Van bestelling tot installatie

I recently subscribed to an Internet-only plan offering speeds of 100Mbps download and 30Mbps upload, as the DSL connection is the available option in my area. Unfortunately, from the first day of my connection, I have been experiencing significantly lower speeds than promised. Through Wi-Fi, I am only achieving download speeds of around 16Mbps and upload speeds of 3Mbps. A direct cable connection offers a slight improvement to approximately 21Mbps download and 3Mbps upload, but this is still far below the subscribed rates.I have followed all the troubleshooting suggestions provided on the website, but there has been no noticeable improvement in performance.I am reaching out to request assistance in resolving this issue. Adequate internet speed is crucial for my daily activities, and the current performance is not meeting my needs or the expectations set by my subscription plan.

Ik wacht al 14 maanden op de aansluiting van mijn internet + tv. De glasvezelkabel is al vanaf de weg onder mijn voortuin doorgegaan en ligt nu bij mijn voordeur. Ik heb nogsteeds geen mediabox ontvangen en vraag mij ondertussen al een tijden af wanneer het word geregeld?

Beste T-Mobile, vandaag zou mijn internet actief zijn. Echter brandt het wereldbol rood. Ik vermoed dat de registratie met de modem niet goed gaat of dat men toch langs de wijkcentrale moet. Willen jullie mij a.u.b. Helpen?

Op 24 December 2023 heb ik overstap aangevraagd van ziggo naar odido. Op 1 maart 2024 zou mijn abonnement ingaan. 2 maanden later is er nog niemand langs geweest om glasvezel van straat naar woning te trekken. Ik heb dus redelijk optijd overstap aangevraagd zodat ze dat alles konden doen. Ik heb dus weinig vertrouwen dat het ook gebeurt. Vorige keer heb half jaar gewacht en was ik daardoor naar ziggo overgestapt. Ik betaal nu bij ziggo helft van normaal tarief. Vanaf 1 maart wordt mijn tarief dus verdubbeld bij ziggo mijn vraag is gaat odido die andere helft vergoeden als glasvezel niet op 1 maart geleverd wordt.

Beste community,Sinds juni 2023 probeer ik al over te stappen naar Odido Thuis (destijds nog T-Mobile thuis). De glasvezel lijn is aangelegd, en ik heb al meerdere malen van Odido nummers gekregen van zowel VW (VolkerWessels) als Gideon, die mij weer terugsturen naar Odido omdat ze niets voor mij kunnen doen.Na de zoveelste keer bellen met Odido, werd ik in februari opeens gebeld om een monteur langs te laten sturen, door een bedrijf dat voor VW werkt. De monteur is op 1 maart 2024 langsgekomen om een meting te doen. De meting is gedaan en alles was in orde. Ik heb toen gewacht en contact opgenomen met Odido omdat ik zelf geen bericht kreeg, omdat er een installatiemonteur ingepland moet worden om de installatie af te maken, de dame aan de telefoon heeft toen gebeld met VW, die aangeven dat ze het nu ‘met spoed’ gaan aanpakken, en dat de meting nooit is doorgevoerd, terwijl de meting dus op 1 maart 2024 gedaan is.Het is voor mij frustrerend om te ervaren als oud werknemer van T-Mobile,

Ik heb een Sony Android tv (ke-48a9) draaiende op Android tv versie 9. Als ik in de play store zoek naar odido krijg ik de melding dat de app niet voor dit device beschikbaar is. Hoe zit dat? Volgens jullie lijst zou het moeten werken. Groeten, Dick

Sinds een aantal dagen is de status van de bestelling niet meer benaderbaar.MeldingOops! Hier ging iets mis. De pagina die je zoekt bestaat niet. Of niet meer. Of er zit een foutje in de link.Dit heeft gewerkt.

Sinds afgelopen dinsdag nieuwe klant geworden van Odido glasvezel. Wij hadden in IJsselstein alleen glasvezel van Caiway, maar na een mooie aanbieding toch gekozen om over te stappen. Tot zover gaat alles goed!!De monteur kwam dinsdag installeren, maar zag gelijk al dat er een verkeerd glasvezelkastje was meegeleverd in het pakket. De vraag bij het bestellen is nooit gedaan!! Gelukkig had hij nog een juist kastje in de auto liggen. Deze heeft hij ook netjes geïnstalleerd. Glaskabel vervangen en gaan zou je zeggen!! Alles was groen, behalve het internet lampje (het belangrijkste) Er werd mij gezegd dat ik de volgende dag moest bellen, omdat ze de configuratie moesten omzetten van het verkeerde kastje die gestuurd was. Fout van Odido, maar oke een fout is menselijk. Nu 2 volle dagen verder en 4 gesprekken, nog steeds geen internet. Het ticket ligt bij de backoffice met prio status. Als ik vraag wat de status is, krijg ik te horen: ja we houden 3 werkdagen aan, maar ik verwacht dat het sn

