Mobiel

Beste forumgenotenik heb zelf een unlimited plus abonnement en wil mijn 2e abonnement met apart nummer (voormalig Tele2) nu toevoegen aan de “Samen” deal voor 20 euro per maand.het contract is van Tele2 automatisch omgezet naar Odido en inmiddels afgelopen en verlengbaar. hoe kan ik dit het beste aanpakken? Want in de app zie ik geen optie. Kan ik het beste langs zitten winkel of bellen met Klantenservice of kan het ook online? 

Door een betalingsregeling heb ik een blokkade in het buitenland. Kan deze verwijderd worden ivm vakantie? 🥲

Als ik inlog op de website en kijk bij abonnementen met telefoon, krijg ik groot de aanbieding ‘Extra korting’ te zien dat ik €10 extra korting kan krijgen. Als ik daar de gekozen telefoon en abonnement in mijn winkelwagentje doe en kies voor behoud van mijn huidige nummer (waarmee ik al bij Odido zit), kom ik op een maandbedrag van €15 terecht: Dan kost unlimited basis €22,50 en krijg ik daar €7,50 klantvoordeel op, €15 dus.Maar als ik via mijn account op ‘verlengen’ klik, zie ik niet de €10 extra kortingsoptie, en is de basisprijs van het abonnement ineens €30,50 en zou ik dus €23 per maand moeten betalen voor hetzelfde abonnement.Zie:Zoals het er uitziet, kan ik dus beter voor de eerste optie met de €10 extra korting gaan, en bij afrekenen ‘nummerbehoud’ aanvinken. Geldt dit dan alsnog als verlenging, en beëindigd dat automatisch mijn huidig lopende abonnement, of sluit Odido dan twee abonnementen op hetzelfde nummer af? Kunnen jullie niet gewoon mijn abonnement verlengen voor hetze

Incasso brief stelde dat ik geen 40€ hoefde te betalen. Als ik voor 1 februari betaalde hetgeen netjes gedaan. Odido haalt me niet van Preventel lijst af, stuurt me eind april via betaal link een ongespecificeerde factuur (de 40€), en weet niet uit te leggen waarom. Incasso bureau zegt ik hoef die 40€ niet te betalen want aflossing iPad is case closed sinds 1 februari. Veel medewerker zeggen ik ben bij met betalen. Odido app heeft nog nooit 1 factuur getoond van de IPAD abo/afbetaal plan. Odido winkel deed de IPAD destijds af als luxe cadeautje omdat ik al zo lang klant. iPad heeft honderden euro’s gekost. Terwijl dat ding Max 250€ kost online. Oplichting dit. Geen factuur nog specificatie inzake de vreemde 40€. Medewerkers snappen er ook niks van. Incasso bureau is het met me eens: geen plicht tot betaling 40€ !!!!! Bedankt Odido !!!!!! 

Sinds een paar weken heb ik als ik mobiel bel tijdens het gesprek een seconde uitval. Odido gebeld. E sim vervangen, netwerkinstellingen opnieuw gedaan. Nu blijkt dat de 2 zendmasten bij mijn huis in onderhoud zijn al een geruime tijd. TU Delft en bedrijven terrein Ruiven. Bellen wordt steeds dramatischer of het vervelende af. Heb een eigen bedrijf kan geen normaal telefoon gesprek voeren. Paar keer klantenservice gebeld. Kunnen er niets mee alleen bevestiging dat de zendmasten storingen geven. Ook heb ik 4G. Wie kan mij vertellen wanneer de zendmasten weer goed functioneren. 

Hello,I’d like to contact Odido regarding a personal matter, but I cannot find a proper email address anywhere.I am currently abroad and I am not going to call customer service again. Every time I do, I end up on the phone for at least an hour, and it has already cost me a significant amount in international call charges. This is not a practical or reasonable option for me.I need to send some personal information related to my account, and I want to do this properly and securely. A phone call is not acceptable in this situation.Please advise me on how I can send this information via email or another written and secure channel. Thank you,Virginia

Sinds gisterenavond krijg ik ,als ik me inlog op de app voor mijn mobiel abbonement, dat het niet goed laadt en krijg ik mijn abonnement gegevens niet te zien en staat er dat er geen data is. Geen belminuten en mb's terwijl ik van beide onbeperkt heb. Dit is op 2 verschillende accounts. Als je bij de eerste foto kijk dan zie je dat alle data op 0 staat. Als ik op bijv op bellen/SMS klik dan krijg ik te zien dat het onbeperkt bellen heb maar dan staat eronder niet actief in het huidige land. Zie foto Zijn hier meer mensen die er last van hebben? Want zoals gewoonlijk is er weer niks bekend bij Odido. Het is nu toch niet zo dat ik als ik ga bellen straks ineens extra kosten heb omdat alles op 0 staat wat niet klopt.

