Van bestelling tot installatie

Beste Odido,Aangezien ik via de normale wegen geen berichtje kon sturen naar Odido, via deze community maar gedaan.Sinds een paar weekjes heb ik toch de keuze gemaakt voor Odido, binnen het jaar overstappen kon zonder boete, en ik heb gebruik gemaakt van de overstapactie van klanten van Tweak --» Odido. 10 maanden korting, hoppa!De grap is echter dat Tweak 1Gb/s glas feilloos werkt, en bij Odido wordt verteld dat de aannemer de glasvezel nog niet gereed heeft en dat ik in oktober meer info kan verwachten. Naar mijn idee loopt alles bij via E-fiber, die het gebied heeft opgeleverd, het verloopt allemaal over het zelfde kabeltje. Is het misschien zo dat het ergens administratief nog niet doorgekomen is dat ik al een paar maanden op glasvezel zit. De patch in de wijkcentrale van Tweak naar Odido lijkt me ook niet het probleem dat nu de boel staat te wachten.Alvast bedankt!Vriendelijke groet, Ivo    

Hi,Meer dan twee werkdagen geleden internet bestelt voor mijn nieuwe woning. Wel een bevestiging gehad via de mail, maar ik kan nu nergens meer mijn bestelstatus ophalen. Contact via online chat ook niet mogelijk omdat alle adviseurs bezet zijn. Bestelnummer: 201436992. Mvg, Pieter

Ik heb in maart glasvezel besteld. Door meerdere problemen is de glasvezelaansluiting pas in juli gelegd en komt morgen pas de installateur van Guidon om e.e.a. aan te sluiten.Ik heb echter bij mijn aanmelding aangegeven dat ik gebruik wil maken van de opzegservice, maar ik hoor helemaal niks van Ziggo. Ik had toch in ieder geval een telefoontje met e.o.a. aanbieding verwacht van hen. Ik ben bang dat ik straks dubbel moet betalen omdat er (weer) een fout is gemaakt in de oplevering en de opzegservice niet is doorgekomen.Er staat helemaal niks over als ik inlog bij Odido.Hoe kan ik een dubbel aansluiting nog voorkomen?

Op 5 oktober wordt de glasvezelkabel van buiten naar binnen in het huis gebracht.Echter gisteren stond er al een monteur voor de deur welke in naam van kpn de verbinding kwam aan sluiten.Is deze monteur mogelijk door Odido gestuurd ?

Geachte heer/mevrouw, Op 8 mei 2023 heb ik als onderdeel van het T-Mobile Thuis aanbod een glasvezel internetverbinding bij T-Mobile afgenomen. Tot op heden hebben jullie echter nagelaten om de beloofde verbinding te leveren. Hoewel jullie momenteel geen kosten in rekening brengen voor het niet-geleverde internet, hebben jullie loze beloften en voortdurende vertragingen van de uiteindelijke leveringsdatum mij aanzienlijke ongemakken en schade toegebracht. Aangezien ik vanuit huis werk en na het opzeggen van mijn oude internetabonnement een glasvezelcontract met T-Mobile heb afgesloten, ben ik afhankelijk geworden van mobiele internetvouchers voor mijn telefoon. Hiermee maak ik een hotspot om vanaf mijn computer te kunnen surfen. Dit is traag, tijdrovend en gaat ten koste van de kwaliteit van mijn werk. Ik heb herhaaldelijk contact moeten opnemen met de moeilijk bereikbare klantenservice om deze vouchers aan te vragen. Het is zeer onacceptabel dat T-Mobile iets verkoopt wat jullie in ee

Hallo, ik had een vraagje over mijn glazvezel aansluiting.Deze is door odf nu aan gesloten in de meter kast twee weken geleden. Daarna abonnement aan gevraagd 30-8 't mobile.Vandaag zie ik de  mail van Odido dat de aansluiting klaar is. Nu was mijn vraag over het modem. Is het ook mogelijk rechtreeks deze aan te sluiten met een fritzbox 5590 (xgs) gpon.Op de open dutch Fiber! Of moet ik wachten voor het  zyxel pakket en monteur.  

Hopelijk kan iemand mij verder helpen.Als ik mijn modem op de isra-kabel aansluit krijg ik geen verbinding. (Er gaat geen lampje knipperen.) Hieronder een foto van het enige grijze kabeltje in mijn meterkast dat enigszins overeenkomt met de beschrijving in de handleiding. Hiervoor had mijn huisgenoot (inmiddels verhuisd), een Ziggo modem waar een dikke kabel (zie foto hieronder) op was aangesloten. Deze werkte prima, maar ik zie geen aansluiting hiervoor in de t054.Nergens in mijn woning kan ik een stopcontact voor een varkenssnuit vinden, dus ook dat is geen optie. Wel een oude wandcontactdoos voor een tv aansluiting in mijn woonkamer.Kan deze omgezet worden naar een varkenssnuit aansluiting?Alvast bedankt :)

HelloI went to an ODIDO /T Mobile store to make my home internet subscription. At the time I didn't have an account with a Dutch bank and my provisional account was placed. I updated yesterday to a Dutch bank and I didn't have any contact to schedule the installation. I'm in a lot of need and in a hurry.

