Mobiel

Ik heb een serieus probleem: na een reparatie via de shop in Almere Stad heb ik een verkeerd toestel teruggekregen. Het IMEI-nummer van de telefoon die ik nu heb, is anders dan dat op mijn aankoopbon.Ik ben er nu pas bij een tweede reparatiebeurt achtergekomen dat ik na de eerste keer de telefoon van iemand anders heb ontvangen. Dit betekent dat mijn eigen toestel (met mijn privégegevens) bij een vreemde ligt of kwijt is.Hoe gaan jullie dit oplossen? Ik wil mijn eigen toestel terug of een andere nieuwe toestel voor deze fout.Reparatienummer: iRMAODID18746966

Beste Odido, vandaag is mijn verlenging ingegaan. Volgens mijn contract (aanwezig in pdf bestand) is mijn basisbundel 20 GB (die door Klantvoordeel 40 GB moet worden). In de app staat echter een basis van 10 GB/20 GB totaal. Telefonisch kom ik niet verder, graag dit profiel per direct corrigeren naar de contractuele afspraak.

Beste Community,Ik zit met een vervelende situatie en hoop dat een moderator mij kan helpen. Onlangs wilde ik mijn mobiele nummer overzetten naar een nieuw abonnement, in de veronderstelling dat dit een maandelijks opzegbaar contract was.Door een misverstand tijdens het bestellen heb ik nu echter een volledig nieuw 2-jarig abonnement  met een nieuw nummer afgesloten. Ik kwam er helaas pas achter dat de 14 dagen bedenktijd net voorbij zijn.De simkaart is uit de verpakking, maar is totaal niet gebruikt. Er is geen KB aan data verbruikt en er is niet mee gebeld. Ik heb al een lopend abonnement bij jullie en het was nooit mijn bedoeling om twee abonnementen te hebben.Zou een moderator met mij mee kunnen kijken of dit contract alsnog geannuleerd of gecorrigeerd kan worden uit coulance? Het is voor mij financieel een erg zware last voor een foutieve bestelling die ik niet gebruik.Mijn gegevens staan in mijn profiel. Alvast bedankt

Ik heb geen bereik of internet in Duitsland. Ik zag dat dit kan komen door een betaalregeling. Toch wil ik deze blokkade er zsm af. Ik kan nu helemaal niks

Hallo,Ik heb er junior abonnement erbij afgesloten voor mijn minderjarige zoon. Het is dan de bedoeling dat je 3 telefoonnummers toevoegt die hij dan onbeperkt kan bellen als zijn bundel op is. Echter is ik via het kind beheer in de app wil doen krijg ik een pagina in het beeld waar staat “deze pagina staat op slot”. Is er nog een andere manier hiervoor? Ik heb overal al gekeken, in app en ook op de website.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Jaco van Eeten.

Zoals in de titel van deze post vermeld; levert de geleverde vouchercode door Odido (vanwege datalek) niet het beloofde F-Secure Total pakket (mèt o.a. VPN) op maar enkel het Internet Security pakket (zonder VPN) en dus mindere mate van beveiliging.Heb al wel contact gehad met zowel Odido als F-Secure maar die spreken elkaar tegen over waar gedupeerde Odido klanten recht op hebben. De blunders (datalek/doorspelen klantendata/data oud klanten te lang in beheer houden, poeh poeh!) beginnen zich nu wel heel erg op te stapelen. Ik ben dan ook van mening dat Odido haar belofte dient na te komen.Zie foto's hieronder:het door Odido beloofde beveiligingspakket het door Odido geleverde pakketZijn er meer mensen met dit zelfde probleem?P.S. ik had deze post al eerder aangemaakt maar kon 'm niet terugvinden en een andere melder m.b.t. deze topic heeft het in de verkeerde categorie geplaatst. Dus mocht mijn post dubbel verschijnen...excuus.Door Odido beloofd​​​Door Odido geleverdVerschil geleverde

Ik heb vandaag en gister lang in de wacht gestaan voor opzegging en hoop dat het dan op deze manier wel mogelijk is, ik wil graag mijn abonnement opzeggen, zoals dat ook is gedaan in deze casus met kenmerk: 81682870. en de andere thread daarin als voorbeeld. Ik had hier initieel wat vragen over en wilde weten hoe ik dit regel vanaf hier.Kan ik gewoon een nieuwe aanvraag indienen bij een andere provider. Hoe zit het dan met de “afkoping” Zoals in de casus met bovenstaande kenmerk wil ik daar van af. Graag wil ik dit eerst duidelijk hebben voordat ik zomaar een nieuw abonnement afsluit en alsnog met deze afkoopsom zit.  

Hallodido!  Ik overweeg een mobiel abonnement bij odido af te sluiten. Ik zie dat odido oppo telefoons verkoopt, zijn er plannen om op korte termijn de recent uitgekomen oppo x9 ultra ook in het assortiment op te nemen?  

