Van bestelling tot installatie

Ik heb Internet + TV,  met verouderde Entone kastje die niet goed meer werkt. Nu heb ik meteen contract vernieuwd met hetzelfde internet maar de nieuwste TV module. Ik ontvang zojuist pakket, enkel met een internet router maar zonder TV module. Kan het kloppen dat dit later volgt of is er iets mis gegaan? 

Ik heb afgelopen zaterdag een monteur thuis gehad die ons zou aansluiten op het internet.Maar hij kon ons niet achterlaten met een werkende internetverbinding, en is vertrokken omdat hij gedaan had wat die moest doen. De fout ligt bij Odido, er is in het weekend geen back Office beschikbaar. Dus zit je daar zonder tv, en internet. En hoe gaan we het dan verder doen? Bellen met Odido, de meneer van de klantenservice kon mij niet aansluiten want back Office werkt niet in het weekend. Kon kaartje kopen en dan code krijgen voor onbeperkt internet. Zaterdag middag gaat mij dat allemaal niet lukken. En dan maandag weer bellen, moet toch wachten tot ze bellen om het probleem op te lossen. Toen wel kaartje gekocht bij de Odido shop, nu al 3 dagen via een oude tablet een hotspot. Maar als je tv wilt kijken moet je ook zo’n Google ding in de tv hebben, aangeschaft maar beeld erg schokkerig en vaak vertraging. Hoop dat ze me niet vergeten zijn, want dit schiet niet op zo. Wil gewoon een goede int

Beste Community, Gisteren hebben ze bij ons alles geïnstalleerd van Odido, alles werkt behalve de wifi. Nu heb ik net de klantenservice aan de lijn gehad en die heeft een aanvraag gedaan of er een B10 firm wear naar ons toe gestuurd kan worden. Ik moet morgen thuis werken en heb de wifi nodig, ze gaven bij de klantenservice aan dat ik ook een bericht in de community moest zetten. Misschien dat iemand dit nog leest die dit toe kan sturen, dus bij deze. Alvast bedankt. Sander Visser

Wie kan mij vertellen welke settings ik in de FB 5490 moet wijzigen om de verbinding op gang te krijgen? Heb een Nokia media convertor xs-010x-qEn heb in de FB de account information menu gewijzigd naar other service provider, denk dat het fout loopt op de DHCP instellingen.

Hello, I’m suffering from the disconnection of internet for more than 2 weeks. No resolution is coming after many calls and complaints. My issue transferred to Delta now and no one is visiting my home even after appointment. I am frustrated right now. Can’t live without internet anymore. This is annoying and painful. I want to leave Odido internet now as I am not getting any service. What is the process to quit Odido? Issue: PON flashing. Guidion technician came and said its the problem with Delta Network. Now delta scheduled an appointment, but no one showed up in the time. 

Hallo,Ik ben vorig jaar december verhuisd naar een gebied waar ODF glas ging aanleggen voor T-Mobile, toen direct ook een bestelling gedaan. In Juni is de kabel ook bij mij naar binnen gelegd. Toen jullie Odido zijn geworden waren er een aantal voordelen, dus ik heb de oude bestelling geannuleerd en modem terug gestuurd. Via de helpdesk is er ook een nieuwe bestelling gedaan met bestel nummer: 201451051Na heel veel problemen met de bestelling toevoegen aan mijn odido, blijft de status nu op “In behandeling” hangen.2 dagen geleden heb ik wel 2 mails ontvangen met :Goed nieuws! We hebben het voorbereidende werk aan je glasvezelverbinding afgerond en kunnen je snel aansluitenJe aansluitdatum is vandaag Is er een duidelijke status van deze bestelling en de activering van glas in postcode: 6465BH ?

Is de 1ste mediabox gratis of moet je daar ook voor betalen.ik vraag dat omdat je mediabox moest aanvinken als je tv erbij neemt.

Juni 2023 heb ik een Internet + TV abonnement afgesloten icm ODF glasvezel.Tot op heden heb ik nog niets! De aanbieding die ik heb gehad zou mij ongeveer 500 euro op jaarbasis aan kosten schelen, echter tot op heden moet ik mijn Ziggo abonnement handhaven waardoor ik extra kosten moet maken.Odido lijkt niet erg actief om verandering in deze situatie te brengen! Ik moet contact opnemen met ODF, maar ik heb een contract met Odido.Hoe krijg ik in GN dat wat mij belooft is???