Glaspoort heeft bij ons in de wijk glasvezel aangelegd. Vervolgens heb ik bij T-Mobile een thuis abonnement aangevraagd. Laatste updatestatus is 31-7. Glasvezelpunt in huis is aangelegd op 2-8. Wanneer komt er weer een update in de bestelstatus en hoe lang duurt het voordat een glasvezelverbinding actief is?Alvast bedankt voor de reactie.

Heb internet thuis  aangevraagd. Maar kan mijn bestelling niet volgen

Ik kreeg zojuist een email dat mijn geretourneerde apparatuur niet door TMobile was ontvangen. Het verzendbewijs incl. de datum waarop het pakket bij TMobile is afgeleverd is bij dit bericht gevoegd. Hemeltergend dat er al meer oud-klanten hiermee geconfronteerd worden en dat na al die jaren TMobile het retourproces nog steeds niet op orde heeft. Het is i. Ieder geval een hele goede reden om NOOIT meer diensten bij jullie af te nemen. De aangekondigde boete van €145 ga ik dus nimmer nooit betalen. Regel het eerst zelf maar intern voordat jullie oud klanten lastig vallen

Afgelopen woensdag 20 sept heeft jullie monteur een modem opgehangen in ons nieuwe (nieuwbouw) appartement. De installatie kon niet afgemaakt worden omdat de aansluiting met KPN geactiveerd zou moeten worden. De monteur verzekerde mij dat alles afgelopen vrijdag geregeld zou zijn. Ik hoefde niets te doen….Helaas heb ik nog niets vernomen. Ben ten einde raad. Ik heb de verbinding nodig voor mijn werk.

Hallo. Ik kreeg een e-mail dat Tweak is overgenomen door Odibo.  Ik heb via e fiber het “glasvezelkastje” in mijn meterkast. Hierop moet nu in ieder geval het modem worden aangesloten.  Met Tweak en met de winkel van Odibo had/heb ik afgesproken dat de modem in mijn huiskamer moet komen en vandaar gedraaid naar mijn tv. Hiervoor moet via mijn kruipruimte worden gewekt en worden geboord door 2 vloeren. Nu lees ik dat Odibo dat niet doet of tegen betaling!!!  Ik heb dit vanmiddag (25/9)  in de winkel tijdens de bestelling afgesproken.  Als dit correct is, geen kruipruimtegebruik en boren is het bij mij niet mogelijk.  Graag een antwoord.

hello, I would like to make an appointment for install home Internet module

Beste Odido, Ik had al een topic, omdat ik klaagde dat we na 4 maanden sinds de bestelling van internet en tv nog niks hadden vernomen. Nu zijn we meer dan 1 jaar verder!!Ik had niet verwacht dat het zo ontzettend lang zou gaan duren voordat iemand van VW telecom contact met ons zouden opnemen om de glasvezel van buiten naar ons appartement op de 4de etage zou trekken. Ik heb zo ongeveer elke maand met zowel jullie als met VW telecom gesproken en letterlijk elke keer krijg ik te horen '’we gaan er achteraan, nog even geduld'’. Mijn geduld is nu zo langzamerhand wel op aan het raken. Als jullie meer dan 1 jaar nodig hebben om een appartement aan te sluiten op jullie netwerk dan gaat er ergens iets mis. Ik zou graag een oplossing willen of anders een regeling waarin we maar het hele traject stoppen als jullie toch niet kunnen leveren.  En misschien goed om geen klanten te misleiden met levering binnen 4 dagen.. 

Hallo, Ik heb glasvezel (delta) bij de voordeur liggen maar het is niet doorgetrokken naar de stoppenkast. Als ik overstap van Ziggo naar Odido, legt Odido dan de glasvezel verder aan naar de stoppenkast? (ik wil dus een 1 Gb verbinding) Zitten er kosten verbonden aan het laten aansluiten? Groet: Patrick

Wij zijn recent verhuisd naar een oude woning. De vorige bewoner heeft in het hele huis kabelaansluitingen gemaakt, maar een telefoonaansluiting konden we nergens vinden totdat we ergens in een hoekje een afgeknipte kabel tegenkwamen met een rode, blauwe en koperen draadje. We proberen deze nu aan te sluiten op het door t-mobile meegeleverde contactpunt, maar helaas zonder succes. Als we het modem aansluiten gebeurt er niets. Het abonnement is al wel actief, dus daar zou het niet aan moeten liggen. Heeft iemand suggesties? Heeft het bijvoorbeeld zin om het rode en blauwe draadje wat verder bloot te leggen? 