Hallo, Geen idee of hier iemand vanuit Odido meeleest, maar ik heb het installatiepakket ontvangen en over 2,5 week staat de monteur op de stoep om alles aan te sluiten.Nou heb ik het Zyxel T56 modem bekeken, deze is te breed om tegen de zijwand van de meterkast te bevestigen waar nu mijn huidige modem hangt. Achterwand meterkast is volledig bezet door de “meterkast” zelf en boven en onder alle aanvoer van elektra.Is het mogelijk om een kleiner/smaller modem te ontvangen of heeft de monteur bijvoorbeeld alternatieven mee wanneer hij komt voor de installatie.Ik wil graag dat het allemaal netjes hangt en niet ergens tussen gefrommeld wordt waar ik nu een beetje bang voor ben dat er gaat gebeuren.Telefonisch contact met de klantenservice was een beetje vaag dus ik vraag het eens via deze weg.

Wij hoorden op 29-02-2-24 glasvezel internet te krijgen via Odido, alleen zitten wij nu nog steeds zonder internet.Als eerste kregen wij te horen dat er helemaal geen aansluiting is bij ons huis en was die monteur binnen 1 minuut, zonder te zoeken, weer weg. Na meerdere malen hierover gebeld te hebben naar Odido, zijn wij meerdere keren doorverbonden naar verkeerde netbeheerders waar wij telkens te horen kregen dat er helemaal geen glasvezel is. Na weer te moeten bellen met odido waren we uiteindelijk doorverbonden met de juiste leverancier Volkerwessels Telecom. Ondertussen hebben WIJ zelf de kabel gevonden bij ons huis, alleen was het niet aan ons deur.Vervolgens met Volkerwessels een afspraak gemaakt om het in ons huis aan te leggen, maar toen kwam die monteur op een totaal andere dag en ze kwamen toen alleen om het van straat naar ons voordeur te verlengen.Daardoor moesten wij nog een afspraak maken met Volkerwessels om het van de voordeur naar binnen aan te leggen, maar op de dag

Hoi! Gisteren zijn gasten van ODF bij mij bezig geweest met het aansluitpunt te realiseren.Dit is gisteren voltooid (naar mijn idee ben ik nog de enige in de hele straat?), maar vroeg mij af wanneer ik een belletje/mailtje van Odido kan verwachten met het nieuws dat Guidion langs gaat komen.Mijn Ziggo abbo loopt namelijk af per 25 maart, vandaar dat ik er een beetje achteraan zit ;) 

Ik heb dsl en glasvezel aangevraagd. Volgens ododo moet ik wachten op de aansluiting.Al meer dan twee maanden heb ik die aansluiting. Het kastje staat vrolijk te knipperen. Volgens odido komt er, na de aansluiting,  een monteur.Odido loopt twee stappen achter bij de realiteit. Waar die monteur voor nodig is is mij ook niet duidelijk geworden.Communicatie met odido us er niet.

Gisteren heb ik het installatiepakket ontvangen met de Huawei OptiXstar HN8010Ts XGS-PON mediaconverter. Dat vond ik enigszins verrassend omdat een familielid die een wijk verderop woont en waar 8 maanden geleden de verbinding is opgeleverd een Huawei OptiXstar HG8010Hv6 GPON mediaconverter geleverd heeft gekregen.Kan het zo zijn dat er in mijn wijk XGS-PON gebruikt wordt,en bij een familielid in een andere wijk GPON?Of is de Huawei XGS-PON mediaconverter een algemene upgrade en geschikt voor beide standaarden, en heb ik ook GPON?Of kan het misschien ook andersom, waar het familielid op een XGS-PON netwerk aangesloten is en de GPON mediaconverter daar ook op werkt?Ik ben voorlopig niet van plan om eigen apparatuur te gebruiken, maar ik was vooral benieuwd of ik de juiste mediaconverter had ontvangen voor de installatie aanstaande woensdag.

Beste Odido,Vanwege positieve ervaringen met onze mobiele abonnementen, en uiteraard de scherpe aanbieding, hebben wij onlangs de keuze gemaakt om ook over te stappen naar jullie voor ons internet en TV.Wij hebben een mail gekregen dat de verbinding op 4 maart actief zou zijn en er is een afspraak ingepland met Guidion om het pakket te komen installeren. Om er zeker van te zijn dat wij niet zonder internet zouden komen te zitten heb ik er bewust voor gezorgd dat er een overlap was met Caiway. Tot mijn verbazing was de verbinding echter gisterenmorgen al weg omdat Odido de lijn eerder ‘gekaapt’ had. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, welke overigens prima verlopen, is er contact geweest met Guidion om de afspraak naar voren te halen. De monteur van Guidion was erg flexibel en heeft er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat ik weer snel gebruik kon maken van internet. Helaas zonder succes aangezien het signaal op onze nokia converter een rood (alarm) lampje vertoont. Dit s