Ik krijg een bericht dat de apparatuur niewt retour is gestuurd, maar ik heb hem wel geretourneerd, dit is mijn verzendbewijs:Moderator edit - foto verwijderd: plaats geen gegevens in een openbaar bericht.

Goedendag Heb een mail ontvangen over de bezorging van een modem , waarbij ik op de track en tracé kan klikken , maar er wordt een foutmelding aangegeven hij kan niks vinden 

HalloIn alle 3 mails waarbij ik word ingelicht dat de aansluit datum nog niet bekend is omdat de glasvezel aansluiting nog niet vervangen zou zijn maar is dit wel zo?  Want ik heb wel dit kastje al Is dit niet het kastje wat vereist is?   Zo niet wanneer en vanwaar komt dat?    Groeten Roy.

Beste Odido,8 januari 2024 heb ik een glasvezel abonnement afgesloten bij jullie en mijn vorige provider opgezegt. Kleine voorbereiding op dat ik mogelijk tijdelijk (paar dagen/weekje) geen internet zou hebben meegerekend. We zijn nu een dikke maand verder + 6 vouchers en ik heb nog steeds geen internet en heb er momenteel vrij weinig vertrouwen meer in. 16 februari zou Delta op z’n vroegst de verbinding tot stand kunnen brengen en 19 februari is er een monteur van Guidion geweest (en alles keurig aangesloten) maar gaf hij aan dat er geen verbinding tot stand komt. Tevens staat het Nokia-apparaatje in Alarm..Nu heb ik een heleboel telefoontjes gepleegd met Odido en lijkt het maar niet door te zetten, ik heb zelfs een telefoontje met Delta gepleegd maar die stuurt mij ook weer terug naar Odido.. Ik ben eigenlijk het bellen en overal achteraan zitten wel een beetje zat en wil dat die verbinding tot stand gebracht wordt + geen vouchers meer want dat is de oplossing natuurlijk ook niet met

Mijn klantnummer is: NWS74500Mijn naam is Orhan Feyzioglu, Ik heb een nieuw odido glasvezel abonnement afgesloten. Maar ik heb een probleempje. Mijn vorige odido abonnement was 100 MB dns. Nu heb ik glasvezel 1 Gbit abonnement. Maar 1- gemeten de snelheid van het internet op de televisie geeft 25  -- 60 MB aan. Op andere computers en mobiele telefoons is het de 300 MB  en op de televisie erg traag. 2- Op de 1e verdieping van het huis, konden we vroeger heel gemakkelijk verbinding maken en de wifi gebruiken met de telefoon (hoewel het 100 mgit was) nu, helaas, maakt het geen verbinding, zelfs als het verbinding maakt, wordt de communicatie onmiddellijk verbroken. Ik vraag u om ons te helpen met deze problemen. Groetjes, Orhan

We hebben de apparatuur nog niet ontvangen Hallo Paul, We hebben de apparatuur en accessoires van Odido voor thuis nog niet ontvangen. We brengen daarom kosten in rekening voor de apparatuur.De boete voor het niet terugsturen van de apparatuur is € 90.00. Dit bedrag wordt verrekend met de abonnementskosten en eventuele gebruikskosten op de eerstvolgende factuur. Heb je de apparatuur al teruggestuurd? Dan kan je dit bericht als niet verzonden beschouwen.Wat te doen met je oude apparatuurJe (vorige) apparatuur willen we graag terug. Terugsturen is gemakkelijk en gratis:1. Je kan alle apparatuur inclusief kabels en accessoires in een doos stoppen, dit mag elke doos zijn.2. Stuur de doos met apparatuur gratis terug. Deze ontvangen we graag binnen 30 dagen na het verwerken van je bestelling of verzoek. Versturen kan bij elk DHL ServicePoint: vind DHL punt.3. Laat het retourlabel met QR code scannen bij het DHL ServicePoint. Je vindt de QR code hier of in de Odido app. Printen is niet nodig,