Ik heb recentelijk een nieuwe telefoon gekocht. Ik wil hiervoor graag een nieuwe eSim bestellen zodat ik ook kan bellen en 4G kan gebruiken op mijn telefoon. Echter wanneer ik via de Odido app een eSim probeer te bestellen staat er dat dit niet mogelijk is. Hoe kan ik het best een nieuwe eSim aanvragen?

Ik heb een spraakgebrek kan dus niet goed praten , kan dus geen telefonisch contact leggen en de chatbot wil mij steeds laten bellen wat ik dus niet kan. Dus probeer ik het maar hier …. Aangezien er ook geen mogelijkheid is tot mailen naar jullie.Ik dacht dat ik gebrekkig was maar jullie kunnen er ook wat van. Dat gezegd hebbende,het betreft dus een sommatie die ik heb gekregen per brief. Ik schijn eerder mails te hebben gehad maar die vertrouw ik niet meer na jullie data lek.Er wordt in de brief gedreigd met afsluiting  terwijl ik ruim een half jaar geen mobiele aansluiting meer bij jullie heb, omdat ik ben overgestapt. Ik twijfel dus aan de echtheid van de brief. Omdat ik geen klant ben heb ik ook geen toegang (meer) tot de Mijn Odido omgeving dus ik ben beperkt in mijn mogelijkheden. Indien de brief echt is, dan verzoek ik om de betaal termijn van drie dagen te verlengen tot 24 mei a.s. eerdere betaling is NIET mogelijk.Graag ontvang ik hiervan een bevestiging, per brief. Indien per

Bij odido klik en klaar abonnement afgesloten. Deze is geleverd. Ook een abonnement voor mijn mobiel (sim only) aangevraagd via de website. Met behoud van nummer portering. Een account aanmaken op de odido website werkte niet. Mijn email adres bestond al, terwijl ik in het verleden met dit email adres geen odido klant ben geweest.Dus dit moest intern opgelost worden. 1 mei doorgegeven en 4 mei (na weer een keer telefonisch contact te hebben gezocht) opgelost. Ik kon inloggen met mijn email adres. Zo far so good. Klik en klaar abonnement zichtbaar. Prima.Maar nu komt het. Dit is uw kortingscode. U kunt een mobiel abonnement bij ons afsluiten met 10,- per maand korting. Dus het geen wat ik besteld heb kost nu 17,50 per maand en niet 27,50 per maand.  Dus beste odido. Hoe gaan we dit nu administratief afhandelen zodat ik 17,50 per maand betaal ipv 27,50?   

Hi allen,Ik heb een vraag over mijn Odido prepaid simkaart en het actief houden ervan vanuit het buitenland.Situatie:Ik heb een Odido Prepaid simkaart en woon momenteel in Kenia De welkomst-sms geeft aan dat bellen en mobiel internet met prepaid niet mogelijk is in Kenia Gebeld worden en SMS ontvangen/versturen zou wel moeten kunnen Om mijn simkaart actief te houden, moet ik deze 1x per 6 maanden gebruiken Op dit moment is mijn simkaart nog actief (ik was <6 maanden geleden in Nederland), maar ik moet deze ergens in de komende weken gebruiken vanuit Kenia om hem actief te houdenWat ik al heb geprobeerd:Ik heb €10 opgewaardeerd (dat is gelukt) SMS versturen lukt niet → ik krijg steeds “Niet afgeleverd” / “Bericht versturen mislukt” Ik heb automatisch netwerk selecteren uitgezet en handmatig alle netwerken geprobeerd, zonder succes Ik heb iemand in Nederland mij laten bellen → dat werkte (ik kon opnemen), maar er is geen tegoed afgeschrevenMijn vragen:Kan ik ergens zien wat Odido als

Beste Odido-moderators, Ik heb een probleem met mijn Samsung Galaxy S24 (gekocht bij Odido in januari 2024). Sinds kort verdwijnen de pixels op mijn scherm in een rap tempo, zonder dat er sprake is van val- of waterschade. Ik ben hiermee naar de winkel gegaan, maar daar werd ik direct weggestuurd omdat de fabrieksgarantie van 24 maanden net is verlopen. Echter, op basis van de Nederlandse wet (artikel 7:17 BW) en jullie eigen reparatievoorwaarden heb ik recht op een deugdelijk product. Van een high-end toestel mag ik verwachten dat het scherm langer dan twee jaar meegaat. Ik heb geprobeerd dit per e-mail te melden, maar krijg alleen automatische berichten terug. Ik wil graag gebruikmaken van mijn wettelijk herstelrecht en verzoek Odido om een kosteloze reparatie. Kunt u mij helpen om dit dossier officieel te openen? Ik heb de factuur en foto's van het defect klaarstaan om via een privébericht te delen.Met vriendelijke groet,Ibrahim

Op 5 april telefoon besteld en verlengd bij odido via gsmweb. Vorige week mail van gsmweb gehad dat alle bestellingen worden geannuleerd. Ik kan nog nergens opnieuw bestellen omdat de bestelling van gsmweb nog in mijn odido staat. Huidige telefoon is recycle deal en ik heb nog 2 weken om deze in te leveren. Odido kan me niet verder helpen en gsmweb reageert niet. Hoe kan ik nu m'n verlenging+toestel zsm voor elkaar krijgen, zodat ik mn huidige toestel ook nog op tijd kan inleveren?

