Mobiel

De Apple Watch Ultra 2 is opgenomen in jullie assortiment. cool! Ik zie echter alleen een optie voor het bandje van de  in de kleur blauw. Komt de oranje oceanband ook beschikbaar?Aanvullende vraag, ik heb nu als extra multisim voor mijn huidige Apple Watch. Dit is volgens ik maandelijks opzegbaar. Kan ik, als ik nu een abonnement neem voor twee jaar de Apple Watch Ultra gewoon bestellen?

Ik heb 5 september een telefoon+abonnement besteld en hier een bevestigingsmail van gekregen. Als ik de bestelstatus van mijn bestelling opzoek (200183308) in combinatie met postcode en huisnummer, krijg ik de melding: Geen bestelling gevonden.Lijkt me dat hier iets niet helemaal goed gaat.Met vriendelijke groet,Lester

Beste,Ik heb 6 september het restbedrag van mijn telefoon afbetaald om mijn BKR registratie te wissen i.v.m. een hypotheek aanvraag. Bij de afbetaling kreeg ik de melding dat er een probleem was opgetreden, terwijl er wel geld is afgeschreven van mijn bank. Ik heb meerdere malen met de klantenservice gebeld, echter ben ik al een hele tijd verder en is mijn probleem nog niet verholpen. Ik heb twee keer een mail gestuurd naar zoekgeraaktebetaling@odido.nl. Tot heden heb ik daar niks over gehoord terwijl er stond dat er binnen 2 werkdagen contact opgenomen zou worden. Bij de telefoontjes die ik heb gepleegd hoorde van de ene medewerker dat de mail goed was ontvangen bij die afdeling, terwijl een andere medewerker die ik sprak aangaf dat het niet terug te vinden was in het systeem. De klantenservice geeft aan dat er wel een sms is verstuurd en dat er is gebeld naar mijn nummer vanuit die afdeling, alleen is dat helaas niet het geval, ik krijg hierdoor een beetje het gevoel dat ik aan het l

Sinds niks in heel de odido service werkt;Zou iemand het rekeningnummer van mijn account kunnen wijzigen?

Vandaag is mijn nieuwe abbo geactiveerd en ik heb daarbij een e-sim besteld. Nu kom ik er achter dat ik een qr code moet scannen voor activatie maar die heb ik nooit ontvangen. Wat nu?

Hallo, ik wil graag een bestelling annuleren: 201448006. Een andere partij kan hem sneller leveren.Kan de annulering bevestigd worden.Groet en bedanktFabian

Ik heb een mobiel abonnement bij T-mobile/Odido. Recent ben ik verhuisd. Op mijn oude adres had ik, naast het mobiele abonnement, een T-mobile Thuis internetabonnement, welke ik opgezegd heb. De apparatuur is teruggestuurd, en ook ontvangen door jullie (daar heb ik bevestiging van ontvangen op 7 september).Nu kan ik mijn adres niet zelf online wijzigen (ik heb nog mijn mobiele abonnement) en krijg ik deze melding: "Je hebt op dit moment een lopende bestelling. Je kan daarom je verhuizing niet online doorgeven. Bel onze Service. We leggen je dan precies uit wat er nodig is om de verhuizing van je Odido abonnement goed te laten verlopen."Dat laatste heb ik gedaan, en ik heb een medewerker gesproken. Die gaf aan dat ze mijn adres niet kon wijzigen (onduidelijk waarom). Ze gaf aan dat ze wel een link kon e-mailen waarmee ik het alsnog zelf zou kunnen doen. Die e-mail zou binnen 10 minuten binnenkomen. Dat is nu een uur geleden, en ik heb geen e-mail.Hoe kan ik mijn adres wijzigen? Ik loop

Als ik mijn mobiel abonnement wil toevoegen aan mijn tv account dan wordt aangegeven dat het mobiel abonnement nog aan een ander account gekoppeld is (was tele2) Echter zitten deze op hetzelfde mailadres, waardoor ik niet kan inloggen voor mijn mobiele gegevens en het ontkoppelen hiervan. Ik hoor graag hoe ik dit kan oplossen :-) Met behulp van andere topics kom ik er tot op heden ook niet uit, heeft iemand een idee?

Hallo,  

Hallo! Ik wil graag mijn bundel wijzigen van 15GB naar Unlimited Basis, maar op de pagina waar ik mijn abonnement kan wijzigen staat: “Let op!Onderstaande prijzen zijn exclusief eventuele Klantvoordeel kortingen.” Als ik op Unlimited Basis klik dan betaal ik 32,50 euro, dat is inderdaad zonder klantvoordeel.Verlies ik na het wijzigen van mijn bundel ‘t klantvoordeel? Of word mijn klantvoordeel na het wijzigen van 15GB naar Unlimited toch nog bijberekend? 

Vreselijke service!!!!!! Al meer dan een maand bezig… Geeft de klantenservice aan mij terug te bellen en vervolgens wordt er gewoon niet teruggebeld. Ik denk dat ik alles maar annuleer en naar een andere provider ga!! Ik heb nog NOOIT zo'n slechte service meegemaakt!!!!

Huidige T-Mobile @Work abonnementen hebben 10GB dagbundel per dag. Hebben de nieuwe Odido @Work ook 20GB per dag of nog 10GB. In de voorwaarden staat dit nergens aangegeven:> https://assets.odido.nl/c95d93d925/20230905_prijslijst_atwork.pdf?cv=1693829488696.pdf

Hallo, ik heb per abuis een nieuw odido account aangemaakt met het mailadres: **********977@gmail.com. Kan deze verwijderd worden?Bij voorbaat dank.Gr Fabian

Hallo Allemaal,Ik probeer mijn telefoonnummer te koppelen aan mijn account. Echter krijg ik elke keer de volgende melding te zien. "Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.” Kan iemand mij hiermee helpen?Alvast bedankt.

