Van bestelling tot installatie

Wij zijn verhuisd naar een nieuw adres, daar kon je nu Glasvezel internet krijgen via Tweak. Nu is Tweak overgenomen door Odido, maar op de Glasvezel check op de site van Odido staat dat er geen Glasvezel beschikbaar is via odido. Terwijl de buren wel via jullie internet hebben. Kan dit opgelost worden? Wil graag een abonnement bij jullie afsluiten.Gr.,

After waiting for the Power and the Wifi lights to turn on steadily, I connect the LAN1 to LAN1 on both devices, but the extender shows up as Client instead of an extender.I assume caused by this; the setup process of the Extender does not continue. The link light never turns on. If any log files are needed to troubleshoot, I’ll be happy to include them as a reply so long I’m told where to find them.

Hello, I was given a deadline to set up the internet only at the end of November, and I really need fast internet for work. Is it possible to speed up the internet set up service for an additional fee?

Hallo, 29 oktober zou een service monteur langs komen om het modem aan te sluiten. Heeft iemand hem toevallig gezien? Hij moet nu nog komen! 3 dagen met Odido aan de telefoon gezeten om 3 dagen lang van het kasje naar de muur gestuurd te worden. Gaat iemand bij Odido mij nog helpen of zal ik meteen de hele boel terug sturen. Wat een amateuristisch gedoe zeg!

Hallo. Ik heb zaterdag 19 oktober Klik&Klaar besteld en aangegeven dat ik deze op wilde halen in de winkel. Omdat ik in de veronderstelling was dat ik de bestelling dezelfde dag of een dag later op zou kunnen halen heb ik 21 oktober gebeld aangezien ik toen nog geen sms had gehad met afhaal bericht. Mij werd dat er wat vertraging was omdat er veel vraag was (kan gebeuren prima), binnen een week zou ik wel bericht krijgen. Nu een week later heb ik nog niks gehoord. Is er enige indicatie wanneer ik m'n bestelling op kan halen? En is er anders een manier om het alsnog (sneller) binnen te krijgen, bijvoorbeeld bij een ander filiaal ophalen of door het te laten bezorgen? Duurt allemaal wel erg lang zo namelijk, zeker voor een product dat Klik&klaar heet...

Afgelopen maandag is mijn aansluiting ‘binnen’ gebracht door KPN. Deze monteur heeft ook een ONT geïnstalleerd. De verbinding door gemeten, resultaat iets van 16! Dat was prima. De installatie was ook reeds geactiveerd zij hij. Met 40 jaar IT en netwerk ervaring als basis  heb ik het modem en de TV box aangesloten. Alles is operationeel. Met de Ookla speedtest haal ik naar de, automatisch gekozen,  Odido testserver een snelheid van up/down 945/980. Bij andere test servers is dat gemiddeld 500/950. Mijn vraag is wat is de rol van de Guidion monteur in het aansluit proces?. Uiteindelijk wil ik mijn fritzbox 5590 XGS-PON aansluiten. 

Ik hoop niet dat ik lastig val hoor paar uur geleden ook topic gemaakt me laatste vraag 🤪Had toch nog een andere vraagje na dat je gebeld bent ( 2 weken geleden ) Hoelang duurt het voordat je een belletje krijgt over de afspraak ? 

Al sinds 10 OKT 2023 loopt mijn aanvraag voor de Odido internetaansluiting.In het afgelopen jaar is de kabel gelegd, verschillende soorten apparatuur gemonteerd en zojuist van Delta begrepen dat Odido 't signaal in gebruik heeft.Kan ik nog een installateur verwachten om 't af te ronden of kan ik zelf aan de slag? Senx! Luc

Sinds juli 2023 steken er wat sprietjes uit de stoeptegels voor mijn deur, maar het is nog steeds niet afgemonteerd. Nu ontving ik vandaag het installatiepakket terwijl er totaal nog geen sprake is van het afmonteren. Is dit gebruikelijk? En wat nu te doen, retourneren of gewoon afwachten?Ook zie ik in mijn Odido account een TV pincode voor de Odido TV app, wat moet ik hier mee? Ik neem aan dat als ik deze ga gebruiken dat mijn abonnement dan meteen actief is? Dit terwijl ik nog geen glasvezelaansluiting heb.Ik hoop dat iemand mij dit kan uitleggen.Dank alvast!

