Mobiel

Hoi! Ik probeer al de hele ochtend mijn nieuwe simkaart te activeren. Mijn oude werkt niet meer. Ik kan niet inloggen met Idin (geeft Odido nergens als optie) en de chat bot werkt ook niet mee. Ik kan ook niet bellen omdat mijn SIM natuurlijk niet werkt. Inloggen met 2-stapsverificatie in de app lukt ook niet. Hoe krijg ik mijn sim nu werkend?

Op 5 december heb ik een verzoek ingediend mijn BLR registratie te verwijderen. Dit is gelukkig goed opgepakt door jullie en kreeg snel een reactie dat dit is goedgekeurd en mijn BKR registratie in de loop van de week verwijderd zal moeten zijn uit de bkr systemen. Echter zijn we nu weer twee weken verder en staat de registratie nog steeds in het BKR systeem. Mijn vraag is dan ook wanneer ik kan verwachten dat dit verwijderd wordt?

Ik kom er net in Italië achter dat de multisim in feite niet werkt buiten Nederland. Voor zowel bellen als data moet je telefoon in de buurt zijn. Dus niet lekker onbezorgd even de zee in. Wat belachelijk! Gaat hier binnenkort iets aan veranderen Oidido? Ik lees dat kpn dat wel gewoon kan, iemand ervaring?

Good morning Me and my husband want to change phone subscription from KPN to Odido. Our subscription will end by end of the March. We also want to use our same number. What should I do? We also want to use Odido ethernet at our new house! Thanks for your help!

ik heb soortgelijke probleem hier op mijn factuur zoals andere gebruikers in de community ook heeft gehad die ik gelezen heb, op mijn factuur staat aangegeven dat ik in Turkije gebeld zou zijn 22 december om 9.30 door een turkse nummer, wat niet klopt, op 9.30 heb ik geen telefoon gesprek gehad, ook niet in mijn call log, wel de tweede gesprek op 11.30, dit klopt wel. Wat heel vreemd is de gespreks tijden zijn identiek op sekonden na. Voor de duidelijkheid 1ste spook gesprek heeft nooit plaats gevonden. Ik kan klantenservice niet bellen omdat het enorm duur is vanuit buitenland Ook in mijn bel historie 9.30 op 22 december van betreffende turkse spook nummer geen gesprek te vinden. Graag wat de oplossing betreft het onterecht gesprek kosten wat in rekening gebrachte is terug trekken. Als u niet verder helpen kan moet ik dit verder aangifte doen bij de politie als fraude eventueel wordt mijn nummer gebruikt in een cybercrime. Graag zou ik willen weten wat u gaat ondernemen en waarom dit gebeurt is, hoe kunt u mij voortaan garanderen dat dit niet meer in toekomst nog een keer gaat gebeuren. Verder wil ik ook weten hoe dit überhaupt kan gebeuren en hoe dit soort spook kosten in de toekomst voortaan voorkomen kan worden. aub ik wil dat het factuur recht getrokken wordt, hoop dat alles in orde komt.

Goedemorgen, Ik heb gister mijn extra's aangepast van Videoland naar Podimo. nu is het extrapunt wat ik heb bij mijn abbonement wel omgezet van videoland naar Podimo, alleen kan ik Videoland nu niet verwijderen als extra. Ik heb bij videoland niet eens de optie om te verwijderen in de app van Odido. Voordat in de volgende maand Videoland onnodig extra wordt gefactureerd via Odido, de vraag hoe ik dit wel kan verwijderen?Ik zag dat voor een 6 maanden terug ook al iemand was die dit probleem had, met andere extra's die niet verwijderd konden worden. Groet,Paul

