Hello, I subscribed to odido sim only package on 28th April. However, I have changed my mind and no longer want it anymore. What is the process of cancelling? Is there a cooling off period?

Abbo verlengd en via een brief een eSim QR code gekregen voor zelfde nummer. eSIM gedownload op telefoon, maar volgens de brief en online instructies moet ik de eSIM nog activeren op Mijn Odido onder Sims- en toestelpagina. App gedownload, genavigeerd naar 'sims, toestel en smartwatch', maar vervolgens nergens de optie om te activeren. Zie alleen info over mn huidige plastic sim en mogelijkheid om nieuwe sims aan te vragen. Hulp is welkom :)

Hallo, ik heb vannacht om 00:00 uur een e-mail ontvangen waarin stond dat mijn aansluiting (mobiele abonnement) is geblokkeerd. Ik heb het openstaande bedrag direct voldaan via iDeal. Na de betaling ontving ik een bevestigingsmail waarin stond dat de blokkade binnen 4 uur zou worden opgeheven. We zijn nu bijna 5 uur verder en mijn aansluiting is nog steeds geblokkeerd. Ik zie dat het bedrag nog steeds openstaat in de Mijn ODIDO-app. Maar ik neem aan dat dit niet leidend is, omdat ik de betaling direct heb voldaan via iDeal? Volgens de bevestigingsmail zou de betaling namelijk al verwerkt moeten zijn en de blokkade binnen 4 uur opgeheven worden. Hoe wordt dit opgelost?

Heb een 2e nummer dat inmiddels verlengbaar is. Hoe kan ik die bij verlenging omzetten naar Samen Unlimited. Wanneer ik samen Unlimited probeer aan te vragen zie ik nergens het bedrag van 20 Euro verschijnen. Is dat iets dat pas op de factuur zichtbaar is? Dus tijdens de bestelling moet je voor 25 Euro (met klantvoordeel) bestellen? Hoe krijg ik vervolgens dat 2e nummer dat eindigt op 52 omgezet naar dat samen unlimited, zodat dit nummer behouden blijft? De stappen zijn wat vaag en kan niet echt vinden hoe ik dit zou moeten kunnen doen.

Hoi Odido community, de volgende vraag had ik ook in de Ben community geplaatst, Op hetzelfde adres heb ik een Odido Klik & Klaar Internet voor thuis abonnement en een Ben sim only met data en belminuten/sms. Nu had ik online gezien dat ik dan onder de volgende klantvoordeel categorie zou vallen: Als ik in mijn Odido kijk zie ik wel het volgende staan wat betreft de korting: Als ik in mijn Ben kijk zie ik dit staan: Die 6GB is opgebouwd uit een 5GB abonnement met 1GB extra omdat ik student ben en me zo aangemeld heb bij Ben. Volgens mij mis ik hier de 3GB extra data als ik de 1e afbeelding goed interpreteer (tijdens het afsluiten bij Ben werd mij destijds ook 9GB getoond met klantvoordeel). Heb al geprobeerd om via “nog een abonnement toevoegen” en dan “Internet van Odido” het toe te voegen, dan laadt de pagina even en krijg ik vervolgens het bericht dat er geen internet van Odido op mijn adres gevonden is. Andersom aanmelden via Odido gaat ook niet omdat Odido het Ben 06 nummer niet herkent als eigen nummer. Ik ben benieuwd wat ik fout doe hier en hoop dat iemand helpen kan, alvast dank! Vriendelijke groet, Sybren

Due delayed payment my simcard got blocked. However, after paying I got a confirmation saying that the blockade will be lifted 4 hours after paying but it has been 18 hours now. I am currently abroad and need to use data roaming and be available for calls. How do I fix this?

Mijn vrouw wil nummerbehoud van zakelijk telefoonnummer naar prive. Vult alle gegevens in en krijgt reactie dat het klantnummer niet klopt. Contact opgenomen met haar baas en die geeft aan dat het klantnummer klopt. Contact gelegd met odido support en uitleg gegeven. Support vult vervolgens dezelfde gegevens in alsof dat iets gaat oplossen. Het zou fijn zijn als er daadwerkelijk geluisterd werd naar de vraag/ het probleem in plaats van 100 keer hetzelfde antwoord. Het formulier is op iedere optie ingevuld maar we hebben hier dus helemaal niks aan.

Beste Odido, als ik een abonnement afsluit voor mobiel bellen met bv 10gb neem en 120 minuten bellen zie ik dat ik voor maar €2,50 extra ook onbeperkt bellen heb. Maar als ik mijn huidige abonnement wil aanpassen naar onbeperkt bellen moet ik €6,50 extra betalen. Hoe zit dat?

De oorspronkelijke einddatum strepen we gewoon voor je door! nieuwe telefoon gekocht.einddatum niet door gestreept. klantenservice gebeld. Antwoord, dit bestaat niet!En nu?

