Beste Odido,
Veel wat fout kan gaan betreffende inruil... is bij ons ook fout gegaan! Dit kan echt beter.
We hebben onze IPhone opgestuurd voor de inruildeal. Dit kon helaas niet in de winkel tijdens de aanschaf van een nieuw toestel, maar dit zou ook helemaal goed komen als wij hem zouden opsturen! We kregen dan de waarde terug gestort op de rekening.
Zo gezegd, zo gedaan! Denk je…
Het begon al toen mijn man na 3 dgn het bericht kreeg dat zijn IPhone niet functioneerde en dat de waarde 0 euro was! Toen wij hem opstuurden functioneerde hij nog prima dus hier hadden wij wel wat vragen over. Telefonisch kregen wij te horen dat er geen uitleg mogelijk was dus we hadden alleen de keuze om de 0 euro te weigeren of te accepteren. Hier natuurlijk niet mee akkoord gaande uiteindelijk, maar op de knop 'terug sturen' gedrukt.
Na enige tijd echter geen bericht over de telefoon dus maar weer eens bellen. Daar kregen wij reactie dat de telefoon nog in het magazijn lag. We zouden bericht krijgen bij verzending.
Vervolgens een week later lag de telefoon gewoon bij thuiskomst vh werk bij de voordeur! Zonder bericht, zonder melding! Ik vindt dit niet kunnen gezien de waarde vh toestel.
Toen bij openen vh doosje bleek ook nog eens dat het originele doosje incl inhoud zoals kabeltjes, niet mee terug was gestuurd! Wederom een belletje eraan gewaagd en als antwoord kregen wij: dat had je ook niet mee moeten sturen!
Dus!! Met andere woorden, dan houden jullie het maar?
Het leukste komt nog 😀 De telefoon functioneerde prima! De batterij was alleen leeg. Men is blijkbaar nog niet slim genoeg om er even een oplader aan te hangen.
Daarom mijn begin.. dit kan echt beter! Voor ons een hoop spanning omdat men op deze afdeling niet weet hoe te werk te gaan op een logische/klantgerichte manier!
En aangezien ik nergens een review achter kan laten als het aankomt op deze tak van Odido, en je aan de telefoon ook niet veel antwoorden krijgt.. probeer ik hier op de community de tip te geven dat het fijn zou zijn als hier eens aandacht aan besteed zou worden.
Vr.gr. Dianne.