Goedendag,Na de verhuizing overgestapt naar Odido. Er werd in de winkel aangeven geen probleem om bij ons een abonnement af te sluiten. Er ligt glasvezel bij jullie woning. Dit bleek niet het geval. Anderhalve maand moeten wachten tot de glasvezel tot de voordeur werd geplaatst. Tussen door kon Odido niet vertellen hoe lang het ging duren. In de winkel hadden ze geen idee konden alleen onbeperkt internet geven op telefoon. Maar niks betekenen voor Wifi of tv installatie. Je moet dan steeds een code ophalen in de winkel. Kabel ligt nu bij de voordeur zouden langskomen tussen 8-10 uur om het aan te sluiten. Niemand langs geweest om de aansluiting in de meterkast aan te leggen. Contact opgenomen moest maar weer een nieuw afspraak gemaakt worden. Voor niks de ochtend thuis gebleven en afspraken afgezegd. Nu moet er eerst weer een nieuwe afspraak worden ingepland om de kabel naar de meter kast te plaatsen. Dan moet je maar weer eens wachten tot een monteur tijd heeft om de rest van Odido aa

Ik heb gister een mail gekregen dat mijn defenitieve aansluitdatum 8 april is. Nu heb ik de afspraak met de monteur op 9 april gepland. toen kreeg ik vanochtend een mail dat de defenitieve aansluitdatum 9 april is. Klopt dit?

Hoi,Zoals bij meer mensen hier lijkt er iets misgegaan te zijn na het installeren van de modem. Het overzicht geeft elke dag nog steeds aan dat het de installatiedag is en in klantvoordeel staat "wacht op activatie". Graag hulp hierbij!Groet,Davey

Goedemiddag, Ik heb de doos al een tijdje binnen en het glasvezel punt is ook al enige tijd bij mij thuis aangesloten.  Dus ik dacht ik sluit het alvast aan, het is inmiddels gewoon plug en play.Alles werkt gewoon er komt signal binnen alleen maar snelheid is 70 mbits ipv de 1000.Nu las ik op verschillende plekken dat je eigenlijk zelf niet de installatie mag/kan doen en dat er altijd een monteur moet komen.  Klopt dit?Moet er een monteur komen die bijvoorbeeld nog wat in de wijk kast moet doen of moet hij iets in de modem doen wat ik zelf niet kan. Of komt hij straks bij mij thuis en hoeft hij alleen een belletje met jullie te doen?  Als dat het geval is dan kunnen we de monteur misschien overslaan. 

Ik ga binnenkort verhuizen en ik ben dus opzoek naar een bedrijf om mijn internet te regelen. Hier heb ik de volgende vragen over:Wat is de up/downtime momenteel. Ik las dat veel klanten aan het begin negatievere ervaringen hadden maar zie de klachten nu wat minder voorbij komen. Klopt dat? is het verbeterd? Kan ik via internet van odido ook streamen naar een chromecast? Wat is de levertijd van odido? Stel je voor ik kies voor Glasvezel 400 kan ik daar films op kijken en een spel online spelen? Wat zijn jullie ervaringen?

Hoe kan het toch dat er glasvezel in de straat ligt, en ik begin december aangeef per 1 februari te willen overstappen en dat er dan na de bevestiging niks gebeurt?Begin januari gebeld met Klantenservice die zegt dat alles goed komt, we krijgen een datum voor de aansluiting van straat  naar het huis. Alles gaat lukken. Half januari maar weer gebeld. Zelfde verhaal maar ik bel toch maar met Open Dutch Fiber. Die nog geen opdracht heeft maar wel afspraak maakt voor 29 januari. Bevestiging blijft uit. Op de datum waar ik vrij voor heb moeten nemen wel werklui in de straat, maar niet bij mijn huis. Geen opdracht gehad. Geen tijd. Weer Open Dutch Fiber gebeld. Miscommunicatie en of het 30 januari kan. En ja hoor 30 januari aangesloten, doorgemeten en volgens ODF afgemeld.Maar 1 februari natuurlijk geen glasvezel. Inmiddels 4 keer gebeld, vier keer ander verhaal. Het zou gevroren hebben..huh. kabel ligt er al. Oh.. er zou niet zijn afgemeld dor ODF. Dat zou een paar dagen duren. Of een paar