Hallo ik heb nu adslIk wil dit heel snel naar glasvezel om laten zetten Alles zit eral ze moeten alleen de aansluiting bijten nog fixe En ik zou dan ook gelijk mijn abonnement omzetten naar glasvezel Hoe snel kan dit gedaan worden

Last Monday (Oct 21st), a Guidion technician visited my house to connect the modem, but there was no link (red light). According to him, it could be a KPN issue, which he reported to Odido.I received an email with this case number: 73817745, and a deadline of 3 business days.Three days have passed, and I still have no connection—no fiber optic service and no TV.Odido provided a mobile data bonus, which I appreciate, but I would like this issue to be resolved as soon as possible

Hello, is it possible to activate a trial period from the odido provider for the Internet?

Ik heb een installatiepakket ontvangen voor internet en tv en er staat een afspraak gepland met Guidion. Maar ik vraag mij af waarom ik het modem niet zelf zou mogen installeren. Mijn woning is reeds voorzien van een geschikte AON media converter GMC-TK01-P2110 vanuit KPN netwerk.De door Odido geleverde Zyxel FMG3005-R20A media converter kan dan lekker in het doosje blijven zitten. En het wisselen van een modem lijkt mij niet zo spannend. Waarom zou ik daarvoor verplicht iemand moeten inhuren?

Paginahttps://www.odido.nl/netwerk/dekking/klik-en-klaarDoet het niet  

Vandaag is er bij ons een monteur geweest van Glaspoort om de glasvezelkabel aan te sluiten. Deze beste man gaf aan dat er alleen internet van KPN op dit netwerk mogelijk is. Daarna heb ik glaspoort opgebeld om verduidelijking maar die geven aan dat Odido wel degelijk mogelijk is op het kabelnetwerk van Glaspoort. Nu staat er op de site van KPN al wel dat er glasvezel aangevraagd kan worden maar bij Odido niet. Nu is mijn vraag of het bekend is hoe lang dit duurt voordat ik bij Odido een abonnement kan aanvragen voor glasvezel.  Alvast bedankt:-)

ik kan geen isra kabel vinden in mijn meterkast..heb geen kelder. 

Hallo, Wij hebben eindelijk onze glasvezelaansluiting en abonnement aangesloten gekregen, we betalen voor 1Gbit maar de werkelijke snelheid is rond de 400 soms 500Mbit. Kunnen jullie dit nakijken en herstellen? Groet Annet van der Kleijklantnummer SMK85010 

Ik heb lang genoeg gewacht vind ik en door de klantenservice wordt afgescheept met van alles dus probeer het maar hier. Op 08-03-2023 heb ik een internet abonnement afgesloten (bij toen nog T-mobile) en hierna op een standaard mail om de 3 maanden na niets meer gehoord. Ik heb zelf in augustus 2023 gebeld en na aandringen de afdeling glasvezel gesproken. Eerst was mijn woningbouw/verhuurder het probleem maar toen ik aangaf dat die bij voorbaat al toestemming geven voor glasvezel aansluitingen lag het ineens aan de schouw die nog moest gebeuren en daar werkte de woningbouw niet aan mee…. Ik zou op de hoogte gehouden worden, nog gevraagd om mij te mailen na de bouwvak. Helemaal niets meer gehoord. Mijn vraag: Wanneer kan ik godsnaam gebruik gaan maken van mijn abonnement? Ik kan geen nieuw jaar contract afsluiten want ik heb geen benul wanneer de aansluiting komt dus ik loop korting/voordeel mis.

