in app aankopen nvt

Hoi ​@michelle1505 ik begrijp heel goed dat je een in-app aankopen wilt kunnen doen, laten we samen naar een oplossing kijken! Gaat het om een in-app aankopen via de Apple Store of Google Play Store? Speelt het probleem nog steeds of lukt het inmiddels weer? Anders kun je het volgende proberen: 

• Je toestel opnieuw opstarten
• uitloggen en daarna weer inloggen op je account bij Apple/Google 

Mocht het om de Google Play Store gaan, probeer dan het volgende uit: 

1. Log in op https://payments.google.com
2. Ga naar onderdeel 'Betaalmethoden'
3. Verwijder de registratie bij 'Facturering via mobiele provider' en/of meteen 'Factureren via Odido / BEN'

Bij een volgende aankoop staat in het bevestigingsscherm een pijltje bij de prijs, daar kun je op te klikken en kies je opnieuw je betaalmethode. 

Goed om te weten: je hebt een limiet op app aankopen. 

• een limiet van € 300,- per kalendermaand (dus niet per factuurperiode) en
• een limiet van € 50,- per app (Dit geldt ook voor aankopen binnen apps. Maar je kan wel 30x een aankoop van € 10 in één app doen).

Mocht het bovenstaande niet helpen en ook niet van toepassing zijn, dan wil ik graag met je meekijken of alles bij je abonnement goed staat ingesteld en of er bijvoorbeeld geen blokkades te zien zijn. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!