Hoi,Ik had een Apple Watch Ultra 2 besteld met Trial band zwart.Deze heb ik echter nog niet binnengekregen.Langs een Odido winkel geweest om te vragen hoe het zit, maar de medewerker kon dat ook niet inzien helaas.Het blijkt dat er een wachttijd van 4 tot 6 weken is voor de versie met Trial band zwart. Zij adviseerde mij om deze bestelling te annuleren en een nieuwe te bestellen met een kleur dat wel direct beschikbaar is.Nou heb ik dat gedaan en kreeg vandaag een sms dat mijn bestelling in goede orde is ontvangen. Helaas is het toestel niet op voorraad, maar deze is voor jou besteld.Houdt dit in dat er geen voorraad in de winkel is waar ik hem ga ophalen of in het algemeen geen voorraad? Ik heb geen zin om weken te gaan wachten..Groetjes,Oguzhanoeps verkeerde categorie geselecteerd..

Hallo,Het koppelen van mijn tele 2 mobiel account lukt niet omdat de gegevens van dit abonnement niet overeenkomen met de gegevens van mijn oude t-mobile abonnement (welke al wel is gekoppeld aan odido). Hoe/waar kan ik deze gegevens aanpassen zodat ik mijn account kan koppelen en mijn facturen kan inzien? Met vriendelijke groet,Melissa  

Bereikbaar via de mail 0 bereikbaar via de telefoon 0bereikbaar via die kut robot - werkt voor geen meter  ik ben ongevraagd slachtoffer van de overgang van Tele2 naar Odido. Ik heb een onbeperkt bellen & internet pakket. Deze krijg ik op geen enkele wijze geactiveerd in de app. En nu wil Odido dat ik ga betalen voor het 5g netwerk.  wat ik wil!!!???? ik Wil mijn abonnement terug zoals ik hem bij tele2 heb aangesloten. En ik wil dan ook nergens extra voor betalen. De extra kosten die ik nu maak wens ik dan ook niet te betalen. En het allerliefste betaal ik me toestel kosten in een keer af en zeggen jullie mijn abonnement op. Want ik krijg echt moord nijgingen van jullie  

Bij uitblijven reactie op oud topic bij deze een nieuw topic.Ik heb reeds contact gehad met een van de moderators hierover, de technische afdeling is ook betrokken geweest en stuurde mij een sms dat het probleem opgelost was. Dit is echter niet het geval, het abonnement is nog steeds gekoppeld aan een mij volledig onbekend account.Het betreft hier niet mijn eigen nummer (06-14xxxx32) maar het nummer van mijn dochter welke op mijn naam staat (06-41xxxx36). Het duurt nu wel een beetje lang, ik wil graag mijn specificaties inzien vanwege een hoge rekening.Hopelijk kan iemand mij helpen. Groet,Jacco

Hi ,I got my Odido Internet installed and activated on 18th September.. I do not have a clue, what date do I get my first invoice and will I get a paper copy or email.. Could some one help? NB: I have a prepaid mobile number and manage it through app, however, i am unable to add this internet subscription to my account.  Thank you

Hallo,Wij willen graag overstappen naar odido. Nu heb ik mijn abo aangevraagd met nummer behoud voor begin oktober. Deze kan ik nog niet aan mijn account koppelen. Hierdoor kan ik geen Samen Unlimited afsluiten voor mijn vrouw. Hoe kan ik dit oplossen? Met vriendelijke groet,Rob

 Hallo,Ik heb zojuist mijn contract ontvangen voor de verlenging van mijn abonnement, maar de details zijn onleesbaar. Het lijkt haast wel met morse code ingevuld te zijn! 😅 Is het mogelijk om een leesbare variant te krijgen? alvast bedankt!René 

Ik sta al een paar dagen geblokkeerd.Al dagen staat er via de website en app dat de chat niet beschikbaar is of dat alle medewerkers bezet zijn. Dus aangezien ik geblokkeerd ben en ik niet kan bellen, is dit de enige mogelijkheid om contact te krijgen denk ik. Ook als ik bel krijg je na het bandje te horen blijf aan de lijn voor een medewerker, maar dan wordt per direct de verbinding telkens verbroken. Ik kreeg afgelopen Maandag een email dat ik ben geblokkeerd en dat ik een termijn en maand factuur moest betalen. De ideallink zat in de email. Deze ideallink heb ik betaald. Maar nu staat deze factuur via de website nog op onbetaald. Maar via de app als betaald. Ook de chat via de website geeft aan dat de factuur niet betaald is en via de app zegt de robot dat er geen achterstand te zien is.Kan een medewerker hier even naar kijken?Aan en uitzetten doe ik een paar keer per dag en ook heb ik al een paar keer de simkaart erin en eruit gedaan.   

Ik heb een betalingsregeling afgesproken maar helaas is mijn Simkaart nog steeds geblokkeerd. In de mail is aangegeven dat je met je mobiele nummer 0 tijdelijk niet kunt bellen naar betaalde servicenummers en naar buitenlandse (vaste en mobiele) nummers. Echter kan ik ook nu niet bellen of data gebruiken binnen Nederland (dubbele blokkade). Ik vroeg mij af of die laatste blokkade verwijdert kan worden ?  

Ik wil mijn Tele2 mobiel abonnement toevoegen aan mijn Odido tv+internet account. Bij toevoegen krijg ik de melding dat mobiel al aan een ander account gekoppeld is en ik deze eerst dien te ontkoppelen.Hoe kan ik dit ontkoppelen? Wanneer ik op de Tele2 website probeer in te loggen word ik doorgestuurd naar Odido en de mobiele app van Tele2 werkt ook niet meer.