Wat zijn wij ontzettend ontevreden over Odido, al jaren klant, 2 mobiele nummers en een internet abonnement, maar toch willen wij zo snel mogelijk odido af en overstappen naar Vodafone.
Je sluit een abonnement af en betaald 2 jaar voor een toestel, maar dit toestel doet het al niet vanaf het begin, en uiteindelijk betalen we nog €50,- onderzoekskosten ook.
Google pixel heeft een bekend software probleem met strepen op het beeldscherm, de 1e keer opgestuurd en inderdaad garantie, probleem was niet op te lossen dus nieuwe telefoon gekregen. Na een tijdje begon het riedeltje opnieuw, eerst 1 streep, toen 2, en nadat mijn halve scherm weer vol met strepen zat opnieuw naar de odido winkel om mijn telefoon in te leveren. Ja werd er gezegd, de telefoon heeft schade aan de achterkant dus dit valt niet onder de garantie. Nee dat klopt, de valschade hoeft ook niet gerepareerd te worden, maar de strepen (die dus al ontstonden voor de valschade) wel. Dit zit namelijk in de software. Telefoon toch opgestuurd en ja hoor, kregen een bericht we mogen €50,- onderzoekskosten betalen en de strepen zijn niet gerepareerd, want het valt niet onder de garantie.
Je mag toch verwachten, dat als er onderzoek gedaan is, ze kunnen aantonen dat de strepen zogenaamd door de valschade komen, maar nee dit kan niet, want de strepen komen door de software en niet door de beschadiging. Eindstand, je betaald goud geld voor een telefoon die het gedurende de gehele abonnementsperiode niet doet.
Helaas, odido is 3 abonnementen kwijt.