een goededag ik heb een probleem mijn telefoon is kapot gegaan en heb ik een andere maar ik kan niet via me iphone het overzetten komt niet naar boven toe de melding en in de app kan ik hem niet bestellen de esim want wil graag de esim blijven gebruiken is toen overgezet naar prepaid moet ik dan naar de winkel toe er mee en wat gaat het dan kosten het nummer eindig op 2860 en is op de zelfde mail mvg anthony

Ik heb een Samsung A51 die niet automatisch wil verbinden met mijn ODIDO wifi netwerk. Op vakantie in elk hotel en bij mijn kinderen thuis verbind hij automatisch met wifi bij terugkomst. Echter thuis met mijn ODIDO netwerk niet.Ik heb alle WPA2/WPA3 instellingen geprobeerd met het opnieuw opstarten van de router. Geen resultaat. Nu ook de optie wifi 6 uitzetten geprobeerd. Geen resultaat. Zijn er nog andere opties die ik kan proberen?

Hallo.Ik heb al thuisinternet bij Odido.In augustus vorig jaar heb ik ook een eenjarig abonnement voor mobiel internet afgesloten bij Odido: 20+20 GB. Omdat ik al een ander abonnement bij Odido heb, zou ik hiervoor maandelijks maar 17 euro hoeven te betalen.In de eerste maand werd inderdaad 17 euro afgeschreven, maar de maanden daarna steeds 22,50 euro. Ik begrijp niet goed waarom dit gebeurt.Kan iemand mij misschien uitleggen wat er aan de hand is?

Ik ben recent verhuist en zie dat mijn mobiele abonnement nog op oude adres staat.Nu wil ik graag mijn nieuwe internet abonnement koppelen om klant voordeel aan te zetten. Maar dat lukt niet en ik kan mijn adresgegevens van mijn mobiele abonnement ook niet wijzigen. 

Beste Community, Ik heb enkele vraagjes over Odido Mobiel. We gaan hierbij uit van een abonnementsperiode die loopt van 15 april tot en met 14 mei.  1) Als ik binnen de lopende maandperiode (15 april t/m 14 mei) het abonnement downgrade op 6 mei, gaat de wijziging direct in: per wanneer kan ik het abonnement dan weer upgraden, is dat per de 1ste van de volgende kalendermaand (1 juni), exact over een maand na wijziging (6 juni) of alweer per 15 mei omdat dan de nieuwe maandperiode is aangevangen? 2) Als er in de periode 15 april tot 6 mei volop gebruik is gemaakt van Unlimited, welke gevolgen heeft dat voor de facturatie bij downgraden op 6 mei? Worden het verbruik van 15 april tot 6 mei door deze wijzging dan gezien als buitenbundelverbruik met terugwerkende kracht?

Ik heb mijn multisim tijdelijk geblokkeerd omdat ik mijn Samsung Watch 6 kwijt ben geraakt. Ik probeerde de multisim over te zetten naar mijn nieuwe Samsung Smartwatch 8 LTE via de Mijn Odido website maar het systeem blijft aangeven dat de multisim geblokkeerd is. Met welke stappen kan ik dit verhelpen en activeren op mijn nieuwe smartwatch 8?

Ik ben zojuist 3x achter elkaar in 2 minuten tijd door het ziekenhuis gebeld. Ik wil mijn voicemail afluisteren maar hij vraagt hier om een code? Vervolgens toets ik # wat er gezegd wordt om een code via sms te krijgen. Meteen daarna hoor ik: deze code is onjuist??? Ik heb nooit een code ingevuld. Ik moet deze voicemail kunnen beluisteren aangezien het een belangrijk bericht was vanuit het ziekenhuis. Wie kan mij hiermee helpen?

Ik zou graag mijn Odido Community-account weer verwijderen 

Ik ervaar de laatste dagen wat problemen met het mobiele netwerk op mijn iPhone 16 Pro (helemaal up-to-date).Als ik bijvoorbeeld in de auto zit (CarPlay) geeft Waze aan offline te zijn, Apple kaarten laat geen plattegrond zien, maar Google Maps weer wel en Spotify speelt wel muziek af (geen offline playlist), maar toont geen album covers.Wanneer ik Gmail open en Pull to refresh blijft die maar laden. Safari laadt niets en Google-app laadt wel het nieuws, maar geen pagina’s als ik zelf een website invoer. Eigenlijk werkt er maar weinig.Ik heb m’n netwerkinstellingen al gereset en vliegtuigstand minimaal 30 seconde uitgehad en weer aangezet.Wat kan dit zijn?

Mijn account is geblokkeerd. Alle facturen zijn betaald. Hoe kan ik de Odido-service herstellen?

Goedenavond, ik heb nu een poos tv en internet en 2x mobiel . Nu krijg ik mijn 06 niet in de app , het systeem zegt na de code dat er storing is .