Ik heb op 28 september mijn contract verlengd telefonisch voor 2 jaar. ik ben een dag later in mijn odido gaan kijken en tot mijn schrik staat er in dat ik 2 wifi punten moet terugsturen?Ik nam contact op met een medewerker en die zei dat ik een nieuw contract heb gekregen en dat ik alles nieuw krijg met een installeur die alles gaat regelen.Ik was best geïrriteerd want daar heb ik niet om gevraagd maar dacht ach ik hoef zelf niks te doen dus laat maar.Later op de dag begon de twijfel toch weer te komen en besloot ik om het te annuleren en het bestaande contract te behouden (ben heel tevreden)Dus ik weer bellen zegt deze medewerker o nee hoor je kan het niet annuleren want het is een contract verlenging en die kan niet geannuleerd worden. Je zult de 2 wifiverstekers terug moeten sturen en dan kan je ze weer aanvragen. Pfffff ik leg uit dat ik niet zonder het internet kan want ik en mijn zoon werken veel thuis.En dat het mij ook niet verteld is tijdens het eerste gesprek van verlenging

Ik krijg binnekort Internet en TV van Odido via GlasvezelNu zat er in het installatiepakket wel ‘n Zyxel Z56 modem en een glasvezelkabeltje, maar geen Huawei Media Converter. Klopt dit en wordt deze meegebracht en gemonteerd door de Guideon monteur ?Ik heb nu nog glasvezel via KPN met ‘n Nokia ONT. (Glaspoortgebied met ‘n VWT BOP ) 

Soms moet je een positieve ervaring ook melden. Van morgen stond een afspraak met KPN om mijn glasvezel ‘binnen’ te brengen. De afspraak was voor tussen 10-12 uur. Om 9:45 werd ik gebeld door de monteur dat hij binnen een kwartier er zou zijn. Exact 10:00 belde hij aan. Na 1.5 uur was alles ‘gefikst’. Deze monteur plaatste ook de ONT, terwijl ik begrepen had dat de Odido monteur dit zou doen. Maar perfect dus, sterker nog na dat de ONT was geplaatst vertelde hij dat alles werkte en actief was.  Natuurlijk ongeduldig als ik ben even snel het modem aangesloten en inderdaad alles actief.  Natuurlijk snel een speedtest gedaan ( bekabeld ). Naar de Odido server 980MB up en down.  Bij andere test servers was de upload tussen den 250 en 500 MB en de download tussen 800-950MB. Misschien iets voor de Odido monteur die op 7 Nov as. komt. Nu gelijk mijn Fritzbox 5590 XGS-PON bestellen. Tot nu toe mijn petje af. 

Hallo ik zou graag mijn Klik & Klaar willen opzeggen. Ik dacht dat ik het ook in ‘Bridge’ modus kon zetten om het dan als Failover te gebruiken voor mijn glasvezel aansluiting maar dat gaat helaas niet. Kunnen jullie me aub een retourformulier / email als privebericht sturen. Dan stuur ik het weer terug. Bedankt, Midget

De geluidjes manifesteren zich gezamenlijk met het aan of uitgaan van de groene lampjes. Deze geluiden zijn tot meters afstand hoorbaar. Hoge schrille fluittoon die wisselen van frequentie. Een factory reset via de resetknop mocht niets baten.De bezorger van het mediapakket heeft de doos buiten de voordeur gezet. Door een bui was de doos van vorm veranderd. Wellicht heeft dit er iets mee te maken.Zou iemand ons aub kunnen helpen?  

Gisteren de mail gehad dat we ons internet kunnen gaan aansluiten (‘Je kan installeren’). Netjes het stappenplan gevolgd, alles lijkt in orde… Maar dan kom ik bij de aansluiting in de meterkast (‘Welk ISRA-punt heb je?’). Er zit in onze meterkast geen wandcontactdoos en ook geen ministekker.Wel zit er een langwerpig doosje/buisje in de meterkast met daarop ‘PTT overnamepunt’. Hieruit komt een grijze kabel met een blauwe, rode, groene, gele en zilveren ader. Ik heb de rode en blauwe ader reeds aangesloten op de aansluitbox, maar dit geeft geen signaal. De kleuren van de aders lijken ook niet overeen te komen met een standaard ISRA-kabel.Er komt ook nog een ander kabeltje uit de muur. Deze heeft een rode, blauwe en witte ader. Ook wanneer ik deze aansluit geen signaal.Overigens spreekt het stappenplan van het aansluiten van de rode en blauwe ader op de rode en GROENE ader in de aansluitbox. Maar in de aansluitbox zit helemaal geen groene ader. Alleen een rode en blauwe! Lekker duidelijk.