Hello. I would like to quit the subscription of odido, because I no longer live in the Netherlands. I tried to do it by myself, but it was not easy because I have to receive the SMS to log into account. Could you please help me to cancel it? Beste antwoord door Pharwin van Odido Hello ​@hihihi00, very understandable that you want to cancel your subscription because you are abroad. I will be happy to help you with this! May the number expire or do you want to convert the subscription to a PrePaid connection? Is your subscription already out of contract? Then the earliest I can cancel it for you is 24/01/25 due to a month's notice. If you are still in contract, you have to buy off the subscription. You then pay 50% of the monthly costs for the remaining months and the device credit you still have open (if you have one). Also take into account one month's notice. Could you please enter your full name, phone number, zip code + house number, date of birth and the last 4 digits of your bank account number in your profile? Then I can check with you! I will only need an additional verification after that to make sure you are the right person. For this, I will send a verification code to your number by text message. Once you can share the correct code, I can process the cancellation for you! Looking forward to your response!

Ik heb een nieuwe simkaart nadat mijn oude telefoon gestolen is. Maar deze wordt maar niet geactiveerd. Via iDIN elke keer de melding dat het gelukt is. Maar de simkaart is nog steeds niet aan mijn nummer gekoppeld, ook in de odido app niet.

Hallo, Sinds kort kan ik geen aankopen doen op google play store en krijg ik een error melding OR_FGE_23, daarnaast staat er nog steeds t-mobile/tele2/ben op terwijl het als ik vanuit ga Odido hoort te zijn. Ik heb alles geprobeerd met geen succes.(nieuw sim, aankoop verwijderen, opnieuw inloggen, opnieuw aan en uit, google play aan en uit) Graag zou ik will weten wat er aan de hand is en of het op te lossen is.

Vandaag kwam ik er met een Odido medewerker achter dat ik niet kan verlengen omdat mijn klant status “ onder bewind “ heeft gekregen. Hier weet ik niets van en klopt niet. Ik ben niet de eerste als ik in dit forum lees. Ook een brief gestuurd naar de afdeling klant acceptatie om duidelijkheid te krijgen in de reden van weigering.De Medewerker heeft het verzoek ingediend om deze status te verwijderen.Echter kan dit 2 weken duren. Dat is natuurlijk wel erg lang voor zoiets. Ik kan dus ook nu naar de concurrent gaan, na 20 jaar bij jullie aangesloten te zijn. Dus mocht iemand meelezen en dit proces misschien kan versnellen? Graag !

Ik ben gebeld door +32 9 332 37 83, als ik terug wil bellen is de oproep niet toegestaan. Het nummer is veilig. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb youtube premium wat 13.99 kost en word betaald via de factuur , maar jullie houden steeds 16.93 af , dat klopt dus niet

Actieve bundel: Internet Op Reis XL-pas - XL8. Melding: “niet actief in het huidige land”Deze bundel was beschikbaar voor toevoegen, in het huidige land van verblijf, Brazilië. Helpdesk telefonisch nu niet bereikbaar (weekend) Wie heeft een oplossing?

Goedemiddag Ik heb vandaag 13/01 iPhone 16 pro zwart besteld voor een verlenging abonnement en er stond op direct leverbaar dus ik dacht volgende dag al. Nu zie ik bij status het volgende staan “We hebben je bestelling meegegeven aan onze bezorger. Binnen 3 werkdagen krijg je een e-mail van onze bezorger. Hierin lees je hoe het staat met je bestelling.” Ik ga maandag 20 Jan op vakantie en ben er zeker 6 weken niet, nu de vraag komt het wel op tijd binnen ? Ordernummer 227357871

Goedemiddag, Ik probeer al weken een betalingsregeling te treffen,schijnbaar doe ik iets fout ofzo ,en dat heeft mij nu een simblokkade opgeleverd en kan helemaal niets meer ,kunnen jullie alstublieft mij hier mee helpen? Alvast heel erg bedankt

Ik ben al jaren klant en wilde mijn abbo verlengen, maar dit kon niet omdat er een aantekening bewind staat, onterecht. Nu lees ik meer problemen hiermee en geen reactie op mijn mail. Kan dit bewind er zsm afgehaald worden?