Hallo, helaas heb ik nog geen exact antwoord gevonden. Ik wil graag overstappen op glasvezel, de verbinding is nu weer tot stand gebracht.  De Glasvezel Media Converter word geïnstalleerd in de meterkast, daar komt de glasvezelkabel an. Theoretisch is de router van Tmobile er ook, dus en mijn vraag. Wat zijn die geschatte kosten om de router in de woonkamer bij de tv te laten installeren, of is het met inbegrepen omdat de interactieve TV UTP Kabel dus of zou moeten worden getrokken?Hiervoor moet dan de LAN-kabel worden getrokken van de Meterkast (ca. 20m) en wisselen met Coax Kabel.Ik wil erg graag die Router in de Woonkamer omdat daar die Cloud, Televisie, Xbox en Computer staat (angesluiten via LAN, inmiddels lage ping) Die interactieve TV Box werkt die wireless of Allen via UTP met die Router? Hopelijk vind ik hier enkele antwoorden, heb ook van die Moca Adapter gelezen, maar zijn toch duur

Gisteren mijn nieuwe box ontvangen maar er zit geen afstandsbediening bij .?Hoor graag hoe op te lossen.M vr gr Patrick 

Goedemiddag,Op 7 november heb ik een glasvezelabonnement aangevraagd. Deze gaat in per 7 december, over 1 week dus. Op dit moment heb ik nog helemaal niets gehoord van Guidion. Ook heb ik nog geen installatiepakket ontvangen.In principe wil ik de modem ook best zelf installeren. Ik maak mij dan ook meer druk over het nog niet hebben ontvangen van het pakket dan om het niets gehoord hebben van de installateur.Kunt u mij vertellen wanneer ik het pakket ontvang? Volgens de informatie die ik kreeg rond het afsluiten van het contract zou dit 2 weken voor ingangsdatum moeten zijn. Ik werk deels thuis, dus voor mij is het absoluut noodzakelijk om een internetverbinding te hebben.Alvast bedankt voor uw reactie.

Best wel spannend de komende weken......Nu :Abbo: DELTA Flexpakket € 72,- per maand | Klant sinds 29 juni 2022Internet: 150 Mbps 1 GigTelevisie: 50+ zenders (o.a. NPO, RTL, SBS, Discovery en Disney), 2x 4k interactieve tv-ontvangerVast bellen: TelefoonlijnVerbinding: 29-06-2022 t/m 15-02-2023:De Nokia XS-2426G-A (direct op de Attema FTU)Verbinding: 16-02-2023 t/m heden:De FRITZ!Box 5590 met de SFP-module "FRITZ!SFP XGS-PON" met de blauw-groene kabel (direct !) op de Attema-FTU.Overgang van Nokia naar Fritz (15-02-2023) best wel soepeltjes verlopen..... (telefoon vast was nog wel "een dingetje", maar uiteindelijk prima opgelost. Fritzbox met modem-ID telefonisch aan Delta doorgegeven en een uurtje later... gaan met die banaan.Heeft tot op heden best wel storingsvrij veel internet, tv en telefoongenot gegeven... enige ding is (vind ik) ... nogal duur in gebruik (€ 72,- p.m. en vanaf 01-01-2024 € 75,- p.m.) .Dus maar de stoute schoenen aangetrokken en de overstap gewaagd naar Odido......L

Hallo,Het is zover! Wij zijn over op Odido glasvezel, woensdag kwam KPN de glasvezel aanleggen, de man van KPN had het makkelijk, de kabel lag opgerold voor de deur. En was daarom binnen een uur klaar met aansluiten van de glasvezel.Op donderdag kwam aansluitend de monteur van Guidion het apparatuur aansluiten, het modem, en de glasvezelomzetter installeren, ook werd de televisie draadloos over de wifi ingesteld, telefoon op het modem aangesloten. De monteur heeft de Gigaset hoofdbasis op het plankje van de deur in de meterkast gezet, niet geheel praktisch.. nu zou je iedere keer de deur van de meterkast moeten openen om de DECT telefoon op te laden,  gelukkig is dit op te lossen om de handset op te laden in een andere handset, ook geeft de telefoon intern aan als iemand belt, je kunt dus niet zien wie je belt. Mijn ouders hebben contact gehad met Odido, er komt gelukkig een monteur voor deze problemen.De televisie werkt goed en het is prima kijken op deze manier.. ook is het Android k