Vraag en ergernis:Begin van dit jaar is bij ons in deze wijk glasvezel getrokken. In April/mei heb ik een contract afgesloten hiervoor. Er zou binnen 2 maanden een afspraak gemaakt worden om de kabel door te trekken en aan te sluiten. Vanaf dat moment krijg ik elke maand een mail dat men druk bezig is en dat het een maand uitgesteld wordt. Ik heb de netwerkbeheerder Fiber gebeld en begrepen dat het pas in q1 2024 zal worden aangelegd. Als ik dit eerder had geweten zou ik in mei 2023 al zijn overgestapt naar goedkopere aanbieder ipv huidige dure Ziggo abonnement. Nu heb ik dat niet gedaan en heb ik enorm het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Erg vervelend. Zeker omdat ik elke maand dat irritante mailtje krijg met maandje uitstel. Of betekent het dit keer dat het wel de komende maanden gaat plaatsvinden en is Fiber abuis?Grt,Botte

 We hebben de apparatuur nog niet ontvangen Hallo Nico, We hebben de apparatuur en accessoires van Odido voor thuis nog niet ontvangen. We brengen daarom kosten in rekening voor de apparatuur.De boete voor het niet terugsturen van de apparatuur is € 160,00. Dit bedrag wordt verrekend met de abonnementskosten en eventuele gebruikskosten op de eerstvolgende factuur. Heb je de apparatuur al teruggestuurd? Dan kan je dit bericht als niet verzonden beschouwen natuurlijk. Wat te doen met je oude apparatuurJe vorige apparaat willen we graag terug. Terugsturen is gemakkelijk en gratis:1. Je kan alle apparatuur inclusief kabels en accessoires in een doos stoppen, dit mag elke doos zijn.2. Stuur de doos met apparatuur gratis terug. Deze ontvangen we graag binnen 30 dagen na het verwerken van je bestelling of verzoek. Versturen kan bij elk DHL ServicePoint: vind DHL punt.3. Laat het retourlabel met QR code scannen bij het DHL ServicePoint. Je vindt de QR code hierof in de Odido app. Printen is ni

Nu kreeg ik een mail dat er 70 euro boete word opgelegd, terwijl ik het al heb teruggestuurd. Ook heb ik een afgiftebewijs van DHL.

Ik heb wat problemen gehad omdat mijn aanvraag voor een glasvezel verbinding door de firma die het aanlegt verkeerd was afgemeld. Ik ben toen, zonder dat ik een glasverbinding had, afgesloten van de DSL lijn. De klantenservice van T-Mobile heeft dit snel kunnen oplossen, maar ik moest wel een nieuw account aanmaken voor My T-Mobile omdat er een “nieuw” abonnement is. Dit kon niet op het  @t-mobilethuis.nl account en is dus aangemaakt op mijn gmail account. Na afronding van alles kon My T-mobile weer naar het @t-mobilethuis.nl account, ik kreeg alleen niet het gmail account weg. Ook kreeg ik in de app op de mobiel niet de gegevens te zien van T Mobile thuis. aangezien in maart het @t-mobilehuis.nl adres verdwijnt, wil ik nu het gmail adres gaan gebruiken. Ik kan dit echter niet doen omdat dit adres al in gebruik is. Ik loop dus tegen het volgende aan:ik kan het account met gmail niet verwijderen ik kan het @t-mobilethuis.nl email adres niet veranderen in @gmail.com ik kan T Moible Thuis

Ziggo stopt 17 oktober (via gratis overstapservice van Odido), maar monteur om glasvezel Odido te komen installeren komt pas 25 oktober. Zit ik nu meer dan een week zonder internet, tv en bellen? Ik ben zelf al aan het installeren geslagen om het 18 oktober op te vangen, in de hoop dat Odido dan ook al werkt. Hoe zit het nou precies? Wat moet ik doen? Ik zit niet graag meer dan een week zonder. Bedankt alvast voor de tips.

Hoi,Ik ga binnenkort verhuizen naar een oude portiekwoning (bouwjaar 1925) en verhuis mijn DSL-internet mee.Deze aansluiting zit aan de muur aan de straatkant. In de meterkast in het trappenhuis (dus buiten de eigenlijke woning) zit verder niks. Is het de bedoeling dat je dit zelf verandert voor de passende aansluiting die bij het nieuwe modem zit, of moet er een monteur voor komen?Aan het einde van de week wordt de vloer afgewerkt en de plintjes gelegd, dus ik zou het graag nu al fixen, zodat de plinten er niet weer uit hoeven ofzo iets. Odido bellen → eindeloos in de wacht, dus ik vraag het hier maar even.Alvast bedankt!

Hi. I made an order today but I want to cancel because it will take so long to arrive. How can I cancel? Thanks

Ik heb zelf de modem geïnstalleerd omdat de monteur pas over drie weken kan komen. (De modem is ook verbonden met het glasvezelkastje van KPN en van stroom voorzien met een 12V adapter.) Kan Odido nu de verbinding activeren?Zodra dat is gebeurd ga ik de afspraak met de monteur van Guidion afzeggen.