Binnenkort komt Guidion bij ons de glasvezelaansluiting maken en het modem installeren. Nu heeft ons huis al sinds 2013 een glasvezelaansluiting (destijds aangelegd door Reggefiber) maar die is nooit eerder gebruikt. Er zit in de meterkast dus alleen zo’n dubbel oranje kastje waarin de glasvezel is afgewerkt, maar verder niks. Ik zie op Internet dat een er een extra onderdeel in het oranje kastje geplaatst (NT kastje?) moet worden om het modem te kunnen aansluiten. Wordt dit ook door Guidion verzorgt tijdens het aansluiten of moet ik daar zelf nog iets voor doen?

Sinds vandaag 8 maart klant van odido tv +internet Er zijn ergere dingen op de.wereld dan geen tv.en internet maar dit gedonder had voorkomen kunnen worden!De monteur kon geen termijn aangeven wanneer het spul wel zou werken en daar.sta je.dan .Graag wil ik 3 vouchers voor.1 week onbeperkt internet zodat we toch een beetje ons eigen weg kunnen gaan ivm thuiswerken.Mvg Luuk Kalkman 

Hallo.  Op 9 januari heb ik een contract voor glasvezel.  Monteur heeft de router geïnstalleerd.  Het internet zou vanaf 29 februari aan moeten staan, maar het werkt nog steeds niet.  Wanneer zal internet beschikbaar zijn? 

Hi I ordered a Glasvezel 2000 a few days ago, but I haven't received any confirmation or updates. Was my order received or did it go missing? Tried to check it with my postcode and birthdate but nothing showed up.

Kan ik zelf de modem en dat Huawei kastje in de meterkast ophangen,of moet de monteur dat doen dan weet ik zeker als ik het zelf doe dat het goed gedaan word en niet met dubbelzijdige tape vast gezet.

Op 15-10-2023 een welkomstmail van Odido ontvangen. Op 11-12-2023 een mail ontvangen dat de overstapservice gelukt was.Glasvezel moest echter nog in huis worden aangelegd. Dit is op 12-2-2024 eindelijk gedaan door D&J Glasvezeltechniek. Op 17-2-2024 Odido modem en TV Box ontvangen.Omdat ik op 23-2-2024 nog niets gehoord had over de installatie gebeld met Odido. Geholpen door de zeer vriendelijke en competente adviseur Donya die mij vertelde dat D&J Glasvezeltechniek was vergeten aan VolkerWessels te melden dat zij een glasvezelaansluitpunt op mijn adres hadden aangelegd.Ik moest van Donya zelf een mailtje met een foto naar VolkerWessels sturen en dan zou alles in orde komen. Het is nu 27-2-2024 en ik heb nog steeds niets gehoord over een aansluiting en als ik Odido probeer te bellen of wil chatten krijg ik de boodschap dat het te druk is.Wanneer kan ik eindelijk gebruik maken van supersnel glasvezel van Odido?

Beste, Ik heb op 14.04.2023 een nieuwcontract aangegaan met jullie. Helaas heb ik tot opheden mijn beloofte activatiecode van viaplay niet ontvangen. Kan u mij hierbij helpen. M.v.g. Blom

Goedemorgen. Op 17 februari heb ik het internet bij jullie besteld. De bestelling is bevestigd, maar tot op de dag van vandaag heb ik geen informatie over wanneer de verbinding zal zijn. Het duurt even. Kan iemand mij helpen? 

Vorige week woensdag overgestapt van HeldenvanNu naar Odido, beiden gebruiken glasvezel van Delta. Afgelopen vrijdag controle glasvezel door Delta en nu blijkt dat Nokia Media Converter van Odido kapot is (nieuw uit de verpakking gekomen en vorige week door monteur geplaatst).Nu maandagavond, iedere dag paar keer met helpdesk gesproken maar die kunnen niets doen want de backoffice moet aktie ondernemen. Simpele switch van provider en inmiddels 6 dagen geen internet. Enig idee hoe ik dit snel opgelost krijg?

ik wil een klacht bij odido indienen, maar ik kan geen online-formulier vinden en ook geen email-adres om mijn klacht kwijt te kunnen. ik zie alleen een post-adres. dat is niet van deze tijd @#$%^Ik heb al uren met de helpdesk gesproken. op zich word ik prima te woord gestaan, maar mijn probleem is nog steeds niet verholpen. Dus het wordt tijd voor een officiële klacht bij odido of anders bij ACM 

Het lukt me maar niet om hier informatie over te krijgen, maar ik zou best wel graag een update willen horen.