Inhabe been trying to use my connection outside Netherland ( Germany and Italy) but i was not able to get ride of no service and never connected. Tried everything but no luck. I do not have any due invoices. 

Hi, Ik heb mijn betaalachterstand betaald maar de dag erna ontving ik een email om de betaling over te komen om extra kosten te voorkomen. In Mijn Odido account zie ik nu dat de factuur wel betaald is alleen heb ik nog geen toegang tot internet op mijn telefoon. Was benieuwd of dit kon worden geregeld. Als jullie extra info nodig hebben, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet,  Sebastiaan Smit

Goedemorgen, Ik heb gisteren om 21:14 de betaling gedaan, en de blokkade zit er nu nog steeds op 07:05 uur?! Hoe kan dit Groetjes

Ik probeer een contractovername te regelen, maar de SMS-verificatie uit het formulier ligt er uit. Formulier:https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/contractovername Wanneer ik een 06 invul en op [Code opvragen] klik krijg ik een validation feedback dat de service niet werkt. In de UI:Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.In de console:[Elastic APM] Failed sending events! Error: https://da26b69ba06d492da337b32ae28a29b1.apm.eu-central-1.aws.cloud.es.io/intake/v2/rum/events HTTP status: 0 at e._constructError (elastic-apm-rum.umd.min.js:1:27536) at elastic-apm-rum.umd.min.js:1:26611Kunnen jullie laten weten wanneer dit is opgelost?

Hi, my iPhone was stolen today in Medellín, Colombia. I am a Dutch customer travelling in South America for 3 months and cannot return to the Netherlands. I urgently need two things: (1) block my current SIM card immediately, and (2) activate an eSIM on my new iPhone 12 remotely. I have seen other posts where moderators helped with this. I will send my details (phone number, address, date of birth, last 4 digits IBAN) in a private message. Thank you.

Ik heb vandaag een internetbundel geactiveerd voor Servië, 6Gb. Vandaag een paar berichtjes gestuurd en met google maps rondgelopen, en krijg net (terwijl de telefoon uit op tafel lag) een bericht dat al 80% op is. Dit kan niet, mijn collega met dezelfde bundel en evenveel internetgebruik heeft slechts 300Mb gebruikt. Volgens de odido app heb ik nog maar 700Mb van de 6000 over. Dit kan niet en ik kan niet zien wat mijn verbruik vandaag is geweest. Wat kan ik doen? Ik gebruik op normale dagen slechts 300Mb, soms een uitschieter als ik series kijk naar 1Gb, maar 5Gb gebruikt op een dag dat ik hem amper heb aangeraakt kan niet…

Goedemorgen, ik ben met mijn zakelijke nummer onlangs over gestapt van abonnement naar prepaid. Nu kan ik inloggen in de app op het nummer, maar kan niks zien qua tegoed of andere informatie. Ik kan alleen aan het nummer een abonnement koppelen. Ik kan het nummer ook niet aanmelden bij klantvoordeel terwijl ik een particulier mobiel nummer heb en thuis internet. Op alles krijg ik een foutmelding. Wat kan ik het beste doen om dit op te lossen? Nieuw account aanmaken in de app? Moet ik dan eerst het andere account opzeggen? Ik hoor het graag. Hartelijk dank. Mvg. Marisa 

Afgelopen maand een factuur gehad van 72 euro. Hier schrok ik van, meteen gebeld en bleek te veel gebeld te hebben in augustus. Hier kom ik dan mooi een maand later pas achter. Ik heb toen meteen mijn abonnement laten aanpassen naar unlimited bellen.Nou blijkt dat dit dan ingaat per de datum dat deze aanpassing is gedaan en niet verrekend wordt over deze gehele periode, maar dus echt vanaf deze specifieke dag. Deze maand blijk ik 547 euro aan kosten te hebben gemaakt. Ik was er vanuit gegaan dat, omdat ik eind vorige maand had gebeld en dit heb laten aanpassen, ik deze maand de kosten zou betalen voor het unlimited bellen. Er bestaat geen plafond of waarschuwingsmeldingen om te voorkomen dat jullie klanten zo'n broodrovende hoge rekening krijgen? Ik vind dit zo onmenselijk en bizar. Hoe kan het zijn, vooral in deze enorm dure tijd, dat je als klant zulke torenhoge rekeningen kunt krijgen? Zonder ook maar iets van een waarschuwing? Dit is belachelijk.Er wordt om 0,25 cent per minuut ext

Avond, ik had een betalingsregeling aangevraagd omdat mijn salaris wat later zou komen deze maand. Nu heb ik per ideal betaald een uurtje of 3 geleden maar nog steeds geen data wat behoorlijk irritant is aangezien ik in het buitenland ben...