I recently tried to order 2 phones with a loan of 2 years payment but for some reason the delivery company didn’t want to deliver the phones and cancelled the order. so I paid 30€ in total and the money was not reversed to my account yet. is that normal?

We gaan morgen naar Luxemburg voor 2 weken , echter word ons (2) abonnement omgezet volgende week. maar we zijn dus dan in het buitenland. hoe gaan we deze omzetten zodat we iig weer bereikbaar zijn ?

Wil mijn GSM nummer (prepaid) toevoegen aan mijn Odido account. Maar op geen manier lukt dit… Heb wel een ODIDO Simkaart (met ODIDO Logo) Kan bellen en SMS'sen ,maar kan bijv. niet het saldo opvragen, verhogen en het nummer niet toevoegen aan mijn account. ODIDO gebeld maar daar is het SIM nummer en het GSM nummer niet bekend.. Wat kan ik doen om het nummer te koppelen? Ruud

Ik wil naar de site om een account aan te maken aangezien mijn voicemail is geblokkeerd in het buitenland, terwijl ik de juiste pincode had ingevoerd. Erg vervelend, aangezien dit om mijn zakelijke nummer gaat. Nu krijg ik een foutmelding te zien als ik naar de site ga voor het aanmaken van een account: 403 Forbidden. Hopelijk kan dit opgelost worden, want ik kan nu mijn zakelijke voicemail niet afluisteren. Ik hoor het graag.

Goedemorgen Odido, zouden jullie alsjeblieft mijn puk code kunnen sturen? Ik kan hem helaas niet meer vinden. vriendelijk bedankt! MvdB

Heehee mensen, Vraagje ik heb een totaal toestelkrediet van 500 zoveel euro. Is het mogelijk dat ik deze in 2 betalingen betaal? Of is het echt alleen mogelijk dat die in 1 keer betaald wordt? De medewerker in de winkel had mij namelijk gezegd dat ik dat via de app kon doen en dat ik dan zelf aan kon geven hoeveel ik er van wilde betalen. Deze keuze kan ik echter niet vinden in de odido app. En mocht dit via de app niet mogelijk zijn, zou het dan in de winkel wel mogelijk zijn?? Alvast bedankt voor de reply en de hulp :)

In the near future, I might be moving abroad and for some months (maybe even a year or so), I will not have a permanent address (I will be moving around). Is it possible for me to keep my number? I’m perfectly fine to continue paying my subscription fees. I will likely not use it much, but on occasion I need to send/receive a text or two. My only concern is that I will not have a permanent address. Is that going to be a problem?

I find it kind of insane how hard it is to cancel a subscription once you move out of the Netherlands. Your chat bot gives a number that doesn’t work and links that are broken. I have no odido account since the employee at the Amsterdam office didn’t require me to create one nor does the website work from where i am at the moment. all I had left to do is decline the payment from my account but I don’t want to do things this way, please help me I can provide bsn, email attached to the account and phone number.

Hello, I am Tamás Mihály and I would like to ask for your help. 22.04.2025 I paid my payment arrears with iDeal but they did not unlock my card and I cannot use it. I am currently abroad and I need to be able to use the internet and make phone calls. I have restarted my phone several times but it says there is no network.

Het lukt mij niet om de watch te koppelen aan mijn abonnement. Zodra ik het netwerk wil configureren zegt de app: Oeps, je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan een Multisim. Vervolgens heb ik de servicedesk gebeld. Kreeg een jongedame aan de lijn die 20 minuten heeft gezocht en vervolgens kon melden dat het niet mogelijk is. Ga maar naar de winkel was haar advies. Wie kan mij helpen!

Onderwerp: Reactie op e-mail over opzegging abonnement — verzoek om contact via e-mail Geachte Odido, Hierbij stuur ik een kopie van de e-mail die ik van u heb ontvangen op 20 maart 2025 om 16:02: Kenmerk: 6250/1.20761775 Opzegging van je abonnement Hallo Amir, Je hebt in Mijn Odido een aanvraag ingediend om je abonnement op te zeggen. Helaas is het niet gelukt om je aanvraag te verwerken. We vragen je daarom contact met ons op te nemen via 0800-0092. Vragen? Vragen! We zijn er voor je, maar op deze mail kan je niet rechtstreeks antwoorden. Op odido.nl/service vind je de meeste antwoorden. Toch niet gevonden? Neem dan contact met ons op of vraag het Izzi, onze chatbot. Tot gauw, Odido Omdat ik momenteel in het buitenland ben, kan ik niet telefonisch contact opnemen, aangezien dat voor mij erg duur is. Ik wil u daarom vragen vriendelijk met mij via e-mail te communiceren en mij uit te leggen waarom het opzeggen van mijn abonnement niet gelukt is. Ik hoor graag hoe ik dit alsnog kan regelen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, Amir Chahianchi