Leuke mogelijkheden met de punten voor extra's. Maar ik heb het volgende probleem : ik heb net mijn abbo verlengd en gekozen voor Deezer via de punt gekregen bij mijn abbo maar bij de bevestiging van mijn verlenging zag ik dat ik in plaats daarvan Videoland heb als extra. Dat is de bedoeling niet en ik wil het graag meteen omruilen. Deze community is de enige mogelijkheid die ik vond om iemand daarover te vragen want ik zit momenteel in het buitenland dus 0800 nr bellen gaat niet..
Weet iemand hoe ik kan wisselen? Of een medewerker vragen om het om te zetten?
Bladzijde 1 / 1
Hallo @Ododo Welkom!
Ik heb even een test gedaan ik zie Deezer als extra keus staan tegen betaling van €7,99
Of heb je gekozen voor unlimited premium €42,50 daar zit Deezer wel bij met punten Je mag per maand wisselen van pakket
Wat je kan doen is de order annuleren of wachten op de hulp van de moderators.
Zorg ervoor dat je profiel is ingevuld (klantnummer, geboortedatum dan weet de moderator wie je bent.
Fijn weekend!
Ik heb unlimited plus en daar zit 1 punt bij en de mogelijkheid om Deezer te kiezen. Maar in plaats daarvan is Videoland in mijn abbo terechtgekomen. Vandaar de vraag hoe dat rechtgezet kan worden.
Ik heb niet kunnen vinden waar in mijn profiel ik mn klantnummer kan invoeren..
@Ododo Goedemorgen.
Je klantnummer vul je rechtsboven in je forum account op de eerste regel in. Dat kunnen alleen de moderators lezen.
Unlimited plus heeft geen Deezer. Wel unlimited premium.
Het aanbod wat ik kreeg was voor verlenging terwijl mijn abbo termijn al lang verlopen was. Dat lijkt op een persoonlijk aanbod. In ieder geval was Deezer 1 van de opties om 1 punt voor uit te geven. Jammer dat ik geen screenshot gemaakt heb.
Van de profielpagina heb ik dat wel, het is niet zo duidelijk dat ik daar, met een mobiel abbo mijn klant
nummer moet invullen.
@Ododo Je kan erbij zetten dat het mobiele klantnummer is. Heb ik ook gedaan !
Succes.
Hi @Ododo
Bedankt voor het vermelden van je klantnummer hierdoor kon ik met je meekijken. Ik heb geprobeerd om je bundel om te zetten naar Deezer, maar we ervaren momenteel een storing met Deezer waardoor het nog niet lukt. Onze technische afdeling is druk bezig om dat op te lossen en zodra het is opgelost kunnen wij je Videoland bundel uitzetten en omzetten naar Deezer.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
