Beste Odido,
Ik ervaar momenteel een groot probleem met mijn simkaart en hoop dat dit zo snel mogelijk opgelost kan worden.
Er staat blijkbaar een blokkade op mijn simkaart in het buitenland, waardoor ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement (geen internet en geen service). Dit terwijl ik wél gewoon betaal:
- €50 per maand via een betalingsregeling
- €63,50 voor mijn huidige abonnement
Samen betaal ik dus ruim €110 per maand, terwijl ik hier momenteel niets voor terugkrijg. Dit voelt voor mij echt niet correct.
Ik ben zelfs al naar een fysieke winkel geweest waar de blokkade verwijderd zou zijn, maar nu blijkt dat deze er toch weer op staat. Dit is ontzettend frustrerend.
Mijn vraag:
Kunnen jullie deze blokkade per direct definitief verwijderen, zodat ik gewoon gebruik kan maken van mijn abonnement in het buitenland?
Daarnaast ontvang ik graag een duidelijke uitleg:
Waarom zit deze blokkade er nog steeds op, ondanks dat ik betaal en er al actie is ondernomen in de winkel?
Ik hoop dat dit snel opgelost wordt, want in deze situatie blijven betalen zonder service vind ik echt onacceptabel.
Met vriendelijke groet,
Shariin