Goedemorgen. Ik zoek een moderator die het volgende voor mij wil nakijken. Ik heb een betakingsregeling met odido afgesproken . En in de emails staat dat je sim dan alleen geblokkeerd wordt voor het buitenland en service nummers. Alleen is bij mij de simkaart volledig geblokkeerd . De regeling staat goed in de app, en opnieuw opstarten helpt niet . Dus zou iemand mij kunnen helpen. Mvg natasja de wit

Ik wil graag mijn lopende abo beeindigen en mijn nr meenemen naar een andere provider. Wat is de afkoopsom?

Ik wil graag een mobiel abonnement afsluiten bij Ben. Dan krijg ik klant voordeel. Maar ik heb nu nog een aantal maanden een behoorlijke korting op internet en tv. Gaat dit samen of vervalt een van de twee?

Goedemorgen Ik heb sinds ik een update heb ontvangen van odido een aantal maand geleden telkens uitval van het netwerk onderweg Na vragen bij odido zeggen ze ineens dat dit komt doordat je onderweg bent en dan wisselt van mast maar dit is totale onzin. Nooit eerder last hiervan gehad puur bij grensovergangen nooit in het land zelf… En zovaak ook niet het zal wel is voorkomen dat je in een beperkt gedekt gebied rijd maar dit is overal en nergens soms 5x achter elkaar in 15 minuten dan weer een paar uur niet of om de 10 minuten dat die hem eruit gooit De update kan ik nergens weer vinden heb daar destijds een melding van gehad. Op mijn scherm De tip was om een andere telefoon te proberen maar jah toch mn vrouw ook is gevraagd om onderweg hier is op te letten en inderdaad ook zij heeft uitval van het netwerk een paar seconden en dan is die weer terug. En dit is niet alleen rijdend ook als ik buiten huis ben en gewoon ergens zit begint het internet weer niet te laden en zie ik het netwerk even later weer uitvallen en daarna doet die het weer.. Waar dit aan ligt weet ik niet maar dit heb ik nooit eerder meegemaakt sinds ik dat berichtje heb gehad van odido. Hoop toch echt op een oplossing want ben dr klaar mee

Hello, I am leaving the Netherlands and would like to cancel a mobile contract. However I cannot find the option to do this on the website. Can you help me cancel the contract?

Hallo, Ik heb onlangs een iPhone 16 aangeschaft met een abonnement wat ongeveer 2 jaar duurt. Ik zou graag mijn 4g internet op mijn mobiel naar 0 mb willen hebben. Ik kan nu alleen het laagste kiezen (2 gb) Maar zou eigenlijk 0 mb internet willen hebben. Zou ik de maandelijkse toestelprijs kunnen blijven betalen en een 0 mb internet abonnement kunnen krijgen inplaats van de 2 gb optie? Of zou ik het toestel dan in één keer af moeten betalen als ik geen mb’s meer wil? Of is er nog een andere optie? Groetjes Naomi

Hi, I lost my old sim card and ordered a new one.I try to activate new sim card through iDIN from desktop webpage and the page can’t work. After click next step, It’s just idle without showing anything. Can someone help me activate my new sim card? Thanks!

Hallo! Ik wil graag gebruik maken van vervroegd verlengen, en weet dat ik hier al in aanmerking voor kan komen. Ik wil graag een bepaald toestel dat momenteel niet in het aanbod zit binnen Odido. Via Belsimpel kan ik dit toestel wel krijgen, is het mogelijk een early renewal aan te gaan via belsimpel met Odido want ik wil wel bij Odido blijven natuurlijk. Of ben ik dan verplicht een keuze te maken uit de toestellen die Odido op dit moment kan aanbieden?

Hallo . Ik wil als extra Podimo in plaats van de nu gekozen HBO . Maar kan het in de app niet wijzigen . Heb HBO al een maand , dus zou het toch wel moeten kunnen .