Hallo,Ik heb op 18-04-2026 mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel. De Samsung Galaxy S26.Bij deze telefoon is momenteel een promotie van Samsung actief. Een Chromebook Go 14.  Nu heb ik al meerdere keren de registratie aan moeten passen, omdat steeds het aankoopbewijs niet klopte. Samsung heeft de aanvraag afgewezen. Ik heb ook via Whatsapp contact gehad met Samsung, en deze raadde mij aan om nogmaals opnieuw een aanvraag te doen. Ik vul dus weer alles opnieuw in, maar moet het weer aanpassen van Samsung. De telefoon is online bestelt, en is toen per post bezorgd. Ik heb hier dus geen papieren factuur van, maar wel het contract en de hardware factuur per e-mail ontvangen. Ik heb al van alles geprobeert, maar schijnbaar keurt Samsung de hardware factuur niet goed. Maar wat willen ze dan? Het is toch een factuur zover ik weet.

Hierbij dien ik een klacht in met betrekking tot onterechte dubbele afschrijvingen over de afgelopen maanden.Wat is er gebeurd?In uw winkel is aanvankelijk een verkeerd toestel besteld. Dit heb ik direct omgeruild voor het toestel dat ik wél wenste. Echter is de annulering van het oorspronkelijke toestel en abonnement nooit correct verwerkt in uw systemen. Hierdoor wordt er al geruime tijd maandelijks te veel geld van mijn rekening afgeschreven. De totale schade bedraagt inmiddels circa €1.500.Wat heb ik al ondernomen?Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice én ben op uw advies terug geweest naar de Odido-winkel. De medewerker aldaar verzekerde mij dat de correctie was doorgegeven en dat ik mijn geld zou terugkrijgen. Dit is echter tot op heden niet gebeurd, en ik word door niemand proactief op de hoogte gehouden. Afgelopen zaterdag heb ik opnieuw gebeld en mij werd meegedeeld dat de zaak ‘ter beoordeling bij hoger management ligt’. Noch de doorlooptijd, noch een c

ik heb een nieuw abonnement bij Odido met nummerbehoud (van Odido zakelijk naar particulier) voor mijn dochter besteld. Ze heeft de nieuwe simkaart in bezit. Ze studeert in Noorwegen. Bij de Belsimpel winkel gaf men aan dat een Odido simkaart ook in het buitenland geactiveerd kan worden. In de sms die ze onlangs van Odido kreeg staat echter dat ze in Nederland moet zijn. Vraag is dus: kan ze de nieuwe simkaart in Noorwegen activeren?

Mijn zoon heeft een abonnement met toezicht van ons als ouders. nu is hij vorige week geblokkeerd op whatsapp, vanuit whatsapp, en krijgt enkel de reden/ melding dat hij de servicevoorwaarden niet zou naleven. mijn zoon is zich van geen kwaad bewust, en heeft allen een vriend gebeld, om samen te fietsen. verder volgt er vanuit whatsapp ook geen verdere uitleg, en blijft hij definitief geblokkeerd. De enigste optie blijkt momenteel te zijn, is een nieuw nummer aanvragen voor hem. of zie ik iets over het hoofd?  fijne dag.  

Hello Do you know if there Is some update for the Zte G5 max mc7530?Thank you!Ciao

Hallo, Ik heb een abonnement voor standaard hbo max afgesloten, maar bij het koppelen van mijn account op hbo max basis gekregen. Ik kan dit verder ook niet aanpassen. Ik las dat dit probleem wel vaker voorkomt. Hoe kan dit opgelost worden?

Ik heb een blokkade op mijn simkaart nadat ik al om 15:00 mijn achterstand heb betaald . Ik heb betaald via iDEAL echter heb ik nog steeds een blokkade . Ik heb al geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten. Ik kan niet met klantenservice bellen door de blokkade wat nu 

Ik heb de openstaande factuur betaald maar de blokkade blijft. Het zou binnen 2 uur verwerkt zijn maar we zijn nu bijna 3 uur verder.